Det var relativt nemt med click and collect, men fik aldrig SMS’en med at den var klar samt instruktion til afhentning. Så skulle jeg bedømme udelukkende ud fra dét, så var det tre stjerner. Til gengæ... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi købte et beslag til ophæng af TV, det var fra outlet. Standen var egentlig fin og hvad man kunne forvente af et returneret produkt, men der manglede desværre en del skruer, og de klistrende dele va... Se mere
Virksomheden har svaret
Brugte click and collect. Da jeg skulle hente TV i butikken, blev jeg spurgt til anvendelse og blev herefter rådgivet til anden model. Den service var jeg glad for. Jeg havde behov for hjælp til... Se mere
Virksomheden har svaret
.... men sjovt jeg skal ned og hente udleveringssedlen I TV-afdelingen, når bestillingen lå ved kassen Kunne være nemt med en selvbetjeningskasse til print af udleveringssedlen eller en QR-kode, hvo... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 47 af de 60 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 14 af de 18 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 28 af de 31 bedste virksomheder i Butik med udstyr til hjemmet
- nr. 6 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danmark
- 70338080
3,9
God
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Dårlig oplevelse
Hej!
Har i dag haft en dårlig kundeoplevelse med en jeres medarbejder Omar E iflg kvitteringen ifm køb i jeres butik i Power Løven i Aalborg.
Magen til sur medarbejder igennem hele forløbet ved kassen. Ikke et smil eller efterfølgende god dag eller tak for handlen.
Giv mig en grund til at handle i Power og ikke Elgiganten hvor jeg aldrig har oplevet sådan en uinspireret service som den person som jeg blev betjent af som egentlig virkede som han ikke havde lyst til sit arbejde😒
Men vil samtidig påpege den service jeg fik af Mathias N nede i butikken var en hel anden god oplevelse
18. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jess,
Hej Jess Michael Pedersen! 😊
Det er ærgerligt at høre, at du havde en dårlig oplevelse i vores butik i Løven i Aalborg. Vi sætter en stor ære i at levere god service og et venligt smil ved kassen, så det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have hos os. Det er dejligt at høre, at du også oplevede god service fra en anden medarbejder i butikken, men det ændrer naturligvis ikke ved, at din oplevelse ved kassen ikke levede op til vores standarder. 💬
Din feedback om serviceoplevelsen ved kassen vil blive taget videre internt, så vi kan se på vores service- og betjeningsrutiner i butikken. Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en hel anden og bedre oplevelse næste gang, du besøger os. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Hurtigt og nemt med “Click og collect”…
Hurtigt og nemt med “Click og collect” i Aalborg afdelingen.
18. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Thorsten,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at din oplevelse med Click & Collect i vores Aalborg-afdeling var hurtig og nem. Det er præcis den gnidningsfri afhentning, vi altid stræber efter at tilbyde. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Torben,
Mange tak for din vurdering og de fire stjerner! Det er altid dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback med os. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Dorte,
Mange tak for den flotte vurdering og de gode ord om vores service! Det glæder os altid at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Jeg er meget for min vare.
Jeg er meget glad for mit kølefryseskab. Leveringengen var som forventet, og det jeg havde betalt for. Meget flinke og hjælpsomme chauffører. Tip Top.
12. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jane,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du er så glad for dit kølefryseskab, og at leveringen forløb som forventet. Det er altid dejligt at få bekræftet, at alt fra bestilling til levering fungerer, som det skal. Vores chauffører sætter stor pris på de venlige ord, og vi er glade for, at du havde en god oplevelse fra start til slut. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
God service 😊
17. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Irma,
Mange tak for den dejlige anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du har oplevet god service hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Bente,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord om betjeningen hos os i Aalborg. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse i vores butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback med os. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Havde valgt en click and collect vare
Havde valgt en click and collect vare. Fik indenfor en times tid besked om den var klar til afhentning. Kørte straks til Power Aalborg, hvor den første kommentar fra medarbejderen var: "Ja, nu må vi se om den er her!" Denne kommentar var jeg uforstående overfor, da jeg jo forinden havde fået besked om varen var klar. Medarbejderen kom tilbage og meddelte at varen ikke var tilgængelig, men jeg kunne købe en anden. Det ønskede jeg ikke, og forventer ikke at jeg handler hos Power igen (har tidligere oplevet tilsvarende episoder). Kan derfor ikke anbefale Power.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Hanne,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med Click & Collect i POWER Aalborg. Når du modtager en besked om, at din vare er klar til afhentning, skal du naturligvis kunne regne med, at varen også er tilgængelig, når du møder op i butikken.
Vi forstår derfor godt din frustration over først at blive mødt med usikkerhed om, hvorvidt varen overhovedet var der, og efterfølgende få at vide, at den ikke kunne udleveres. Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, særligt når du allerede har modtaget en bekræftelse på, at ordren var klar, og du ovenikøbet har oplevet lignende situationer tidligere.
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og tager din feedback med videre til intern efterretning med fokus på lagerstatus og klargøring af Click & Collect-ordrer.
