0215736IT Truffatori non fate assolutamente richiesta di finanziamento con questi ad oggi dopo diverse settimane e dopo aver prelevato la prima rata Non mi hanno ancora restituito i soldi . Doman... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Truffatori numero 1! Non fate alcun tipo di finanziamento con questi delinquenti Nonostante i soldi fossero presenti sulla mia carta,mi hanno bloccato i pagamenti dicendomi che i fondi non erano... Se mere
Virksomheden har svaret
Fatta intera procedura ma al momento è andato storto nn so cosa, adducono colpe al sistema di identificazione dopo aver cmq risposto a tutti OTP sul telefono, mi hanno inviato MAIL con scuse: Per... Se mere
Virksomheden har svaret
Un vero schifo ho fatto un acquisto, la prima rata tt okay, poi dalla seconda problemi, nn va a buon fine nonostante io faccia tmail, e telefonate all’assistenza clienti, la mia carta di credito nn h... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Con la soluzione 3x 4x Oney puoi pagare i tuoi acquisti in 3 o 4 comode rate! Approfita di una soluzione semplice e veloce
Kontaktoplysninger
Strada 8, 20089, Rozzano, Italien
- oney.it
1,4
Dårlig
160 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
0215736IT
0215736IT
Truffatori non fate assolutamente richiesta di finanziamento con questi ad oggi dopo diverse settimane e dopo aver prelevato la prima rata
Non mi hanno ancora restituito i soldi . Domani farò denuncia alla polizia postale e scriverò l'accaduto con tutti i dettagli ovunque sul web.
Comunque da evitare come la peste
13. juli 2026
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno, signor Cherchi,
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace constatare che non sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi. Desidero prestare particolare attenzione alla sua insoddisfazione.
Dopo aver esaminato la questione, constato che ci ha contattato tramite il ticket n. 181328. Inizialmente ci ha chiesto assistenza per accedere alla sua area clienti, per poi segnalarci che si è verificato un problema durante l’effettuazione dell’ordine.
Innanzitutto, vorrei precisare che il suo ordine ha effettivamente subito un'anomalia che ne ha impedito l'evasione. E sembra che il venditore non ne sia effettivamente a conoscenza.
Da parte nostra, vedo che lo stato dell'ordine è “In attesa di consegna”, il che indica, nel nostro gergo, che spetta al venditore decidere se confermare o annullare l'ordine in base alla disponibilità del prodotto.
In questo caso, a causa di tale anomalia, il venditore non può farlo autonomamente; per questo motivo i nostri agenti hanno contattato anche un partner intermediario che ha l’autorità di autorizzarci ad annullarlo.
Vorrei tuttavia ricordare, nel frattempo, che ad oggi non è stato effettuato alcun pagamento. Si trattava di un’autorizzazione bancaria.
D'altra parte, vista la situazione riscontrata, ho già provveduto a far annullare l'ordine per liberare l'autorizzazione in questione e bloccare il tentativo di rinnovo.
Le porgo le mie più sincere scuse per il disagio causato da questa anomalia e spero di averla soddisfatta con il mio intervento.
Cordiali saluti,
Il team di Oney Italia
Servizio pessimo
Servizio pessimo, assistenza inesistente. Sconsiglio assolutamente.
9. juni 2026
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno, signor Secco,
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace constatare che non sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi. Desidero prestare particolare attenzione alla sua insoddisfazione.
Dopo aver esaminato la questione, ho verificato che ci ha contattato tramite il ticket n. 175593. Lei lamenta una risposta che ha ritenuto non sufficientemente personale, nonché un'incoerenza nelle comunicazioni ricevute da parte nostra.
Capisco perfettamente che possa provare frustrazione.
Infatti, ha ricevuto un'e-mail di benvenuto e di attivazione del suo spazio clienti, seguita da un'e-mail di rifiuto, creando ambiguità nella situazione. La prego di notare che l'e-mail di benvenuto non è un'e-mail di accettazione, ma un'e-mail volta a confermare che ha completato con successo la procedura di sottoscrizione.
