Vi skulle bruge en fan til afkøling i sommervarmen. Power havde et stort udvalg, gode priser og jeg havde tilmed Power-points fra et andet køb tidligere i år. Jeg valgte click-and-collect. 1 time efte... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Købte printer patroner til min HP printer - ok god betjening i Lyngby. Hvorfor skal vi gå en meget lang omvej i butikken for at finde udgangen? Nej jeg køber ikke flere varer alligevel ..
Virksomheden har svaret
Lang ventetid, medarbejdere hjælper deres venner før kunder der har ventet i kø, følger nogle regler som er stik modsat hvad jeg blev informeret om af kundeservice i telefonen. Øv
Virksomheden har svaret
Det var let at bestille varen på nettet. Ved ankomsten til butikken blev jeg mødt af indtil flere glade og imødekommende medarbejdere som gjorde det meget let at handle. Jeg fortalte det til et famili... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 49 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 11 af de 18 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 31 af de 34 bedste virksomheder i Butik med udstyr til hjemmet
- nr. 6 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danmark
- 70338080
3,8
God
4 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det var en god oplevelse en rigtig…
Det var en god oplevelse en rigtig engageret medarbejder stor ros til ham 😋
2. juli 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej ove nesdam,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse i Lyngby, og at engagementet gjorde en forskel.
Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Blev bonget 900 kr for en joycon som…
Blev bonget 900 kr for en joycon som koster 500 online. Prismatch min bare … virkelig skuffende indstilling til at drive forretning med
4. juli 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej benjamin,
Tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke en god oplevelse at blive opkrævet 900 kr. for en Joy-Con, når du samtidig har set den til 500 kr. online, og jeg forstår godt din frustration over både prisen og oplevelsen omkring prismatch. 😕💬
Din feedback om prisniveauet og håndteringen i Lyngby er taget videre til butikken, så forløbet og butikkens praksis kan blive gennemgået nærmere. Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, fordi den slags input er vigtigt for at forbedre oplevelsen fremover. 😊✨
Jeg håber, du får en bedre oplevelse næste gang.
Power“ kundeservice” skrev efter min…
Power“ kundeservice” skrev efter min ringe oplevelse og anmeldelse, at jeg skulle kontakte dem på mail og vedhæfte diverse. Dette gjorde jeg for to måneder siden og har tilmed rykket for svar og intet hørt. Det klinger hult, at I besvarer folk her, men ikke over mail. Jeg kommer aldrig til at handle i Power igen.
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg forstår godt, at det virker hult, når du har sendt materiale og rykket flere gange uden at få svar. 😕💬
Din feedback om både den manglende mailsvar og oplevelsen med POWER Lyngby er taget videre internt, så forløbet og vores opfølgning kan blive gennemgået. Vi skal naturligvis være langt tydeligere og mere tilgængelige, når vi beder om dokumentation og efterfølgende ikke vender tilbage. 🤝
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er vigtige for at forbedre vores service og vores rutiner fremadrettet. 🙏
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Morten,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en super god oplevelse med kompetent og nærværende betjening i Lyngby. Den slags feedback betyder meget for os.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Selve købet gennem “click and collect”…
Selve købet gennem “click and collect” var ok, men det er irriterende at skulle gå spidsrod gennem hele forretningen for at hente en tandbørste.
En ide ville være, at lave en genvej til “click and collect”
Helle Christensen
2. juli 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Det er godt at høre, at selve Click & Collect-købet fungerede fint, men jeg forstår også godt, at afhentningen kan føles besværlig, når man skal gennem hele butikken for at hente en lille vare.
Din idé om en mere direkte genvej til Click & Collect er rigtig god, og det er værdifuld feedback.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Anne,
Tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du fik god service, og at det var nemt at hente.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Modsætte alle mine forventninger
Jeg var i Power i lyngby i torsdags om eftermiddagen, efter var blevet tæt af de forskellige forretninger, som ikke kunne finde en god løsning omkring en bestemt Apple Watch. Jeg have hellere ikke gode forventninger hos Power i lyngby, da jeg var blevet skuffet sidste gang jeg var hos dem for flere år siden. Trods alle min forventninger, mødte jeg en ung mand, Anton, som var yderst positiv og serviceminded. Man fik bare lyst til at købe noget hos ham. Han gjorde sig umage, som om han ville finde et godt tilbud for sig selv eller sine nærmeste og til sidst fandt han den bedste tilbudt, han kunne, uden at virke påtrængende, samt en af hans kolleger kom forbi og tilbudt undertegnede noget koldt til at drikke i det varme vejret. Jeg kunne ikke få et bedre tilbud, så skiftede jeg både mit mobilselskab, samt min elaftale.
