Luzern Mode 

Ich habe einen goldfarbenen Anti-Stress-Ring bestellt. Bereits nach wenigen Stunden Tragen begann sich der Ring schwarz zu verfärben. Nach wenigen Tagen sah er völlig unansehnlich aus und ist für mich absolut unbrauchbar, vor allem in der Öffentlichkeit.

Zwar wurde mir ein Preisnachlass angeboten, was ich zur Kenntnis genommen habe, aber zufriedenstellend ist das nicht. In meinen Augen wäre ein Ersatzring angemessen gewesen – schliesslich habe ich ein Produkt erhalten, das qualitativ enttäuschend ist und die Beschreibung nicht erfüllt.

Ich hatte bei einem Namen wie „Luzern Mode“ erwartet, dass die Produkte zumindest in Europa produziert werden. Das war leider ein Irrtum. Ich werde dort definitiv nichts mehr bestellen.

Pensavo di ordinare da un sito svizzero, convinto che si trattasse di prodotti di qualità. Invece, al momento del tracciamento — visto che l’ordine non arrivava mai — mi sono accorto che la merce partiva dalla Cina.

Successivamente ho trovato gli stessi articoli su Temu, a prezzi molto, ma molto più bassi.

Quando finalmente è arrivato, l’articolo non corrispondeva alla descrizione ed era per me inutilizzabile: avevo ordinato una lampada a batteria, ma ne è arrivata una elettrica, inutilizzabile nella destinazione prevista dove non c’è corrente elettrica.

Ho contattato l’assistenza spiegando il problema, allegando anche delle foto. La loro risposta? Un rimborso del 15%. Al mio rifiuto, sono seguite altre offerte, ma mai il rimborso totale della cifra pagata, nonostante l’errore non fosse mio. Se voglio il rimborso completo (ammesso che poi lo rispettino), dovrei rispedire l’articolo in Cina, a mie spese — quindi altri costi, senza alcuna garanzia.

Ho proposto un rimborso dell’80%, ma mi hanno risposto offrendo il 30% oppure un buono del 60% da usare sul loro sito.

Ho comunicato che, in assenza di una proposta ragionevole, procederò per vie legali. Ma, trattandosi con tutta probabilità di un sito fittizio, credo se ne freghino.

Sconsiglio vivamente di acquistare da loro. Sono dei truffatori.
Articoli identici li trovate su Temu, a prezzi molto più bassi e con molta più serietà e velocità nella spedizione.

Die minderwertige Ware wird direkt von China geliefert, Qualität sehr mangelhaft. Nach x-maligem Mailverkehr kann die Ware nur nach China zurückgeschickt werden verbunden mit sehr hohen Portokosten. Leider bleibt einem nicht anderes übrig als einen Rabatt von 30% zu akzeptieren und die Ware selber zu entsorgen. Der Kundendienst meldet sich zwar immer prompt zurück aber bleibt in den Rücksendeoptionen stur.

Ist einfach eine Drop Shipping Seite. Wenn man versucht die Ware zurückzuschicken erhält man erst nach 3 Emails das Rücksendeformular. Und das Versprechen wen man einen Gutschein annimmt die Rücksendekosten erstattet bekommt ist gelogen! Es steht zwar auf der Website, wird aber vom Kunden Support so dargestellt das man die Kosten selber tragen müsste. Also besser Finger weg!

Betruger!!! Gute Bewertungen sind FAKE!!!!
HÄNDE WEG davon!!!! Pure Betrug aus China, es ist NICHTS zu tun mit schweizer online Shop. Sie kriegen nie Ihre Held zurück, sondern nur Ärger und ein Stück ins ABFALL!!!!

Leider hat Luzern Mode die Rücksendung meines gekauften Produkts verweigert und mir keinen Rücksendeschein zukommen lassen.
Es ist wirklich eine Frechheit, qie dieses Unternehmen aus Hongkong agiert und seine Kunden verarscht.

Zudem sind alle positiven Bewertungen hier fake und KI-generiert. 😂

was hat hongkong mit luzern zu tun?
billige Ware und schlechte Abwicklung

Mein Mann hat 3 Paar Hosen für CHF 90.00 bestellt. Paket nach ca. 14 Tagen aus China angekommen. Leider überzeugt die Qualität der Kleidungsstücke überhaupt nicht. Keine Rückgabemöglichkeiten resp. Versand nach China wird nicht übernommen. Es wird ein Gutschein angeboten (60 % des Kaufpreises) oder eine Rückerstattung von max. 30 % des Kaufpreises. Wir sind mehr als enttäuscht! Dort bitte nicht bestellen!!!

