Heymommies Anmeldelser 143

Zeer slechte service. Ik heb een flesopwarmer bij jullie besteld en ontvangen, maar na een paar dagen valt het apparaat telkens uit. Ik heb meerdere keren gemaild om dit probleem te melden, maar ik heb nooit een reactie gekregen.
Wat nog erger is: wanneer ik met een andere account een bericht stuur met de vraag om iets te bestellen, krijg ik wél direct antwoord. Blijkbaar reageren jullie alleen snel als er geld binnenkomt, maar niet wanneer een klant een probleem heeft.
Dit is absoluut onprofessioneel en zeer teleurstellend. Door deze ervaring zal ik hier nooit meer bestellen en ik raad anderen dit bedrijf ook niet aan.

Bestelde bij heymommies een flessenwarmer als cadeau voor mijn nicht haar eerste baby en ze vind het een top ding!! Ze gebruikt hem niet mega veel maar als ze buiten de deur gaat is dit mega handig, kwaliteit is ook enorm hoog. ik raad het aan!

Super fijne ervaring met deze webshop, we bestelde hier een borstkolven set + flessenwarmer en deze kwamen netjes binnen. Vriendin is er super tevreden mee en heeft het haar vriendinnen ook aangeraden!! Top top
Top

I'm extremely disappointed with the communication from this company. The information provided in their emails is very poor and unhelpful. The promised delivery time has not been respected — it has now been 8 working days since I placed my order and I still have not received the product. This level of service is very frustrating.

Geweldig, gehaald voor mn vrouw. En ze maakt er optimaal gebruik van, geen klachten gehad, echt top!

Ik had voor het eerst een bestelling geplaatst bij heymommies. Jammer maar helemaal niet tevreden over de klantenservice. Je krijgt amper een antwoord op je mails. Na mijn bestelling had ik een e-mail ontvangen dat er toch geen voorraad meer is (foutje van hun website), er werd gevraagd of ik mijn bestelling wilde annuleren of wachten tot dat dat terug voorraad is. Ik stuurde meteen terug en wilde het annuleren kreeg weken lang geen antwoord tot ze terug voorraad hadden, plots stuurde ze dat annuleren niet meer mogelijk was, pakketje was opgestuurd vervolgens nog 1,5 week later geleverd. Ik had ondertussen een andere toestel besteld was er van overtuigd dat ze mijn bestelling gingen annuleren. Nu wacht ik op een retour label, vermoed dat dit ook zal duren tot de retour termijn eindigt en ga ik de kosten moeten betalen, terwijl dat het hun fout is. Eerste en de laatste keer dat ik bij heymommies bestel.

2 kolven gekocht bij heymommies. In eerste instantie heel blij ermee. Totdat 1 motor van de kolven begon na te laten en de kolf niet meer werkte. Mail gestuurd en eerst heb je contact met een AI/automatische assistent die na meerdere vragen de order pas doorzet naar een echt persoon als de gevraagde bewijsstukken goedgekeurd zijn. Uiteindelijk een nieuwe motor thuis gestuurd gekregen met als extra bewaarzakjes. Alleen deze motor leek niet helemaal nieuw. Maar goed uiteindelijk toch gaan kolven, na 2 sessies stopte ook deze motor met dezelfde defecten als de eerste onder het kolven.

Dus wederom niet meer verder kunnen kolven en weer een mail gestuurd. Hierop komt steeds het antwoord u vraag wordt doorgezet maar tot op heden geen respons meer ontvangen.

Uiteindelijk begint de kolf wat ik nog over had ook dezelfde defecten te tonen, alleen deze start dan wel weer op en de andere helemaal niet. Ook aangeboden om alle 3 de kolven/motors terug te sturen zodat ze zien dat het waar is wat gemeld wordt. Maar helaas geen respons.

Mijn advies spaar liever door voor een duurdere kolf want dit blijkt bij problemen waar jezelf niks aan kan doen een trieste afhandeling te zijn.

Inmiddels al ruim 1,5 maand probeer ik mijn kolf apparaat om te ruilen of te laten maken etc. Na meerdere filmpjes zowel via mail en via hun eigen chat op de website waarin je duidelijk ziet en hoort dat het apparaat stuk is krijg ik vanuit het bedrijf geen oplossing. Mijn productie is gigantisch terug gelopen omdat ik afhankelijk was van de kolf. Ik wil nu geen nieuw apparaat meer maar mijn volledige aankoop bedrag terug!