Vi håber, at vi fremover kan give dig en bedre oplevelse hos POWER.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Torben,
Mange tak for din fine anmeldelse og de venlige ord om ekspedienten i vores Aalborg-butik. Det er altid dejligt at høre, at man er blevet modtaget med god og professionel betjening. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Unødvendigt rigid Click & Collect
Godt tilbud, men afhentningen trak oplevelsen ned.
Da jeg skulle hente min ordre, henvendte jeg mig først ved Click & Collect, hvor der stod tre medarbejdere. Jeg fik besked på, at jeg i stedet skulle henvende mig ved telefonafdelingen, fordi varen var et ur – selvom uret allerede var bestilt, de fortalte, at det også fremgik af min faktura. Der stod blot Click & Collect.
Ved telefonafdelingen var der kun en medarbejder, som ekspederede kunder, og de foran mig skulle have en del rådgivning. Det er selvfølgelig helt fair, men jeg skulle blot hente en vare, jeg allerede havde fundet og bestilt.
Mens jeg stod og ventede i lang tid, kunne jeg samtidig se de tre medarbejdere ved Click & Collect fortsat stå og snakke.
Jeg kan sagtens forstå, hvis man skal henvises til telefonafdelingen, når man har brug for rådgivning eller hjælp til et produkt. Men når man alene skal hente en Click & Collect-ordre, undrer det mig, at medarbejderne ved netop Click & Collect ikke kan scanne varen og udlevere den.
Det virker unødvendigt rigidt og gjorde en ellers god handel til en frustrerende oplevelse
13. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Emil,
Tak for at du deler din oplevelse med os, Emil 😊 Det er ærgerligt at høre, at afhentningen af dit ur ved Click & Collect i Aalborg ikke forløb, som det burde. Vi forstår godt, at det er frustrerende at blive henvist til telefonafdelingen og skulle vente længe, når man blot skal hente en ordre, der allerede er lagt og betalt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på vores Click & Collect-rutiner og afhentningsprocessen i butikken, så vi kan forbedre flowet for fremtiden 🤗 Vi håber, at vi næste gang kan give dig en mere gnidningsfri oplevelse fra start til slut.
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Vi blev godt vejledt
Vi blev godt vejledt og betjent meget professionelt. Kan klart anbefale power
14. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Louise,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at I blev godt vejledt og betjent professionelt hos os i Aalborg. Sådan en oplevelse er præcis det, vi stræber efter hver gang. Vi sætter stor pris på, at I tager jer tid til at dele jeres oplevelse, og vi glæder os til at byde jer velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Fin handel uden irriterende forsøg på mersalg 😁
Aalborg;
Jeg be’r om et bestemt TV og heldigvis ingen indvendinger fra sælgeren.
Ganske udmærket TV ..
Den 5. stjerne mangler fordi jeg ikke synes godt om Power’s tilbudssystem.
Kunstige høje priser i en periode, for så at blive sænket, så der kan skrives høj rabat i %.
Kære Power: Det er lidt plat at sætte en AI robot til at svare på anmeldelser ;-)
13. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Martin,
Mange tak for din fine anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse i vores Aalborg-butik. Det er dejligt at høre, at du fik et godt produkt uden uventede mersalgsforsøg, og at sælgeren respekterede dit valg. Vi sætter stor pris på din ærlige feedback om tilbuddssystemet, og vi tager dine tanker om prisfastsættelsen med i vores løbende arbejde. Det betyder meget for os, at du deler din vurdering, så vi kan blive endnu bedre.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hi Mogens,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg. Super service er netop det, vi stræber efter at levere hver gang. Vi håber, at vi kan byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Yderst kompetent ekspedient
Yderst kompetent ekspedient. Fantastisk service og hjælp.
15. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej tina knudsen,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du oplevede kompetent betjening og fantastisk service i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din positive oplevelse med os. Sådan en feedback gør en forskel for os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
God service af dygtig personale 🙂
God service af dygtig personale 🙂
Købte Samsung TV som stod til 5999 kr, spar 3000 kr. De 3000 kr, som i første omgang er sparet, bliver lidt efter betalt på ophæng, højttaler, soundbox og ikke mindst kalibrering🙂
Så Tv’et kostede ikke 5999, heller ikke 8999, men 11.500 - dog med rabatter😂
Grine smileyen er helt min egen og til mig, for at være med på en manipuleringsindkøbstur - og så er det ikke engang ulovligt.
Jeg har ikke engang tilsluttet det endnu, så kan desværre ikke fortælle jer hvad jeg synes om kvaliteten. Jeg er først lige ved at komme mig over sælgershowet og nu til kalibrering.
Det svarer jo til, at man køber en bil hos en forhandler. Inden han giver hånd og lykønsker dig med bilen siger han, “hvis du ønsker at din nye bil skal køre helt optimalt på vejen, så vil jeg anbefale dig at købe 4 dæk med.
