Heymommies Anmeldelser 137

Product niet ontvangen meerdere mails gestuurd slechte service Schmitz

Sinds januari de kolf van Heymommies in gebruik. Sinds een paar weken zijn beide kolven niet meer goed werkend. Ik heb al meerdere keren contact gezocht en filmpjes gestuurd waarop duidelijk te zien is dat ze kapot zijn. Maar tot nu toe nog geen oplossing. Er wordt niet meer op mijn mails gereageerd. Ze beloven 24 maanden garantie maar komen deze belofte niet na. Erg jammer want ik was verder tevreden met mijn kolf.

Goede borstkolf van alieexpress! Helaas zijn ze een dropshipping bedrijf met een goede marketing afdeling... Ik kwam erachter toen 1 van de 2 kolven kapot ging en ik buiten de zgn retour tijd zat. Ik moest een video maken uitleggen wat er kapot aan was en ze zouden het doorsturen naar een ''collega''. Nooit meer wat van gehoord, zelfs niet na meerdere mails vanuit mijn kant. En ik maar wachten, al die tijd met 1 kolf gezeten, een gevaarlijk spelletje voor iemand waar de melk productie al laag bij is!.. Ik las hier ergens van iemand dat alie dezefde kolf heeft dus ik wilde dat proberen. En ja hoor, precies dezelfde. Hey momies heeft alleen een eigen stempel geplaatst, waarschijnlijk kan je dat aanvragen bij alie,... kijk bij manada meternety 3 store alieexpres. Kolf werkt trouwens verder heel fijn.

Bestelling geplaatst bij Hey Mommies en netjes geretourneerd. Het retourpakket is al geruime tijd geleden door hen ontvangen, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen en krijg telkens hetzelfde antwoord: dat het wordt doorgestuurd naar “het team”. Er volgt echter geen concrete update en geen oplossing.

De wettelijke termijn voor terugbetaling is inmiddels verstreken. Dit zorgt voor veel frustratie en geeft weinig vertrouwen in de service.

Ik hoop dat dit alsnog snel en netjes wordt opgelost.

Een top product! Handig in gebruik en makkelijk mee te nemen.

Fijne borstkolf. Makkelijk op te laden.
Verschillende kolf standen. Kan zeer krachtig kolven en ook heel zachtjes.
Mooi design. Geschikt voor elke vrouw, doordat je allerlei verschillende maten opzet stukken erbij krijgt en goed kan passen, zowel voor de bevalling als er na. Mocht er dan toch een grotere maat zijn, is het geen probleem.

Ik kan zeggen over de klanten service dat het top is. Ik werd heel snel geholpen. Ik had een schrijffout in mijn email adres getypt en dus geen bevestiging mail ontvangen. Dit heb ik aan heymommies door gegeven. Binnen de 5 minuten een antwoord gehad. Het was simpel en duidelijk wat ze vragen. Ze proberen met meerdere manieren mijn bestelling terug te vinden. De bestelling hebben ze ook terug gevonden.
Heel erg bedankt aan de team van heymommies

Super happy met mijn kolf! Handig in gebruik en gemakkelijk af te wassen. Mooi design en handig dat je reserve-onderdelen krijgt in de set met 2 kolven. Ook apart nabestellen is gemakkelijk.

Mooi en handig apparaat, netjes en tijdig verstuurd zonder gedoe. Ik ben zeer tevreden.

Ik wil graag mijn ervaring delen met dit bedrijf, en helaas is die allesbehalve positief. Vanaf het begin heb ik hele slechte ervaringen gehad.
Ik had twee borstkolfapparaten aangeschaft, maar al na twee weken ging één van de kolven kapot. De motor werkte niet meer. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg ik uiteindelijk een reactie en ontving ik een nieuwe borstkolf. Helaas was dit geen oplossing, want ook deze nieuwe kolf werkte al na één week niet meer.
Uiteindelijk heb ik dus in totaal drie borstkolven van dit bedrijf gehad, en geen van alle werkte langer dan twee weken. Dat is natuurlijk compleet onacceptabel.
Daarnaast was het ontzettend moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice. Met heel veel moeite kreeg ik uiteindelijk iemand te pakken. Zij gaven aan dat dit probleem “nauwelijks voorkomt” en vroegen mij om de borstkolven terug te sturen voor onderzoek. Ik zou daarna mijn geld terugkrijgen.
We zijn nu bijna twee maanden verder, en ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Op mijn e-mails krijg ik geen inhoudelijk antwoord meer. Het lijkt er zelfs op dat ze automatische reacties gebruiken (mogelijk via ChatGPT), want ik krijg binnen een minuut vage berichten terug zoals: “We gaan een oplossing proberen te vinden en jouw probleem doorsturen naar de juiste afdeling.” Maar echte oplossingen blijven uit.
Ondertussen zat ik dagen zonder werkende borstkolf en was ik genoodzaakt om bij een ander bedrijf een nieuw apparaat te kopen. Gelukkig werkte dat product wél goed.
Kortom: zeer slechte kwaliteit producten, onbetrouwbare service en geen terugbetaling zoals beloofd. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.

Wacht al sinds 22 maart op mijn pakket. Op mailtjes word er slecht tot heel laat terug gereageerd. En komen niet met een compensatie, nadat k mijn pakket ontvangen heb zal ik hier nooit meer bestellen en zeer zeker nooit aan andere aanraden.

Heel handig en makkelijk in gebruik, ook super gemakkelijk om onderweg te gebruiken. Past zich ook goed aan aan de vorm van je borst. Zeker een aanrader.
Ik had eerst een andere kolf maar daar had ik niet veel melkproductie, bij deze wel.
Heel content van deze aankoop.

Kolf en flessenwarmer heel snel kapot en de beloofde extra’s er sowieso bij de bestelling al niet bij gekregen. Geen reacties op mijn mailtjes en vriendinnen hebben dezelfde slechte ervaring. Zeer teleurstellend.

Snelle levering snel antwoord
Fijn product

Na 3 weken gebruik is 1 stuk al kapot! Zuigt niet meer goed en pompt onregelmatig. Daar gaat mijn €160 euro.

Ik zou niemand wat aanraden hier wat te halen

Super fijne borstkolf! Echt een aanrader!
Alles wat je nodig hebt zit er bij, super fijn.
Na een tijdje deed 1 motor van de borstkolf het niet goed meer omdat er een knopje lam was. Contact opgenomen en binnen een paar dagen had ik een nieuwe motor binnen gratis! Dus goede klantenservice

Na 3 maanden gebruik begon de binnenzijde van de kolf en houder van de membraan plastic los te laten. Niet eens kleine beetjes maar ik kon het zo met een sateprikker eraf krabbelen. Tegen de tijd dat ik dit zag, is er al heel wat plastic in de melk terecht gekomen, wat mijn baby dus heeft binnen gekregen. Ben hier erg van geschrokken. Wel direct mijn geld terug gekregen. Het product is terug gestuurd voor onderzoek, maar niets op gehoord.
Niet kopen!

Works perfect

Heel snelle levering en super fijne kolf. Heel handig met het tasje en de vele verschillende opzetstukken. Een echte aanrader.

Hele fijne producten! Als een moeder die al 4 jaartjes op en af borstvoeding geeft maar kolven vreselijk vind geeft de borstkolf van heymomies maximale comfort. En de prijs in verhouding met wat je krijgt is top!