Konkurrencedygtige priser. Platformen har mange funktioner, men brugergrænsefladen kunne godt forbedres. Kundeservice er i orden med svar inden for et par dage, når jeg på skrift kontakter Saxo Ban... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Simon i kundeservice som er et rigtigt menneske(tror jeg) fandt stille og roligt frem til mit problem og løste det på fineste vis, tak for det Simon. Hvorimod chatrobert kom med rigtige mange løsni... Se mere
Virksomheden har svaret
Har ændret anmeldelsen fra 1 til 5 stjerner. Den nordiske ansvarlige kontaktede mig - konto er nu nemt og enkelt blevet oprettet. Oprettede konto d. 4.7. D. 7.7 kontakter jeg banken, da jeg... Se mere
Virksomheden har svaret
Useriøs bank. Har nu ventet i over en måned på at få oprettet en investeringskonto. Omkring 1 måned er gået siden jeg indsendte de oplysninger som banken beder om. Ringede for at høre hvad der sker. S... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
What do we offer?
Skrevet af virksomheden
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTraderGO, our award-winning platform for web or mobile, with access to our full range of trading products and advanced tools SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more SaxoTraderPRO, our most advanced platform, with a wide array of professional-grade trading tools To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, crypto FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.2 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktoplysninger
Philip Heymans Allé 15, 2900, Hellerup, Danmark
- home.saxo
3,7
Middel
9 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Elisabeth,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse.
Skulle du få brug for hjælp igen på et senere tidspunkt, er du altid velkommen til at kontakte os - vi står klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Det var en god oplevelse
Det var en god oplevelse, fik svar på mine spørgsmål. En meget tålmodig mand, da min pc'er var ualmindelig langsom, og svaret var at vi havde tid til det hele
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Mariann,
Tusind tak for din anmeldelse - det værdsætter vi meget.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at min kollega tog sig god tid til at assistere dig på platformen og svare på dine spørgsmål.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp en anden gang.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Kunde”service”
Kunde”service”.
Jeg fik et chok, da SKATs årsopgørelse dukkede op. Restskat på 85.000 kr. Jeg havde forventet ca. 25.000.
Ringer til skat. Jeg kan selv se, at det er i indberetningen af en ETF - noget fusion - der er gået galt.
Skat siger, at det kun er Saxo, der kan rette dén fejl.
Ringer til Saxo.
Og her må jeg sige, at kæden lidt knækker - for hold da op, hvor synes servicemedarbejderen da, at jeg skal gå væk. Ikke deres ansvar. Laaaaange pauser i samtalen, hvor han simpelthen ikke svarer mig - som når jeg fx siger, at det jo er dem, der har indberettet de tal, som slet ikke svarer til den årsopgørelse, jeg selv kan trække på deres hjemmeside…Og derfor dem, der vel skal rette.
Helt bizart.
Nå, men da det går op for ham, at han IKKE kan få mig til at gå væk, så sukker han og siger: “Nå, men så må vi jo oprette en sag”.
Halleluja!
Sagen er nu fikset. De fik rettet det, der var gået galt. Men ikke takket være ham - og tænk, hvis han havde mødt mig på en anden måde.
Jeg fik den tanke, at dem, der tager telefonen hos Saxo, instrueres i at få verfet kunderne væk for enhver pris.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Pia,
Vi er kede af at høre, at du først oplevede modstand, inden sagen blev sendt videre, og at det gav dig en unødigt ærgerlig start på forløbet. Samtidig er vi glade for at høre, at sagen nu er løst, og at indberetningen er blevet rettet af vores skatteafdeling.
Ved henvendelser om skat henviser vi som udgangspunkt til Skattestyrelsen, da vi ikke må yde individuel skatterådgivning. Men når der er tale om uklarhed i de data, vi har indberettet, skal der naturligvis oprettes en sag til vores skatteafdeling, så vi kan få det undersøgt og eventuelt rettet.
Din feedback er utrolig værdifuld for os, og vi bruger den internt til at sikre, at lignende sager fremover bliver håndteret mere smidigt og imødekommende fra starten.
Skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du selvfølgelig mere end velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Jeg havde fået spærret handel på min…
Jeg havde fået spærret handel på min konto af sikkerhedsmæssige forhold. Jeg havde brug for hjælp til at aktivere det igen. Sam fra support forklarede mig hvad der var sket og hvorfor min handel var spærret. Måden det blev gjort på var fantastisk god og behagelig, så det var svært at blive sur eller irriteret over spærringen :-) Tak Sam. Efterfølgende fik jeg god hjælp og blev guidet igennem hele aktiveringsprocessen. Alt spillede normalt igen kort efter. Var der bare flere Sam's i verden.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Ulrik,
Tusind tak for en super god anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre at Sam har givet dig en kanon oplevelse, trods det lidt træls udgangspunkt. Vi giver gladeligt rosen videre til Sam, og skulle du have brug for hjælp igen, så er du naturligvis altid mere end velkommen til at kontakte os, og så sidder Sam og vores andre kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fik hurtigt konkret svar på min…
Fik hurtigt konkret svar på min henvendelse
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Stephanie,
Tusind tak, for du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, det værdsætter vi virkelig.
Vi er rigtig glade for, at du fik den hjælp, du havde brug for, og at den ovenikøbet var både hurtig og konkret.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp en anden gang.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Saxo var meget hjælpsom og den…
Saxo var meget hjælpsom og den engelsktalende dame var særdeles kompetent til at løse mine spørgsmål
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Anders,
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på! Vi er glade for at høre at du har fået god og kompetent hjælp. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid meget velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Nicolai hjalp mig med at forstå…
Nicolai hjalp mig med at forstå hvordan, tingende fungere når man køber i mit tilfælde ETF`er.
Nicolai fik forklaret det klart og tydeligt, uden at fare der ud af tak.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Martin,
Mange tak for din anmeldelse og for de pæne ord om Nicolai.
Vi er glade for at høre, at han tog sig god tid til at forklare om instrumentet, og at det gav dig en bedre forståelse af handel med ETF’er fremover. Vi sørger for at give din ros videre.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Positiv oplevelse og god service fra medarbejderne
Positiv oplevelse og medarbejder hjalp med løsning af mine spørgsmål og problemer
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Bjarne,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er virkelig glade for at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse, og vi er glade for at høre at du fik den hjælp du søgte efter. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe dig!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Saxo Bank yder en rigtig god service…
Saxo Bank yder en rigtig god service dette gælder også Nikolaj, de gange jeg har henvendt mig. Er dog meget ny hos banken.
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Ole,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre at du har fået rigtig god hjælp og service af Nikolaj. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du altid velkommen til at kontakte os, så sidder Nikolaj og hans kollegaer klar til at hjælpe!
Velkommen til Saxo Bank
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
God og præcis support
God og præcis support, som der blev fulgt op på efterfølgende.
God oplevelse..
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Lars,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre at du har fået god support og generelt har haft en god oplevelse med os. Skulle du have brug for assistance en anden gang, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Sten,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har fået god og tålmodig hjælp hos os - det er lige præcis den service, vi stræber efter at levere.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp i fremtiden.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Altid prof.
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Erik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at vi har ydet dig en professionel service.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp en anden god gang.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Steen,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du fik svar på din forespørgsel. Skulle du få brug for hjælp igen på et senere tidspunkt, er du altid velkommen til at række ud - så står vi klar til at assistere.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Peter,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er rigtig dejligt at høre, at du har fået en virkelig god support. Vi gør os altid umage for at gøre det nemt og trygt at få hjælp, når der er behov for det.
Skulle du få spørgsmål eller brug for hjælp fremover, er du altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Manglende indrapportering til skat. Kundesupport vendte aldrig tilbage.
11/2 opretter jeg en sag hos Saxo Bank, da de ikke har indrapporteret et teknisk udbytte til Skattestyrelsen.
Jeg får indenfor kort tid svar tilbage om, at Saxo Bank ikke indberetter tekniske udlodninger.
Herefter tager jeg kontakt til Skattestyrelsen, som kan oplyse mig om, at danske pengeinstitutter er pligtige til at indberette tekniske udlodninger.
Tilbage til Saxo Bank for at give denne besked. Her får jeg tilbagemeldingen, at sagen bliver sendt videre til en anden afdeling.
Der går et par uger, hvor jeg intet hører, så jeg rykker for et svar. Ingen respons.
Jeg rykker for et svar en en uge senere men bliver stadig ignoreret af Saxo Bank.
Jeg kan på baggrund af denne oplevelse ikke anbefale at bruge Saxo Bank til at opbevare værdipapirer, hvorfra der kan blive foretage tekniske udlodninger.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Peter,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan finde en løsning.