Offensichtlich chinesisches Unternehmen, dass mit dem Namen Luzern einen CH-Ursprung vorgaukelt. Retouren sind so gut wie unmöglich, ausser man will auf eigene Kosten Ware nach China retournieren.
Die positiven sogenannten Rückmeldungen sind garantiert Fake, so gesäuselt faselt niemand ('Liebe zum Details', 'kuratiert').
Ich werde diese Fake-KI-generierten Eigen-Bewertungen melden und bin gespannt, was TrustPilot dazu sagt.

Luzern Mode ist ein absoluter Reinfall! Die Ware ist aus Hongkong und in der Qualität unbrauchbar! Die Preise sind extrem hoch, der Service miserabel. Die guten Bewertungen sind alle „Fake“. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, da Kunden mit dem Label „Luzern Mode“ getäuscht werden. Ich werde an den Kanton Luzern und die Stadt Luzern eine Beschwerde einreichen, damit die Webseite deaktiviert wird.

Lange Lieferfrist, die Angegebene Lieferzeit stimmt gar nicht überein. Das Gerät funktioniert nicht mal und kam viel zu spät an.
Einfaches Plastik das bei Temu sicher nicht mehr als 7 franken kostet.
Bestellt ja nichts hier. Kundendienst gibt nur standart Antworten ab und zurücksenden geht auch nicht. Bestellt es lieber bei Temu oder Shein, bestimmt 1000mal besser. Ich hab es in den Mull geworfen!

Bestellt blos nichts bei diesem Shop! Dropshipping vom Feninsten, exakt gleiches Produkt bei Ali Express für 7 Franken anstatt 60 Franken. Support besteht nur aus automatisch mit KI generierten Antworten! Hände weg.

Achtung Online Shopping Betrug!
Habe die falsche Ware erhalten, nach 5 Mails und Fotos vom Produkt stellt man sich immer noch auf 'dumm', schickt mir keinen Retourenschein sondern schlägt mir 'Rabatte' vor und einen Online-Gutschein (ohne diesen wirklich zu senden). Viele Mails ohne Lösung - vielleicht um Zeit zu gewinnen, bis die 30 Tage Rückgabe abgelaufen sind. Die Retourenkosten soll ich auch übernehmen, obwohl dies bei Sachmangel (falsches Produkt) rechtswidrig ist. Im Mail werden keine Adresse, keine Telefonnummer, kein vollständiger Namen angegeben.

Das Produkt „Pailletten_Kleid mit Federdetails-Ayla“ entspricht in keiner Weise der Beschreibung oder den Bildern. Statt hochwertigem Stoff, wie in der Beschreibung angegeben, besteht das Set aus reinem Polyester. Auch Farbe und Schnitt weichen deutlich von der Darstellung ab und wirken billig. Einfach ein Minderwertige Produkt, das nicht mit Luzern Qualität zu tun hat. Sehr enttäuschend und irreführend, definitiv kein empfehlungswerter Kauf!!!!!!!!!!!

Ich habe schöne Ledersandalen bestellt. Nach einer langen Lieferzeit, kamen billige Kunststoffsandalen aus Hongkong an! Nicht tragbar und nirgends ein Hinweis, wie die Ware zurückgesendet werden kann.

Habe mir ein Anzug für 80chf bestellt leider war er zu klein (das kann passieren ) und beim ansehen mit diversen Flecken , nach dem ich den Kundendienst angeschrieben habe und Fotos geschickt habe wollten sie mir das Produkt in meiner grösse für nochmals 14 CHF Porto und bearbeitungs Gebühren schicken . Werde das in den müll schießen und lieber bei temu bestellen da ist wenigstens alles in Ordnung und in der passende grösse .

Von wegen Rückgaberecht. Nur ausländische teure Rücksendung, die man als Gutschein wieder einlösen muss. Ich werde nie mehr etwas bestellen. Es gibt genügend andere Anbieter, bei denen man, nach Rücksendung die Ware nicht bezahlen muss.

Absolute Billige «Mode».
Ich wollte das Paket zurück schicken und habe mich per Mail an die Damen und Herren gewand. Die Rücksendung wird mir verwehrt, stattdessen möchte man mir immer und immer wieder Rabatte und neue Artikel zukommen lassen.

This is a deceiving company, everything is made from very low quality, nothing like the pictures. Is made believe that it's a Swiss factory but everything gets send from China, no swiss phone number to call them. Head quarters in Nederlands. I order 3 cargo pants. They arrived nearly 20 days later, the quality that of a 3 euro shorts, not 6 pockets, no stretch, no cotton. Everything was a lie. Why you lie to people like that?