Le comunico che, al fine di evitare ulteriori ambiguità in futuro, ho segnalato l'incoerenza di questa sequenza di e-mail al nostro servizio tecnico, che sta già lavorando sulla questione.
Poiché una decisione non è immutabile nel tempo, l'invito a rinnovare la sua richiesta nell'ambito dei suoi prossimi progetti. Saremo molto lieti di accompagnarla.
A presto,
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Truffatori numero 1!
Truffatori numero 1!
Non fate alcun tipo di finanziamento con questi delinquenti
Nonostante i soldi fossero presenti sulla mia carta,mi hanno bloccato i pagamenti dicendomi che i fondi non erano presenti...
È una truffa perché cosi facendo,7 giorni dopo il mancato pagamento ti aumentano il prezzo della rata...
Impossibili da contattare,e se invii una mail ti rispondono sempre nelle.stesso modo,perlopiù ho provato anche a cambiare metodo di pagamento ma nulla!
10. marts 2026
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno signor Mercandino,
Grazie per il suo commento. Ci dispiace che non sia rimasto pienamente soddisfatto dei nostri servizi, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Dopo aver effettuato una verifica, abbiamo constatato che la sua pratica n. 167575 è stata gestita correttamente dai nostri team, che hanno fatto tutto il possibile per assisterla nella risoluzione del suo problema.
Infatti, poiché la Sua banca ha respinto i nostri tentativi di addebito, Le abbiamo proposto più volte di cambiare carta o di contattarla per risolvere la situazione, fornendoLe gli elementi di cui avrebbe potuto aver bisogno.
Ci dispiace che Lei non abbia voluto seguire le nostre raccomandazioni. Ciò ci ha impedito di risolvere la situazione a nostro livello.
Ora, in conformità con le nostre procedure, la sua pratica è stata trasmessa al nostro partner di recupero crediti Intrum. La invitiamo a contattarlo via e-mail all'indirizzo supportoclienti@intrum.com o per telefono al numero 02/28870803.
Nel frattempo, restiamo naturalmente a sua disposizione per rispondere a tutte le sue domande.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
1 perché 0 non si può
1 perché 0 non si può
Mi avevano tolto la prima rata senza aver accettato il finanziamento Meli hanno rimessi dopo 7 giorni aul conto bancario oggi li hanno ripresi il motivo ancora non è chiaro inaffidabile sono da denuncia
19. februar 2026
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Besvarelse fra Oney SPA
Cara Alessia Pacecchi,
Grazie per il Suo commento.
In merito alla situazione relativa al Suo ticket n. 160170, risulta che il Suo ordine sia stato interessato da un'anomalia tecnica durante la sua creazione. Ci dispiace per l'inconveniente.
Dopo averlo contattato, il commerciante ci ha confermato la necessità di annullarlo, poiché non era stato generato presso di lui. L'ordine è stato quindi annullato lo scorso 24/02, ovvero 10 giorni dopo l'apertura del Suo ticket, cosa che Le è stata confermata lo stesso giorno, alla chiusura di quest'ultimo.
Ci scusiamo per il tempo necessario per l'elaborazione della Sua pratica. Tuttavia, tale tempo rientra nei nostri standard per risolvere un problema e fornire ai nostri clienti tutta l'assistenza di cui hanno bisogno.
Infine, per quanto riguarda il pagamento citato, si trattava di una pre-autorizzazione, rinnovata entro 7 giorni, e non di un pagamento. Al momento, il Suo contratto è stato annullato e tutte le pre-autorizzazioni sono state rilasciate.
Ci auguriamo di averLe fornito le informazioni che Le mancavano e di aver chiarito la situazione.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Azienda poco seria
Azienda poco seria. Gestione delle pratiche inutile, dicono che il problema è sulla tua carta di credito, ma in realtà i problemi li hanno loro.
