Ok Men ikke den bedste vejledning Ingen strømforsyning følger med til en ny MacBook. Sælgeren fik mig til at købe en uoriginal (da “den var meget billigere”), men den lader desværre ikke optimalt,... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Meget god service fra personalet, men den bestilte varer er ikke kommet som lovet. Men det er så absolut mere reglen end undtagelsen i min kontakt med Power. Power som firma har en udsøgt dårlig se... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fik hurtigt besked om, at min ordre kunne hentes. Det kostede ikke at gebyr at bruge click and collect som det gør mange andre steder. Man kunne dog ønske at reservationen var gyldig en dag læ... Se mere
Virksomheden har svaret
Dejligt, venligt og vel vidende personale i afdelingen for mobiler, tablets mm. Ingen ventetid og super vejledning. Hurtig og velfungerende købsprocess. Dog forstår jeg ikke at garantien start... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danmark
- 70338080
3,8
God
5 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg søgte en lille skabsfryser
Jeg søgte en lille skabsfryser. Der var kun en model i butikken, den havde meget lang leveringstid. Men den unge ekspedient søgte på nettet, fandt et godt tilbud, en uges leveringstid.
Det er god service!!!
7. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Lone,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik hjælp til at finde den rette skabsfryser, selvom den første model havde lang leveringstid. Det er netop den form for service, vi stræber efter at levere hver gang. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Ezra,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord om service og atmosfæren i vores Lyngby-butik. Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse hos os.
Vi kan forstå, at reservationen kan være svær at gå til, og vi sætter pris på, at du deler din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Lise,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har oplevet rigtig god betjening og hurtig hjælp hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det motiverer os til at fortsætte med at levere god service hver dag. Vi håber at byde dig velkommen igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Lasse,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at oplevelsen hos os var både nem og hurtig. Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Kompetent & super smooth oplevelse
29. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Birgitte,
Mange tak for din anmeldelse og de venlige ord om din oplevelse i vores Lyngby-butik. Det glæder os at høre, at du fandt besøget kompetent og gnidningsfrit. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Fantastisk service og meget hjælpsom
Fantastisk service og meget hjælpsom. Vil klart anbefale Power i Lyngby
4. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Camilla,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med fantastisk service og hjælpsomhed. En varm anbefaling betyder utrolig meget for os, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi håber at byde dig velkommen igen i POWER Lyngby en anden gang!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Fint produkt
Fint produkt, og rimelig pris, men semi lang ventetid der blev lidt længere end foørst meldt ud
30. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Kenneth,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med produktet og prisen. Vi forstår godt, at ventetiden kan være frustrerende, især når den bliver længere end først meddelt. Vi tager din oplevelse til os og vil gerne sikre, at vores leveringstider lever op til forventningerne. Held og lykke med dit nye produkt!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Merete,
Mange tak for den flotte anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at alt var godt ved dit besøg i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Agnete,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du oplevede fin og forstående service fra vores salgspersonale i Lyngby-butikken. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og det motiverer os altid at levere den bedste oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
super betjening
super betjening. Viste virkelig noget om produkterne og oversolgte ikke. Var oprigtigt i sin meninger om hvad vi søgte.
Stor ros til den medarbejder.
4. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Hanne,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du oplevede en så god betjening i vores Lyngby-butik. Det betyder meget for os, at vores medarbejdere tager sig tid til at lytte og giver ærlig, faglig vejledning uden at oversælge. Vi sætter stor pris på din ros og glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Byttet produkt
Var glad for at kunne bytte en ledning på 2 meter til 1 meter. God service
2. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Lene,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik hjælp til at bytte din ledning, så den passede bedre til dine behov. God service er noget af det vigtigste, vi arbejder for at levere hver dag. Vi håber at se dig igen snart i POWER Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Rigtig god og kompetent betjening
3. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Anette,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har oplevet god og kompetent betjening hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Claus,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fire stjerner! Det er altid dejligt at høre om en god oplevelse med kompetent rådgivning og en dygtig sælger i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
I havde en god lav pris
I havde en god lav pris, men det var noget bøvlet at købe. I første omgang fordi varen ikke var tilgængelig online, selv om det så sådan ud. Vejen frem var så tilsyneladende at vælge click and collect i den nærmeste butik i Lyngby. Her så det så alligevel ud som om I kunne sende varen, som så endte med at komme fra en anden butik, og i en anden farve end den jeg havde valgt.
Heldigvis er det så lykkedes at benytte min gamle rem i stedet for den hvide, der ikke ville pynte på mig.
28. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Niels,
Mange tak for din anmeldelse og for at du deler din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du fandt en god pris hos os, men det lyder som om købsprocessen ikke forløb helt gnidningsfrit, og det er vi ikke glade for. Vi tager din feedback til os om både lagerstatus og farvevalg, så vi kan forbedre oplevelsen fremadrettet. Det er dog dejligt, at du kunne bruge din gamle rem og stadig fik glæde af produktet.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
POWER LYNGBY EN AF DE DÅRLIGSTE KUNDEROPLEVELSER NOGENSINDE
POWER LYNGBY!
En af de dårligste kundeoplevelser, jeg nogensinde har haft.
Min oplevelse med POWER-LYNGBY har mildest talt været helt ekstremt dårlig. Det værste er ikke engang selve aftalen, men måden man som kunde bliver behandlet på, og hvor lidt information man får, inden man siger ja til noget.
Jeg oplever, at man bliver præsenteret for en attraktiv rabat og en løsning, men ikke får forklaret klart og tydeligt, hvad man faktisk binder sig til, og hvilke ekstra omkostninger der følger med.
I vores tilfælde blev vi blandt andet ikke gjort tydeligt opmærksom på, at der skulle betales 99 kr. i oprettelsesgebyr PR. abonnement. Det er en væsentlig udgift, som jeg mener burde være blevet oplyst helt klart, inden vi accepterede aftalen.
Jeg har nu været i POWER-LYNGBY 3 gange for at få afklaret situationen og få svar på mine spørgsmål. Og helt ærligt, det føles som om, de er pisseligeglade, fordi de allerede har fået salget igennem.
Når man står i butikken og forsøger at få svar på helt konkrete spørgsmål, bliver man ikke mødt med hjælp eller forståelse. Tværtimod bliver man mødt med en iskold attitude og beskeden:
“Det er ude af vores hænder.”
Da jeg blandt andet spurgte helt konkret: “Har du fortalt mig, at jeg skulle betale oprettelsesgebyr?”, fik jeg ikke et ordentligt og direkte svar.
Det er simpelthen ikke acceptabel kundeservice.
Hvis en kunde spørger direkte, om en bestemt omkostning er blevet oplyst, så forventer man et simpelt og ærligt svar. Ikke at medarbejderen undviger spørgsmålet eller bare siger, at det “er ude af deres hænder”.
Hele oplevelsen har givet mig følelsen af, at det vigtigste er at få kunden til at sige ja og få salget gennemført. Når først salget er i hus, virker det til, at kunden pludselig ikke er særlig interessant længere.
For mig føles det som om, man bliver lokket ind med en rabat, uden at alle konsekvenserne og omkostningerne bliver forklaret ordentligt.
Og når man så bagefter forsøger at få hjælp, selv efter at have mødt op 3 gange, bliver man nærmest behandlet som om, det er ens eget problem.
Det er ikke den måde, man bør behandle kunder på.
Mit råd til andre er: LAD VÆR MED AT HANLDE I POWER LYNGBY
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej KM,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse på Trustpilot.
Det er meget ærgerligt at høre om din oplevelse i POWER Lyngby, især at du ikke føler dig blevet tydeligt informeret om oprettelsesgebyret på 99 kr. pr. abonnement, og at du derefter blev mødt med en iskold attitude, da du forsøgte at få afklaring på situationen over tre besøg i butikken.
Vi tager denne feedback meget alvorligt, og vi vil tage den videre internt for at gennemgå både informationsrutiner omkring gebyrer og omkostninger samt kundeservice- og opfølgningsrutinerne i butikken. 🙏
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have hos POWER, og vi håber på at få muligheden for at give en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Sarah,
Mange tak for de fantastiske ord og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har oplevet hurtig og professionel kundeservice hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det motiverer os til at fortsætte med at levere en god service hver gang. Vi håber at byde dig velkommen igen snart i vores butik i Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Meget utilfredsstillende reklamationsforløb hos POWER Lyngby/POWER kundeservice
Vi har haft en meget dårlig oplevelse med en reklamation på en Dreame X60 Ultra købt hos POWER Lyngby.
Robotstøvsugeren blev indleveret, fordi den kørte skævt. Reklamationsforløbet har nu stået på i over 7 uger, og fejlen er fortsat ikke blevet løst trods flere reparationsforsøg.
Da vi forsøgte at afhente den efter endnu en “reparation”, kunne vi stadig tydeligt se, at robotten forsat hang skævt. Samtidig var basen, som fremstod næsten som ny ved indleveringen, blevet kraftigt ridset, og rampen til basen manglede.
Vi har gentagne gange været i kontakt med både POWER Lyngby og POWER Kundeservice/Aftersales. Vi er flere gange blevet lovet, at varehuschefen ville kontakte os, men det er aldrig sket.
