POWER.dk - HerlevAnmeldelser 

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 17 timer siden

Hej Lucas,

Tusind tak for de flotte ord og for at dele din oplevelse med POWER Herlev.

Det er skønt at høre, at du fik god og hurtig service, og at den gode stemning gjorde besøget ekstra positivt.

Vi sætter stor pris på din anbefaling og din feedback.

Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 21 timer siden

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have i vores butik, og det er bestemt ikke i orden, hvis nummersystemet ikke bliver fulgt, og det føles som om man bliver overset. 😕💬

Din feedback om betjeningen og køsystemet i Herlev er sendt videre til butikken, så de kan gennemgå deres servicerutiner nærmere. Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, fordi den slags input hjælper os med at forbedre oplevelsen i butikken. 😊

Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang. 🤗

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 2 dage siden

Hej Søren,

Tak for din feedback. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man vælger click & collect, og det giver god mening, at det var frustrerende at skulle rundt mellem flere afdelinger og bruge 25 minutter på at hente en samlet bestilling. 😕💬

Det skal selvfølgelig være nemt og overskueligt at afhente sine varer, og oplevelsen med manglende hjælp i butikken lever heller ikke op til det, vi ønsker at tilbyde. Din feedback om både afhentningsprocessen og servicen i Herlev er taget videre internt, så butikken kan gennemgå deres rutiner nærmere. 🙏😊

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang. ✨

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 2 dage siden

Hej Flemming,

Tak for din anmeldelse. Det er virkelig ærgerligt at læse, at du stod i Herlev-butikken, vidste præcis hvilken vare du ville købe, og alligevel ikke fik den hjælp, du bad om. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og din feedback er sendt videre til butikken, så de kan gennemgå både servicen i kasseområdet og håndteringen af henvendelser i butikken 💬

Det gør indtryk, at du flere gange bad om hjælp og endte med at skulle lave en click and collect-bestilling, mens du stadig stod i butikken, for at få varen udleveret. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det 😊

Vi tager den slags tilbagemeldinger alvorligt og bruger dem til at forbedre oplevelsen i butikken fremadrettet 🤗

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 3 dage siden

Hej Mette,

Tak for de flotte ord og for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at du fik god vejledning og service i Herlev. Den slags feedback sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 3 dage siden

Hej Birgit,

Tak for din anmeldelse.

Det er frustrerende, når en vare ikke bliver leveret på den aftalte dag og tid, og det forstår jeg godt. 😊💬

Din tilbagemelding er sendt videre til POWER Herlev, så de kan gennemgå leveringsforløbet. Vi tager også din feedback med videre for at forbedre vores rutiner omkring levering og opfølgning. 🤗

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen. Jeg håber, vi får mulighed for at give en bedre oplevelse næste gang.

En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. 😊

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 3 dage siden

Hej Poul,

Tak for din feedback. Det giver god mening, at det virker uklart, når du både har fået et produkt udleveret i butikken og stadig venter på et andet.

Det lyder som om anmeldelsesmailen er sendt, selv om hele forløbet ikke føles afsluttet endnu, og så bliver det svært at vide, hvad der egentlig skal vurderes.

Hvis du ønsker at skrive en anmeldelse nu, kan du tage udgangspunkt i den del, du allerede har oplevet i butikken, for eksempel udleveringen af elkedlen og selve købsoplevelsen.

Hvis du hellere vil vente, til du også har modtaget mobiltelefonen, giver det også rigtig fin mening.

Tak fordi du gjorde opmærksom på det. Den slags feedback er værdifuld.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 4 dage siden

Hej Dorthe,

Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.

