La Couronne du Comte Anmeldelser 

I had such a terrible experience with La Couronne du Comte that I want everyone to be aware of ( and avoid based on your own judgement).

I ordered a Pelikan pen on 06/04/22, and got an immediate email that the items are not in stock, which is fine at this moment. On 6/23, I emailed them to cancel my order if the pen is still out of stock. They emailed back the next day they would have other colors available early next week, and I agreed to wait. On 6/27, we agreed that I would swap to a green color pen from a red one, because the green will be available SOON.

No news ever since, and I emailed them on 7/17 and 7/26 to cancel my order. No reply for either of my email. I went to check their website, and found out that their website showed a few colors of the pen I ordered were available including both red, the original color of my order, and green. I emailed again on 8/3. They finally replied on 8/5, and said my order will be shipped early next week.

No news ever since. I emailed AGAIN on 8/22 and 8/26 to cancel the order. No reply. I tried to contact them through PayPal, still no reply.

Finally I emailed on 8/29, and said I will sue them if no refund (I placed some orders of montblanc Pens in July. Stupid me…)

They eventually replied telling me “Lawsuits can be filed with a Dutch judge, but it simply isn't necessary as we will cancel your orders.” The orders were cancelled, but I never get my refund.

Mooie spullen voor een mooie prijs maar deze winkel is ondanks de chique naam niet langer aan te bevelen.
Als er op deze website een levertijd wordt genoemd is, dan kan het zomaar gebeuren dat deze toezegging niet wordt nagekomen. Het is mij nu al een paar keer achter elkaar overkomen. Bovendien wordt enorm traag gereageerd op een vraag hierover per mail.
Aanvullend: inmiddels gezien dat ze failliet verklaard zijn.

They have no clue what they have in stock and indicate fairytale imaginary delivery times for most products, which they are never going to adhere to. They will not update you on the progress of the backorder unless you harass them with mails and calls. Otherwise, you can just wait for months and see if at some point you receive what you have paid for. (And it is not the manufacturer’s fault, as I have ordered other pens of the same brand on the exact same day from a competitor who also did not have the pens in stock but procured them within 10 days). If you’re in really bad luck as I have been, you have to deal with a grossly incompetent employee who thinks it appropriate to send you a different item than the one you ordered without your consent (and can’t even be bothered to ever address you by your name when writing to you (‘Dear , ‘)). Once you have returned that unwanted item and told them for the umpteenth time that you would like to cancel the order and get a refund if the articles are still not in stock after triple the delivery time indicated at the time of the order has passed, you are being ignored again until you open a PayPal case (which you have also already threatened to open in previous communication). After that, you can get a reply quickly, but unfortunately it might just tell you that the order has been cancelled and refunded although the refund has never been issued, forcing you to proceed with the PayPal buyer protection case to actually get your money back. Never again will I buy from them, and I strongly advise everyone to steer clear of them as well.

Heel netjes verpakt en supersnel geleverd. Erg blij met mijn aankoop en helemaal geen negatieve ervaring.

Where should I start? A truly horrendous (final) transaction with this company, and we will never do business again. This is after having bought *multiple* items from them before. I’m not a new buyer.

I placed an order for two pens all the way back in February and the website quoted a mere ~1 week delivery item. Great! Proceeded and patiently awaited my goods. I waited and waited and waited for these items which never arrived. More importantly though, I was NEVER updated. I would have to check in every few weeks myself, only to hear ‘it’s not in’. There was absolutely zero communication from their side whatsoever, I would only get an update if I instigated it.

After a THREE MONTH, yes you read that right, THREE MONTH wait, I was ‘assured’ that the items would be in within a week or so, as Montblanc had ‘shipped one of the pens to them’. At this point I was finally excited after all this time and said ok. Well, my excitement was short lived as guess what, radio silence after that. I, AGAIN, had to check in weekly asking for updates as the pen never came nor did I get shipment confirmation. After an additional FOUR WEEKS of waiting, so a grand total of FOUR MONTHS, I finally said I would cancel my order as it’s ridiculous. I was offered no additional compensation on my order (you’d think they give it to me close to their cost after such an absurd delay and being a repeat customer) and pretty much given no apology.

Things got even better after this. My order was a total of two pens, a case and additional ink. They essentially tried to ‘con’ me into keeping the order, by previously shipping the case and cartridges then telling me I need to pay return shipping on those if I wanted a refund. An absolutely ridiculous request considering that was nothing but accessories for the pens which were never even received and I never once requested the accessories ship prior to the pens coming in. When I raised this to the snarky customer service rep, who hardly ever responded to my messages (sometimes 7 day delays), it was intervened by the manager who finally agreed to return shipping with the stipulation that they would never do business with me again, as if I was somehow in the wrong.

In summation stay away from this absolutely horrid company, with grossly inaccurate timeframes for shipment and when you have an issue they will try to project it onto you as your own fault. Absolutely wild when they’re trying to consider themselves a purveyor of ‘luxury’ goods.

