ifolor Anmeldelser 155

We used this Service to order photos, and later photo books, for years.
Zero complaints, always came in great quality.

Kundendienst per E-Mail: Unterirdisch - Per Telefon sehr freundlich. Aber: Preiswirrwarr bei Filmentwicklung. Dachte 9.95 CHF für Filmentwicklung auf CD (so steht es auf der Webseite) doch in einem Reiter oben für die gedruckten Fotos, wird eine Entwicklungsgebühr aufgezeigt. Diese gilt auch für die Digitalisierung auf CD. Erste Lieferung problemlos innert 5 Tagen. Nun warte ich bald 10 Tage auf meine nächste Lieferung, der Kundendienst hat mir mitgeteilt, dass es wegen Corona 3-4 Wochen dauert. Allenfalls nur 2-3 Wochen. Absolut inakzeptabel. Per E-Mail habe ich keine Antwort erhalten, was die Preise genau sind und wie lange die Lieferzeiten betragen. Erst auf meine Reklamation hin. E-Mails werden sehr sparsam geschrieben. Schade auch, dass die Bilder nicht als Download angeboten werden, sondern nur per CD versendet werden. Grundsätzlich bin ich mit der Entwicklung und den Bildern überdurchschnittlich zufrieden. Doch das Drumherum - gehe lieber wieder ins Fotofachgeschäft. Geht schneller, innerhalb 2-3 Tage. Einzig kompetenter und freundlicher Kontakt war per Telefon. Hoffe es bessert sich wieder.

Ich denke, dass viele Bewertungen die Ifolor gut bewertet haben, weil sie sich nicht mit dem Kundenservice auseinandersetzen mussten, sobald man ein Problem hat, ist der Kundenservice ein Alptraum, wirklich schlecht schlecht.
Als Kunde sage ich: "Benutze niemals diesen Fotodienst", ich bin sicher, dass es Unternehmen gibt, die sich um ihre Kunden kümmern.

Seid vielen Jahren bestellte ich Produkte bei Ifolor und bin immer sehr zufrieden. Jetzt haben wir zum 1mal ein Puzzli bestellt. Sind leider nicht wirklich zufrieden. Für mich ist ein Puzzle mit vielen verschiedenen Teile grosse und kleine Teile. Weit gefehlt, alle fast gleich mit fast keinen Unterschiede, zudem sind zwei drei Teile schon Defekt angekommen. Wir hatten zuvor ein Puzzle bei einem anderen Unternehmen bestellt , das sind richtige Puzzle Teile. Puzzle bestelle ich sicher nicht mehr.

Liefertermine werden nicht eingehalten. Kundendienst ist absolut unterirdisch und unfreundlich. Einmal und nie wieder.

Kundendienst ist einfach nur miserabel. Produkt nicht angekommen. Ich als Kunde soll jetzt der Post hinterherrennen? Nicht einmal eine Trackingnummer konnte mir der gute Herr nennen. Lieber bei einem anderen Anbieter bestellen.

Am besten einfach ein anderer Anbieter wählen... Fotos werden nicht in der gewünsten Grösse gedruckt, sondern automatisch angepasst. Ich weiss das dies auf der HP steh und gemacht wird, Danke Kundendienst für gar nichts, es ist nur reiner Beschiss das beim Bestellvorgang nicht erwähnt wird in welcher Grösse die Fotos gedruckt werden… Steinzeitsoftware… Bei allen anderen Mitbewerbern funktioniert dies prima…!
Wenn man sich an den Kontakt (Kundendienst wäre das falsche Wort da nicht verdient) wendet wird man als Volldepp hingestellt und gefragt, ob man denn nicht lesen könne… Tja, macht weiter so, sicher erfolgversprechend! Tschüss auf nie mehr wiedersehen.

