Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nem bestilling Besværlig afhentning via click og collect. Først efter 15-20 minutter fandt jeg en medarbejder som ville hjælpe. Og så gik der min. 5 minutter med at finde min vare på et lager
Virksomheden har svaret
Jeg ved godt det er et nyt produkt da vi købte en vinduevasker men da vi spurgte om den viste den unge mand ingenting så må vi jo selv finde ud af det og nogle gange når man kommer er der ingen at p... Se mere
Virksomheden har svaret
To gange tidligere har jeg været i Power . Første gang en skægtrimmer, anden gang et dashcam til bilen, og i fredags var jeg derude for at købe en ny computer. Alle 3 gange blev jeg mødt med m... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danmark
- 70338080
3,9
God
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Henrik,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg, og at du er tilfreds med både service og priser. Vi sætter stor pris på din støtte og dit feedback. Vi håber at se dig igen snart i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Stresset og upersonlig kundeservice i butik og besværlig annulleringsproces ved køb i butik.
1: ventetid i butik 20 min - to kunder gik før mig
2: da ekspedient endelig kom havde han enormt travlt og jeg oplevede, at jeg skulle ekspederes og ud af kiosken hurtigst muligt. Dog forsøgte han at sælge mig et mobil abonnement.
3: support ekspedient kiggede nærmest ikke på mig, da jeg skulle have vurderet mit gamle apple watch. Han var slet ikke - som i slet ikke - imødekommende og jeg følte mig som luft. Han sukkede lidt over opgaven - og ville give 20 points for mit ur. Nej tak fra mig.
4: jeg vælger på grund af den dårlige oplevelse at fortryde mit køb via chatbot. Jeg får at vide, at annullering er sendt til butik - og at robotten ikke kan garantere mig, at de sender mig en bekræftelse på mail.
5: skriver derfor til kundeservice - som igen er en chatbot, der giver mig samme svar, at jeg ikke er garanteret en bekræftelse på annullering - men jeg kan henvende mig om 2-3 dage.
Jeg valgte at møde frem i butikken for at støtte butikkerne og netop ikke købe på nettet, men jeg ender med, at jeg ikke selv kan annullere, da det er en butiksordre - og sidder tilbage med en dårlig oplevelse som kunde - og har nu støttet en webshop i stedet for mit lokale Power. Trist.
1. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Rie,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse i vores butik i Aalborg. Det er virkelig ærgerligt at høre, at du oplevede stresset og upersonlig betjening, og at annulleringsprocessen for dit butikskøb viste sig at være besværlig. 😞
Vi vil gerne tage din feedback videre internt og se nærmere på både ekspeditionen i butikken og rutinerne omkring annullering af butiksordrer. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, når de vælger at besøge os fysisk for at støtte den lokale butik.
Din sag er nu sendt videre til butikken, så de kan tage stilling til din annullering og følge op på den behandling, du oplevede i butikken. Vi håber, at det kan bidrage til en bedre oplevelse næste gang, du besøger os. 🤝
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Reklamation - HP printer
Jeg reklamerede overvej defekt printer som ikke længere virkede. Printeren blev ombyttet uden diskussion. Eneste men var medarbejderen i reklamationsafdelingen som ikke var specielt kommunikerede. Dette medførte at vi var særdeles usikre på hvad der egentligt skulle ske, men alt endte godt.
30. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Gert,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at printeren blev ombyttet uden problemer, og at alt endte godt. Vi tager gerne noter af din oplevelse omkring kommunikationen i reklamationsafdelingen, så vi kan forbedre os fremadrettet. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Fladskærm.
God samtale med ekspedienten omit behov for en fladskærm hvor vi kom vidt omkring med den tid der var nødvendig så jeg kunne træffe et valg som lever op til mine forventninger og ikke mindst behov. Alt i alt en super god oplevelse.
Venlig hilsen Arne
29. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Arne,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du fik en god og grundig samtale i vores butik i Aalborg, og at ekspedienten tog sig den tid, der var nødvendig, så du kunne træffe det rigtige valg til din fladskærm. Det er netop den oplevelse, vi gerne vil give, så det betyder rigtig meget for os at høre, at du går derfra med en super god følelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Hurtigt og let - meget tilfreds.