Nu bliver vi i stedet bedt om at afhente den beskadigede og ufuldstændige robot og selv filme fejlen derhjemme, fordi varehuset siger, at de ikke kan genskabe den. Det synes vi er helt urimeligt efter mere end 7 ugers reklamationsforløb, hvor POWER allerede har haft flere muligheder for at undersøge og afhjælpe fejlen.
Det gør ikke sagen bedre, at produktet nu er i dårligere stand end ved indleveringen og mangler en del, mens det har været i POWERs varetægt.
Vi har derfor bedt POWER om enten at ophæve købet eller give os en skriftlig og begrundet afvisning, så sagen kan gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Vi har tidligere handlet meget hos POWER, men dette forløb gør desværre, at vi seriøst overvejer, om vi ønsker at være kunder der fremover.
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Sofie,
Tak for at du deler din oplevelse, og jeg er ked af at høre om det frustrerende og lange forløb omkring din reklamation på robotstøvsugeren. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og jeg forstår godt, at det er utilfredsstillende, når enheden efter flere uger stadig kører skævt, og den desuden er kommet tilbage i dårligere stand med en ridset base og en manglende ramp.
Jeg vil tage din feedback videre internt, så vi kan gennemgå både vores reklamationshåndtering, kommunikation og opfølgning i varehuset. Vi har nu sendt din sag til varehuset, så de kan se på forløbet og de omstændigheder, du beskriver.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Superbetjening fra start til slut
29. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Jannik,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har oplevet superbetjening fra start til slut i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det motiverer os til at fortsætte med at levere god service hver dag. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Meget, meget skuffende oplevelse
Opdatering!
Power har nu anerkendt urimeligheden i sagen og tilbagebetalt de 500 kr. Jeg har derfor ændret min vurdering fra 1 til 3 stjerner.
Det er frustrerende, at man skal bruge tid og kræfter på at få løst sådan en sag. Men det er trods alt positivt, at nogen hos Power har lyttet og fundet en løsning, selvom den medarbejder, jeg først talte med, ikke kunne se værdien i at passe på gode kunder.
Meget, meget skuffende oplevelse
Efter at have været kunde hos Power siden deres spæde start og tidligere hos Expert er det nok sidste gang, jeg har sat mine ben i Power!
Jeg købte en tørretumbler online på Power.dk og hentede den i butikken i Lyngby en fredag aften. Da jeg kom hjem og skulle sætte den på plads, viste det sig, at den var for dyb og derfor ikke kunne være der. Jeg gik derfor ind på hjemmesiden, fandt en anden model, som jeg ville bytte den til, og kørte ud lørdag formiddag for at foretage ombytningen.
Her gik det efter min mening helt galt! Jeg blev mødt med, at jeg skulle betale: ”KOMPENSATION – emballage brudt, derfor 500 kr. for at aflevere den retur.”
Vi taler om en helt ny tørretumbler, der aldrig har været tilsluttet, og jeg valgte endda at ombytte den til en ny model i stedet for blot at returnere den. Alligevel blev jeg mødt med en dummebøde på 500 kr. for at have åbnet emballagen og prøvet, om den kunne være der. (Jeg troede faktisk slet ikke, at det var lovligt ved et onlinekøb!)
Efter at Power gennem mange år har været mit foretrukne elektronikvarehus, hvor vi har købt alverdens elektronik, blev dette min sidste tur hos Power. Det er første gang, jeg har haft en mindre udfordring med et produkt, og så vælger at løse den på denne måde!
Jeg er virkelig skuffet og fortryder faktisk, at jeg ombyttede tørretumbleren til en ny i stedet for blot at returnere den, og købe en ny et andet sted..
Så medmindre der er nogen med lidt mere fornuft på Powers hovedkontor, som kan kigge på KONTANTNOTA 3818 X7Q5410 / ordrenr. XVZ0X48, eventuelt se min kundehistorik og få løst dette på en meget bedre måde, så er det farvel og tak herfra – og ingen anbefalinger af Power længere med dette serviceniveau.
24. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Søren,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og det er virkelig ærgerligt at høre, at din ombytning af tørretumbleren ikke forløb som forventet. Vi forstår godt, at det føles uretfærdigt at blive mødt med et kompensationsgebyr på 500 kr. for brudt emballage, især når enheden aldrig har været tilsluttet, og du ønskede at ombytte til en ny model.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi tager din feedback alvorligt. Vi vil tage dette videre internt for at gennemgå vores rutiner omkring returnering og ombytning af onlinekøb, så vi kan sikre en mere fair og gennemsigtig håndtering af lignende situationer fremover.
Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Hurtig betjening og god service
28. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Lyngby
Hej Adonis,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede hurtig betjening og god service hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det glæder os virkelig, at vi kunne leve op til dine forventninger. Vi håfter at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.