Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nem bestilling Besværlig afhentning via click og collect. Først efter 15-20 minutter fandt jeg en medarbejder som ville hjælpe. Og så gik der min. 5 minutter med at finde min vare på et lager
Virksomheden har svaret
Jeg ved godt det er et nyt produkt da vi købte en vinduevasker men da vi spurgte om den viste den unge mand ingenting så må vi jo selv finde ud af det og nogle gange når man kommer er der ingen at p... Se mere
Virksomheden har svaret
To gange tidligere har jeg været i Power . Første gang en skægtrimmer, anden gang et dashcam til bilen, og i fredags var jeg derude for at købe en ny computer. Alle 3 gange blev jeg mødt med m... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danmark
- 70338080
3,9
God
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg købte et produkt der var…
Jeg købte et produkt der var forudbestilt til release dato - det lykkedes ikke at have det hjemme på dagen. Det er jeg grundlæggende skuffet over. Det kom ganske vist dagen efter - men det var planlagt. Produktet fejler ikke noget - men jeg synes det skidt leveret.
17. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Kristian,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at din forudbestilling ikke ankom på release-datoen som forventet, og at du i stedet først modtog produktet dagen efter. Jeg forstår godt, at det er skuffende, især når man har planlagt sig efter en bestemt leveringsdato.
Vi tager denne feedback med tilbage internt for at gennemgå vores rutiner omkring forudbestillinger og leveringstider, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtiden. 😞
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din sag, kan du sende din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger til reviews@power.dk.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Jeg hentede en vare der var bestilt og…
Jeg hentede en vare der var bestilt og alt var klar da jeg kom så hurtig betjening.
21. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Karl,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at alt var klar, og at du fik en hurtig betjening ved afhentning i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Produkt levede op til forventning
Produkt levede op til forventning. Jeg lavede klik and collect.
Jeg fik mail om at vare var klar til afhentning. Jeg tog til butikken. Meget dårlig service jeg blev "kastet" rundt mellem ekspedienter, den ene kigge på mig og sagde "jeg gider ikke hjælpe". Det tog 50 minutter fra jeg kom ind i butikken til at jeg kørte der fra med min vare (som var bestilt hjemme fra).
20. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jens,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at selve produktet levede op til dine forventninger, men vi er selvfølgelig kede af at høre om din oplevelse i forbindelse med afhentningen.
Når du har bestilt hjemmefra og modtaget besked om, at varen er klar til afhentning, forstår vi godt, at du forventer et enkelt og hurtigt forløb i butikken. Derfor er det naturligvis frustrerende, at du oplevede at blive sendt rundt mellem flere ekspedienter, og at det samlet tog omkring 50 minutter, før du kunne gå derfra med din vare.
Vi kan ikke ud fra anmeldelsen vurdere præcis, hvad der er blevet sagt eller sket i dialogen med de enkelte medarbejdere, men den oplevelse, du beskriver, er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager derfor din feedback med videre til intern efterretning, særligt omkring håndteringen af Click & Collect og hvordan kunder bliver mødt og hjulpet ved afhentning.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Inge,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de gode ord om hjælpen og servicen! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Gunhild,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik god hjælp og et godt tilbud til dit tv hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
57 dage Stadig ingen løsning
57 dage Stadig ingen løsning. Stadig ingen respekt for kunden.
Jeg har aldrig tidligere oplevet et kunde- og leveringsforløb så uprofessionelt som dette.
Jeg bestilte et køleskab hos POWER.dk den 25. juli 2026 under ordre 227977097 med lovet levering den 29. juli 2026. I dag er det den 20. september 2026, og sagen er stadig ikke afsluttet.
Tidslinjen
25. juli 2026
Bestiller køleskab hos POWER.
Får bekræftet levering til den 29. juli.
Betalte det fulde beløb.
26. juli 2026
Første kontakt til kundeservice.
Der oprettes sag hos POWER.
31. juli 2026
Problemerne er så store, at der oprettes reklamationssag.
Sagsnummer #5120283.
August 2026
Gentagne henvendelser.
Gentagne opfølgninger.
Gentagne undskyldninger.
Ingen reel løsning.
Kunden skal selv drive sagen frem.
16. september 2026
POWER bekræfter en ny levering.
POWER beklager samtidig deres sene svar og sagsbehandling.
20. september 2026
POWER har selv fastsat og bekræftet levering denne dag.
Vi accepterer datoen.
Vi afsætter hele dagen.
Vi bliver hjemme.
Vi venter.
Og hvad sker der?
Absolut ingenting.
POWER udebliver ganske enkelt fra en aftale, de selv har indgået med kunden.
