God pris og hurtig svar på click and collect. Det er mærkeligt at man skal ind i butikken og vente på en medarbejder, der prøver at lave mersalg før man kan betale og derefter igen vente ved vare... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Kundeservice med AI produceret svar var nok den bedste oplevelse. I butikken var den første sælger kun interesseret i at sælge en AEG vaskemaskine og da vi heller ville købe en Miele på tilbud, var... Se mere
Virksomheden har svaret
Fin opmærksomhed for kunder, der kommer ind i butikken. Blev set med det samme og fik proffesionel betjening og god information omkring mine spørgsmål af Philip. Jeg giver jer 5 stjerner for denne o... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestillingen online var let nok, men produktbeskrivelsen var ikke eksisterende. Kun en "mini reklame" for dem der havde lavet produktet og deres kvalitet. Og ved afhentningen var der ingen til at udl... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 48 af de 60 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 14 af de 18 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 28 af de 31 bedste virksomheder i Butik med udstyr til hjemmet
- nr. 6 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danmark
- 70338080
3,8
God
4 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hun kunne ikke finde min click og…
Hun kunne ikke finde min click og Collect, så var mere held end forstand at jeg selv spurgte om hun så havde varen på lager og der lige var en enkelt. Hun kunne måske godt selv spørge ind til hvad det var jeg havde bestilt og selv forslå at tjekke butikken for varen
9. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Kristina,
Tak for din feedback. Det er ikke den oplevelse, man skal have, når man kommer for at hente en Click & Collect-bestilling, og det er forståeligt, at det var frustrerende selv at skulle spørge ind til lagerstatus og foreslå at tjekke butikken 😊
Din oplevelse i Lyngby er taget videre internt, så butikken kan gennemgå både afhentningsprocessen og servicen i situationer som denne 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, for den slags feedback er vigtig for at forbedre oplevelsen fremover 🤗
Køb aldrig robotstøvsuger på outlet
Vi købte en robotstøvsuger på outlet. Sælgeren kunne ikke fortælle noget om produktet, andet end at det var en reklamationsvare. Produktet var utrolig beskidt og tydeligt brugt og kom med en halvfyldt støvsugerpose og et meget beskidt og ulækkert filter samt vandbeholdere.
Efter grundig rengøring og udskiftning af filtre, børster og mopper fandt vi så ud af, at vi havde fået det forkerte strømkabel med. Da vi endelig fik gang i maskinen og selv havde købt et nyt strømkabel, fandt vi ud af, at maskinen havde været i brug i 51 timer og rengjort 2.400 m².
Alt i alt fik vi 20% rabat på produktet fra ny, men det kan slet ikke svare sig, når man selv skal udskifte brugsdele, og sælgeren ikke kan fortælle noget om produktets historik.
Vi valgte at beholde produktet, fordi vi allerede havde brugt tid og penge på at rengøre maskinen i bund og skifte dele ud. Men det er sidste gang, vi køber et outlet-produkt hos Power.
Vi har ellers handlet meget hos Power gennem tiden, så det gør oplevelsen ekstra skuffende. Samlet set var det en rigtig dårlig outlet-oplevelse, og vi følte ikke, at vi fik den nødvendige information eller vejledning omkring produktet. Vi fortryder, at vi ikke bare købte produktet fra nyt.
9. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej PP,
Tak for at dele oplevelsen. Det er virkelig ikke i orden at modtage et outlet-produkt i så beskidt stand, med forkerte dele og uden ordentlig information om produktets historik. Det forstår jeg godt har været en meget skuffende oplevelse, især når I selv har måttet bruge både tid og penge på at gøre produktet brugbart igen. 😕💬
Jeres feedback om både produktets stand, den mangelfulde vejledning i butikken og det forkerte tilbehør er nu sendt videre til den relevante butik, så deres håndtering af outlet-produkter og informationen til købere kan blive gennemgået nærmere. Det er vigtigt, at et outlet-køb stadig lever op til en ordentlig standard, også når varen ikke er ny. 😊
Tak fordi I gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er med til at forbedre både rutinerne i butikken og oplevelsen omkring outlet generelt. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
1) ventede i 25 min for at hente en…
1) ventede i 25 min for at hente en online vare
2) den ene ekspedient ved kassen tilbragte al tid på lageret
3) det manglede skiltning at click & collect var ved udgangen af butikken. Man kan ikke se udgangen fra indgangskassen
4) mangler et nummer system så man kan gå frit rundt medens man venter
5) flere kunder gik over i Elgiganten - herunder et par der skulle købe 2 PCere ifm skolestart
9. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Sabine,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke en oplevelse, der lever op til forventningerne, når afhentning af en online ordre ender med så lang ventetid, og når skiltningen samtidig gør det uklart, hvor click & collect faktisk er placeret. 😊
Din feedback om ventetiden, manglende skiltning og behovet for en bedre løsning til køhåndtering er taget videre til butikken, så de kan gennemgå afhentningsflowet og servicen i Lyngby nærmere. 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, og vi håber, at vi får mulighed for at give en langt bedre oplevelse næste gang. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse og for at du deler oplevelsen.
