Ford-dealer Hedin Automotive - Zoetermeer Anmeldelser 

Vanaf 1985 heb ik in een Ford auto gereden. Werkplaats was goed. Laatste tijd voor APK had ik allerlei mankementen gehad. Het is na het APK. Eerst voor bandspanning en ruitenwissers die niet goed werken. Allemaal had mij bijna 4000 euro gekost. Na het vervangen van de twee banden voor, hoor ik een bromgeluid als ik achteruit rijd. Ik durf niet meer te gaan. Het zal mij weer een aantal euro kosten. Wat voor garantie heb ik van jullie werkplaats. De rest kunt U zelf invullen. Dit valt niet onder BOVAG garantie.

Zoals altijd was er een vriendelijke en correcte afhandeling van de afspraak door de medewerker van de receptie.
De wintercheck werd op een deskundige en tegen de vooraf bepaalde prijs uitgevoerd. En ik kreeg een belletje van de receptie dat de Fiësta klaar stond om opgehaald te worden.

Na een redelijke zoektocht naar een auto kwam ik uit bij Hedin Zoetermeer, hier ben ik erg welkom ontvangen door zowel Frank, Xander, Carl en Tom.
Vanwege bepaalde procedures zou ik nog langer op mijn auto moeten wachten maar de heren Frank en Xander hebben mij hierin echt goed geholpen (zelfs buiten de werkuren om!).
Kan niets anders dan jullie een dikke pluim geven!
Ik ben erg tevreden over jullie service.

Afspraak maken ging makkelijk, vriendelijke en goede service ter plaatse en achteraf zelfs een video met uitleg over de onderhoudswerkzaamheden.

Met mijn zoon naar Hedin Zoetermeer gegaan vorige week, hij had een mooie Ford Focus ST gezien. De verkoper Xander van Zanten was behulpzaam en alles verliep in ongedwongen sfeer. De koop was snel gesloten. Bij het ophalen stond er naast die glimmende rode Focus van mijn zoon, met strik op de voorruit, een Explorer EV Premium in dezelfde rode kleur. Het zou een stunt zijn als jullie beide een rode Ford hebben zei Xander nog als grap. Je raad het al… de verkoper Xander van Zanten kon die dag een tweede rode Ford verkopen. Xander neemt de tijd bij het ophalen om alles rustig uit te leggen, dat was in mijn geval zeker nodig, mijn eerste EV. Vader en zoon beiden helemaal happy met hun auto.
En niet te vergeten, het geschenkje bij afleveren, een heerlijke verzameling drop…… Xander en team dank!

Ik had een geweldige ervaring bij Hedin Zoetermeer! Verkoper Xander nam echt de tijd om alles rustig en duidelijk uit te leggen. Hij dacht goed mee en zorgde ervoor dat het hele proces — van proefrit tot aflevering — soepel verliep. De Ford Capri EV rijdt fantastisch: stil, krachtig en met een luxe uitstraling. Dankzij Xander en het team van Hedin Zoetermeer was dit een topervaring! 🚗⚡

We werden heel enthousiast en zeer goed geholpen.
Fijne service

In de zoektocht naar een volgende auto bij Ford Hedin binnen gelopen en Xander van Zanten getroffen. Keurig geholpen (geen opdringerigheid), proces gelopen en nu trotse eigenaar van een Kuga. Beslist een aanbevelenswaardige ervaring!

We deden een proefrit in een Ford Explorer Premium EV. Wat een auto! We vonden hem in uiterlijk, gebruik en weggedrag direct fantastisch. We werden geholpen en geadviseerd door Xander van Zanten. Een sympathieke verkoper die met ons meedacht en vooral ook reëel bleef. We hadden een auto in te ruilen en het onderhandelproces verliep zonder poespas, en waren er al snel uit. Een paar weken later konden we onze mooie nieuwe auto al ophalen, die met een strik om op ons te wachten :-)

We zijn daarom erg tevreden en hebben veel vertrouwen gekregen in deze Ford dealer.

Ik ben ontzettend tevreden over de verkoopervaring bij Ford in Zoetermeer. De heer van Zanten was zeer behulpzaam, gaven duidelijke uitleg en hebben me uitstekend geadviseerd bij mijn keuze. De communicatie was snel en professioneel, en ik voel me goed geholpen. Zeker een bedrijf waar ik in de toekomst weer zaken mee zal doen!

Superblij met mijn eerste autootje! Vanaf het eerste moment ben ik ontzettend goed geholpen door Xander – vriendelijk, duidelijk en meedenkend. Wat extra fijn was: een onverwachte reparatie werd zonder gedoe volledig gedekt door het bedrijf. Topservice! Al met al ben ik zeer tevreden over de hele ervaring.