Vi har derfor anmodet om yderligere oplysninger fra dig for at kunne finde sagen og assistere dig bedst muligt. Din feedback er vigtig for os, og vi vil gøre vores bedste for at sikre en bedre oplevelse fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Sofie - Saxo Bank
Jeg fik løst mit problem hurtig og…
Jeg fik løst mit problem hurtig og venlig.
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Mads,
Tusind tak for din anmeldelse. Det sætter vi utroligt stor pris på. Vi er glade for at høre at du fik en hurtig løsning på dit problem, og skulle du en anden gang have brug for assistance, så rækker du naturligvis bare ud, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fik svar på mine spørgsmål
Fik svar på mine spørgsmål, venligt og professionelt.
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Randi,
Tusind tak for din anmeldelse, vi værdsætter virkelig at du har taget tid til at skrive om din oplevelse. Vi er ligeledes glade for at høre at du fik den ønskede hjælp, og fik en god og venlig oplevelse med vores kollega. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os igen, så vil vi sidde klar med hjælp.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Alt som forventet.
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Erik,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at vurdere vores service. Skulle du have brug for assistance en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Værste kundeservice jeg længe har oplevet
Skulle bruge dokumentation for at min konto hos dem er lukket og ikke længere aktiv. Efter en time i telefonen får jeg at vide at de kan fremsende det til den email adresse som er tilknyttet kontoen, hvilket er min gamle email adresse som ikke længere eksistere. Det er ikke muligt at fremsende information om at kontoen er lukket til min nye email, fordi de ikke kan bekræfte min identitet. Jeg tilbyder at fremsende billede id for at vi kan komme videre og afslutte noget der burde tage 5 min. Men billede-id er ikke godt nok til Saxo bank! De afviser og siger at der ikke er mere de kan gøre. Sidste gang jeg bruger Saxo bank, og med den nedladende kundeservice oplevelse jeg fik, vil jeg sørge for at alle i min omgangskreds bliver opmærksomme på at holde sig væk. Ikke ok at låse folk i en situation hvor man ikke engang kan få lov at bekræfte sin identitet for at komme videre. Hvis du er på kanten til om du skal vælge Saxo bank eller ej så "Hold dig langt væk!" - deres kundeservice er ikke eksisterende.
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Kasper,
Tak for at dele dine oplysninger med os.
Vi er glade for, at vores kollega fik kontaktet dig med en opfølgende samtale, og at det lykkedes dig at få den ønskede information for din Lunar Bank konto.
Som nævnt i samtalen har vi visse sikkerhedsprocedurer, der skal overholdes ved verificering af alle kunder, hvad enten de er direkte Saxo-kunder eller kunder gennem Lunar Bank, som i dit tilfælde. Vi forstår, at henvisningen til Lunar Bank ikke har været tilstrækkelig, og vi vil fremover sørge for at være mere klare i vores kommunikation.
Vi værdsætter din feedback og arbejder konstant på at optimere vores processer for bedst muligt at kunne hjælpe vores kunder.
Med venlig hilsen,
Sofie - Saxo Bank
Tidligere svar:
Kære Kasper,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores kundeservice, og det er bestemt ikke den type oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil meget gerne se nærmere på din sag for at finde en tilfredsstillende løsning. Derfor har vi anmodet om, at du deler yderligere oplysninger med os.
Med venlig hilsen,
Sofie – Saxo Bank
Kundesupport er ikke-eksisterende
Jeg har i mange år brugt Saxos tradingplatform og har egentlig været ok tilfreds. Men da jeg for første gang oplevede en fejl på min konto og havde brug for hjælp, blev det tydeligt, at kundeservicen næsten ikke eksisterer. Det har lidt fået mig til at miste tilliden til platformen, hvilket er problematisk, når der trods alt handles for store beløb. Jeg ville som kunde være påpasselig med at binde mig til Saxo, som man jo gør når man først begynder at have sine investeringer liggende derinde
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Jonas,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice. Vi er meget interesserede i at høre mere om din oplevelse, da vi altid gerne vil optimere vores processer, så vores kunder får den nødvendige assistance og service. Vi har derfor fremsendt en anmodning om flere oplysninger, som du gerne må besvare, og så vil vores gode kollega Ken kontakte dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.