Vi ventede indtil det blev vores tur. Kunne det gøres bedre med et nr. system så vi kendte vores plads i rækken? Der var kun 1 medarbejder denne dag til at ekspedere og parret foran os havde meget der... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Havde bestilt online, alt var klar 👍men “sælgeren” ville snakke og forsøge at lave mer` salg. Stik en finger i jorden og fornem kunden om bare vil hente og ikke snakke
Virksomheden har svaret
Efter aflyst køb blev varen alligevel leveret og nu kan jeg ikke komme af med den. Den står ved min dør. Trods adskillige opringner ingen reaktion.
Virksomheden har svaret
Bestilte en vare til levering i butikken (Køge) fra deres fjernlager. Den var der efter 3 hverdage, ved afhentning var der superservice og hjælpsomhed med at få varen sat i min bil. Kun roser herf... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 49 af de 62 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 14 af de 19 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 29 af de 32 bedste virksomheder i Butik med udstyr til hjemmet
- nr. 6 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Gammel Lyngvej 23B, 4600, Køge, Danmark
- 70338080
4,2
God
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Jan Winther,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse ved køb af køle/fryseskab, og at du fik god hjælp undervejs.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Køge.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Hjælpsom og imødekommende sælger
Blev mødt af en utrolig hjælpsom ekspedient og har umiddelbart fået et super TV. Er så nødt til at skifte udbyder da Norlys ikke understøtter LG fjernsyn med deres app. Kunne jeg måske selv have undersøgt men det kunne også være en fast rutine at spørge ind til ens evt TV pakke, alt er godt 👍
29. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Lene,
Tak for den flotte anmeldelse og for de fine ord om oplevelsen i Køge.
Det er dejligt at høre, at du blev mødt hjælpsomt og kom godt fra start med dit nye TV. Samtidig er det en god og fair pointe omkring app-understøttelse og TV-pakke, og den slags input er virkelig værdifuldt.
Vi håber, at du bliver glad for dit TV, og tak fordi du tog dig tid til at dele både ros og en brugbar bemærkning.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Hurtig og kompetent betjening.
27. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Erik,
Tak for de flotte ord og den fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du oplevede hurtig og kompetent betjening i Køge. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
IKKE anbefalelsesværdige
Hold jer væk! Vi bestilte en vaskemaskine med levering og afhentning af gamle vaskemaskine hos Power i Køge. Leveres ikke til den aftalte dato grundet (ud fra jeres forklaring) at deres lastbil er gået i stykker. Vi aftaler en ny dato, men i deres bekræftelsesmail, fremgår der en anden dato end den aftalte.
Vi ringer til kundeservice, som er meget svære at komme i kontakt med. Vi sidder i kø i over to timer for derefter at opgive. Da vi endelig kommer i kontakt med dem efter mange forsøg, fortæller de, at der er sket en fejl, og de ikke ved hvorfor en af deres ansatte har skrevet den nye dato, da de ikke har mulighed for at levere vaskemaskinen der. De kommer derfor ikke på den nye aftalte dato.
Kundeservice tilbyder en specialtransport nogle dage efter, men de kan ikke garantere at der er plads til vaskemaskinen. De vil således give besked om morgenen, den dag den skal leveres, om det er muligt. Vi hører intet om morgenen, men igen skal vi opsøge dem for at høre nærmere, hvorefter de fortæller at de vil levere den inden kl. 13 den aftalte dag. Da klokken bliver 12: 30 er de stadig ikke kommet. Vi tager derfor kontakt til dem igen, hvorefter de fortæller at de ikke kommer alligevel!!!
Dette er tredje gang, hvor der sker en fejl i deres levering, og de giver ikke selv en melding om at de ikke kommer, så vi bruger uendelig meget tid på at kontakte deres kundeservice, og det resulterer også i, at vi forgæves venter uger uden vi modtager vores vaskemaskinen.
Vi vælger derfor at annullere bestillingen og vil have vores penge tilbage, da vi ikke kan stole på at den vil blive leveret, grundet så mange fejl i leveringen!! Vil aldrig anbefale dem til nogen.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Mathilde,
Det er et meget frustrerende forløb, og det beklager vi.
Hvis I ønsker at annullere onlineordren, kan det gøres, så længe den ikke er afsendt fra lageret. I kan logge ind på jeres MyPOWER-konto, gå til ordrehistorik eller fanen “Køb”, vælge ordren og derefter klikke på “Afbestil ordre” eller “Annuller/følg din ordre” og følge trinene.
Hvis ordren står som “Afsendt” eller “Under levering”, kan den ikke afbestilles online, og varen skal i stedet håndteres efter levering.
Hvis der er brugt MyPOWER-point til ordren, bliver de ført tilbage til kontoen inden for 15 hverdage efter, at afbestillingen er behandlet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele oplevelsen.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Kirsten,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik god hjælp, mødte flinkt personale og havde en god oplevelse i Køge.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Jeg har i dag været nede for at købe en robotstøvsuger
Jeg har i dag været nede for at købe en ny robotstøvsuger 4148877 Dreame X50 Ultra robotstøvsuger, sort. Den jeg netop har pakket ud er hvid og har tydelige spor af at være brugt
POWER.dk
POWER.dk siger: Tak. Jeg forbinder dig straks til Jakob, vores virtuelle specialist...