Det er ikke tilfredsstillende at skulle vente 35 minutter på at få udleveret en Click & Collect ordre, og det forstår jeg godt har påvirket oplevelsen.
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, og din feedback er vigtig i forhold til at forbedre oplevelsen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Hurtig og venlig betjening
9. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Lisbeth,
Tak for de flotte ord og for de fem stjerner.
Det er dejligt at høre, at du havde en hurtig og venlig oplevelse i POWER Lyngby. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Bjarne,
Tusind tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du fik en virkelig fin personlig betjening og god service i Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Jeg har desværre haft en rigtig dårlig…
Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse. Jeg har fuld forståelse for, at man kan have travlt eller være presset på arbejdet, og det er helt fair. Men det bør stadig være muligt at kommunikere respektfuldt og ordentligt med kunderne. Desværre oplevede jeg en meget uprofessionel og flabet kommunikation, hvilket gjorde min oplevelse meget skuffende.
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Anas,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet en uprofessionel og flabet kommunikation fra vores side. Vi forstår godt, at travlhed kan være en del af hverdagen i et varehus, men det skal naturligvis ikke gå ud over den måde, vores kunder bliver mødt på.
En respektfuld og ordentlig dialog er vigtig, også når der er meget at se til, og vi beklager, at du ikke oplevede dette i din kontakt med os.
Din feedback tager vi med videre til intern efterretning, så den kan indgå i den videre dialog omkring kundeservice og kommunikationen med vores kunder.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
God personlig service.
8. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Troels,
Tusind tak for de flotte ord. Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med personlig service i POWER Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Fin service!
Fin service!
Var usikker på om apparatet kunne betjenes af en ældre dame - fik derfor lov til at prøve apparatet hjemme. Og fandt hurtigt ud af, at det ikke var noget for en ældre person. Heldigvis havde jeg fået påført på notaen, at apparatet kunne returneres efter åbning - det er normalt ikke muligt! Men her gik det altså smertefrit.
8. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Hampeter,
Tak for din flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik en god og tryg oplevelse, og at det hele gik smertefrit med både afprøvning og returnering.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med servicen i Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
God hurtig service
10. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Martin,
Tak for de flotte ord. Det er skønt at høre, at du havde en god og hurtig serviceoplevelse i Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Sælger fandt til sidst det eneste…
Sælger fandt til sidst det eneste Garmin ur der var på lager af den slags. Jeg undrede mig over at Power ik' har nr.system! Det vil lette på kunders utålmodighed & jeres sælgeren stress!<
4. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Annette,
Tak for din anmeldelse og for de 4 stjerner.
Det er godt at høre, at uret blev fundet til sidst, og vi sætter også pris på din kommentar om køsystem. Den slags feedback er værdifuld, fordi den peger på, hvordan oplevelsen i butikken kan føles mere smidig og mindre stressende.
Vi håber, at du bliver glad for dit Garmin ur, og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Jeg købte en gang skærmrens i click og…
Jeg købte en gang skærmrens i click og collect. I er simpelthen for overgearet i jeres efterfølgende kommunikation med “Af hele hjertet tak…..”
9. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Mikael,
Tak for din anmeldelse og for den ærlige feedback.
Det er forståeligt, at den efterfølgende kommunikation kan føles for meget ved et enkelt Click & Collect-køb.
Vi sætter pris på, at du gør opmærksom på det.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Finn,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at bestillingen fungerede fint med Click & Pay, og at du havde en okay oplevelse hos os.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback, og vi håber at kunne give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Thomas,
Mange tak for den flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at det hele fungerede super fint, og at både hjælpen i butikken og udleveringen gav en god oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Serviceminded personale, men butikkerne ligner et lagersalg
Serviceminded personale, men ualmindelig ringe butiksindretning. Butikken ligner et lagersalg og hvis man ikke har været der før, kan man nemt tro, at det som åbenbart også er butik, er et lager. Men det skal man ikke lade sig forvirre af, men blot gå igennem for der at finde “kasserne”.