På dette tidspunkt handler det ikke længere om et køleskab til 3.135 kr.
Det handler om manglende respekt for kunder.
POWER har haft næsten to måneder til at løse en sag, som oprindeligt skulle have været afsluttet på få dage.
I stedet har resultatet været:
Brudte løfter.
Forsinkede leveringer.
Reklamationer.
Udeblivelser.
Manglende kommunikation.
Timer brugt på opfølgning.
En hel søndag spildt på at vente forgæves.
At en virksomhed af denne størrelse ikke engang kan levere den mest basale service, nemlig at møde op til en aftalt levering eller informere kunden om, at de ikke gør det, er ganske enkelt uacceptabelt.
Min konklusion
Hvis POWER havde ønsket at demonstrere, hvordan dårlig kundeservice ser ud i praksis, kunne de næppe have gennemført det mere overbevisende.
57 dage efter bestilling står vi stadig uden en afsluttet løsning.
Jeg har mistet enhver tillid til POWERs evne til at håndtere både leveringer, reklamationer og kundeservice.
Den absolut dårligste købsoplevelse, jeg nogensinde har haft.
Jeg kommer aldrig til at handle hos POWER igen.
20. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Henrik,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse i så detaljeret en form. Det er dybt beklageligt at høre, at et køleskab bestilt den 25. juli stadig ikke er leveret, og at en aftalt levering den 20. september slet ikke blev overholdt uden varsel. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og jeg forstår godt, at tilliden er væk efter så mange brudte løfter og manglende kommunikation gennem næsten to måneder.
Jeg vil tage denne sag op internt, så vi kan gennemgå både vores leveringsrutiner, kommunikation omkring reklamationer og opfølgning på bekræftede leveringer. Det er tydeligt, at der er behov for at forbedre flere led i processen, og din feedback er et vigtigt bidrag til det arbejde.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Tyverialarm
Skulle afhente en ny PC - som click and collekt - i dataafdelingen. Fik den udleveret og betalte - til ekspedienten - i afdelingen. Jeg blev imidlertid stoppet i døren af en alarm, som ekspedienten havde glemt at pille af. Heldigvis gik jeg med kvitteringen i hånden, så problemet blev hurtig løst, men jeg følte mig temmelig pinligt berørt.
19. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Ole,
Mange tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Aalborg. Det lyder som en ubehagelig situation, og jeg forstår godt, at det føltes pinligt, selvom det hurtigt blev løst. Det er tydeligt, at der var en fejl i vores rutiner omkring afmontering af tyverialarmen, og det vil vi tage med tilbage og se på. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og er glade for, at du alligevel fik din nye PC med hjem. Vi håber at se dig igen en anden gang, hvor vi gerne skal levere en endnu bedre oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Dårlig online mulighed
Havde brugt over 1.5 time på at bestille varer. Kurven slettede sig selv, kunne ikke komme gennem til betaling osv osv. Da jeg endelig kommer igennem kan jeg ikke vælge afhent I butik (valg muligheden er beskrevet flere gange), men åbenbart kun hvis varerne er på lager i butikken. Så er online muligheden ligegyldig. Vil jeg anbefale at handle online på power.dk - bestemt ikke!!!
14. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Steven
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores hjemmeside. Det lyder som et meget frustrerende forløb, når du først har brugt over halvanden time på at få varerne bestilt, oplevet at kurven blev slettet og haft problemer med at komme videre til betalingen.
Vi forstår også godt din frustration over, at du efterfølgende ikke kunne vælge afhentning i den ønskede butik. Muligheden for Click & Collect afhænger af, om den konkrete vare er tilgængelig på lager i den valgte butik, men vi kan godt forstå, hvis det ikke har været tydeligt nok i dit bestillingsforløb, når muligheden for afhentning samtidig bliver vist på hjemmesiden.
Vi beklager, at du har brugt så meget tid på at forsøge at gennemføre dit køb uden at ende med den løsning, du forventede. Vi tager din feedback med videre til intern efterretning, både omkring de tekniske problemer og tydeligheden omkring mulighederne for afhentning i butik.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jyttet,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre om den hurtige ekspedition og de hjælpsomme medarbejdere i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Lækker udstillingsmaskine til super…
Lækker udstillingsmaskine til super fordelagtig pris.
God betjening.
18. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Dan,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de gode ord om betjeningen i vores POWER Aalborg butik. Det er fantastisk at høre, at du er blevet glad for din udstillingsmaskine til en super fordelagtig pris. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Aase,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at du er fuldt tilfreds med din oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Alt fungerede perfekt
Alt fungerede perfekt - et personale, der altid er smilende og klar til at hjælpe - fantastisk forretning :-))
17. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jette,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at alt fungerede perfekt, og at du oplevede et smilende og hjælpsomt personale. Vi sætter stor pris på din ros og glæder os til at byde dig velkommen igen i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Slobodan,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede personalet som hjælpsomt og professionelt. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at byde dig velkommen igen hos POWER i Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jytte,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har fået en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Hurtigt og nemt.
Reserverede min nye mikrobølgeovn på deres hjemmeside og hentede den i butikken straks efter.
Dejligt nemt.
14. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Tommy,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at oplevelsen med at reservere og afhente din mikrobølgeovn var hurtigt og nemt. Netop det at kunne bestille online og hente i butikken uden ventetid er noget, vi altid stræber efter at gøre så gnidningsfrit som muligt.
Vi håber, du får stor glæde af din nye mikrobølgeovn, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Ronnie,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de varme ord! Det er fantastisk at høre, at du havde en god og hurtig oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Forvent ikke nogen former for garanti
Utrolig dårlig service, når det gælder reklamationer på deres egne produkter.
Batteriet på min telefon, som er under et år gammel, var defekt. Jeg afleverede telefonen i Power Aalborg med en forventning om, at det defekte batteri ville blive repareret eller udskiftet.
Telefonen havde ingen synlige skader, bortset fra en lille revne i glasset på bagsiden. Power sendte telefonen ind til deres tekniker, som efterfølgende meldte tilbage, at batteriet skulle skiftes, fordi det var defekt. Reparationen blev dog afvist under garantien, fordi der var en revne i glasset, og ifølge Power betyder det, at garantien på hele produktet bortfalder.
Det interessante er, at teknikeren ikke i første omgang nævnte, at skaden på batteriet skulle være forårsaget af revnen i glasset. Da jeg påpegede dette over for Power, kontaktede de teknikeren igen. Pudsigt nok var forklaringen anden gang, at det netop var revnen i glasset, der havde forårsaget skaden på batteriet.
Power har ikke villet sende mig konkret dokumentation for, hvordan revnen skulle have forårsaget batteriskaden, eller hvor det fremgår af deres garantivilkår, at en sådan skade medfører, at garantien på hele produktet bortfalder.
Hele forløbet har taget omkring en måned. Power tilbød at reparere telefonen for 3.300 kr., mens jeg kan få den repareret hos et andet firma for omkring 1.200 kr.
Min oplevelse er derfor, at servicen er rigtig god, lige indtil produktet er betalt. Når der opstår en reklamationssag, føler man sig pludselig meget lidt prioriteret som kunde.
18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Emil
Tak for din meget detaljerede anmeldelse. Vi er kede af at høre om det lange forløb med din telefon og forstår godt, at det har været frustrerende, særligt når du har oplevet, at forklaringen på afslaget på reklamationen har ændret sig undervejs.
Vi kan ikke ud fra anmeldelsen vurdere den konkrete tekniske vurdering af telefonen eller fastslå, hvad der præcist har forårsaget batterifejlen. Det er derfor heller ikke muligt for os her at tage stilling til, om revnen i bagsiden har haft betydning for den konkrete skade. Vi forstår dog godt, at det kan skabe frustration, hvis sammenhængen mellem den synlige skade og den konstaterede batterifejl ikke har været tydelig for dig.
Vi beklager samtidig, hvis du har oplevet, at du ikke har fået en tilstrækkelig forklaring på afslaget eller den tekniske vurdering. Når en reklamation ikke kan godkendes, er det naturligvis vigtigt, at kunden får en forståelig forklaring på baggrunden for vurderingen og på, hvilke muligheder der herefter er.
Vi tager din feedback med videre til intern efterretning, særligt omkring kommunikationen i reklamationssager og behovet for tydelig information, når en teknisk vurdering ligger til grund for et afslag.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Super nemt at forudbestille
Super nemt at forudbestille. Ventede bare på at jeg kunne se at varen var til afhentning og kunne betale ved afhentning.
16. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Karina,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at forudbestillingen gik så nemt for dig, og at oplevelsen med at afhente og betale i butikken fungerede upåklageligt. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Meget godt 👌
16. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Wael,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej KRISTIAN,
Tak for din feedback, og det er ærgerligt at høre, at dine varer endnu ikke er ankommet. Vi forstår godt, at det er frustrerende at vente længere end forventet. Din sag er blevet sendt videre til butikken i Aalborg, som vil se på sagen og sikre, at den bliver fulgt op. Vi tager din feedback med til os for at forbedre vores leveringsflow og opfølgning. 🤝
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.