Ik bracht mijn Ford Focus voor een onderhoudsbeurt, specifiek naar de Ford dealer Hedin in Zoetermeer. Tevens verzocht ik Hedin Zoetermeer om een eventuele update van de Sync3 te doen. Nadat ik de auto terug kreeg na 2 dagen, ipv 1 bleek de Sync3 niet te zijn ge-update maar wel in rekening was gebracht. Hierop stuurde ik een mail en een week later nog geen reactie. Vervolgens belde ik met het desbetreffende bedrijf en men zou een terugbel verzoek aanmaken. Helaas nooit terug gebeld. Vervolgens ben ik langs gegaan en werd ik ongeïnteresseerd te woord gestaan en keek men in de werkorder en ze gaven aan dat het wel in de computer stond, dus het zou goed moeten zijn. De monteurs waren al naar huis dus men zou niets kunnen doen. (Wat dacht je van een nieuwe afspraak inplannen!) men zou mij de volgende dag hierover bellen en wat denk je….. Uiteraard blijft het weer stil. Als men zo als merkdealer al zo met hun klanten omgaat en niet uitgevoerde werkzaamheden in rekening brengen, dan vraag ik mij af. Is mijn motorolie en remvloeistof wel vervangen? Of stuurt men gewoon een rekening naar de klant met het idee van de klant controleert het toch niet….. Vrijdag 20 juni 2025 telefonisch contact het was zo druk en ze waren vergeten te bellen. Ze gaan contact met het hoofdkantoor om uit te lopen of er een fout in het systeem zit. Volgende week bellen wij echt terug. Dinsdag of woensdag…. Een telefoontje naar het hoofdkantoor duurt natuurlijk ook dagen…..

Eindstand: Ik zal jullie niet vermoeien met afspraken die niet na werden gekomen door Hedin. Kortom het personeel van vestiging Zoetermeer heeft klantenservice en tevredenheid niet hoog in het vaandel staan. Men vind eigen gelijk/ego vele malen belangrijker dan de klant. Je zou verwachten dat een merkdealer op een professionele manier met klanten om gaat en kundig is wat betreft de Ford auto's. Ik denk dat men bij de Kwikfit professioneler zijn dan Hedin Zoetermeer. Mij zijn ze iig kwijt als klant met 3 voertuigen.

ik heb mijn auto hier in onderhoud en ben best tevreden.
Maar eind november heeft mijn auto een grote beurt gehad voor 1200 euro met APK. Ik neem aan dat, als de airco op dat moment gecontroleerd was en bijgevuld, alles ok zou zijn geweest voor een hele tijd.
Maar vier maanden later doet mijn airco het niet meer, dat kostte mij aardig wat, moest worden leeggehaald, gevacumeerd en gevuld.
Ik heb bij de grote beurt nog gevraagd of ze de airco wilden controleren. Dit valt me tegen.
De dame bij de receptie zei dat het ervan af hangt of een airco mee gaat bij de controle en het bijvullen van vloeistoffen. Bij de een niet, bij de ander wel? Ik heb dit antwoord als nogal vaag ervaren.

Ik had een probleem met het uithalen van de autoradio. Hedin Zoetermeer gebeld en mijn probleem uitgelegd, ik mocht even langsrijden wanneer het mij uitkwam, en de mensen van Hedin gingen meteen aan de slag om mij te helpen.
Zo gezegd zo gedaan, het is ze gelukt, nu kan ik mijn andere 'originele' radio inbouwen. Ik heb ***** 5 sterren gegeven, mede doordat Hedin Zoetermeer dit kosteloos voor mij hebben gedaan en mij meedeelde dat als het niet wilde lukken met de andere radio ik nog even langs kon rijden om te helpen. HARTELIJK BEDANKT. uiteraard heb ik een fooitje in de fooienpot gedropt, is toch het minst wat je kan doen als blijk van waardering.

Geholpen door kevin,
Echt een top verkoper!

Wij hebben laatst onze auto ingeleverd omdat wij uit elkaar gaan, wij hadden Frank als inkoper/verkoper, wat een draak van een vent, totaal geen empatisch vermogen, totaal niet! Snap niet waar ze die man hebben vandaan gehaald. Koop ook nooit meer een auto daar, vreselijk hoe ze daar met je omgaan!

The ancient Ford KA 2005 of my daughter broke down, it would run on only 3 cylinders now and then. She was in a desperate situation and my local garage could not figure it out. I made an online appointment (4 days into the future) and got a tip-top 3-gear loaner bike for free. Friendly service and the same day I got the car back fixed at a reasonable price. (My daughter is doing better now as well). I really needed a "break"! Hedin gave it to me, thank you!

Het is onduidelijk aangegeven dat je naar beneden moet rijden om te parkeren. Verder was alles erg goed geregeld, stipt op tijd onderhoud start en klaar, en belletje voor goedkeuring onderdelen

Afspraak was eenvoudig en flexibel gemaakt , de werkzaamheden netjes uitgevoerd conform opgaaf