Misschien had ik gewoon pech maar bij mijn bestelling ging eigenlijk alles mis. Voorraadfout op de site waardoor de levertijd met een week werd verplaatst. Het was voor een babyshower dus dat was een domper maar ik kreeg toen toch een track en trace dus verwachten het toch nog op tijd in huis want kreeg verder geen reactie meer op mijn mail. Pas na de babyshower kreeg ik bericht dat het de 25e zou worden verstuurd. Ik vroeg voor die tijd of het adres kon worden gewijzigd want de gebruiker woont niet in mijn buurt en de babyshower was immers al geweest. Dit kon zogenaamd niet want het was al verstuurd maar tot op heden heb ik geen kolfset ontvangen en het is al 3 maart. Ik vind de communicatie slecht en onbetrouwbaar. Het zal dan wel om dropshipping gaan, dat zou de problemen verklaren maar communiceer aub beter.
Hopelijk ontvang ik mijn bestelling nog.

Ik had ongeveer 3 maanden geleden de kolf besteld omdat ik de 2e verwacht.. nu mocht ik vast 1x in de week met de kolf aan de slag voor 3 min.. en man ook voor vrouwen met een grote boezem is die enorm fijn!!! Ongelooflijk zo fijne kolf🥰 en helemaal omdat ik bang was omdat ik een flinke boezem heb dat het misschien niet fijn zou zijn. nou niets is minder waar wat een ontzettend fijne kolf zeg! Met zoveel verschillende instellingen! Dus kan hem zeker aanraden!!

Zeer oplossingsgericht, klantvriendelijk, professioneel, kortom de service is geweldig!

Ik heb opnieuw contact gekregen met de personen achter hymommies de inbrekende stukken zijn intussen opgestuurd en ik ben anders wel goed geholpen
geweest
de kolf raad ik zelf wel
aan ik ben er tevreden over

mijn probleem is uiteindelijk goed opgelost

Sinds de overname geen goede ervaring meer met de kolven.

Ik heb mijn kolven begin 2025 gekocht. Toen was het bedrijf nog gevestigd in Nederland. Heb toen met veel plezier gekolfd. 5 maanden later heb ik mijn onderdelen vervangen. Sinds dien alleen maar problemen gehad. Bloed in mijn melk, mega kloven die niet heelden, borstontstekingen etc. Kolven is voor mij door deze ervaring echt een hel geworden! Ik was genoodzaakt om nieuwe kolven aan te schaffen.

Ik heb de klantenservice meerdere malen gemaild en uiteindelijk contact met hun gekregen. Uiteindelijk hebben zij mij wel geholpen en hebben we dit goed kunnen afsluiten

Ik wacht heel lang op terug antwoord van heymommies over mijn defecte kolf. De aan/uit knop is kapot.
Ik moet mijn kind voeden en stuur constant mails en krijg geen antwoord.
Vind de service helaas minder en dat is voor mij het belangrijkste. Hopelijk word ik toch een keer bericht want betaal er wel voor.

31/12/'25 had ik een borstkolf besteld voor 138,92€ waar een promo op was die 'die dag zou eindigen' (met een timer op hun website). 01/01/2026 was dezelfde actie nog steeds gaande, de timer stond terug op 4 dagen! Verdacht maar mijn bestelling was gemaakt dus ik kon niet veel doen.

04/01/'26 is er 140,60€ van mijn rekening gegaan ipv 138,92€. Er werden voor, tijdens en na het bestelproces geen mogelijke extra kosten vermeld. Het is een klein bedrag maar meer geld van een rekening halen dan waar men toestemming voor heeft gegeven is niet ok.

Ik ben via whatsapp verhaal gaan halen bij heymommies om hen een kans te geven zichzelf te verklaren en het extra geld terug te storten.
Ze beweerden dat mijn bank de extra kosten had aangerekend maar ik wist dat dit niet klopte. Mijn bank doet een aparte transactie als zij iets aanrekenen en nu was het extra geld samen met het aankoopbedrag van mijn rekening gehaald. Toch heb ik contact opgenomen met mijn bank, ze bevestigden dat ze niet verantwoordelijk waren voor het verdwenen geld. Ik ben nagegaan of het normaal is dat er meer van mijn rekening is gehaald dan waar ik toestemming voor heb gegeven en ze zeiden dat dit niet mogelijk zou mogen zijn.
Ze wezen me er op dat de ontvangende rekening uit Hong Kong was en speculeerden dat het extra bedrag door een omrekening in valuta was. Ik zei hen dat alle prijzen op de website in euro waren uitgedrukt. Ze zeiden dat het bedrag in dat geval niet door een omrekening in valuta kon zijn.

Ik nam terug contact op met heymommies om wederom verhaal te halen ivm het verdwenen geld EN waarom hun rekening een rekening uit Hong Kong is. Ik was onder de indruk dat ze een Nederlands bedrijf zijn. Hun website, gsm nummer en e-mailadres zijn Nederlands en in hun fysiek adres staat nergens voluit Hong Kong (enkel HK) dus daar kijk je snel over als je enkel digitaal contact met hen wenst op te nemen.
Tot mijn verbazing zei men dat hun moederbedrijf en productie inderdaad in Hong Kong zit en verwezen ze voor het verdwenen geld wederom naar mijn bank.