Bestilte en fjernbetjening via click and collect og omkring 40 minutter efter modtog jeg besked om, at den kunne afhentes. Hurtigt og let - meget tilfreds.
1. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej A. Kristiansen,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at din oplevelse med Click & Collect forløb så hurtigt og gnidningsfrit. Det er netop sådan, vi håber, det fungerer, når man reserverer online og afhenter i butikken. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Det er SÅ tydeligt at medarbejderne er…
Det er SÅ tydeligt at medarbejderne er provisionslønnet. De japper en masse ligegyldigt af og har mere travlt med at give “gratis” forsikring eller el aftaler eller hvad ved jeg - men undlader at informere om fortløbende betaling og opsigelse. Endte desværre med at købe denne gang men gangen før skyndte medarbejder sig videre til et ældre ægtepar da jeg tydeligt var for langsom og han der kunne se han kunne få dem til at købe hvad som helst
31. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej ML,
Kære ML
Det er ærgerligt at høre, at du ikke fik den oplevelse og information, du havde ret til at forvente, i vores butik i Aalborg. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man føler, at medarbejderne har mere travlt med at sælge end med at give dig den nødvendige information om løbende betaling og opsigelse. God service og ærlig rådgivning er noget af det vigtigste for os, og det er tydeligt, at vi ikke leverede det i din situation.
Din feedback om oplevelsen og rådgivningen i butikken vil blive taget videre internt, så vi kan se på, hvordan vi kan forbedre både informationen til kunder og vores rådgivningsrutiner. Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Den mus jeg fik var ok men ikke det de…
Den mus jeg fik var ok men ikke det de lovede ellers tak for en god nok oplevelse
Kh kunde😃
24. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Xander,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du samlet set havde en god nok oplevelse hos os i Aalborg. Vi tager gerne noter af, at musen ikke helt levede op til det lovede, og vi vil se på det. Vi håber at se dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jan,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og fem stjerner! Det er altid dejligt at høre, at man er blevet hjulpet af en dygtig medarbejder, der virkelig forstår ens behov. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Aalborg. Vi håber, at du får glæde af dit køb, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
God forretning med gode produkter.
God forretning med gode produkter.
Men efter smag for mange ekstra spørgsmål som sælgerne skal spørge om.(Strøm, mobil abonnement og ekstra forsikring)
30. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Dion,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med produkterne og din handel hos os.
Vi forstår godt, at de ekstra spørgsmål om strøm, mobilabonnement og forsikring kan føles som meget. Vores medarbejdere stiller disse spørgsmål for at sikre, at du får det bedst mulige samlede tilbud, men vi tager gerne din oplevelse med til videre overvejelse.
Vi håber, at du får glæde af dine produkter, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Power Aalborg
Power Aalborg – 23. september 2026 – nedsat gamer-laptop
Jeg har sjældent oplevet så meget bøvl omkring et køb, der burde være så enkelt.
Jeg fandt en gamer-laptop på Powers hjemmeside til 4.200 kr. Der var samtidig to udstillingsmodeller: én i Aalborg til 4.000 kr. og én i Aarhus til 3.150 kr.
Da jeg morgenen efter ville bestille modellen i Aarhus, var den desværre væk – ligesom partiet af nye computere til 4.200 kr. Jeg reserverede derfor udstillingsmodellen i Aalborg til 4.000 kr. og kørte fra Horsens til Aalborg for at hente den.
Inden jeg ankom til butikken, modtog jeg en SMS fra Power om, at computeren var klar til afhentning.
Det var den så ikke.
Da jeg ankom, stod computeren stadig som udstillingsmodel. Ingen kunne redegøre for, hvorfor den kostede 850 kr. mere end den tilsvarende udstillingsmodel i Aarhus, og der blev heller ikke tilbudt noget yderligere afslag eller nogen form for kompensation.
Jeg valgte alligevel at gennemføre købet.
Jeg fik herefter at vide, at computeren skulle nulstilles og rengøres, og at det ville tage 30-45 minutter. Jeg gik derfor en tur og kom tilbage efter ca. 40-45 minutter.
