Jeg fik en fantastisk oplevelse og vejledning af Casper fra hvidevarer afdelingen i Herlev. Fra start til slut følte vi os trygge i vores handel og kan kun anbefale alle og spørge efter ham! Tak... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg fandt en barbermaskine der var sat 250 kr. ned og bestilte den. Den blev leveret til butikken (herlev) indenfor de 2 til 5 dage , og jeg afhentede den der. Denne oplevelse var lige så god som de t... Se mere
Virksomheden har svaret
Købte “Motionciser”hos Power over nettet. Den levede ikke op til det forventede. Hos Power i Herlev blev vi særdeles venligt, og professionelt hjulpet til at få apparatet byttet, eller at få pengene r... Se mere
Virksomheden har svaret
Hentede tv, som var en vare på outlet. Beskrivelsen lød ingen fejl og mangler. Ekspedienten gentog hvad der stod på hjemmesiden. Tvet havde ridser i skærmen, og foden manglede.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, Danmark
- 70338080
4,0
God
7 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Gitte,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord! Det er altid en fornøjelse at høre, at alt har fungeret som det skal. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Medarbejderne var da modbydelige
Medarbejderne var da modbydelige , prøvede hele tiden at skubbe et OK abbonenter ned i halsen på mig. Og blev ægte fornærmede, hvorfor jeg ikke ville ‘sparre’ 500 kr, ved oprettelse af et abbonent. De rullede øjne , de snakkede flabet, og fik mig til at synes det var en dårlig købsoplevelse.
De vare jeg købte, de var udemærket, intet galt med dem .
4. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Maria,
Kære Maria, tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse hos os i Herlev. Det er ærgerligt at høre, at du ikke oplevede vores medarbejdere som hjælpsomme og imødekommende, og at du følte, at der blev presset på i forbindelse med et abonnement. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have, når du handler hos POWER. Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på serviceoplevelsen og opførelsen i butikken, så vi kan sikre, at alle kunder bliver mødt med respekt og god betjening. Det er dog dejligt at høre, at de varer, du købte, var i orden. Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang, du besøger os. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Fantastidk setvice
Dygtige medarbejder som er service orienteret, kompetente og arrangeret.
Vi købte et køl/frys som ikke passede i vores køkken.
Returret 30 dage fik køl /frys byttet til et nyt.
Fantastisk service
23. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Susanne,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre om din oplevelse i vores Herlev-butik, hvor du fik god hjælp til at bytte din køl/frys til en model der passede bedre. Vores medarbejdere gør deres bedste for at give en kompetent og serviceorienteret oplevelse, og det er dejligt at se, at det mærkes. Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Niels,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vi meget glade for.
Vi kan se, at du ønsker et bedre lagerudvalg i vores butik i Herlev. Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne sikre, at vi har de produkter tilgængelige, som vores kunder leder efter. Du kan altid tjekke lagerstatus på specifikke varer på vores hjemmeside ved at klikke på "Lagerstatus i butik" under prisen på produktsiden, så du kan se, om en vare er tilgængelig i Herlev inden du tager afsted.
Vi håber, at du får en endnu bedre oplevelse hos os næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Jeg fixede alt. Ingen hjælp at hente
Kort: ingen hjælp. Ingen henvender sig trods jeg er bag nogle og venter.
At trække nummer giver INGEN mening når de ikke bruges. De kan ikke finde min ordre. Kan ikke finde det tv jeg skal have. Dårlig kundeservice. God til at scanne ind så jeg kan betale. Forstår ikke et nej.
Lang: Jeg skulle købe et fjernsyn, så jeg har selvfølgelig reserveret et med click and collect kl ca 10. Ca klokken 11 fik jeg en besked på sms og på mail om, at nu var den klar til at blive hentet. Så står der, at jeg skal ind i tv-afdelingen. JEG TRÆKKER ET NUMMER.
Så går jeg ind i tv-afdelingen, der er click and collect, der går jeg hen.