Na het ontvangen van deze info heb ik hen geïnformeerd dat ik mijn bestelling wenste te annuleren aangezien er nergens extra kosten werden vermeld maar deze wel zonder toestemming in rekening werden gebracht.

Ze vertelden mij dat een annulatie niet mogelijk was omdat het pakket reeds onderweg was. Ik heb op 6/01 via e-mail officieel een retour aangevraagd. Dan begon de communicatie heel moeizaam te gaan. Waar ik eerst dagelijks antwoord kreeg had ik nu na 6 dagen nog geen antwoord op mijn mail. Ik had het correcte e-mailadres gebruikt dus ik stuurde 12/01 wederom een mail ter herinnering van mijn aanvraag en vroeg hen om mij de nodige info te bezorgen om alles retour te kunnen sturen.
Ze antwoordden dat ze geen eerdere mail van mij ontvangen hadden en vroegen of ik hem nog eens wou sturen. Dit vond ik raar vermits ik naar exact hetzelfde e-mailadres had gestuurd maar op dit moment wist ik allang niet meer wat ik allemaal wel en niet mocht geloven van deze mensen.
De dag daarna (13/01) heb ik het pakket ontvangen en heb ik het ongeopend opzij gelegd in afwachting van de nodige info om het te retouren.

Nog eens 3 dagen later (16/01) kreeg ik pas een mail terug met een lange uitleg dat hun producten volgens de EU-normen gemaakt zijn, het de eerste keer is dat er extra kosten werden gerekend, dat ze deze graag wouden terugbetalen, dat ze met een Nederlands team werken, dat het niet hun bedoeling was me deze ervaring te geven, blabla... maar dat als ik dat nog steeds wou, ze mijn retour zouden aannemen.
Ik antwoordde dat ik nog steeds wenste te retouren en nog eens 3 dagen later (19/01) kreeg ik pas de nodige info om de retour te maken.
22/01 heb ik de retour opgestuurd, volgens de track and trace hadden zij diezelfde dag het pakket al ontvangen. Toch kreeg ik 27/01 een herinnering om de retour te voltooien waarna ik hen herinnerde dat ze die reeds ontvangen hadden en ik mijn geld zo snel mogelijk terug wou krijgen.
Ik heb 29/01 een terugstorting gehad van 131,97€. Het aankoopbedrag -6,95€ retourkosten. Er stond op hun website inderdaad dat de retourkosten van het terug te storten bedrag gehouden worden als de retour door de klant aangevraagd werd dus technisch gezien klopt het wel. Ik had echter gehoopt dat ze het fatsoen hadden om na dit fiasco de retourkosten niet in rekening te brengen of dat ze op zen minst de retourkosten zouden verrekenen met het bedrag dat ze van mijn rekening hebben gehaald ipv met het aankoopbedrag maar helaas was dit ijdele hoop.

Na het plaatsen van deze review boden ze aan om de retourkosten terug te storten met de vraag om deze review te wissen of wijzigen. Ik weigerde de review te wissen en heb de retourkosten niet terug gekregen.

Koop dus niet van deze site.
PS: Ik ben niet bot, ik zeg gewoon de waarheid. Ik kan dit allemaal bewijzen.

Had een bestelling gedaan van 2 borstkolven deze kwam ruim op tijd binnen alleen zat er 1 borstkolf in in plaats van 2
Dit gelijk gemaild maar ik kreeg als antwoord terug dat de levering met gewicht zou moeten kloppen en ik dus eigenlijk gewoon pech heb

Moet betalen voor 2 terwijl ik 1 heb gekregen, bestel hier nooit meer schandalig!!!

Ook al was het ietsje langer eens geleverd erg blij met de borstkolf set kijk ernaar uit te kunnen gebruiken alvast getest kort en werkt prima

De handsfree kolven werken goed, levering duurde wel langer dan de 3-5 dagen die op de website staan. Helaas binnen 2 maanden al 1 van de motors kapot, klantenservice reageert redelijk snel en zegt een nieuwe motor op te sturen. Inmiddels ruim een week verder en nog geen nieuwe motor binnen. Whatsapp berichten komen niet meer bij ze binnen en eerdere appjes wordt niet meer op gereageerd. Geduld begint op te raken…

Duurde even voordat ik mijn bestelling ontvangen had. Ondanks dat er in de communicatie wat dingen mis zijn gegaan is er achteraf wel goed contact geweest.