Det er skønt at høre, at du havde en virkelig god oplevelse i POWER Herlev BIG, og at du fik kompetent hjælp hele vejen. Det betyder meget, at servicen og priserne levede op til forventningerne.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev BIG⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 4 dage siden

Hej Poul,

Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at oplevelsen i Herlev var så god, og at alt blev forklaret på en klar og forståelig måde. Det betyder meget, når hjælpen både er grundig og nem at følge.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 4 dage siden

Hej Louis,

Tak for din anmeldelse. Det er en rigtig dårlig oplevelse at gå ind for at købe en Samsung-telefon og så stå med en outlet-model, som du oplevede som mangelfuld og brugt, uden tydelig information om standen 😊

Det er heller ikke den oplevelse, man skal have, når man få dage senere forsøger at bytte varen og får afslag, selv om fejlen først kan opdages efter åbning af æsken. Din feedback om både salgsforløbet og håndteringen i Herlev er sendt videre til butikken, så forløbet kan blive gennemgået nærmere 💬

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er vigtige og hjælper os med at forbedre rådgivning og service i butikken 🤗

En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 4 dage siden

Hej Heidi,

Tak for din anmeldelse. Det er en meget skuffende oplevelse at stå med en telefon med kun 80 % batteri, manglende oplysninger om standen og en opsætning, der i stedet skabte problemer 😕💬

Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og din feedback om både informationen omkring telefonens stand, serviceoplevelsen i Herlev og håndteringen af opsætningen er blevet sendt videre til butikken til gennemgang.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det 🤗✨

En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 5 dage siden

Hej Janne,

Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse fra Herlev.

Det er virkelig godt at høre, at du fik en fantastisk gennemgang, og at rådgivningen gjorde det lettere at vælge det rigtige. Når der bliver lyttet godt og taget udgangspunkt i behov og forventninger, giver det bare en bedre oplevelse.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive det.

Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 5 dage siden

Hej Emilie,

Det lyder ikke som en god oplevelse, og det beklager vi.

Hvis opladeren ikke virker, skal den ikke afvises som en almindelig ombytning. Ved fejl på et mindre produkt kan du tage den med ind i en POWER-butik, så den kan blive vurderet, og du bør tage kvittering eller købsbevis med. Hvis den præcise vare ikke er på lager, kan butikken hjælpe med et passende alternativ.

Hvis emballagen blot er åbnet, gælder der særlige undtagelser for blandt andet Apple-produkter ved almindelig retur, men det ændrer ikke på, at en vare med fejl skal håndteres efter gældende garanti- og servicevilkår.

Hvis du vil, kan du skrive lidt mere om, hvad der konkret blev sagt i Herlev, så hjælper jeg dig med det næste bedste skridt.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 5 dage siden

Hej Knud,

Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.

Det er dejligt at høre, at alt virkede som aftalt, og at afhentningen af den brugte hvidevare også gik godt. Det sætter vi stor pris på.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 5 dage siden

Hej Annie,

Tak for de flotte ord og for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at du fik god service og en god orientering om produktet i Herlev.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 5 dage siden

Hej Formand,

Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt, at det har været uigennemskueligt at finde frem til det rigtige produkt, og at oplevelsen har efterladt dig med noget, der ikke føltes trygt at vælge.

Vi sætter pris på, at du deler det, for det er vigtig feedback, når det skal være nemt at finde rundt og vælge rigtigt.

Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 6 dage siden

Hej Ole,

Tak for din anmeldelse. Det lyder som en virkelig frustrerende oplevelse, især når reservationen af det ekstra batteri ikke holdt, efter du allerede havde kørt mellem butikkerne.

Det er godt, at butikken fandt en løsning på den første del med kreditering og ny ordre, men det ændrer ikke på, at forløbet bagefter blev alt for besværligt.

Din feedback om, at det er let at overse et ekstra produkt i kurven på mobilen, er også meget relevant. Den slags skal være mere tydeligt og enkelt.

Hvis du stadig mangler batteriet, kan du skrive, om sagen allerede er afsluttet i butik, eller om du fortsat mangler en løsning.

Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Herlev⚡

Besvarelse fra POWER.dk - Herlev

For 6 dage siden

Hej H.N,

Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at problemet blev løst hurtigt og effektivt, og at ombytningen gik så smidigt.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Herlev.

Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Herlev⚡