Disappointing. Obviously, it's very rare that anyone needs a pen VERY URGENTLY. However, if I order at a site that makes it look like they have what I want in stock, I don't expect waiting for weeks because my item is on backorder. If your site looks like you're an established, proper shop, but you ship like you're Wish, something is not right.
Ordered once before without issues, quality was good.

Helaas hebben wij ook zeer slechte ervaring met dit bedrijf! In nov 2021 een mooie pen gekocht en tot op heden nog steeds geen pen. We hebben meerdere malen gemaild en verzocht om ons op de hoogte te houden over de status. Zelfs dát doen ze niet. Benieuwd wanneer we het geld teruggestort krijgen, want dat verzoek hebben we inmiddels ingediend. We kopen de pen wel elders, aanbod genoeg!!!!
Jammer, heel jammer dit.

Waarschuwing: doe geen backorders. Na 4 maanden wachten op een TWSBI vulpen toch maar een (8 euro goedkoper) alternatief uitgekozen. Die kreeg ik direct de volgende dag binnen maar niet zoals ik gewend ben van La Couronne du Comte; leuk verpakt. Dat had ik na 4 maanden wachten wel verwacht. Ik ben teleurgesteld.

Helaas is dit al de tweede keer, en kan ik mijn vorige recensie kopiëren en plakken.

Bijna twee weken terug een pen besteld die niet op voorraad was, en binnen 2-5 werkdagen geleverd zou worden. Ik hoorde niets en heb toen zelf een mail gestuurd. Als antwoord werden excuses aangeboden en zou de contactpersoon erachteraan gaan. Weer hoor je niets.

Nu dus maar weer een verzoek tot annuleren gedaan... Elders is de pen wel op voorraad. Wat mij betreft voor mij nu de laatste keer bij deze winkel, en dat zeg ik als loyale klant.

Ik kan mij overigens niet aan de indruk onttrekken dat er hier bewust lang over wordt gedaan om eventuele bestelkosten voor henzelf te verminderen (of om wat voor reden dan ook), daar de pen vanuit de leverancier wel op voorraad is en binnen een paar dagen op de deurmat kan liggen, but what do I know.

Service van Le Couronne du Comte is zeker niet om over naar huis te schrijven. Diverse pennen bij hen gekocht en de inkten koop ik altijd bij hen, maar vandaag wilde ik 2 converters bestellen, men weigerde deze te leveren (bij aankoop van de vulpennen waren deze niet op voorraad), ik moest maar extra bestellen en anders zelf ophalen. Ik woon ver weg. Fijn zo'n leverancier die de klant niet wil helpen als het orderbedrag niet hoog genoeg naar zijn zin is! Gelukkig er zijn nog andere zaken die het wel snappen!
Voor la Couronne: vertrouwen komt te voet maar gaat te paard!

Ik weet het niet meer. Tegenover heel goede ervaringen staan ook heel slechte ervaringen. Al heel wat pennen en potloden besteld die snel werden geleverd. Een keer balpenvullingen besteld die in het vergeetboek terecht waren gekomen, en pas na een herinnering van mijn kant werden opgestuurd. In december 2021 een bestelling geplaatst van twee vulpennen. Wisselend waren zij allebei op voorraad volgens de site, maar nooit allebei tegelijk. Tot vandaag (16-3-2022) nog niets ontvangen. Administratief gaat er ook nogal wat mis, al wordt dat wel uiteindelijk goed opgelost.
De mensen doen echt hun best om alles op te lossen, maar er gaat te veel mis. Ik heb sympathie voor hun pogingen om overeind te blijven in al het geweld van de grote webwinkels, maar het wordt wel steeds moeilijker om erin te blijven geloven.

Ik kan mij ook totaal niet vinden in de negatieve reviews hier!

Mijn eerste pen kreeg ik van mijn moeder via de winkel in Tilburg. Ondertussen ben ik zelf trouwe klant geworden.

De voordelen:
- heel vlotte en eerlijke klantenservice
- producten worden steeds kwalitatief ingepakt voor verzending met DHL
- indien product op voorraad: heel snelle verzending
- regelmatig kortingsacties

De nadelen:
- akkoord, als een product niet op voorraad is, kan de wachttijd oplopen. Dit is echter een factor die ze bij La Couronne Du Comte niet volledig zelf in de hand hebben..

Nadelen wegen TOTAAL NIET op tegen de voordelen.

Van mij krijgen ze alvast 5/5!

Ik heb juist heel positieve ervaringen: goed met alternatieven geholpen, heel netjes verzonden. Het contact over de telefoon en de mail was heel netjes en duidelijk en er is meer tijd voor mij genomen, dan dat je normaal zou verwachten. Een heel fijne klantervaring dus.