Ho chiesto i dati bancari per chiudere la pratica, ma non è la loro procedura...
Impossibile parlare al telefono, non hanno numero telefonico. Le risposte che ti forniscono sono tutte in serie e uguali fra loro. Alla fine ti fanno comunque pagare gli interessi, altro che tasso 0%.
22. november 2025
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno Vittorio,
Grazie per il Suo commento.
Ci dispiace che tu non sia stato pienamente soddisfatto dei nostri servizi, ma La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza, che ci permette di migliorare.
Per rispondere al meglio al Suo commento, Gli abbiamo inviato una risposta personalizzata via e-mail. La preghiamo di prenderne visione.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Inconcludenti
Confusionari e non chiari. Servizio, a questo punto, inutile.
12. december 2025
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno Ludovica,
Grazie per il Suo commento.
Ci dispiace che Lei non sia rimasta pienamente soddisfatta dei nostri servizi, ma La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere con noi la Sua esperienza, che ci permette di migliorare.
Vorremmo aiutarLa. A tal fine, L'invitiamo a contattarci tramite questo modulo per esporci il Suo problema: « https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new ».
I nostri team si impegnano a fornirLe una prima risposta entro 24 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Rimaniamo a Sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Esperienza positiva.
Contrariamente ai giudizi degli altri utenti, io devo dire di essere soddisfatto del servizio clienti, in particolar modo dell'operatore Mahjouba che gentililmente ha sempre risposto alle mie richieste, e sono riuscito a capire che il problema era dovuto alla mia banca.
15. august 2025
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno Federico,
Grazie mille per il suo commento!
Siamo onorati di averla soddisfatto nel suo percorso, in particolare con il nostro supporto sul suo ticket #133041.
La nostra collega Mahjouba, con cui abbiamo condiviso il suo apprezzamento, ne è più che felice.
Questo significa molto per noi!
Ci sta molto a cuore poter offrire ai nostri clienti l'assistenza più adeguata possibile.
La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback e le aspettiamo presso i nostri partner commerciali per i suoi prossimi progetti!
A presto,
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
State alla larga se potete
State alla larga se potete. Questa gente non è seria.
Per un disguido tecnico è saltata una rata. Invece di consentirmi di pagare sul sito, costoro mi hanno subito mandato una società di recupero crediti, che chiede 40€ per gestire un mancato pagamento di 43€! Ma stiamo scherzando? Questa è usura. Ho denunciato il loro comportamento al Garante per i consumatori e attendo una risposta prima di adire le vie legali. Propongo una class action fatta da chi ha avuto problemi con questa gente. Sono disponibile a raccogliere le adesioni. Scrivere a luca punto vanzago at gmail punto com.
Aggiornamento del 5 settembre. Leggo la risposta di Oney che però non cambia nulla. Ho subito potuto accordarmi con Intrum, ma il problema resta. Oney non concede di pagare la rata inevasa e manda una società di recupero crediti. Questo è e resta inaccettabile. Ribadisco quindi la mia raccomandazione di starne alla larga!
1. august 2025
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per il suo commento. Ci dispiace che non sia stato pienamente soddisfatto dei nostri servizi.
Dopo aver effettuato alcune ricerche, abbiamo potuto constatare nel suo fascicolo di riferimento n. 130386 che è stato stipulato un accordo verbale con lei, in accordo con i servizi di Intrum, al fine di annullare le loro spese forfettarie di 40 €.
Desideriamo informarla, innanzitutto, che tali spese sono legate alla politica interna di Intrum, in vigore secondo la legge locale, e che non possiamo in alcun caso decidere al loro posto se applicarle o meno.
Pertanto, se tale proposta le è stata fatta dai loro servizi, solo loro possono garantirla e portare a termine questa procedura con lei, annullando o rimborsando le loro spese.