Her fik jeg så besked om, at de slet ikke var gået i gang, og at computeren muligvis ikke kunne blive klar den dag.
Jeg forklarede, at jeg var kørt hele vejen fra Horsens, og at jeg havde modtaget SMS’en fra Power om, at computeren var klar til afhentning. Jeg gjorde naturligvis opmærksom på, at jeg var utilfreds med situationen.
Svaret fra medarbejderen var, at det måtte jeg tage med sælgeren og ikke ham.
Jeg gik derfor over til en anden sælger og bad om at tale med chefen. Chefen var desværre allerede gået for dagen.
Jeg forklarede endnu en gang situationen og gjorde opmærksom på, at jeg ikke bare lige kunne komme tilbage en anden dag, når jeg havde kørt fra Horsens. Jeg blev herefter bedt om at komme tilbage om ca. 40 minutter.
Så det gjorde jeg.
Efter yderligere ca. 40 minutter fik jeg endelig computeren udleveret.
På dette tidspunkt havde jeg ikke længere overskud til at diskutere kompensation. Jeg ville bare hjem.
Computeren var plomberet, og jeg fik at vide, at jeg naturligvis havde min fortrydelsesret.
Da jeg efterfølgende fik mulighed for at gennemgå computeren, kunne jeg konstatere, at den var fyldt med fedtede fingre på både skærm og kabinet, flere hak og mærker samt en betydelig mængde støv.
Ja, det er en udstillingsmodel, og jeg forventer naturligvis ikke, at den er fabriksny. Men når jeg får at vide, at den skal bruge 30-45 minutter på at blive rengjort og nulstillet, forventer jeg faktisk, at den er rengjort, når jeg får den udleveret.
Det var den ikke.
Så jeg står tilbage med en udstillingscomputer til 4.000 kr., der koster 850 kr. mere end den tilsvarende udstillingsmodel i Aarhus, en tur fra Horsens til Aalborg, en reservation der ikke var klar trods Powers egen SMS om, at den var klar til afhentning, omkring 1½ times ekstra ventetid, ingen forklaring på prisforskellen, ingen kompensation og en meget uhjælpsom og ubehøvlet oplevelse i supporten.
Det interessante spørgsmål er derfor:
Hvad er det præcis, de ekstra 850 kr. i Aalborg skal dække?
For det kan ikke være klargøringen.
Det kan ikke være rengøringen.
Og det kan bestemt ikke være servicen.
Jeg har fuld forståelse for, at fejl kan ske, og at en udstillingsmodel naturligvis kan have brugsspor. Det, jeg ikke forstår, er, at ingen tager ansvar, når jeg er kørt fra Horsens på baggrund af Powers egen besked om, at varen var klar til afhentning – og den efterfølgende håndtering af situationen er så mangelfuld.
Jeg forventede ikke særbehandling. Jeg forventede, at en reservation var klar, når Power selv havde meddelt mig, at den var klar, og at man tog ansvar, når det viste sig ikke at være tilfældet.
Det skete ikke her.
Jeg handler ikke i Power Aalborg igen.
Power skylder efter min mening både en forklaring på prisforskellen og en forklaring på, hvordan denne kundeoplevelse kunne ende sådan.
24. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Charlotte,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse så grundigt. Det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse, og jeg forstår godt, at det er skuffende, når man kører helt fra Horsens til Aalborg på baggrund af en SMS om, at computeren er klar, og så oplever hverken klargøring, rengøring eller service at leve op til forventningerne.
Det er helt urimeligt at skulle vente i alt omkring 1½ time ekstra, uden at nogen tager ansvar for situationen, og at computeren derefter udleveres uden at være rengjort, som det var lovet. Jeg kan også godt forstå, at prisforskellen på 850 kr. mellem udstillingsmodellerne i Aalborg og Aarhus føles uigennemsigtig, når der ikke blev givet nogen forklaring på den.
Jeg vil tage din feedback videre internt, så vi kan gennemgå både vores reservations- og afhentningsproces, kommunikationen omkring klargøringstid samt rutinerne for rengøring af udstillingsmodeller i butikken. Vi skal sikre, at det, vi lover i en SMS, faktisk stemmer overens med, hvad man oplever, når man ankommer til butikken.
