Ikea Anmeldelser 5.625

Commande d un ensemble de placard pax avec livraison. Annulation de la livraison par sms au début du créneau horaire prévu.
Nombreux appels infructueux pour comprendre la raison. Déplacement au magasin ou j apprends que les portes ne sont plus disponibles et ne seront plus fabriquées. Donc remboursement et débrouillez vous.
Expérience client nulle

Me suis rendue à Ikea Thiais pour de la visserie. Le jeune homme m'a remis une feuille avec les références et m'a dit que c'est à moi de les commander moi même. J'ai passé la commande deux fois à partir de mon ordinateur chez moi. Commande bien confirmée validée
Aujourd'hui, plus d'une semaine plus tard aucune nouvelle ni aucune trace de la commande

Franchement... déçu.
Une penderie Storklinta et 3 bibliothèque Billy de commander.
Sur la penderie pas de poigner. Apparemment la fantaisie de Ikea et des les vendre séparément même sur un meuble entier (qui n'est pas personnalisés et crée par sois). La phrase qui l'indique dois être invisible et ca ne les empêche pas sur les illustrations du produit des faire des gros zoom photo dessus. Du génie.
Pour les Billy une ma été livrer avec le fond manquant. La plaque fine qu'on met pour ne pas voir au travers de la bibliothèque. La le SAV me dis quil n'ont pas le pièces détachées mais si l'envie men prend je peux les appeler tous les jours pour savoir s'ils l'ont car eux ne font pas "d'appe sortant".
Donc pour mon soucis avec le Billy je dois aller en magasin (a 2 heures de routes et plus de 30 balles de péages) pour demander la bas ma piece. Mais comme le fun ne s'arrête jamais avec Ikea, jai 14 jours pour le faire. Sinon le SAV ne marche plus.
Bref 1ere fois chez Ikea et dernière aussi. Une si grande marque avec des règles aussi débile et un SAV qui sert autant a rien cest du jamais vue.
Prenez ailleurs vraiment. Vous gagnerez du temps

SAV IKEA, exécrable, notamment au rayon cuisine, il manque une pièce maîtresse pour monter le meuble cuisine et aucune remise commerciale n’est accordée, obligé de faire une réclamation PayPal. À suivre
La Qualité se dégrade chez IKEA. Je ne recommande plus du tout.

Ma cuisine et ma salle de bain devaient être livrées aujourd’hui, mais le transporteur ne les avait pas dans son camion. J’ai donc attendu plusieurs heures avec le cuisiniste et la personne chargée du montage de la salle de bain, que j’avais payées.

La solution proposée par IKEA ? Aucune. Ils ne peuvent me relivrer qu’au plus tôt dans trois jours, et seulement si leur logiciel a été mis à jour entre-temps. Ils ont même déclaré que le suivi client indiquant que la livraison n’avait pas pu avoir lieu « ne peut pas être pris en compte ».

On m'a aussi indiqué que l'on me ferait "potentiellement" un geste commercial en bon d'achat ...

Un plan de travail de cuisine commandé et payé en juillet 2025, perdu par le transporteur, livré avec 3 semaines de retard très abimé. Demande de renouvellement de la commande pour avoir un nouveau plan de travail, commande jamais reçue depuis début octobre 2025, nous sommes le 11 janvier... Plus de 30 appels téléphoniques passés, des dizaines de mails, personne ne répond, personne ne règle le problème. N'y allez SURTOUT pas. Ikea est devenu une enseigne cheap, non fiable, qui vole ses clients pour qui il n'y a ni considération ni respect. Une expérience hallucinante qui me conduit à saisir le mediateur de la consommation et le directeur d'Ikea France. A fuir de toute urgence !

Je voulais passer une commande mais j’ai été surprise car les frais de livraison en point relais sont passés de 3,90 euros à 7 euros pour les mêmes articles et la même distance.
Ces frais d’envoi sont les plus chers que j’ai pu constater sur tous les sites où j’ ai passé des commandes . Donc, je ne passe pas de commande . 7 euros ce n’est pas acceptable .

Livraison catastrophique, commande pas prête et un service client lamentable, évitez IKEA !!!!!

Vraiment nul j'ai passé une commande le 28 décembre pour une toute petite étagère et à ce jour j'ai toujours pas reçu ma commande je l'ai ai appelé 2 fois et il mettent ça sur la faute des intempéries c'est juste du bla bla j'ai commandé sur d'autres sites et à l'étranger et j'ai reçu toute mes commandes en temps et en heure c'est juste pas sérieux dû tout pour une enseigne comme ça et même pas un jeste commercial rien quedal je pense que c'est la dernière fois que j'achète chez eux 👎👎👎👎👎

Le magasin est intéressant, mais 5 euros pour du click and collect, c'est du grand n'importe quoi. Dans n'importe quel magasin, c'est gratuit.