Endte med at bruge 20 minutter på at stå i kø ved den “forkerte kasse”.
7. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om personalet i Lyngby.
Det er samtidig ærgerligt at høre, at butiksindretningen virkede forvirrende, og at du endte i den forkerte kø. Det skal naturligvis være nemmere at finde rundt og komme hurtigt til den rigtige kasse.
Vi sætter pris på, at du deler oplevelsen, for den slags feedback er værdifuld i forhold til at forbedre oplevelsen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
En positiv oplevelse
Alt fungerede fint, lige fra bestilling online, til udlevering i butikken.
7. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Kim,
Tak for den flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at hele forløbet fungerede godt fra online bestilling til udlevering i butikken.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
⭐ 1 stjerne – Meget dårlig oplevelse med Click & Collect
Jeg købte en PlayStation 5 Pro til 6.666 kr. hos POWER Lyngby den 6/8/2026 og valgte Click & Collect. Desværre endte det med at blive en meget frustrerende oplevelse.
Jeg brugte omkring en time i butikken på at gennemføre købet. Først havde medarbejderen svært ved at finde min pakken, hvorefter jeg blev sendt videre til computerafdelingen, hvor de fandt den. Derefter blev jeg sendt tilbage til kassen, hvor problemerne fortsatte.
Jeg havde to gavekort – ét på 500 kr. og ét på 2.000 kr. – som medarbejderne havde store problemer med at indløse. Det virkede ærligt talt som om, de ikke havde styr på, hvordan deres eget system fungerede.
Da vi så endelig kom frem til at jeg skulle betale viste terminalen 4.166 kr., hvilket også stemte med, at de 2.500 kr. fra gavekortene var blevet trukket.
Da jeg kom hjem, opdagede jeg på kvitteringen, jeg havde fået på mail, at de 2.500 kr. i gavekort ikke var blevet trukket fra. De står bare på kvittering som trukket fra, men i bunden af kvitteringen står beløbet som manglende betaling med betalingsfrist den 6/9/2026.
Jeg kontaktede efterfølgende kundeservice, som oplyste, at jeg ville blive kontaktet inden for 24 timer. Det er endnu ikke sket.
Det er simpelthen ikke acceptabelt at bruge en time på et simpelt Click & Collect.
6. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Rasmus,
Tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have ved et Click & Collect, og jeg forstår godt frustrationen over både den lange ventetid i butikken og uklarheden omkring gavekortene. 😊
Din feedback om afhentningsforløbet, håndteringen i kassen og den manglende opfølgning er taget videre til POWER Lyngby, så de kan gennemgå både processen og betalingsforløbet nærmere. 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det her, for den slags oplevelser skal bruges til at forbedre både service og rutiner. Jeg håber, vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang. 🤗
Venlig hilsen POW, POWERs AI assistant
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Julie,
Tak for de flotte ord. Det er skønt at høre, at besøget i Lyngby var nemt og bekvemt, og at du fik god vejledning og hurtig betjening.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Mangel på personale
Mangel på personale, laaaang ventetid og var ved at gå igen. Den bliver reddet lidt hjem af en sød ung mand der gav en god oplevelse
6. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse og for at du deler oplevelsen fra Lyngby.
Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, når ventetiden bliver så lang, at man næsten går igen. Samtidig er det godt at høre, at besøget blev løftet af en god og venlig oplevelse til sidst.
Vi sætter pris på både rosen og den ærlige feedback. Den slags hjælper med at holde fokus på oplevelsen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Der er altid gode tilbud hos POWER
Der er altid gode tilbud hos POWER, og hvis du er en god og loyal kunde, er de altid meget villige til at forbedre deres tilbud til noget meget interessant, og det er nok derfor, at POWER vælges før alle de andre.
5. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Ole,
Det ser ud til, at vores chat er kommet ind i områder, som jeg ikke er udstyret til at håndtere effektivt. Da jeg er her for at hjælpe med Power-relaterede spørgsmål, vil jeg sikre mig, at du får den bedst mulige støtte.
Jeg vil gerne forbinde dig med en menneskelig agent, der kan dykke dybere ned i dette emne eller tage fat på andre Power-anliggender, du gerne vil diskutere. De vil være i stand til at gennemgå situationen grundigt og give mere omfattende støtte. Vil du have, at jeg arrangerer det for dig?
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.