Jeg glæder mig vildt til at se på mit nye TV
13. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Nicklas,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse i vores butik i Aalborg. Det er dejligt at høre, at du oplevede god service fra vores personale, og vi håber, du bliver lige så glad for dit nye Samsung TV, når du får det sat op. Vi forstår godt din pointe om de samlede omkostninger, og vi sætter pris på din ærlighed og humor omkring oplevelsen. Kalibrering kan være en rigtig god måde at få det bedste billede ud af sit TV, så vi håber, det bliver en fantastisk oplevelse, når du endelig tager det i brug.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Har bestilt click og collect
Har bestilt click og collect. Kommer ind i butikken for at afhente min varer. Går op til kundeservice, ber om min pakke. Herefter bliver jeg bedt om at gå ned til sælgerne i butikken. Her trækker jeg et nummer og venter til det bliver min tur. Da det bliver min tur bliver jeg så bedt om at gå op til kundeservice igen fordi det er her jeg skal betale for min bestilling.
Så brugte 3 kvarter for at få udleveret min pakke. Kan Iøvrigt oplyse at den ikke særlige kundevenlige pige i kundeservice ikke havde noget at lave. Så kunne have været rart med lidt kundeservice så jeg ikke skulle bruge 3 kvarter
15. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Bill,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om den frustrerende oplevelse, du havde med Click & Collect. Når man kommer ind i butikken for at hente en ordre, skal det naturligvis være tydeligt, hvor man skal henvende sig, og man skal ikke sendes frem og tilbage mellem kundeservice og sælgerne.
Vi forstår derfor godt din frustration over først at blive sendt ned til sælgerne, trække et nummer og vente på at blive ekspederet, for derefter at blive sendt tilbage til kundeservice for at betale. At en afhentning på den måde endte med at tage omkring 45 minutter, er selvfølgelig ikke tilfredsstillende.
Vi beklager også, hvis du har oplevet kommunikationen ved kundeservice som mindre imødekommende. Uanset travlhed skal vores kunder naturligvis mødes venligt og hjælpsomt.
Din feedback tager vi med videre til intern efterretning, særligt omkring arbejdsgangen ved Click & Collect og tydeligheden omkring betaling og udlevering. Det skal gerne være en enkel proces, når varen allerede er bestilt hjemmefra.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
God pris, rædselsfuld leveringsservice
Tilbud og pris var helt i top, men levering fejlede fuldstændig. Bestilte 7 varer, men der blev kun leveret 6 til den aftalte dato. Den sidste ankom en måned efter oprindelig leveringstidspunktet og kun efter 10-15 samtaler med Powers kundeservice, der forsøgte at komme i kontakt med Power Ålborg. Tydeligvis fungerer Powers interne processer overhovedet ikke!
13. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Andreas,
Tak for at du deler din oplevelse med os, og det er rigtig ærgerligt at høre, at leveringen af din ordre ikke forløb som forventet 😊
Vi kan forstå godt, hvor frustrerende det må have været at modtage 6 af 7 varer til den aftalte dato og derefter skulle vente en hel måned på den sidste vare, især når det krævede adskillige opkald til Kundeservice for at få det løst. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have.
Din feedback om leveringsprocessen og den interne kommunikation mellem Kundeservice og vores afdeling i Ålborg vil vi tage med internt for at gennemgå og forbedre vores rutiner 🤗 Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at gøre os opmærksomme på disse udfordringer.
Vi håber, at vi får muligheden for at levere en langt bedre oplevelse næste gang ✨
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Købte en Galaxy ZFOLD 5 i februar 2024
Købte en Galaxy ZFOLD 5 i februar 2024. Var i Power Aalborg for at få hjælp da den store skærm er blevet ramt af en stor pixelfejl, lige i bøjning. Der var ingen hjælp dea garant var udløbet. Der nævnes at hvis jeg for egen regning havde tegnet en forsikring ved købet, så var jeg dækket ind. Men jeg syntes at en så dyr telefon skulle holde mere end 2 1/2 år.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Per,
Hej Per Berg! 😊
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med din Galaxy ZFOLD 5, hvor den store skærm er ramt af en pixelfejl lige i bøjningen, og at du ikke fik den hjælp, du forventede, da du besøgte Power Aalborg. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en dyr telefon udvikler fejl, og man føler, at den burde holde længere end 2½ år. 🤗
Vi vil tage din feedback med internt og se nærmere på både vores håndtering af reklamationssager og den information, der gives i butikken om garantiperioder og forsikringsmuligheder. 💬
Din sag er blevet sendt videre til Power Aalborg, så de har mulighed for at gennemgå din henvendelse og følge op på oplevelsen.
Venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent ✨
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Steffen,
Mange tak for din fine vurdering og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Aalborg. Det er dejligt at høre, at du oplevede det som nemt og hurtigt at komme videre. Vi tager gerne imod din bemærkning om personalets energi, og vi vil sørge for at tage dette med i vores fortsatte arbejde med at skabe den bedste oplevelse for alle. Vi håber, at vi må byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Det er altid hjælpsomme medarbejdere…
Det er altid hjælpsomme medarbejdere der gør hvad de kan for at hjælpe
12. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Susanne,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de venlige ord om vores medarbejdere i Aalborg. Det er fantastisk at høre, at du altid oplever hjælpsomhed og engagement, når du besøger os. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.