Ok Men ikke den bedste vejledning Ingen strømforsyning følger med til en ny MacBook. Sælgeren fik mig til at købe en uoriginal (da “den var meget billigere”), men den lader desværre ikke optimalt,... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Ok Men ikke den bedste vejledning Ingen strømforsyning følger med til en ny MacBook. Sælgeren fik mig til at købe en uoriginal (da “den var meget billigere”), men den lader desværre ikke optimalt,... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget god service fra personalet, men den bestilte varer er ikke kommet som lovet. Men det er så absolut mere reglen end undtagelsen i min kontakt med Power. Power som firma har en udsøgt dårlig se... Se mere
Virksomheden har svaret
Super viden om vaskemaskiner Tomasio (380193). Vi kom oprindeligt for at købe en anden maskine, som vi havde set i annonce. men qua den kvalificerede om kompetente viden Tomasio havde, endte vi med at... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fik hurtigt besked om, at min ordre kunne hentes. Det kostede ikke at gebyr at bruge click and collect som det gør mange andre steder. Man kunne dog ønske at reservationen var gyldig en dag læ... Se mere
Virksomheden har svaret
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danmark
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Generel en god oplevelse. Fedt at medarbejder var opmærksom på mine my power point, og foreslår at bruge dem til at betale min vare med.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Godt produkt, hurtig levering, venligt personale. Jeg kan virkelig godt lide det.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Den bestilte vare kom som lovet så fuld tilfreds.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Click and Collect Kaos - Jeg bestilte et TV via Click & Collect, så jeg hurtigt kunne hente varen. Da jeg ankommer til butikken - Efter jeg har modtaget SMS om, at varen er klar til afhentning - Må jeg forstå, at det kun er personalet i TV-afdelingen, der må udlevere mit TV (Forventeligt med forhåbningen om mersalg). Der er dog 40 mins kø til TV-salgspersonalet, da blot er to på arbejde en søndag. Da vi endelig får fat i sælgeren påstår han, at det er fordi kassedamerne ikke må løfte et TV (Det er 32" og vejer ikke alverden, og de kommer løbende slæbende på støvsugere, som vejer mere - Og det er heller ikke arbejsdreglerne fungerer). Herefter kan han så ikke finde TV'et, hvilket tager yderligere c. 15 min. Og da vi kommenterer på, at det ikke var hvad vi havde regnet med tidsmæssigt, når vi bestiller Click & Collect, så blev sælgeren fornærmet, og mente, at TV jo ikke var noget man købte hver dag, og derfor var deres process præcis, som den skulle være.
Alt i alt en dårligt oplevelse, og væsentligt mere besværligt og tidskrævende end hos deres primære konkurrent.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Jeg vil gerne give jer feedback på en desværre ret skuffende kundeoplevelse i forbindelse med mit køb af et lærred hos jer.
Ved bestillingen fremgik det, at leveringstiden til butik ville være 2-5 dage. I praksis gik der dog omkring 14 dage, før varen var klar, og undervejs var jeg selv nødt til at følge op for at få en status. Det er væsentligt længere end den leveringstid, der blev oplyst ved købet, og jeg havde forventet, at I som minimum selv ville informere om forsinkelsen.
Da vi efterfølgende kom ind i butikken for at hente lærredet, blev oplevelsen desværre ikke bedre. Der var ingen, der tog imod eller betjente de ventende kunder. Vi stod omkring 5-6 kunder og ventede, mens den medarbejder, der var i området, havde travlt med at sætte varer på plads frem for at hjælpe køen.
Først da jeg selv henvendte mig ved kassen, fik jeg at vide, at lærredet kunne afhentes ude ved lageret. Det havde været en stor hjælp, hvis dette var blevet kommunikeret tydeligt fra starten, så vi ikke havde stået og ventet unødigt.
Samlet set har forløbet været præget af en markant længere leveringstid end lovet, manglende opfølgning og en utilfredsstillende serviceoplevelse ved afhentningen.
Jeg håber, I vil tage feedbacken til jer og se nærmere på både kommunikationen omkring leveringstider og betjeningen i butikken. Som kunde bør man kunne forvente, at den oplyste leveringstid nogenlunde holder – eller at man bliver informeret ved forsinkelser – samt at der er en tydelig og ordentlig proces, når varen skal afhentes.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Al for meget mersalg. Oplevelse af at hvis avancen er lav så prioriteres kunden ikke. Oplevelse af at rådgivningen er avance fokuseret og derfor ikke troværdig. Men fint produkt og fint overblik på kunde kontoen på website.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Det var en rigtig dårlig oplevelse søndag formiddag i Power, Lyngby. Jeg havde bestilt en vare og gik til “kassen” fir st betale og afhente produktet. I kassen stod 3 meget unge piger og talte sammen og da jeg ankom hilste jeg, men det eneste svar jeg fik var: “Hvad er telefonnummeret..?” Ingen hilsen overhovedet. Det kan godt være lørdag aften blev sen, men at være så kundefjendsk, hører ingen steder hjemme. Efter betaling og vareudlevering var der heller ingen “farvelhilsen”, men måske jeg bare stiller for store krav til kundebetjening/-service 😩
Varen kunne være købt andet sted, så det må læren til næste indkøb…

