Ikea Anmeldelser 5.625

Sav totalement inefficace, anti commercial et comme d’autres sav très compliqué à joindre.

J’ai effectué une commande de cuisine et dressing le 3 novembre 2025 et j’ai fini ma cuisine le 20 décembre 2025 après moulte problèmes du service IKEA qui est décevant et en plus comme dédommagement on m offre les frais de livraison une honte
J’ai effectué un courrier en recommandé aucune réponse

Incroyable, j ai acheter une façade besta pour un meuble, au debalage elle est fissurer, habitant a 120 km de Reims j exprime mon mécontentement , on me propose de m envoyer une autre façade, mais surprise lors de la commande on me demande 21.74 euros, bonjour le commercial, du coup j ai annulé la commande et garder ma façade fissurer

j'ai acheté une couette pour un king size.
1ère nuit très désagréable nous avons eu l'impression de dormir avec une couverture en plastique à chaque mouvement.
Nous sommes vraiment déçu de la qualité de cette couette.
résultat, nous avons remis notre ancienne couette .

Échange et retour rapide
Fuyez !!!!! Une catastrophe une attente épouvantable très très mal organisé !!!

N'accepte pas les avis:
Quelqu'un a réussi à déposer un avis sur le site Ikea ?
J'ai acheté un bureau, le rapport qualité/prix est mauvais. Le design est bien mais les tiroirs sont en cartons et ça reste une planche avec 4 pieds).
Vous pouvez dire que j'aurais dû le voir avant en Magazin, ok. Mais ce qui me gène le plus c'est de ne pas pouvoir laisser d'avis sur le site. Bloqué parce que trop d'avis négatif?

Meuble de très petite facture, mais très cher

Nous avons un canapé kivik 3 places acheté il y a 6 ans et malheureusement les assises et dossiers se sont fortement affaissé. En recherchant un moyen de changer les mousses, j'ai lu un commentaire une propriétaire du même canapé et qui a fait valoir la "fameuse" garantie de 10 ans des canapé ikea.
Elle a donc pu recevoir une nouvelle armature avec les coussins.
Nous avons donc contacté le sav d'Ikea qui nous a expliqué la marche a suivre. Nous avons donc pris des photos du canapé et envoyé celles-ci avec la preuve d'achat. Un personne du sav nous a rappelé deux jours après et tout semblait être validé pour obtenir un remplacement. Nous devions être rappelé pour finaliser l'envoi. Or pas de nouvelles, nous avons donc recontacté le sav et a notre grand regret, on nous a expliqué que la garantie n'était pas de 10 mais 5 ans... Or il est bien noté 10 ans dans le site. Et donc pas de remplacement. Nous sommes extrêmement déçu de cette enseigne et nous étions client car nous avons racheté un deux place lors notre emménagement il y a un an. Donc aucun geste commercial de leur part. C'est triste mais notre projet cuisine ne sera pas chez eux.

Service livraison en point relais catastrophique. Cela fait 15 jours que j'attends ma commande. Impossible de joindre le service client pour faire une réclamation. Première et dernière fois que je commande chez IKEA

2 problèmes avec ikea.
Le 1er, j'ai une porte qui devait arriver le 4.02 à la Rochelle (2h de route AR), j'y vais le 5.02 et la porte pas là.
Le 7.02 je reçois un sms pour me dire que la porte est arrivée. Le SAV m'informe que je dois y aller sinon rupture de stock. J'y vais le 9.02 (2ème AR) et surprise, la porte n'est pas la bonne. Solution proposée, faire une nouvelle commande et retourner à la Rochelle.
Le 2ème problème, je programme un autre commande pour une livraison impérative le 12.02 et surprise, la commande sera livrée avec 2 ou 3 jours de retard.
IKEA ne respecte pas ses clients.

Ordered a sofa with covers and assembly on December 26th. The sofa arrived two weeks later and it was one week late.

The covers and assembly were booked for February 9th so I drove 8 hours to my house (I was working away) to make sure I was available.

The assembly by Taskrabbit was cancelled with no refund as they said they had “no one to send”.

The covers never arrived and now it’s still showing on my order as Livraison retardée.

There is no one to ask or call and now I’m stuck with a sofa in a box with no covers that I cannot use after spending €720.

Ikea you are absolute trash!

J avais 2 coussins à retourner et j ai attendu... 40 min... Inconcevable!
Je réfléchirai plusieurs fois avant de revenir...

IKEA , ha bin impossible de les joindre, même pas le R.H j'ai essayer toutes la matinée après 15 minute d'attente musicale hop re 15 minute, puis une personnes m'annonce que c'est pas courant de joindre la rh ha bin bien sur puisqu'il réponde jamais oui je confirme c'est pas courant , cela a durer toutes la matinée et impossible que quelqu’un me dise comment joindre la rh , leur pub et génial disant que tout va bien , c'est normal puisque on ne peut pas les joindre donc c'est que tout va bien SAUF DE LES JOINDRE.