A tal proposito, la invitiamo a ricontattare Intrum.
Per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new”.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Dovrebbero fallire stanotte..
Dovrebbero fallire stanotte... Tutti i mesi segnalazione di rata impagata, togli e metti la carta 4 o 5 volte senza cambiarla e la prende. Ma nel frattempo ti minacciano di segnalarti. Fenomeni da baraccone, fortuna che è finita
26. juli 2025
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Ci dispiace apprendere che non è soddisfatto dei nostri servizi.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e vorremmo avere l'opportunità di risolvere il suo problema.
Tuttavia, non siamo in grado di identificarla perché il suo commento non contiene informazioni sufficienti.
Per comprendere meglio la sua situazione e proporle una soluzione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto: «https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new».
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Ho tentato da martedi scorso di…
Ho tentato da martedi scorso di modificare il mio metodo di pagamento visto che la rata scade il successivo venerdi. Inserisco dati carta ma il sistema mi dice che nn posso farlo. Tento con un'altra ma anche in questo caso negativo. Ad oggi, domenica dopo aver inviato 6 email e riempito i loro moduli di contatto facendo presente la problematica già da prima della scadenza della rata nessuno mi ha mai risposto se non con i loro moduli dove ti dice che se vuoi puoi cambiare il metodo di pagamento. Non capisco qst difficoltà a rispondere. Forse lo fanno per metterti in difficoltà e chiederti penale? Forse è programmato così ? Spero che su qst spazio mi rispondano. Comunque per prevenire problematiche di sanzioni od altro domani sentirò mio legale. Mah...che vergogna!
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per il suo commento.
Dopo aver effettuato una ricerca, abbiamo constatato che la sua pratica #129851 è stata trattata dai nostri team ed è ora aggiornata a partire da oggi, 03/09/2025.
Le ricordiamo che la scelta di utilizzare il modulo come unico mezzo di contatto ha lo scopo di migliorare la qualità della gestione delle richieste.
Infatti, la sua compilazione ci consente di ottenere immediatamente tutte le informazioni necessarie per identificare ed elaborare la sua pratica.
Inoltre, non si tratta ovviamente in alcun caso di una complicazione volontaria del percorso dei nostri clienti a fini dolosi, il che sarebbe del tutto illegale, contrario ai nostri valori e quindi assolutamente impensabile per il nostro istituto bancario.
Inoltre, i nostri team le hanno fornito la loro consulenza durante tutti i nostri scambi e, data la situazione, le sono state offerte soluzioni adeguate e conformi ai nostri standard.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo; in tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto: “https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new”.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
In data 06/07/2025 ho tanto di…
In data 06/07/2025 ho tanto di effettuare un pagamento con oney pay con scarsi risultati nonostante mi siano stati addebitati 96€!!!!!!! Ma perché ritirate i soldi senza neanche accettare il finanziamento??????
Ho cercato di contattare il servizio clienti che con le loro risposte automatiche continuano a insistere di parlare con il loro partner Alternative Airlines. Perché dovrei contattare il commerciante se non ho nessun ordine con loro? Oney pay mi ha ritirato il denaro per poi non accettarmi il finanziamento.
SIETE DA DENUCIA!!!!! Non riesco neanche a contattarli.
LADRI
6. juli 2025
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Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per il suo commento. Ci dispiace che non sia stato pienamente soddisfatto dei nostri servizi.
Dopo aver effettuato alcune ricerche, abbiamo constatato che la sua pratica è aggiornata al 07/07/2025, poiché l'autorizzazione di pagamento relativa alla sua richiesta di credito Oney, in data 06/07/2025, è stata sbloccata a seguito del rifiuto.
Si noti che un'autorizzazione bancaria è diversa da un pagamento e che si tratta di un importo bloccato dalla Sua banca, su Sua richiesta e con il Suo consenso, nella possibilità che un organismo come, in questo caso, Oney, possa finalizzare una transazione, prelevando tale importo.