Ich habe nach Längerem wieder ein recht komplexes Fotobuch in Auftrag gegeben: Format A-3, 72 Seiten, anspruchsvolle Gestaltung, mit Texteinschüben.
Die Abwicklung und das Resultat sind herausragend; vielen Dank! Das Einfügen der 480 Fotos in den Buchseiten war einfach, der technische Support durch den Assistenten nützlich und die Übermittlung des sehr grossen Datensatzes an Ifolor erfolgte innerhalb von Minuten. Den Auftrag habe ich an einem Mittwoch abgeschickt und am Samstag wurde das Album bereits zugestellt - das ist beeindruckend!

Terrible service. Waiting for 3 weeks for my order. Customer service is useless. They basically said it’s now considered lost and there is nothing they will do about it. Would not recommend wasting time and money here!

Hervorragende Lieferzeiten. Leider ist die Produktauswahl beschränkt und die Software ist etwas altmodisch. Das Ergebnis ist nicht immer das, was man erwartet. Qualität gut, aber nicht super. Andere (teurere) Anbieter erlauben mehr Gestaltung und bieten bessere Qualität (z.B. Pixum)

Ich habe in den vergangenen Jahren sehr viele Fotobücher mit Ifolor erstellt, auch einige Grußkarten und Poster. Jahrelang war ich sehr überzeugt von Ifolor, den Service benötigte ich selten, einmal gab es eine erfreuliche Kulanz.
Ich muss allerdings die Reihe von kritischen Bewertungen aus diesem Jahr bestätigen: Wie schon bei einem früheren Update gab es wohl in diesem Jahr ein weiteres mit der Folge, dass das Platzieren von Elementen wohl im Hintergrund eingeschränkt wurde (z.B. entweder bis zur inneren Kante oder mit zu großem Abstand u.v.ä.) , was zu überspielen sehr viel Zeitaufwand erfordert, dennoch leidet die Exaktheit beim Positionieren der Elemente. Der vom Kundenservice angekündigte Rückruf erfolgte nicht, eine entsprechende Reklamation des aufgebliebenen Rückrufs blieb ohne jede Reaktion.
Heute stürzte mir mein in Arbeit befindliches Fotobuch mehrfach einfach ab - warum? Keine Ahnung. Da ifolor keine automatische Speicherung hat, wird dadurch auch wieder Zeit vergeudet.

Ich bedauere sehr diese Entwicklung, da ich in der Regel drei, vier Fotobücher parallel in Arbeit habe un ifolor sehr häufig empfohlen habe.

Die Farben sind viel zu Gelb (manchmal zu Rot). Die Fotos sehen so wie aus die alten Zeiten.
Das Prozess für eine Beanstandung ist viel zu kompliziert (man muß die Fotos zurückschicken + ein CD mit allen digitalen Fotos) und so lohnt sich nicht.
Nie wieder bei ifolor sondern bei einem Professional.

Habe das erste mal über Ifolor ein Fotobuch erstellt und bin total begeistert.
Die Handhabung ist super einfach, so dass am Ende ein kleines Kunstwerk entstanden ist.
Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Erhalt des Fotobuches waren es gerade mal 4 Werktage.
Das nächste Fotobuch werde ich auf alle Fälle wieder bei Ifolor erstellen, da ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden bin. Ich kann es nur weiter empfehlen !
Vielen Dank

Habe eine sehr schöne Maxi-Karte bekommen. Vielen Dank für das schöne Foto 😍 Qualität ist super. Versand & Lieferung war auch perfekt.

Ich bin voll des Lobes für den Kundenservice. Meine Bestellung wurde korrigiert (dank dem Einsatz von Frau Söder) sodass ich nicht 15 Stk des gleichen Wandkalenders beziehen musste. Ich bin über dieses grosszügige und wirklich nicht selbstverständlich, da die Wandkalender bereits hergestellt waren, überaus dankbar und erfreut. Einfach dankbar und ZUFRIEDEN!

Ich habe Ifolor lange genutzt. Doch jetzt wird die Qualität der Produkte immer schlechter und der Kundenservice ist unterirdisch. Ich empfehle andere Anbieter zu nutzen.