Snakker jeg med fyr 1 om at hente et tv og bytte mit gamle for 500 kroner. Han kigger fjernt på mig og siger: Min kollega ved det. Hans kollega glor på mig, som om jeg er dum, og så siger han: Det ved jeg ikke. Du skal over i tv-afdelingen. Så siger jeg: Jamen, jeg er i tv-afdelingen. Så peger han til en anden stolpe, hvor man kan stå.
Der er ingen steder, der har nummer i gang. Så jeg står her og venter med en stander, hvor der er en mand, der hjælper nogle andre, og så går der en fyr (vi kalder han A) rundt med Powertrøje på og bare tuller rundt.
Mens vi er i kø (kæreste og mig) går jeg rundt og kigger og ser et kæmpe fjernsyn og så snakker A om hvor dyrt og stort det er.
så siger min kæreste: Ham der, han går altså bare og drejer rundt om sig selv. Så er jeg sådan: Jamen, jeg har lige snakket med ham om ting, men han har ikke henvendt sig. Så sagde jeg også: Så prøver jeg lige igen. Og så spørger jeg ham: Hej, kan du hjælpe mig? Så siger han: "Ja, altså, det er jo det, jeg er her for" mig; Okay, jamen jeg skal have det her fjernsyn, som jeg har bestilt. Jeg har en mail her, en bekræftelse her, og så siger han: Nå, det kan jeg ikke finde. Kan det være skrevet i din kærestes navn? Nej, selvfølgelig ikke. Det er mig, der har bestilt det, som det står på ordrebekræftelsen. Han kunne ikke finde min bestilling nogen steder.
Jeg havde så selv været god og selv finde fjernsynet inden. Så jeg sagde til ham: Men det er ligegyldigt, altså bare drop det. Jeg skal bare have fjernsynet. Jeg ved præcis, hvor det står. Så kan vi købe det i stedet for, for jeg har jo det er jo bare det, jeg kommer for. Og så går det smooth nok, og så får jeg købt mig fjernsyn, og så går jeg. Så jeg var god til at hjælpe mig. Så det der med at henvende sig til kunder, der står og ligner nogen, der står i køen til at få hjælp, det må man altså godt. Det vil jeg bare lige sige. Så tak til mig for hjælpen, og tak fordi nogen kunne scanne den ind, så jeg kunne betale. Bliver spurgt om jeg vil skifte til OK, trods af at ét nej er en fuld sætning , så skal jeg sige nej 3 gange. Før A stopper at spørge. (Hvis ikke betalingen havde virket, tror jeg stadig han var fortsat)
4. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Christina,
Kære Christina
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse i vores Herlev-butik. Det er frustrerende at komme for at hente en reserveret tv og opleve, at man ikke får hjælp, og at ordren ikke kan findes, selvom man har en bekræftelse i hånden. 😞
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og det er helt forståeligt, at du er skuffet over både manglen på initiativ fra personalet og over at skulle gentage et nej flere gange ved betaling.
Vi tager din feedback alvorligt og vil følge op på både betjeningen i tv-afdelingen og vores click and collect-proces internt. Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Eren,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord om vores service og personale i Herlev. Det glæder os virkelig at høre, at I blev mødt med et smil hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Kort ventetid inden betjening
Kort ventetid inden betjening. Fik den vare (et TV), som jeg kom for at købe.
4. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Nina,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner! Det er altid dejligt at høre, når man får det, man kom for, og ventetiden var til at overskue. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Herlev. Vi håber, at du får glæde af dit nye TV i mange år frem.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
I udlærer jeres sælgere til at være for…
I udlærer jeres sælgere til at være for meget pistol sælgere der prøver at presse mersalg i hovedet på kunderne.
3. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Thomas,
Tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi sætter stor pris på ærlig feedback, da det hjælper os med at blive bedre.