Wat een waardeloos bedrijf
6 weken terug iets besteld
Ja we iets niet op voorraad
Kan gebeuren rustig wachten
Na 4 weken gevraagt of jullie iets alternatiefs hadden
Had iets besteld met diverse kleuren
Krijg ik uiteindelijk 1 kleur
Bruin bah
Een mooie naam maar wat een slechte zaak
Jammer
Groet theo

Unfortunately, they not only sell what they do not have in stock, but backordered items are unattended for, so you never receive any update, no matter how many months you keep waiting. Besides, the only way to get, at least, your money back is requesting a cancellation. I cannot recommend this store, I have learned to buy somewhere else, where the business is managed seriously and reliably.

Al meermaals hier besteld. Eerste bestellingen waren prima. Vervolgens een bestelling gedaan van een exclusieve vulpen die beschikbaar op de website werd vermeld. Na een week of wat kreeg ik te horen dat hij toch niet leverbaar meer was. Ook niet bij de fabrikant. Een andere (goedkopere) pen uitgezocht en na een poosje kreeg ik deze keurig geleverd. Echter het verschil in bedrag nooit terug gezien.

Helaas nu weer aan dezelfde steen gestoten. Een pen besteld met inkt. Weer gaan er weken over met het bericht dat het bestelde niet leverbaar is en dat het even zal duren voordat ik de bestelling heb. Prima, ik heb geduld.
Bij het openmaken van het pakket en pen lijken er al krasjes op de pen te zitten. Een nieuwe vulling in gedaan (helder groen) en wat schetst mijn verbazing: de pen schrijft donker blauw/paars. Is het vreemd dat ik toch eigenlijk een nieuwe, ongebruikte pen zou mogen verwachten?
Nee, ik bestel hier niet meer.

This is my first order from La Couronne du Comte and I feel very satisfied with my purchase.
I would have been quite skeptical about this shop if I had read the reviews around here. Thankfully, I didn't. Let me explain. Most bad reviews about this store are about the availability of the products shown and it might be a concern for some. Why so much rush over pens? Can't simply understand. Although I had to wait for some items to be in stock, it wasn't really a concern. It was payed by Paypal and there was no way that I could end up on a loss. The only mail I've sent about my order has been replied quite fast. As soon as the shop restocked the missing items, it was sent to me by DHL and it arrived in the Azores islands in 3 day. That is fast!
The package arrived well wrapped and everything in pristine condition. Plus, all the items were on gift wrap and I didn't even asked for it. That's a great way to show gratification on this Christmas season.
If you are in a hurry, buy localy. If not, be patient and expect a great buying experience.
Highly recommended.

Don't trust the information on the website, items that are in stock or normally ships within 2-4 days might not be available at all. As soon as you've paid, they don't care if you receive your products or not. I ordered and paid for a fountain pen, a converter, 3 bottles of ink on November 6. I still haven't received anything. I've asked them to cancel the order and refund my money (which is a consumer's legal right after 30 days of failed delivery in The Netherlands), but they just don't respond.
It's a pity because they have competitive prices and very nice things in their shop. I want to support a local business but not when they treat customers like this.

19 oktober een pen besteld die op de website een levertijd van 2-5 dagen heeft. Inmiddels anderhalve maand verder en op 6 december is hij pas verzonden. Elke keer excuusjes waarom hij weer niet verzonden kan worden en valse beloftes. Ik ga hier nooit meer bestellen.

Ik heb ook 3 keer aangegeven dat ze hun levertijd van dit product moeten updaten maar ook dat doen ze niet. Er staat nog vrolijk 2-5 dagen levertijd.

Mijn advies: bestel ergens anders! Desnoods uit het buitenland; je zult het sneller binnen hebben.

La Couronne du Comte. Zelfbenoemde Maison de Qualité. Belooft op de site 1-2 dagen levertijd. Na bestelling volgt de mededeling dat het artikel - een Pelikan M805 vulpen - in backorder geplaatst is. Levertijd 1-2 weken. Daarna blijft het stil. Bij navraag vertelt men over toeleveringsproblemen bij de fabriek. Nieuwe levertijd 12 weken. Als doekje voor het bloeden bood Pelikan - levering via La Couronne tegelijk met de bestelde vulpen- een jubileumboek aan. De 12 weken werden er 14 toen ik nog eens navraag deed. La Couronne du Comte heeft namelijk niet de gewoonte zelf updates te verstrekken. Ook de laatst afgegeven levertijd klopte van geen kanten. Pelikan noch La Couronne durfden zich verder niet aan een levertijd te wagen. Daarmee was mijn redelijkheid en geduld ten einde. Geen pen, geen boek, wel een creditnota na mijn annulering. Daarna werd het soebatten om mijn geld terug te ontvangen. Dat heeft 2 weken geduurt. De wettelijk maximum toelaatbare termijn. Correct, maar in mijn beleving, met deze voorgeschiedenis onfatsoenlijk.
Eerdere ervaringen met La Couronne waren eveneens negatief. Een verkeerde levering en geen respons op een vraag naar een Montegrappa vulpen. Kortom, Qualité daar heeft deze Maison niets mee van doen. Kopen bij La Couronne? Niet doen!!