In questo caso, poiché l'ordine è stato annullato a seguito del rifiuto della concessione, l'importo non è mai stato prelevato da Oney ed è stato sbloccato immediatamente dopo la decisione, meno di 24 ore dopo la compilazione del modulo.
Si noti inoltre che i tempi bancari necessari affinché l'aggiornamento appaia sul suo conto dopo lo sblocco di un'autorizzazione variano da una banca all'altra e sono generalmente compresi tra 5 e 7 giorni.
Ricordiamo, infine, che un credito è sempre soggetto ad accettazione e che gli istituti bancari non hanno alcun obbligo di motivare un rifiuto.
Tuttavia, poiché ogni progetto è diverso dall'altro, la decisione presa potrebbe cambiare. La invitiamo quindi a ripetere l'operazione tramite uno dei nostri partner commerciali. Saremo lieti di poterla accompagnare nel prossimo futuro nei progetti che le stanno a cuore.
Sperando di aver migliorato la sua soddisfazione e di rivederla presto,
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
TERRIFICANTE/INCOMPETENZA,prima rata…
TERRIFICANTE/INCOMPETENZA,prima rata ok,seconda rata non si riesce a risolvere,dopo ripetute email nulla,qualcuno sa dirmi come fare?per risolvere il problema anche estinguendo il tutto?grazie.
2. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Ci dispiace apprendere che non è soddisfatta dei nostri servizi.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e vorremmo avere l'opportunità di risolvere il suo problema.
Tuttavia, non siamo in grado di identificarla perché il suo commento non contiene informazioni sufficienti.
Per comprendere meglio la sua situazione e proporle una soluzione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto: «https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new».
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Imbarazzante
Imbarazzante. Mi domando come un gruppo alla pari di Leroy Merlin faccia affidamento a società del genere. Primo prelievo effettuato senza nessun problema. Il secondo per motivi ignoti non viene prelevato, mi chiedono una sostituzione di cdc e mi chiedono 138 euro di mora. Mai più schifezze del genere. Evitate di acquistare con questo metodo.
22. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Siamo spiacenti di apprendere che è rimasto deluso dal finanziamento con Oney.
Dopo aver esaminato il suo fascicolo, abbiamo notato che i nostri team di assistenza clienti hanno gestito la sua richiesta per assisterla nella necessità di rimborso dei suoi crediti, in conformità con le scadenze e le procedure previste dalla nostra politica.
Per risolvere la situazione, le è stato suggerito di modificare il metodo di pagamento in tutti i suoi contratti in sospeso nel suo Spazio Cliente.
Notiamo che la modifica è stata apportata a uno dei suoi due contratti, ma non al secondo, nonostante i nostri consigli.
Le ricordiamo che, in caso di ritardo nel pagamento, i nostri termini e condizioni prevedono la possibilità di aggiungere penali di mora e l'assunzione del suo caso da parte del nostro partner di recupero crediti Intrum, al fine di aiutarla a saldarlo.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Pessimi
Pessimi, numero di assistenza perenennemente staccato, ho fatto ieri sera un ordine per il quale non è arrivato nessuno riscontro via email ma praticamente oltre ai soldi scalati non è stato effettuato alcun ordine, ma che schifezza di roba è mai questa?
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Ci dispiace leggere che non è rimasto soddisfatto della sua esperienza con Oney.
Dopo aver esaminato il suo fascicolo, abbiamo notato che ha contattato il nostro servizio clienti il 08/01/2025 per segnalare che ha avuto difficoltà a compilare il nostro modulo di sottoscrizione.
I nostri agenti hanno quindi confermato il 09/01/2025 che il movimento bancario identificato sul suo conto e relativo al suo tentativo di ordine era in realtà solo una pre-autorizzazione bancaria, che peraltro non è andata a buon fine. I fondi si sono stati quindi restituiti immediatamente.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
PESSIMI ...