Vi forstår godt, at det kan føles overvældende, når man som kunder bliver præsenteret for ekstra tilbud og mersalg. Vores medarbejdere i Herlev har til opgave at informere om vores produkter og tilbud, men det skal selvfølgelig altid ske på en måde, der føles naturlig og respektfuld for dig som kunde. Vi tager din oplevelse med i vores løbende arbejde med at forbedre måden, vi møder vores kunder på.
Vi håber, at du stadig fik hjem med det, du kom efter, og at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Hende der betjente mig var super.
Hende der betjente mig var super.
Hun gav mig skralder syet løsning.
3. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Veysel,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du fik en super oplevelse i vores butik i Herlev, og at du fik en god løsning på din situation. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Udlevering af ikke-købsrelaterede personlige oplysninger
Jeg skulle købe nogle opladerkabler, og blev mødt af en yngre herre. Men da jeg skulle til at betale - afkrævede han mig pludselig svar på hvilket mobilselskab jeg brugte. Jeg mener, at et sådant spørgsmål er at gå over grænsen, da det 1) er et privat spørgsmål, som har med mine personlige forhold at gøre, og 2) intet som helst har med mit lille køb af et par opladerkabler at gøre. Men den yngre herre vedblev med at insistere og nu yderligere presse mig ved at fortælle mig, at jeg ville få mit køb helt gratis, hvis jeg ville give ham denne oplysning. Selv om jeg fortalte ham, at den oplysning jo intet som helst havde med mit køb at gøre, vedblev han med at insistere, og på mine vegne bekræfte at “…du ønsker altså ikke at få dit køb gratis…”. Jeg forlod selvsagt butikken noget provokeret, frustreret og ærgerlig over at Power nu har genoptaget sin rutine med at presse deres kunder på denne ubehagelige måde.
Dette er nemlig i tråd med tidligere oplevelser hos Power, bl.a. hos Power i Frederiksberg Centret, som fik mig til at skrive en lignende anmeldelse. Dengang blev jeg efterfølgende kontaktet af en leder for butikken, som beklagede - hvorefter jeg senere kunne konstatere, at man havde stoppet denne praksis.
3. oktober 2026
Jeg fik leveret den ønskede varer
Jeg fik leveret den ønskede varer, som jeg ikke kunne købe i butik andet sted!
Venlig hilsen
3. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Henrik,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er altid dejligt at høre, når alt går som det skal, og man får præcis det, man har ledt efter. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få leveret den ønskede vare, selvom den ikke var tilgængelig i butikken lokalt. Vi håber, at du får glæde af dit nye produkt i lang tid frem.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Peter,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at oplevelsen med online reservation og afhentning i butikken var nem og hurtig for dig. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Jeg havde bestil click&collect men…
Jeg havde bestil click&collect men skulle alligevel hele butikken rundt og hente varerne.
Blev desuden ringet op dagen efter og mindet om min bestilling, som jeg havde hentet…
Der er ikke styr på tingene!!!
2. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Eva,
Mange tak for din feedback og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det lyder som en frustrerende oplevelse, og vi forstår godt, at det ikke er optimalt, når en Click & Collect-bestilling ikke fungerer som forventet. Vi tager din feedback til os og vil se på, hvordan vi kan forbedre processen i butikken. Det er også ærgerligt, at du blev ringet op om en bestilling, du allerede havde hentet. Vi sætter pris på, at du bringer dette til vores opmærksomhed, så vi kan blive bedre fremadrettet.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev ⚡
For lang udleveringstid
Umiddelbart en ok oplevelse, men der var ALT for lang ventetid på at få udleveret sin vare - stod og ventede i ca 35 min for at få udleveret en vaskemaskine.
2. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse og for at du tog sig tid til at dele din oplevelse i vores Herlev-butik. Det er vi glade for. Vi forstår godt, at en ventetid på 35 minutter føles for lang, når man står og venter på at få udleveret sin vare. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have hos os. Vi tager dit feedback med os og vil se på, hvordan vi kan forbedre udleveringsprocessen i butikken, så ventetiden kan reduceres fremadrettet. Vi håber, at du alligevel bliver glad for din nye vaskemaskine, og at vi byder dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
løgn om retur
Vi har i dag været ude i jeres butik i Herlev for at få pengene tilbage for en printer som vi blev lovet kunne det vi skulle bruge den til og hvis der var det mindste kunne vi jo “altid” bare komme tilbage og få pengene retur.
