Oney SPA Anmeldelser 

Effettuo un acquisto su trendevice ma quando faccio la registrazione e il pagamento della prima rata va in errore il sistema ma la rata viene comunque addebitata.
Riprovo e ho di nuovo stesso errore e importo nuovamente addebitato e non stornato. Risultato: si sono intascati quasi 600€ !!!!!! Ho già contattato l' assistenza che mi informa dopo numero infinito di mail che ha richiesto all'ufficio interessato lo sblocco delle preautorizzazioni in 7 giorni.Peccato che gli importi sono stati già addebitati sulla carta e risultano registrati.
Mi sono già mosso con Guardia di Finanza con cui ho appuntamento a brevissimo e con i fori competenti quali confconsumatori perche questo tipo di gestione é poco seria e professionale.

Mi sono sempre servito del loro servizio ultimamente sono 2 volte che provo a fare acquisti e al momento del pagamento mi da errore 404 ma la somma della prima rata mi si addebita lo stesso e di conseguenza l'applicazione non mi da un numero di contratto

Purtroppo 1 stella ma darei anche zero
Maledetto il giorno in cui io comprai con oney...
Siamo fermi alla 2 rata, come del resto a chi sta capitando ciò e un vero calvario... qualcuno che ci è passato su scriva per favore come avete risolto, per ché mi sa che ci marciano su dietro a queste cose, non riesco a dormire la notte per questi maledetti, non chiedo niente di proibito, anche in chiamata e anche per email, chiedo aiuto ma mi viene negato, ditemi come fare perché sta diventando un circolo vizioso e mi sembra di non uscirne più...
Aiutatemi sono disperato.

Il 04/04/2021 la seconda rata di un acquisto rateizzato con oney.it non va in porto, chiamo diverse volte il numero verde e scrivo diverse mail al servizio clienti per richiedere un IBAN ed effettuare il pagamento ma nulla.
L'istituto di credito della mia carta riferisce che e' stato fatto solo un tentativo e non i 3 che mi riferiscono dal numero verde.
In pratica non riesco a pagare la rata insoluta.
Vuol dire che mi rivolgero' ad una associazione di tutela dei consumatori.

Aggiornamento al 01/05/2021 inserisco una nuova carta di pagamento e mi vengono addebitati 70,84€ di spese di recupero su una rata di 141,68.
Il bello è che la rata non se la sono pagata, è rimasta insoluta, non so più cosa fare. Qualcuno lì fermi.

Davvero incredibile! Ho usato il servizio per 3 volte e mi sono sempre stati concessi. Ho provato ad acquistare una stampante di 100 euro e hanno negato l'autorizzazione senza spiegarmi il motivo! Il servizio clienti continua a mandare dei copia e incolla, incredibile! Ma possibile che in questo paese deve essere sempre tutto così complicato? Almeno datemi una risposta!

Ho acquistato dei prodotti su saldi privati e prevedendo il pagamento a rate con Oney, la prima rata mi è stata addebitata con successo sulla mia carta di credito, che però successivamente mi è stata bloccata dalla mia Banca perchè clonata.
Ho inserito subito nel sito della Oney sin dal 31/3 la nuova carta da dove effettuare i pagamenti successivi, ma ad oggi risulta ancora la seconda rata impagata e stanno aumentando in maniera vergognosa gli interessi di mora, quando sono loro che non effettuano il pagamento sulla mia nuova carta o comunque non mi danno la possibilità di pagare in maniera diversa. Ho chiamato il servizio clienti per ben 6 volte, i quali mi hanno confermato l'inserimento della nuova carta sin dal 31/3 e non si capacitano di come mai io non riesca a pagare. A questo punto mi rivolgerò a Federconsumatori per farmi tutelare.

Ho restituito un prodotto acquistato entro 14 giorni, perché difettoso, come previsto dal codice del consumo.
Questi ladri si rifiutano di emettere il rimborso della prima rata pagata, nonostante il prodotto sia rientrato da quasi 7 giorni.
Ho già inviato diffida legale con richiesta di risarcimento danni morali.
Evitateli come la peste, sono dei disonesti che hanno un customer service imbarazzante! Vergognatevi!

Personalmente ho utilizzato diverse volte il pagamento ONEY e non ho mai avuto problemi. E vero che non ho mai annullato ordini quindi magari.... Però in tutta onestà lo trovo comodo come metodo di pagamento.
(sono solo stato fortunato?)