Der Kundenservice von Ifolor ist leider sehr enttäuschend. In einer Bestellung mit 4 Teillieferungen wurde ein Element nicht geliefert und auch nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundendienst per Telefon und per E-Mail wurde das fehlende Element nicht nachgeliefert, obwohl dies mehrfach vom Kundendienst versprochen wurde. Nachdem der Kundendienst erklärt hatte, dass die Rechnung erst nach Lieferung des fehlenden Elements bezahlt werden müsse, erhielt ich dennoch eine Zahlungsermahnung inklusive Mahngebühr. Bei Ifolor werde ich nie wieder etwas bestellen und dies auch sonst niemandem empfehlen.

Update: Am 5. Februar 2021 hatte ich mit dem Kundenservice von Ifolor erneut Kontakt. Der Mitarbeiter versicherte mir, dass er veranlassen werde, dass das letzte Element kostenlos geliefert werde und die Mahngebühren storniert würden. Ich solle die ursprüngliche Rechnung ohne Mahngebühren bezahlen, sobald alles geliefert worden sei. Diesbezüglich schrieb er mir, auf meine Aufforderung hin, eine E-Mail. Die Lieferung ist immer noch nicht erfolgt aber heute ging eine neue Mahnung mit der zweiten Mahnungsstufe ein.

Nie wieder Ifolor!

Unser letzter Auftrag für Fotogrusskarten quadratisch war in jeder Hinsicht mangelhaft.
Wir hatten am 7.12.20 vierzig Karten bestellt, zeitgerecht zu Weihnachten, gemäss Ihren publizierten Lieferzeiten. Dies mit leichtem Unbehagen, nachdem wir feststellen mussten, dass der Druck, nicht wie in andern Jahren, nur auf Papier mit Perlmutteffekt geordert werden kann. Wir vermuteten, dass die Farbsättigung dadurch leiden würde.
Als die Karten termingemäss eintrafen, waren sie unbrauchbar (zu wenig schwarz, schlechter Kontrast/zu geringe Farbsättigung, Grün- und Rotstich).
Nachdem wir die Sendung umgehend retourniert hatten, baten wir die Servicestelle per Mail die Ersatzlieferung prioritär zu bearbeiten, um die Karten noch vor Weihnachten verschicken zu können.
Unsere Bitte blieb unbeantwortet und die Ersatzlieferung traf schliesslich erst am 23. Dez. ein, mit neuer Rechnung, ohne Berücksichtigung des bei der Originalbestellung eingelösten 20%-Rabatts. Eine Zumutung!
Die Zweitlieferung war zwar einigermassen in Ordnung, aber nicht zufriedenstellend, da der schwarze Hintergrund des Bildes, verursacht durch das Perlmut-Papier, leicht gräulich wirkt.
Es ist daher störend, dass ifolor keine Alternative zu dieser Papierqualität mehr liefert.
Ausserdem wiegen die Karten und Couverts nun nicht mehr unter 20, sondern, verursacht durch das neue Papier, 22gr, was den Posttarif ins Ausland fast verdoppelt. In unserem Fall ein wesentlicher Kostenfaktor.
Ohne dass sich hier etwas ändert und wir von Ihnen Bescheid erhalten, werden wir unsere Aufträge für Grusskarten inskünftig bei einem andern Lieferanten plazieren. Schade!

Fotopuzzle-Qualität ist miserabel. Die Passformen der einzelnen Teil unterscheiden sich praktisch nicht, wodurch es ein reines Ratespiel wird, welches Teil wohin passen könnte.
Ebenfalls kein Verständnis bei Ifolor für die Probleme, was sehr schade war.

Unsere Lieferung hatte sich verzögert. Der Kundendienst ist nicht willig zu helfen und schiebt die Verantwortung der Post ab, was in unserem Fall nicht stimmte. Auch die Auskunft per email ist langsam und nicht engagiert. Ifolor muss dringend den Kundendienst verbessern. Ich kann Ifolor nicht weiter empfehlen.