Jakob
Jakob siger: Jeg kan se din ordre fra i dag med Dreame X50 Ultra robotstøvsuger. Du har modtaget en hvid enhed i stedet for den sorte, du bestilte, og den viser tegn på brug. Var produktet allerede beskadiget eller brugt, da du modtog det, før du pakkede det ud? Eller skete dette under eller efter udpakningen? Jeg skal også have bekræftet dit ordrenummer for at kunne hjælpe dig videre med dette problem.
Du siger: Ordre nummer 227642318
Du siger: jeg blev ikke gjort opmærksom på at den var brugt.
Jakob
Jakob siger: Jeg kan se din ordre 227642318 for Dreame X50 Ultra robotstøvsuger i sort til 5.499 kr. Købte du et outlet-produkt eller et helt nyt produkt?
Du siger: Jeg er netop blevet opereret, spurgte om jeg kunne få hjælp. Jeg kunne derfor hente den ved vareindleveringeren. Den jeg modtog var åben. Beskeden, var at de lige ville sikre at den var i pakken
Du siger: Et helt nyt produkt
Jakob
Jakob siger: Jeg beklager ulejligheden med at du har modtaget et brugt produkt i stedet for det nye, sorte produkt du bestilte. Kan du tage billeder af produktet og emballagen, så jeg kan videresende sagen til en specialist? Billederne vil hjælpe med at dokumentere problemet. Kan du sende billederne nu, vil du sende dem senere, eller kan du ikke tage billeder?
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
IMG_5039.jpeg
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
IMG_5040.jpeg
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
IMG_5041.jpeg
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
image.jpg
Jakob
Jakob siger: Tak for billederne. Lad mig opsummere alle oplysningerne om dit problem: Ordrenummer: 227642318 Problem: Du modtog en hvid Dreame X50 Ultra robotstøvsuger i stedet for den sorte, du bestilte, og produktet viser tegn på at være brugt Leveringsstatus: Ordre afhentet via Click & Collect i POWER Køge den 22. juni 2026 Produkttype: Helt nyt produkt (ikke outlet) Billeder modtaget: Ja, du har sendt billeder af produktet og emballagen Er alle disse oplysninger korrekte?
Du siger: Ja, det er korrekt
Jakob
Jakob siger: Tak for bekræftelsen. Jeg har nu alle de nødvendige oplysninger om dit problem med den forkerte og brugte robotstøvsuger. Løser disse oplysninger dit problem, eller ønsker du hjælp fra en specialist til at få dette løst?
Du siger: Jeg har ikke fået løst problemet endnu.
Jakob
Jakob siger: Jeg kan se, at dette kræver lidt ekstra hjælp, så jeg sender det videre til en kollega. Da vi i øjeblikket er uden for vores åbningstid, er der desværre ingen kollegaer tilgængelige lige nu. Vi har dog modtaget din besked og sørger for, at den bliver videregivet hurtigst muligt. Hvis vi ikke kan nå at vende tilbage i chatten, fortsætter vi samtalen via mail. I mellemtiden vil jeg anbefale dig at skrive alle relevante oplysninger om din henvendelse ind på chatten, så vil en kundeservicemedarbejder behandle din forespørgsel hurtigst muligt inden for vores åbningstid, hverdage mellem 9-17.
Du siger: jeg skal snakke med en der kan hjælpe mig, og forklare hvorfor jeg for en anden varer end den jeg købte
Dagen efter snakkede jeg først med kundeservice og blev om eftermiddagen ringet op af varehuslederen
Jeg forklarede kort hvad jeg havde oplevet, og at jeg gerne vil have en forklaring på hvordan det kunne ske
Sidst på eftermiddagen ringede han tilbage, og sagde at nu var der kommet en ny hjem til mig. Og i hvid som aftalt
Han havde personligt kontrolleret den
Årsagen til fejlen var dovenskab fra den medarbejder der havde udleveret den til mig
Jeg må acceptere begrundelsen. Men det stiller mig også i en situation hvor jeg ikke har tillid butikken, og har på stående fod svært ved at se mig komme tilbage senere
23. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Martin,
Tak for at dele forløbet så grundigt.
Det er beklageligt, at du fik udleveret en anden vare end den, du havde købt, og at den samtidig fremstod brugt. Det er godt at høre, at der efterfølgende blev fundet en ny vare til dig.
Jeg forstår godt, at sådan en oplevelse kan påvirke tilliden til butikken. Tak fordi du tog dig tid til at beskrive det så tydeligt.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Venlig betjening og forstående…
Venlig betjening og forstående rådgivning
Det kan let betyde at jeg vælger Power til næste køb
Hvis altså samme medarbejder står for betjeningen
26. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Kaj,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik venlig betjening og forstående rådgivning i Køge. Den slags oplevelser betyder meget, og vi er glade for, at besøget gav lyst til at vælge POWER igen næste gang.