NON UTILIZZARE !!! Non aderiscono alle norme europee e si fanno respingere le richieste di pagamento da Mastercard. Servizio clienti inesistente e continuo invio email di minacce di addebiti extra e utilizzo di ditte recupero crediti. Ridicoli

Servizio osceno, acquisto di 12 mesi fa, non aggiornano lo stato dell’ordine. Quindi avviso per correttezza, ma nel frattempo attendo la nuova carta. Li avviso che sono disposta a bonificare l’intera somma perché non voglio più avere a che fare con loro, ma loro non fanno questa possibilità. Quindi nel frattempo continuano ad addebitare spese di recupero crediti, è una truffa!!!! Mi sono dovuta rivolgere all’associazione dei consumatori, anche per tutelare tutti gli altri. Penso che ancora peggio siano le società che li propongono, sono dei truffatori come loro.

Ho acquistato un telefono a rate: primo pagamento ok, al momento del pagamento della seconda rata mi arriva un messaggio di mancato pagamento; contatto il servizio clienti e mi dicono che il problema deriva da malfunzionamenti del loro server, di non preoccuparmi e che non avrei pagato la penale. Dopo 20 giorni non hanno ancora scalato la rata e decido di richiamarli: mi dicono che il problema allora è mio, che devo pagare la penale e che la rata è stata affidata al recupero credito. Oggi per la terza volta li richiamo e mi dicono che devo aggiornare il codice per i pagamenti online (cosa che non mi è stata riferita nelle chiamate precedenti) e che se voglio farmi togliere la penale e risolvere la questione riguardante il recupero credito devo mandare una mail al servizio clienti.
Risultato: rispondono conmessaggi precompilati senza dare soluzioni, perchè non sanno neanche loro come risolvere il problema.

Utilizzato su sito ePrice già 3 volte è di una comodità unica. Processo di approvazione impiega pochi istanti ed è semplicissimo.
Ho annullato un ordine e ho ricevuto il rimborso dal venditore su carta ma continuato a pagare le rate.
Sostanzialmente mi hanno prestato 300 euro a interessi zero.

Non utilizzatelo!! È una truffa a tutti gli effetti! Approvano facilmente il finanziamento, ma nel caso di annullamento dell’ordine NON rimborsano il denaro prelevato! Sto aspettando il rimborso di ben 218 euro, che stanno illecitamente trattenendo, da 1 mese! Ho passato le pratiche al mio avvocato!

Non utilizzatelo per i pagamenti rateali. In caso di reso o cancellazione dell'ordine, scordatevi di ricevere il rimborso.
Tra loro e Saldi Privati, si rimpallano la responsabilità ma sta di fatto che non vedrete nulla. Vergognosi entrambi. Ho dovuto fare denuncia.
Ripeto, vi consiglio di non usufruirne

ottimo servizio ho acquistato gia 3 volte con questo metodo di pagamento,molto comodo,meglio delle finanziare grazie oney

Dopo un reso parziale mi hanno comunque addebitato interamente la seconda rata che invece doveva essere solo addebitata in parte.
Se il problema inizialmente sembrava risolvibile banalmente, dopo 2 mesi mi ritrovo ancora a non aver avuto il rimborso e ad essere rimpallato tra assistenza telefonica e email.
L'assistenza telefonica è totalmente inutile perchè non ha nessuna competenza specifica se non rispondere per dire che esistono, ti rimpallano subito all'assistenza email che se sei fortunato risponde dopo una settimana.
Anche l'assistenza email risulta totalmente inutile visto che dopo aver richiesto informazioni e spiegazioni aggiuntive rigetta il rimborso senza leggere quello che ti ha chiesto per poi scomparire nel nulla.
In conclusione:
esperienza molto negativa, se avrete la fortuna di non dover aver a che fare con l'assistenza clienti potrebbe ancora avere un senso utilizzare Oney ma se per caso come me vi ritrovaste a dover rendere un oggetto per qualsivoglia motivo preparatevi forse a rivedere i vostri soldi rimborsati dopo mesi e innumerevoli rimpalli snervanti tra assistenza telefonica e email.

Aggiornamento:
dopo un solo giorno dalla pubblicazione della recensione mi è arrivata una mail che mi comunicava l'emissione del rimborso. Sara un caso?
Porto la valutazione a due stelle perchè alla fine il problema è stato risolto ma reputo comunque la mia esperienza negativa.

buongiorno, in periodo di emergenza covid ho ultima rata di 72e di un materasso e non potendo ricaricare il conto on line dove non avevo credito ho chiesto di pagare con un bonifico, mi e' stato negato e addebitano ogni 7 giorni 6e di spese fino a che il conto non gli fa passare il pagamento. trovo la cosa allucinante. io non pago niente di piu. datemi un riferimento per fare un versamento altrimenti la rata rimane impagata.

I cancelled the order after I payed the first rate on 28/12/2019. Until today they didn't refund me the money! Calling their customer service they invent always new reasons not to refund me the money.