Vi fik i dag at vide at printere kunne ikke returneres efter blækket er påfyldt? Hvordan skal vi så tjekke om den kan det vi skulle bruge den til? Og endnu mere mærkeligt at sælgeren bare prøver at lukke salget på at vi jo bare kan få pengene tilbage hvis den ikke kan det vi vil.
Ærligt talt en rigtig dårlig oplevelse hos Power og vi står tilbage som kunder og føler os snydt for vores penge af en sælger som virkelig bare vil have nogle penge ud af os og så sendt os ud af butikken med tomme løfter og åbenbart løgne.
11-10-26 update,
På trods af 2 mails til powers kunde service er der ingen respons fra deres side henover 14 dage..
27. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Vildt god service
Vildt god service. Jeg var ikke tilfreds med produktet og returnerede det derfor. Servicen fra Power var virkelig god og der var ingen problemer.
Rigtig god oplevelse
11. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Rune,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de gode ord! Det er fantastisk at høre, at din returnering forløb problemfrit, og at du havde en rigtig god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Elendig kundeservice og manglende levering af ordre!
Købte produkt d.9/9-26 med lovning om at den senest ville blive leveret d.30/9-26. Hører absolut intet fra dem om at varen ikke bliver leveret eller er forsinket. Vi får fat på kundeservice efter d. 1/10, som lover at finde nogle svar, og de vil vende tilbage….. men det gør de selvfølgelig ikke. Virkelig dårlig service!!
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Lena,
Tak for din anmeldelse.
Det er ikke i orden, at du købte et produkt den 9. september med lovning om levering senest den 30. september og ikke hørte noget fra os om, at varen var forsinket. Det er heller ikke i orden, at du har fået at vide, at vi vender tilbage, uden at det er sket. Det er ikke den kundeoplevelse, vi vil give, og jeg beklager mange gange.
Er sagen ikke løst endnu, må du meget gerne skrive til os på review@power.dk. Skriv gerne dit ordrenummer med, så vi nemmere kan finde sagen.
Mange venlige hilsner
POWER / Christian
Det kørte som det skulle
Det kørte som det skulle
Alt var i orden online virker hos power
Nemt op hurtigt hentede selv varen.
PML.
24. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Paul,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at alt kørte som det skulle, og at du havde en nem og hurtig oplevelse med at hente din vare. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Det var en god oplevelse og mega god…
Det var en god oplevelse og mega god kunde service, produket virker supert!
30. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Elhalabi Wael,
Mange tak for den dejlige anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du havde en god oplevelse i vores Herlev-butik, og at du er tilfreds med både kundeservicen og dit nye produkt. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Hej.. køleskab men uden indbæring
Hej... betjening i butikken var fin... jeg købte et Smeg køleskab....de tre stjerner er fordi jeg har bestilt køleskabet med indbæring 2 mand... jeg havde forklaret at vores trappe er noget kringlet og fik at vide, at det ikke var et problem... men det var det selvfølgelig og lige nu står det så i vores skur og vi skal have fat i rigtige flyttemænd for at få det op i lejligheden 😐 ….jeg har siden fået fin tilbagemelding og lovning på hjælp.
20. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Bente,
Mange tak for din anmeldelse og for at du deler din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at betjeningen i butikken var god, men det er ærgerligt at høre om udfordringerne med leveringen af dit Smeg køleskab. Vi tager din feedback alvorligt og vil se på vores rutiner omkring rådgivning af to-mands levering, især når det gælder trapper og smalle passager. Hvis du ønsker hjælp til situationen, kan du kontakte vores kundeservice direkte, hvor en specialist kan se på din sag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.