Procedura pessima e servizio clienti INESISTENTE.
Provato per sette volte e sempre negativo con carte e persone diverse !!!!
tel 080 3300280 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il Sabato dalle 9:00 alle 18:00....
SEMPRE STACCATO!!!!!!!
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per il suo commento.
Le ricordiamo che una richiesta di credito è sempre soggetta ad accettazione e che le banche non sono legalmente tenute a giustificare i loro rifiuti.
Tuttavia, poiché una decisione varia da un progetto all'altro, la invitiamo a rinnovare la sua richiesta nell'ambito di uno dei suoi progetti futuri, saremmo lieti di poterla accompagnare.
Inoltre, ci scusiamo per gli orari e le modalità di contatto proposti, che non sono più aggiornati. Abbiamo approfittato della sua esperienza per trasmettere la richiesta di modifica al servizio interessato, che sarà applicata a breve.
Nel frattempo, se abbia bisogno di contattarci, i nostri team sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, tramite questo modulo di contatto:
https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new
Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
ARIA FRITTA
Fatta intera procedura ma al momento è andato storto nn so cosa, adducono colpe al sistema di identificazione dopo aver cmq risposto a tutti OTP sul telefono, mi hanno inviato MAIL con scuse:
Per maggiori chiarimenti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: ${indirizzoemailservizioclienti}$
o al numero 080 3300280 dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il Sabato dalle 9:00 alle 18:00.
il numero non fa nemmeno la chiamata
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
Grazie per il suo commento.
Ci scusiamo per l'e-mail che ha ricevuto. Le confermiamo che le informazioni in essa contenute non sono più aggiornate. La richiesta di modifica è stata trasmessa al servizio interessato e sarà applicata a breve.
Nel frattempo, se abbia bisogno di contattarci, i nostri team sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, tramite questo modulo di contatto:
https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new
Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Avrei voluto dare zero stelle
Ho effettuato un ordine presso Leroy Merlin, approfittando dell’offerta di pagamento rateale, dal momento che si trattava di un importo un po’ alto per quel preciso momento. La prima rata è stata pagata all’atto dell’ordine mentre la seconda rata si è inceppata per l’impossibilità di poter accedere all’area riservata allo scopo di sistemare il metodo di pagamento. Inizio a contattare il loro sedicente Servizio Clienti, cosa che si rivela più facile a dirsi che a farsi. Non esiste un numero d telefono per chiedere supporto. Il tempo passa e, malgrado le mie molteplici mail, la rata scade e va nell’insoluto. Inutili i miei tentativi di spiegare che ho cambiato conto corrente e che devo inserire il nuovo IBAN. Sempre e solo risposte laconiche e completamente inutili. Oggi, mi arriva una richiesta di pagamento dell’intero saldo da una certa Intrum “condita” con ulteriori €187 per spese di recupero.
Dal momento che non voglio rogne, ho provveduto immediatamente a saldare il conto ma sconsiglio chiunque ad effettuare acquisti rateali attraverso queste organizzazioni a dir poco truffaldine! Dalle recensioni che ho trovato entrando in Trustpilot, vedo che purtroppo altri hanno avuto brutte esperienze con questa gente. Ho il sospetto che creino appositamente queste lungaggini con il chiaro scopo di far scadere le rate e passare la pratica al recupero crediti applicando una sovrattassa e mi chiedo quanto da Leroy Merlin siano informati su questi retroscena. Il sospetto che non ne siano completamente all’oscuro, tuttavia, mi viene.
State lontani dagli acquisti rateali da Leroy Merlin e da Oney Bank!
29. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Siamo spiacenti di apprendere che è rimasta delusa dal finanziamento con Oney.
Dopo aver esaminato il suo fascicolo, abbiamo notato che i nostri team di assistenza clienti hanno gestito le sue richieste per aiutarla nel suo bisogno di assistenza per il rimborso del credito, in conformità con i termini previsti dalla nostra politica.