Jeg ønsker dem begge held og lykke, og takker dem for deres omsorgsfulde og handlekraftige behandling
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Abdolrahim,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse fra POWER Lyngby.
Det er virkelig dejligt at høre, at besøget overgik dine forventninger, og at du blev mødt med både engagement, omsorg og god service. Det lyder som en oplevelse, der gjorde en reel forskel, og den slags feedback sætter vi stor pris på.
Hvor er det også skønt at høre, at Anton og hans kollega gjorde besøget så positivt for dig.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
God og hurtig service
26. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Henrik,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Det er skønt at høre, at du havde en god oplevelse med hurtig og god service i Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
God service
26. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Jens,
Tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse og fik god service i POWER Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Hjalp med jeg gik efter
26. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Ulla,
Tak for de 5 stjerner og for din fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik hjælp til det, du gik efter i Lyngby. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Nem og hurtig og god betjening
27. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Bo,
Tak for de flotte ord. Det er skønt at høre, at du havde en nem, hurtig og god oplevelse hos POWER Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Margit,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede fin service og stor hjælpsomhed i Lyngby.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Generelt skuffende oplevelser
Jeg tror aldrig jeg går ud fra en power men følelse af at være tilfreds med den service jeg har fået, de har før sendt forkerte varer til mig, deres reservations system fungerer ikke ordentligt, da varer ikke bliver lagt til side selvom der står at det er blevet gjort, generelt set vil jeg kun købe ting i power hvis jeg ikke kan få dem andre steder
24. juni 2026
Ok men lang ventetid på udlevering
Ok men lang ventetid på udlevering. Mangelfuld bemandet i afdelingen.
24. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at oplevelsen ellers var ok, selv om ventetiden ved udlevering trak ned.
Vi beklager, at der var lang ventetid i afdelingen i Lyngby. Tak fordi du gjorde opmærksom på det.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Ønskes: Mere transparens i priser og rabatter
Det er et problem at Power blander støm og telefon abonnementer oven i handlen for at kunne give rabat.
Det bliver en rodet affære og helt umuligt at gennemskue hvad der er den reelle pris, hvad der er rabat og hvilke konsekvens et evt skift af strøm- eller tlf udbyder betyder.
Der opstod problemer ved leveringen, hvor der var aftalt levering inkl. montering og afhentning af gamle apparater.
Dette blev dog løst hurtigt, venligt og professionelt over e-mail, så apparaterne blev afhentet senere samme dag. Det var en positiv oplevelse. Men jeg vil anbefale at jeres priser og rabatter er mere tydelige og gennemskuelige for kunderne.
22. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej UVN,
Tak for din anmeldelse og for den nuancerede feedback.
Det er forståeligt, at priser og rabatter kan virke uklare, når der indgår strøm- og telefonabonnementer i handlen. Det skal være lettere at gennemskue den reelle pris og vilkårene.
Det er samtidig godt at høre, at udfordringen med levering, montering og afhentning blev løst hurtigt, venligt og professionelt, og at oplevelsen endte positivt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele både det, der fungerede, og det, der kunne være tydeligere.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Meget engageret og serviceorienteret…
Meget engageret og serviceorienteret medarbejder.
Gav sig god tid til både at forklare og installere min nye mobil.
God stemning
22. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej YVONNE,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik engageret og serviceorienteret hjælp, og at der også var god tid til både forklaring og installation af din nye mobil.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse fra POWER Lyngby.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Skuffende oplevelse med returpolitikken hos POWER
Jeg har tidligere haft gode erfaringer med POWER, men denne oplevelse var meget skuffende.
Sidste søndag købte vi et airconditionanlæg i POWER Lyngby. Da varen ikke var på lager dér, blev vi bedt om at hente den i POWER Fisketorvet. Da vi kom hjem og åbnede kassen, fandt vi ud af, at produktet ikke kunne installeres i vores vindue, fordi vores vindue er sidehængt/kipbart, mens produktet kræver et horisontalt vindue, der åbner op og ned.