Je pense que les produits sont de plus en plus cher et d une qualité de plus en plus médiocre en clair c est cher et c est de mauvaise qualité méfiance ça ne pourra pas durer comme ça éternellement

Non mais c’est une blague ! Service clients minable, temps d’attente et perte de temps garantie !
Achat fait en ligne, demande de livraison, date et créneau choisi, congé posé et évidement livraison pas respectée ! Et la personne ne voit pas où es le problème puisque la livraison peut être reprogrammé !!!! Je rêve, frais de livraison toujours plus importants et respect du client toujours plus bas !!!
A fuir produits plus chers et de moins bonne qualité, aucun service client ! C’est mon dernier achat dans cette enseigne.

Bonjour,

J’ai effectué l’achat d’une cuisine le 13 novembre chez IKEA Bayonne avec livraison. Quelle erreur de ma part d’avoir pensé que tout allait bien se passer… Je m’en mords les doigts.

À ce jour, le 4 février, ma cuisine n’est toujours pas montée, car une partie de ma commande a été perdue. La replanification de la livraison a été faite au minimum 5 fois, et bien sûr, j’ai été prévenu à la dernière minute, ou bien lorsque le livreur se présente et m’annonce qu’il manque encore un élément.

le service de livraison est totalement défaillant. Si vous ne savez pas assurer des livraisons, restez une grande surface avec enlèvement sur place. Actuellement, vous êtes en train de vous discréditer.

J’attends donc ma dernière livraison en espérant qu’il n’y aura pas encore un problème. Je pensais passer Noël dans ma cuisine, mais j’ai dû vivre dans des conditions très précaires. Je regrette sincèrement de d'avoir accordé ma confiance et mon argent à Ikea.
A fuir...

Extrêmement déçu par IKEA !!! Non seulement les prix ont beaucoup augmenté mais en plus de ça service livraison lamentable.
Je suis restée pendant un créneau de 4 heures dans l.appartement vide à attendre. Le livreur n.est jamais passé et a osé dire qu’il m’avait appelé deux fois. Ce qui est totalement faux. On me fait donc attendre 3 jours de plus pour une reprogrammation.
De plus, suite à cet achat, je suis sensée bénéficier d’un bon d’achat de 200 euros, impossible de l’obtenir malgré mes appels incessants et on me demande de me déplacer !
Quelle honte avec le chiffre d’affaires qu’ils font de mépriser autant les clients !!!!

je commande une cuisine avec livraison .
je précise que n etant pas sur place la maison est en chantier je dois être averti 30 minutes avant livraison
il m appel seulement une fois sur place je lui dit que j arrive 14 minutes plus tard le suis sur place il c est barré et livraison annulé
surtout ne jamais demande la livraison chez ikea et son nullos de partenaire agediss

je dois ajouter que la suppression des caissiers/caissières replacés par des caisses "démerde toi tout seul" plus le manque d interret des personnes chargés de l assistance a la conception cuisine font qu ikea je n y mettrais plus les pieds !!

NE JAMAIS VOUS FAIRE LIVRER DES MARCHANDISES IKEA !!!!
Ikea choisi des livreurs déplorables !
Grosse commande passee sur internet ( on dépasse les 1000€) . On paye 60€ de livraison en plus.. et la le livreur débarque avec son camion défoncé de partout, des portes tenues par des sangles !! Les livreurs nous balancent en 5 minutes nos plus de 30 colis au milieu de la pièce alors que nous sommes en plein dérangement ! Ils repartent tellement vite qu ils en oublie nos matelas ! On appel le service ikea 15 min plus tard et la la douche froide ! IKEA NE FERA RIEN !! Ils ne font même pas l effort d appeler les livreurs, aucune solution proposee !! Donc vous avez 2 matelas perdus entre leurs locaux et chez vous et c est TANT PIS POUR VOUS !!!
Et bien on ira au magasin demander des comptes au directeur ! Et on vous fera de la pub ikea !!! Comptez sur nous on abandonnera pas NOUS !!!!

Achat couette ultra chauffante.. je me retrouve avec 2 couettes ultra fines a clipser des clips minuscules qui se défont au moindre mouvement, les couettes se déplacent, 30 minutes à 2 personnes pour enfiler dans la housse . Nuit impression de papier mâché , inconfortable au possible. Dès le lendemain , j’en fais cadeau au SDF… autre couette petit lit coupée au ciseau sans ourlet qui s’effiloche… fuyez IKEA!!!