Le ricordiamo che, in caso di ritardo nel pagamento, i nostri termini e condizioni prevedono la possibilità di aggiungere penali di mora e la presa in carico del suo fascicolo da parte del nostro partner di recupero crediti Intrum, al fine di aiutarla a saldarlo.
La informiamo inoltre che i nostri team sono raggiungibili tramite modulo all'indirizzo: https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new.
La scelta di utilizzare il modulo come unico mezzo di contatto ha lo scopo di migliorare la qualità della nostra gestione delle richieste.
Infatti, una volta compilato, ci fornisce immediatamente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per identificare e gestire la sua richiesta.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Cliente 0198129IT acquisto da Leroy…
Cliente 0198129IT acquisto da Leroy Merlin
dopo un'odissea di quattro mesi con Leroy Merlin per
un acquisto di 1529 euro mai consegnato, riesco a
fare annullare l'ordine il 6 settembre. ONEY riceve l'annullamento e mi scrive che in sette giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso, cosa che non e' avvenuta.
Non c'e' un numero di telefono per chiamare.
Ho letto le condizioni di contratto e riportano una tempistica di 14 giorni (di calendario) dalla comunicazione di annullamento. Oggi sono passati anche questi e nonostante abbia scritto piu' volte al loro servizio clienti in copia al venditore, sono ancora in attesa di riavere i miei soldi. Non commento perche' credo che i suddetti fatti parlino da se'.
Sono tentato di segnalare la questione alla Polizia Postale.
6. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Oney SPA
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Ci dispiace apprendere che ha riscontrato ritardi nel rimborso che le sono sembrati lunghi.
Dopo aver esaminato il suo fascicolo, le confermiamo di aver effettuato il rimborso totale del suo contratto in data 06/09/2024. I tempi medi di rimborso bancario sono generalmente di 7-10 giorni lavorativi. Purtroppo, indipendentemente dalla nostra volontà, questi tempi possono essere prolungati durante il transito dei flussi bancari.
Comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante e ci scusiamo per qualsiasi disagio che ciò possa averle causato.
Se abbia ulteriori domande o se desidererebbe discutere più dettagliatamente la sua situazione, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto, che troverà all'indirizzo:
https://oneyb2c.zendesk.com/hc/it/requests/new
La scelta di utilizzare il modulo come unico mezzo di contatto ha lo scopo di migliorare la nostra qualità di gestione delle richieste.
Infatti, compilandolo ci fornisce immediatamente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per identificare e trattare il suo caso.
I nostri team si impegnano inoltre a fornirle una prima risposta entro 24 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Siamo qui per aiutarla e faremo tutto il possibile per rispondere alle sue preoccupazioni.
Grazie per la sua pazienza.
Cordiali saluti,
Il team Oney Italia
Tanta fatica
Dopo tanti giorni di rabbia finalmente sono riuscito a fare un conto e tutto è’ andato bene. Con tanta fatica perché non hanno un numero di telefono quindi molto difficile farti capire con messaggi ma alla fine tutto bene
5. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Finanziaria partner di Leroy…
Finanziaria partner di Leroy Merlin,fatto acquisto online in 4 rate, acquisto annullato il giorno dopo per materiale non idoneo al lavoro che dovevo fare quindi senza neanche il ritiro della merce,nonostante ciò si sono presi la prima ed anche la seconda rata,stavano per prendersi anche la terza,ma dopo PEC a Leroy Merlin e anche a loro,mi arriva finalmente l'annullamento della pratica,cosa che doveva avvenire in automatico,il rimborso?
Sto ancora aspettando!!! Mi dicono all'email che si dispiacciono e che provvederanno subito ma ancora NULLA!!!!
Sono dei TRUFFATORI!!! EVITATELI COME LA PESTE!!!!!!
27. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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