Vi håber, at du møder samme gode oplevelse igen.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Var heldig at købe den sidste…
Var heldig at købe den sidste bordventilator inden heden kom super venlig betjening
26. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej bjarne,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du nåede at få fat i bordventilatoren i tide, og at du fik super venlig betjening i Køge.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Hurtig betjening
26. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Steen,
Tak for de 5 stjerner og de fine ord.
Det er skønt at høre, at du fik hurtig betjening i Køge. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Varen lever ikke op til forventningen…
Varen lever ikke op til forventningen da der står der er plads til 64 dåser men reelt kun 40 da der regnes med 25cl
Det burde stå i teksten . Jeg skulle bruge den så har været nødt til at beholde den da jeg ikke havde mulighed for at bytte den
25. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Camilla,
Tak for din anmeldelse og for at du gør opmærksom på forskellen mellem den oplyste kapacitet og den faktiske plads i brug.
Det er forståeligt, at det er frustrerende, når produktteksten giver et andet indtryk end det, du oplever i praksis. Din feedback er værdifuld, især når det handler om produktbeskrivelser, som skal være tydelige og retvisende.
Vi beklager oplevelsen, og vi tager din kommentar med videre.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Køber et produkt og kommer hjem uden…
Køber et produkt og kommer hjem uden lader til maskinen og ingen sagde det skulle man tilkøbe
24. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Jacob,
Det er bestemt ikke en god oplevelse, når det ikke står klart ved købet. Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på det.
Strømkabel følger med i pakken, men oplader er ikke altid inkluderet. Hvis opladeren ikke følger med, skal det fremgå af produktsiden.
Hvis der mangler noget i pakken, eller hvis du er i tvivl om, hvad der skulle have været med, kan du kontakte kundeservice med ordrenummer og gerne billeder af emballagen, eller tage varen med i en POWER-butik, så den kan blive gennemgået.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Britta,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du fik hjælpsom vejledning, og at leveringen gik som aftalt. Den slags oplevelser er vi rigtig glade for at læse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Super service hos power i køge
26. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Lene,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at du har fået super service i POWER Køge. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Kunde,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er dejligt at høre, at du oplevede venlig og professionel betjening i Køge, og at medarbejderne gjorde et godt indtryk.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Den unge mand hentede Macbook air på…
Den unge mand hentede Macbook air på lager og jeg betalte for den. Det fungerede fint.
24. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Lise,
Tak for din anmeldelse og for de 4 stjerner.
Det er dejligt at høre, at afhentningen og betalingen fungerede fint, og at du havde en god oplevelse i Køge.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Nemt og hurtig.
23. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Bianca,
Tak for de flotte ord og for de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at oplevelsen var nem og hurtig. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Ok kundeservicen men…
Egentlig er kundeservicen ganske fin og sødt personale. Dog synes jeg der er mega irriterende at når man kommer for at købe 3 ting skal skal man i 3 forskellige afdelinger for at betale og snakke med 3 forskellige medarbejdere. Hvilket faktisk gjorde at jeg ikke gad købe den sidste ting hos dem for så skulle jeg igen vente på en medarbejder og stå i kø.
24. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Chanette,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om personalet i Køge.
Det er samtidig helt forståeligt, at oplevelsen bliver frustrerende, når du skal rundt i flere afdelinger og vente flere gange for at gennemføre det samme køb. Det skal gerne være nemt og smidigt at handle hos os.
Vi sætter pris på, at du deler det så konkret. Den slags feedback er vigtig, fordi den tydeligt viser, hvor oplevelsen kan føles mere besværlig end den burde.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive det.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
God service god pris
22. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej LOUISE,
Tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at du havde en god oplevelse med både service og pris i POWER Køge.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Har ikke fået de varer som jeg har…
Har ikke fået de varer som jeg har betalt for og ingen svarer på mine henvendelser.
Virkelig dårlig oplevelse!
22. juni 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej MARIANNE,
Det er en virkelig dårlig oplevelse, når du ikke har modtaget de varer, du har betalt for.
Start gerne med at tjekke ordrestatus i din MyPOWER-konto under “Ordrer og Kvitteringer” eller via linket i din ordrebekræftelsesmail. Her kan du se ordrestatus, forsendelsesoplysninger, forventet leveringsdato og eventuelle sporingsnumre.
Hvis du kun har modtaget en del af ordren, kan resten være sendt i flere pakker.
Hvis sporingen ikke viser, hvor ordren er, eller der ikke er nogen oplysninger, så skriv gerne tilbage med, hvad ordrestatus eller sporingen viser, og om du har modtaget noget af leveringen.
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Det er en fantastisk service når…
Det er en fantastisk service når medarbejderne endelig bliver færdig med at stå åbenlyse og snakke privat. Det er nu sket 2 gange indenfor en uge. Det er dårlig stil
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Køge
Hej Susanne,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have i butikken, og vi beklager, at det er sket to gange på så kort tid.
Vi sætter pris på, at du gør opmærksom på det. Din feedback er vigtig og bliver taget med videre.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.