Samme søndag tog vi tilbage for at returnere varen. Medarbejderen sagde, at airconditionanlæg ikke kunne returneres efter en ny regel, men han var ikke sikker og bad os komme igen mandag og tale med manageren.
Et vigtigt punkt er, at ingen medarbejder på noget tidspunkt under købet informerede os om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Havde vi fået denne information, ville vi naturligvis have undersøgt produktets kompatibilitet med vores vindue endnu mere grundigt, før vi gennemførte købet.
Da vi efterfølgende gjorde opmærksom på dette, fik vi at vide, at POWER ikke har nogen forpligtelse til mundtligt at informere kunder om butikkens returpolitik, og at det alene er kundens ansvar at kende alle gældende vilkår ved køb.
Mandag fik vi samme besked fra manageren. Han sagde, at POWER ikke havde pligt til at give mere information om produktet, ikke havde pligt til at have det udstillet, og at vi som kunder automatisk accepterede butikkens vilkår ved købet. Han understregede flere gange, at ansvaret lå 100 % hos kunden.
Det mest problematiske var, at denne undtagelse for airconditionanlæg kunne ses på butikkens computer, men ikke på POWERs hjemmeside, da vi selv forsøgte at finde informationen på vores telefoner, mens vi stod i butikken. Vi har screenshots, der dokumenterer dette. Da vi senere forlod butikken og opdaterede hjemmesiden igen, kunne vi pludselig se klausulen om, at airconditionanlæg ikke kunne returneres. Jeg kan naturligvis ikke vide, hvorfor informationen ikke var synlig for os tidligere, men det gjorde situationen både forvirrende og frustrerende.
Jeg forstår, at køb i en fysisk butik i Danmark som udgangspunkt er bindende, og at returret ikke er en automatisk lovbestemt ret. Men som forbruger må man kunne forvente, at væsentlige begrænsninger i en butiks returpolitik er tydelige og let tilgængelige. Derfor virker det meget urimeligt, at en så vigtig undtagelse hverken blev nævnt under købet eller var synlig for os, da vi aktivt forsøgte at finde informationen.
Manageren sagde også, at 14 dages returret ikke gjaldt, fordi airconditionanlæg ikke kunne returneres "siden sidste uge", men han kunne ikke sige præcis fra hvilken dato. Han afsluttede med at sige, at han ikke kunne hjælpe, fordi han risikerede at blive fyret, hvis han gennemførte returneringen.
Jeg argumenterede for, at mange danske boliger har vinduer, som ikke passer til denne type installation. Hertil svarede manageren, at der ikke findes noget "standardvindue" i Danmark, at der findes mange forskellige vinduestyper, og at det ikke er butikkens ansvar at vejlede om dette. Han understregede igen, at ansvaret alene ligger hos kunden.
Min anbefaling: Hvis du handler hos POWER, så læs alle vilkår meget grundigt, tag screenshots af relevante oplysninger før købet, og spørg specifikt om eventuelle begrænsninger for returnering. Baseret på min oplevelse kan du ikke regne med at få disse oplysninger mundtligt, og når du først har forladt butikken, kan det være meget svært at få hjælp – selv samme dag med et ubrugt produkt, der kun er åbnet for at kontrollere installationen.
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Belahi,
Tak for din udførlige tilbagemelding.
Det er en rigtig ærgerlig oplevelse, især når informationen om returvilkårene har virket uklar i situationen. Vi beklager forløbet og forstår godt, at det har været frustrerende, når produktet ikke passede til jeres vinduestype, og I samtidig oplevede modstridende eller uklare oplysninger.
For airconditionanlæg gælder der 14 dages returret som sæsonprodukt, men airconditions med brudt emballage er undtaget fra returretten. Derfor kan åbnet emballage have betydning i sådan en situation.
Tak fordi du også beskriver, hvordan informationen fremstod forskelligt for jer under besøget. Den slags oplevelser er vigtige at få belyst, så vores rutiner kan blive gennemgået på den rigtige måde.
Venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Lyngby⚡
Super service hurtig levering
16. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej kenny,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og hurtig levering.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of your local POWER store⚡
Anton var meget hjælpsom
23. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Zahari,
Tusind tak for de flotte ord og den fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at Anton var meget hjælpsom, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Lyngby⚡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.