Din sag er nu sendt videre til butikken i Aalborg, som vil gennemgå det beskrevne forløb. Jeg håber, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Kaj,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os utroligt meget at høre, at du oplevede god og høflig betjening hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os og andre.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag, hvor vi igen vil gøre vores bedste for at give dig en lige så god oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Leveringstiden lever ikke op til…
Leveringstiden lever ikke op til forventningerne. Mit køleskab skulle være klar til afhentning i går den 28/9, men jeg har endnu ikke modtaget besked om afhentning.
25. september 2026
Jeg bestilte en ovn til levering i…
Jeg bestilte en ovn til levering i butikken i Aalborg. Det er imponerende så dårligt gennemtænkt deres udlevering er. Først over til click og collect for at blive sendt ned i afdelingen for hård hvidevarer (hvorfor er stadig et mysterium) afvente en medarbejder der står allerede 2 kunder og venter. På den anden side af væggen hvor man sælger tv og telefoner er der rigeligt personale om de ikke må flytte sig eller ikke kan se at det vælter rundt med kunder ved hvidevarer ved jeg ikke men de kommer ikke . Langt om længe efter lidt snakken med en leder dukker der en op for at spørge om han kan hjælpe med noget. Jeg skal hente en ovn. Da alt mht telefonnummer og mailadresse for at finde min ordre spørger han gudhjælpemig om jeg er interesseret i at skifte elselskab da de har et godt tilbud, lettere rystet siger jeg nej tak bare en ovn. Herefter siger han jeg går lige ud i vareudleveringen efter den. Kommer tilbage og siger de kommer med den om et øjeblik på en sækkevogn 10 min senere overvejer jeg virkelig om jeg er i en parallel verden det ender med at tage 35 minutter at afhente en ovn der var købt og betalt på nettet. Jeg kan kun sige at har du tid nok så handel i power skal du være færdig i denne måned så handel et andet sted
23. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jens,
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med afhentningen af din ovn i vores butik i Aalborg. At vente 35 minutter på et produkt, der allerede var bestilt og betalt på nettet, er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Det er frustrerende at blive sendt mellem afdelinger og opleve, at der ikke var tilstrækkelig personale til rådighed ved hvidevarerne, mens der stod ventende kunder. Vi tager din feedback med videre internt og vil se nærmere på både udleveringsprocessen og personalefordelingen i butikken, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtidige afhentninger. Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Super god service god rådgivning
28. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Rita,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du har oplevet god service og rådgivning hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og det motiverer os til at fortsætte med at levere en god oplevelse hver gang. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Dorthe,
Mange tak for den fantastiske feedback og de fem stjerner! Det er vidunderligt at høre, at du er så godt tilfreds med dit printerkøb og oplevelsen i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det motiverer os altid at levere den bedste service og hjælpe dig med at finde de rigtige produkter. Vi håber at se dig igen snart i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Hurtig levering og gode priser 😊
22. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Ole,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du er tilfreds med både hurtig levering og gode priser. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Udlevering af vaskemaskine tager 3 kvater
Jeg bestiller en ny vaskemaskine på Click&Collec, får en besked om at den er klar til udlevering. Da jeg ankommer til butikken får jeg at vide at jeg skal gå til hård hvidevare og få hjælpe, der kommer en medarbejder han kan desværre ikke hjælpe da han arbejder med radio tv, der kommer en anden medarbejder han kan heller ikke hjælpe da han er i computer afd. Jeg var oppe ved kasserne, der blev sagt at jeg måtte vente til der var en ledig i afdelingen for hård hvidevare. Der går 3 kvarter inden jeg får hjælp til udlevering af vaskemaskine. Det er ikke godt nok, når I har folk i andre afdelinger der ikke laver noget.
27. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Kim,
Kære Kim, tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. 😞
Det er rigtig ærgerligt at høre, at du skulle vente 3 kvarter på at få hjælp til udlevering af din vaskemaskine via Click&Collect i vores butik i Aalborg. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, når de kommer for at hente deres bestilling. Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på vores udleveringsrutiner og tværgående samarbejde mellem afdelingerne i butikken, så vi kan forbedre ventetiden og servicen ved afhentning.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Sælger gav mig en forsikring
Sælger gav mig en forsikring, som jeg ikke vidste noget om!
24. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej MV,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det lyder frustrerende at have fået en forsikring, du ikke var klar over, og det forstår jeg godt. Hvis du ønsker at annullere forsikringen, kan du gøre det inden for 60 dage efter købet og få fuld refundering ved at kontakte vores kundeservice, hvor en specialist kan hjælpe dig med at få løst sagen.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Ekstremt skuffende service hos POWER
Ekstremt skuffende service hos POWER
Jeg fik en Dream X60 Ultra i gave – en maskine til mange penge – og allerede ved første opstart viste den sig at være defekt. Den kørte cirka 10 meter, hvorefter den begyndte at snurre rundt om sig selv og melde fejl.
Jeg tog den naturligvis med tilbage til POWER. Her havde jeg forventet, at en helt ny og defekt maskine ville blive byttet til en ny. Det skete ikke. I stedet blev den sendt til reparation, og jeg fik at vide, at det forventeligt ville tage omkring en uge.
Efter 8 dage kontaktede jeg POWER for at høre, hvor min maskine blev af. Svaret var, at den først lige var ankommet til værkstedet.
Det er simpelthen ikke acceptabelt. Jeg har købt en ny maskine, der aldrig har fungeret, og alligevel skal jeg undvære den i en længere periode, mens POWER sender den frem og tilbage til et værksted.
Jeg bad derfor om at få den byttet til en ny, hvilket blev afvist. Begrundelsen var blandt andet, at chefen var på ferie, og at medarbejderen derfor ikke kunne gøre mere.
Det er efter min mening ekstremt dårlig kundeservice. Når man køber en dyr, ny maskine, forventer man naturligvis, at den virker fra første dag – og hvis den ikke gør, forventer man en ordentlig og hurtig løsning.
Min oplevelse med POWER har været så skuffende, at jeg fremover vælger at handle andre steder. Jeg handler ikke hos POWER igen.
⭐ 1 stjerne – og det er desværre kun fordi 0 stjerner ikke er en mulighed.
26. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Jonas,
Tak for din anmeldelse.
Det gør mig oprigtigt ondt at læse om din oplevelse med din Dreame X60 Ultra. Jeg har fuld forståelse for din store skuffelse og frustration over, at et helt nyt og dyrt produkt viser sig at være defekt fra første start, og at du efterfølgende har oplevet en langsommelig proces og en afvisning i varehuset 🤖😔
Når man står med et helt nyt apparat, der fejler fra dag ét, forventer man med rette en hurtig, smidig og imødekommende håndtering. Det er dybt beklageligt, at du har skullet undvære maskinen på grund af ventetid på værkstedsbehandlingen, og at du i butikken blev mødt med en begrundelse om ferie frem for en reel løsning. Det er på ingen måde det serviceniveau eller den professionelle standard, vi ønsker at levere.
Vi har taget hele din feedback meget alvorligt og sendt den direkte videre til ledelsen for det pågældende varehus samt vores serviceafdeling, så vi kan få fulgt op på den interne håndtering og sikre, at vores procedurer for defekte produkter og kundebetjening overholdes fremover.
De bedste Hilsner
Muhammed/POWER
Rodet butik.
Rodet butik.
Arrogant personale der har mere travlt med at snakke med hinanden end at hjælpe.
Virker som en dårlig arbejdsplads.
Jeg foretrækker el giganten
24. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Aalborg
Hej Marcel,
Det er ærgerligt at høre, at du oplevede butikken i Aalborg som rodet, og at du ikke fik den hjælp, du forventede. God service og imødekommenhed er vigtigt for os, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have.
Din feedback om, at personalet virkede mere optaget af hinanden end af at hjælpe, tager vi meget alvorligt. Vi vil tage dette videre internt og se nærmere på servicerutiner og arbejdsmiljøet i butikken, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtidige besøgende.
Vi håber, at du vil give os muligheden for at vise en bedre side næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.