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Venlig og professionel medarbejder som hoppede og sprang for os, selv om han havde brækket ben og krykke.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Fint oplevelse. Blev betjent af Rasmus K., som var mega god, vældig nærværende og gav god rådgivning

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Vi blev betjente af en kompetent ung mand - han hjalp os med at vælge et undervands kamera til vores barebarn.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Virkelige søde og venlige personaler.
Vente tiden var 15-20 minutter, da afhentning af bestilte vare selvfølgelig skal hentes på lager. Ekspedienterne gjorde hvad de kunne, der var mange kunder der skulle have hjælp, men ledelsen skal måske finde et andet system ?

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hurtigt og nemt. Bestilte click and collect om aftenen, og kunne hente dagen efter. Ekspedition var effektiv og nemt.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Jeg køber en ret stor samlet pakke med både komfur, emhætte og tørretumbler - plus jeg køber tilbehør og montering oveni.
Først bliver varene forsinket. Det sker. To dage forsinket (i går), så kommer montørene. To søde fyre. De fortæller mig så, at de kan montere komfuret, men de kan ikke montere emhætten. Nå ok, jeg forklarer dem, at det har jeg jo betalt for, og det kan de jo godt se, men de må ikke. Så må jeg hellere snakke med Power efter de er gået tænker jeg.
Jeg forklarer dem så, at jeg skal have sat afløbsslange på tørretumbleren. De søde fyre vil meget gerne hjælpe, men forklarer mig, at den afløbsslange, som Power butikken har givet mig med er til en vaskemaskine, og ikke til en tørretumbler. Ok det må jeg jo så også snakke med Power om. Mens jeg lige får rengjort bag det gamle komfur, som de har været søde at tage ud sætter de så tørretumbleren op. Jeg går derefter ud og kigger det efter. De har været rigtig dygtige, men stableren som jeg har købt, den er ikke blevet monteret. Og jeg spørger dem så om de ikke vil hjælpe med at få den på. De ser lidt forvirrede ud. Men jo selvfølgelig vil de gerne hjælpe. De har dog ikke fået stableren med. Nå ok er ved at blive lidt træt der. Men ved jo også godt, at det ikke er deres fejl.
Og ja der kan ske fejl også hos Power. Det har jeg fuld forståelse for. Dog er jeg ved at være lidt træt der.
Jeg ringer så til Power, og kommer efter ca. 15 minutters ventetid igennem.
En sød medarbejder prøver at finde hoved og hale i det hele, og prøver først at forklare mig, at Power vist ikke monterer emhætter, hvilket jeg så forklarer hende, at det kan da vist ikke passe, da jeg netop har købt med montering. Hvilket jo netop er en af de vigtigst grunde til jeg har købt hos dem. Da hun holder fast i dette statement, så beder jeg hende tage den omkring jura-afdelingen for jeg er ret sikker på de nok har mere styr på den her del, og jeg skal have det med den montering jeg har købt og betalt for. I stedet kontakter hun den lokale afdeling, der solgte mig det hele. Hun fortæller mig, at hun nu har snakket med Hvidevare afdelingen, og hun fortæller mig også, at de vil vende tilbage. Jeg tænker fint nok. Så kan vi få lukket den her nu.
Hvidevarer afdelingen fra den lokale Power har endnu ikke kontaktet mig med en løsning på den her ret uheldige situation. Derfor er jeg nød til at give 1 stjerne herinde!
Jeg håber snart, at der kommer en afklaring på det her problem, da absolut ikke er tilfredsstillende, at både der kan være så meget forkert, mangler og så også manglende kommunikation.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Forfærdelig service. Tænker kun på salg ikke på kunden.
Blev betjent af en virkelig flabet medarbejder, der seriøst ikke ved hvordan man overholder en købsaftale.

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Ekspedienten Richelle var både dygtig og sød

Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.