A fuire j'ai payé cinquante euros pour un montage pour un canapé depuis le vingt-sept décembre personne est venu le deux janvier non plus 8 janvier.
Aucune personne du service client de IKEA a pousser les dossier .
DEÇUU

À FUIR!!!!
EN PLUS DES FRAIS DE LIVRAISON EXCESSIVEMENT CHER
LE SERVICE LIVRAISON EST UNE HONTE ILS S AMUSE A DÉPROGRAMMER DES LIVRAISONS LE JOUR MÊME SANS RAISONS.
JAI PERDU 2 jours de TRAVAIL À CAUSE DE ÇA . JE DORS DANS UN STUDIO SANS LIT SUR UN MATELAS QUON M’A PRÊTER CAR JE SUIS DANS L’ATTENTE DEPUIS 1 SEMAINE DE MON CANAPÉ LIT!!!
SANS PARLER DE MA COMMANDE A PLUS DE 900€. SOMMES QUI EDT TRÈS CONSÉQUENTE POUR MOI!!!
Je suis très bonne cliente MAIS CEST FINI FINI AVZC CETTE ENTREPRISE QUI S’EN FOU ROYALEMENT DE SES CLIENTS

Suite à une commande d'une table et de chaises, on nous annonce par mail le 30/12/2025 une prise en charge par un transporteur.
- Dans l'interface du site la commande est indiqué comme "Nous emballons votre commande"
- Via le lien de notification on entend une autre chanson avec maintenant un "Livraison retardée" (depuis la neige).

Je veux bien comprendre qu'il y ait des retards dus aux fériés et aux intempéries mais :
- Un commerçant digne de ce nom ne communique pas en disant que c'est parti si ça ne l'est pas
- Un commerçant digne de ce nom essaye d'avoir des informations cohérentes et de ne pas dire tout et son contraire
- Entre le "pseudo" envoi de la commande il y a quand même eu quelques jours ouvrés sans soucis particuliers ...
- Un commerçant digne de ce nom s'excuse en cas de retard

Au bout de 16 jours, je tente de les avoir, et c'est la croix et la bannière pour les contacter :
- Pas de mail
- Par portable : le numéro de téléphone renvoie sur un bot qui envoie, par SMS les infos erronées qu'on a déjà.
Je fini par avoir quelqu’un par téléphone fixe (il faut en avoir un ou mentir en disant que c'en est un) après 20 minutes d'attente.

Bref 16 jours après, après un chemin de croix, c'est reprogrammé 8 jours plus tard !!!
A 29€ la livraison en relais c’est se moquer du monde.

Je pense que je réfléchirai avant de faire une prochaine commande chez eux

Très forte déception concernant la vitrine Stockholm à 399 €.
Le montage a été extrêmement difficile : les trous ne correspondent pas correctement et il a fallu ruser pour réussir l’assemblage, ce qui est inadmissible à ce prix. La porte vitrée s’ouvre et se referme très mal, ce qui nuit fortement à l’usage du meuble. Les vis restent apparentes et aucun cache n’est prévu, donnant une finition négligée.
Cliente fidèle d’IKEA depuis des années, je suis très déçue par cette expérience, qui va clairement limiter mes futurs achats chez l’enseigne.

Qualité des meubles médiocre pour le prix, plutôt difficile a monter par rapport a d autres meubles en kit moins chers. Mauvais rapport Qualité/prix.
Mise seulement sur l image de marque et la mode du design.

Annulation de livraison sans prévenir. 2ieme livraison attendue entre 8h et 20h!
Aucune information d'ikea, aucun contact d'ikea avec le transporteur...
le client paye des frais de livraison élevés pour un service minable. À fuire

J’ai acheté une cuisine à 6000€ poser par REKTO des incompétents fini il ne savent pas poser des cuisines et IKEA ne voulait rien entendre un petit geste commercial ridicule alors que m’a posé de cuisine à durée 4 mois une honte et les responsables ne veulent même pas non repondre à fuir absolument cette société

Service client réactif et conciliant. Néanmoins, il faut 48h pour être débité mais 3 semaines pour être remboursé. De plus, les produits deviennent chers et la qualité se dégrade au fil des années.

Erreur dans les colis reçu j’ai commandé une commande blanche MALM à l’intérieur les façades sont de couleur marron. De nouveau le lendemain la nouvelle commode livrée présente les mêmes erreurs dans les colis mélange de blanc et marron. Ikea me replannife une livraison sans même m’avertir le 31 décembre… Un service client avec des discours différents incompétent, aucune excuse ni remise commerciale pour tous les désagréments. Une enseigne qui ne respecte pas ses clients

Commande passée sur Internet, retrait prévu à 10 h, 20 minutes d’attente avant qu’on m’annonce que la commande n’est pas prête. Mais j’ai le droit de m’assoir en attendant, pour une durée indéterminée. J’aurais eu beaucoup plus vite fait de prendre les produits en rayon. C’est nullissime.

Finalement, 50 minutes d’attente. Pour des gens qui se permettent de vous demander de ne surtout pas être en retard…

Et cerise sur le gâteau, vous avez droit à un contrôle de police pour récupérer la marchandise. Le QR code reçu, la facture, rien n’y fait. Il faut une carte d’identité. Et non. Ce n’est pas indiqué sur le mail contenant le QR code et la facture, contrairement à ce que le personnel prétend.