Ich habe einen ganzen Mailverlauf mit dem sogenannten "Support" dieses Betrügervereins. Die rechtlichen Abklärungen laufen noch. Ihr könnt hier noch so oft auf Bewertungen mit dem gleichen scheinhei... Se mere
Luzern Mode
Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich habe 4 Kleider bestellt, welche nicht so ausgesehen haben, wie auf den Bildern, qualitativ schlecht verarbeitet waren und von irgendwo aus China geliefert wurden. Nachdem ich einen Retourenantrag... Se mere
Virksomheden har svaret
Nach meiner schlechten Bewertung schreibt Luzern Mode es würde Ihnen Leid tun und ich solle mich innerhalb von 3 Tagen melden. Habe mich sofort gemeldet um den Fall nach 10 Wochen endlich abzuschlie... Se mere
Virksomheden har svaret
Der Shop ist ein offensichtlicher Betrug. Ich rate dringend von jeglichen Einkäufen ab. Die bestellte Ware kam nicht nach wenigen Tagen, sondern erst nach mehreren Wochen an. Sie entsprach nicht... Se mere
billige Ware aus Hong Kong
billige Ware aus Hong Kong. Von wegen Rückgaberecht. Rückgabeanweisung genau befolgen. Keine meldet sich. Ware überteuer verkauft. Da ist Amazon um hälfte billiger. Ich habe mich für Luzern Mode gekauft, da ich dachte sei weniger problematik mit der Rückgabe
11. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen und den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Wir nehmen solche Anliegen ernst und möchten Ihren Fall im Detail prüfen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir die Angelegenheit untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen können.
Hände weg!!
Ware kommt von Hongkong!!
Hat gar nichts mit LUZERN MODE zu tun!!
Zu bezahlender Betrag in CHF abgegeben, dann bei Belastung auf der Kreditkarte in Euro abgebucht.
Rücksendung mit Hacken!!!!
12 Mails hin und her geschickt, mit diversen Optionen von 25%, 30%, des Kaufpreis oder 60% Gutschein.
Schlussendlich eine Adresse für eine teure Rücksendung nach Hongkong erhalten!!
4. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Silvia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess hatten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
Das Produkt „ein zweiteiliges Damen…
Das Produkt „ein zweiteiliges Damen Leinen Set Camille“ entspricht in keiner Weise der Beschreibung oder den Bildern. Statt hochwertigem Leinen, wie in der Beschreibung angegeben, besteht das Set aus reinem Polyester. Auch Farbe und Schnitt weichen deutlich von der Darstellung ab und wirken billig. Einfach ein Minderwertige Produkt, das nicht mit Luzern Qualität zu tun hat. Sehr enttäuschend und irreführend, definitiv kein empfehlungswerter Kauf!!!!!!!!!!!
13. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Mülacher,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und von der Beschreibung sowie den Bildern abweicht.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten und Fotos des Artikels, damit wir den Fall umgehend prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können.
Irreführende Bilder im Webshop.
Der gelieferte Artikel (Cargohose) entspricht in nichts dem Foto auf der Webseite, es wurde billigste Chinaware geliefert. Rücksendungen sind unmöglich. Hände weg von diesem Shop, es ist für mich eine Betrugsmasche!!!
12. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Roger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht und von der Beschreibung auf unserer Website abweicht.
Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall genauer untersuchen und prüfen können, ob eine alternative Lösung möglich ist.
Auf keinen Fall bestellen!
Chinesischer Händler, ewige Wartezeit, billig verpackt, funktioniert nicht!!!
Betrug! Auf keinen Fall etwas bestellen!!!
1. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Isa,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dass der Artikel nicht wie erwartet funktioniert.
Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall genauer untersuchen können.
ein Witz
ein Witz. Bestellung bei Luzern Mode mit Lieferung direkt von China an Heimadresse. Lieferzeit 2 Wochen, wobei dies nicht kommuniziert wird. Die Ware etwa wie bei Temu, aber viel höherer Preis.
10. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Vega,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, wenn die Lieferzeit und der Versandort nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und möchten dies gerne genauer prüfen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit, damit wir den Fall intern klären und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
!!! Fingen weg !!!!
Bestellung kommt von Asien! Bei einer Rücksendung muss das Produkt nach Asien gesendet werden. Die Ansprechpersonen schreiben nur mir Norm-Sätze und gehen nicht auf das Problem ein.
11. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Luc,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rücksendeprozess und der Kommunikation unzufrieden sind. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und eine mögliche alternative Lösung finden können.
misleading
misleading. Expensive products for Chinese made. Made it look like they are based in Switzerland - when it comes from China. Very slow shipping - when it says it will be posted in 2 days. DO NOT BUY FROM THEM
11. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hello Suzy,
Thank you for your review. We regret to hear that the process did not meet your expectations. If you would like, please reach out to our customer service again so we can review your case in detail and see if an alternative solution is possible.
The construction for kids that was…
The construction for kids that was delivered is not at all how it was at the picture. Horrible Chinese quality that you don’t want to open the box. Just lost of 64 chf. Don’t buy at this webpage
10. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hello Inna,
Thank you for your feedback.
We regret that the product did not meet your expectations.
Please contact our customer service again so that we can investigate your case more closely.
Schlecht in ALLEN Belangen
Laaaaaaange Lieferfrist mit wechselnden Ausreden. Schliesslich Lieferung von minderwertiger Ware!
Keine Rücksendeadresse gefunden!! Auf meine Mail-Anfrage erfolgten mehrere Angebote mit wechselndem Rabatt und schliesslich eine Adresse für eine teure Rücksendung nach China!!
9. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Carlo,
es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Lieferung und Rücksendung gab. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und sehen können, ob eine alternative Lösung möglich ist.
Ab Lager heisst 2 Wochen Lieferfrist…
Ab Lager heisst 2 Wochen Lieferfrist aus China. Verpackungen komplett zerdrückt, billigste Chinaware. Dropshipping, Finger weg. All die Ausreden und Erklärungen will ich hier gar nicht erwähnen, auch billig .. Bei Temu 3 x billiger.. Firma in Holland, Lager in Hongkong (steht im Impressum), sagt alles, für mich Irreführung/Betrug.
9. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Bertrand,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und Probleme mit Verpackung und Qualität hatten. Wir möchten Ihnen helfen und mögliche Lösungen prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, damit wir Ihren Fall im Detail ansehen können.
Schlechte Verarbeitung und Qualität
Grosse Enttäuschung. Bluse entspricht gar nicht dem Angebot. Schlechte Qualität. Farbe nicht identisch. Form und Verarbeitung Katastrophe. Irreführung durch Label Luzern Mode - anstelle MADE IN CHINA!
9. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Berger,
Es tut uns leid, dass die Bluse nicht Ihren Erwartungen entspricht und die Qualität nicht zufriedenstellend war. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, damit wir prüfen können, ob eine alternative Lösung möglich ist.
Attention à cette entreprise qui proposes de la médiocrité
Attention une entreprise qui n'a pas de stock. Elle commande tout en chine et en plus qualité vraiment médiocre et vraiment une livraison très longue pas comme indiqué sur leur site.
Une grosse Arnaque le bracelet magnetique que j'ai commandé.
9. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Bonjour Frederic,
Nous sommes désolés d’apprendre que le bracelet magnétique et le délai de livraison ne correspondent pas à vos attentes. N’hésitez pas à recontacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et voir si une solution alternative est envisageable.
ACHTUNG FAKE-SHOP!!!
Tischgrill 2x defekt, unvollständig, billigstes Material nach jeweils 2 Wochen mit Schiff und Flugzeug zugestellt worden. Retournierung nach China muss übernommen werden. Bieten 25% an, aber Achtung in Gutschein. Antworten sind von KI geschrieben und niemals real.
Grosse Schande!!!
7. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Beatrice,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Tischgrill und dem Ablauf unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte setzen Sie sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam klären können, ob sich eine alternative Lösung finden lässt.
Unseriös - Hände weg von dieser Firma
Bestellung ging am 19. Juni raus. Lieferung mit falscher Ware erfolgte am 7. Juli. China-Ware. Kein Retourenschein. Absolut unseriös. Hätte ich mal früher die Bewertungen gelesen.
7. juli 2025
Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Annette,
es tut uns leid, dass Sie falsche Ware erhalten haben und Probleme mit der Rücksendung hatten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und eine mögliche Lösung anbieten können.
Alles ist Betrug.
Alles ist Betrug.
Missbrauch und Vorteuschung falscher Tatsachen. Finger weg von solchen Anbietern wie dieser einer ist.
Es wird einfach nicht das an den Käufer versendet was bestellt wurde.
7. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Tobias,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und nicht die bestellte Ware erhalten haben. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Online Shop mit billiger China-Ware.
Online Shop mit billiger China-Ware.
Rücksendung wir kompliziert! Bieten 20% des Kaufpreises an und man kann die Ware behalten.
Ansonsten muss die Versandgebühr nach China übernommen werden!!
2. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Thomas,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Rücksendeprozess unzufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, damit wir Ihren Fall prüfen und sehen können, ob wir eine alternative Lösung anbieten können.
Lasst es sein...
Liefert billigware aus China und das Produkt war überhaupt nicht wie beschrieben. Komunikation mit Kundensuport ist sehr mühsam. Lange Lieferzeit und versteckte Zollkosten.
1. juli 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Florian,
es tut uns leid zu hören, dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation hatten. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
Schuhständer reinste Billigware
Schuhständer reinste Billigware! Dachte es sei ein schweizer Unternehmen, Ware kam jedoch aus China. Schon nur beim Aufbau zerbröckelte das Plastik und der Schuhstäder ist sehr unstabil. Nicht zu gebrauchen, landete gleich im Müll! Habe danach gesehen, dass der gleiche Schuhständer auf Temu angeboten wird, hätte da wohl besser recherchieren müssen.
25. juni 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Hallo Ver,
es tut uns leid zu hören, dass der Schuhständer nicht den Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut, damit wir den Fall prüfen und eine mögliche Lösung besprechen können.
Una fregatura
Una fregatura!
Credi di ordinare prodotti di qualità , invece quando ricevi il link per il tracciamento scopri che arrivano direttamente dalla Cina ( su Temu trovi le stesse identiche cose che costano dieci volte meno). Ho chiesto di annullare l'ordine appena mi sono accorta di questa cosa, ma hanno detto che non si poteva e che avrei dovuto fare il reso , quando ricevuto il pacco.
Ricevuta la merce ho chiesto il modulo di reso, ma dopo continue richieste, mi mandano solo offerte di buoni sconto , ma del modulo nessuna traccia. Minacciati di procedere per vie legali non si sono più fatti sentire, quindi è quello che farò.
Sono dei truffatori, non ordinare niente da loro, ma fatelo direttamente su Temù che la roba è la stessa , ma sono più onesti di loro!!!
16. juni 2025
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Besvarelse fra Luzern Mode
Ciao Ale,
ci dispiace sapere della tua esperienza negativa con l’ordine. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti in modo che possiamo riesaminare il tuo caso e verificare se è possibile trovare una soluzione alternativa.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.