Ford-dealer Hedin Automotive - Zoetermeer Anmeldelser 

Alrijd goed geholpen, bellen als het langer duurt en meedenken in oplossingen. Fijne medewerkers en je krijgt het gevoel dat je er toe doet als klant.

Fout in navigatiesysteem van mijn Ford Fiesta prima opgelost

Ik was er en de auto werd gelijk naar binnen gereden en gelijk goede service en volgens afspraak sond ik binnen 2 uur weer buiten ik kon er gewoon bij blijven top service

In de zoektocht naar een nieuwe auto uitgekomen bij Hedin Automotive Zoetermeer voor een Ford Puma.
Na indienen van een inruilvoorstel vrijwel direct telefonisch contact gehad met Xander wat goed verliep.
Op locatie dezelfde ervaring mogen genieten, namen de tijd voor je en kon hem alles vragen.

Super blij met mijn recente aankoop

Prima meegedacht.

De medewerkers zijn vriendelijk en hulpvaardig. Het maken van een afspraak werd goed opgepakt en het was duidelijk welk werk er verricht moest worden. Tevens werden de kosten vooraf inzichtelijk gemaakt. Tevens werd goed advies gegeven over de achterruitverwarming en keyless entry die soms niet werkten. Was te herleiden naar de accu die niet voldoende opgeladen wordt. De accu zelf is prima maar teveel korte ritjes met airco en achterruitverwarming aan zorgt dat de accu maar 30% opgeladen wordt. Advies rij af en toe een langer traject en rijd niet constant met airco aan als het niet nodig is. En inderdaad die issues met de achterruitverwarming en keyless entry zijn verleden tijd. Is er dan helemaal niets? Wel ik vind het vervangen van een accu met montage 450 euro zou moeten kosten als die accu maar 150 euro max kost. Dat de accu geïnstalleerd moet worden en boordcomputer ontdaan moet worden van foutmeldingen kan toch niet 300 euro kosten? geeft te denken dat ze wellicht dit soort kleine klusjes niet willen. Dus het kan een bewuste keuze zijn van het bedrijf. Ook groot onderhoud in het verleden echt top uitgevoerd! wat een dikke rekening maar ik merkte daarna echt dat de auto beter reed en zelfs zuiniger werd!

In een zoektocht voor een auto voor mijn moeder goed geholpen door Xander van Zanten. Neemt ruim de tijd om mee te denken. Bij de aflevering ook nog is rustig de tijd genomen om mijn moeder nog even alles uit te leggen en in te stellen. Hierdoor kon zij gelijk genieten van haar nieuwe auto! Top geregeld en zeker een aanrader!

Prima geïnformeerd en alle vragen werden fijn beantwoord.

Positieve ervaring met Xander van Ford Hedin Zoetermeer. Professionele en duidelijke communicatie, afspraken zijn netjes nagekomen. Kortom prettige ervaring. Aanrader.

Vanaf het allereerste moment dat ik mijn leaseauto (Ford Mustang) via Hedin heb ontvangen, ervaar ik ernstige en structurele problemen. Dit betreft niet alleen technische mankementen, maar een voertuig dat herhaaldelijk onbetrouwbaar en aantoonbaar levensgevaarlijk is gebleken. Dat een dergelijke auto wordt geleverd en op de weg wordt gehouden, is ronduit zorgwekkend.

Tijdens één ernstig incident — terwijl ik onderweg was naar mijn werk — viel de auto volledig uit. Ik ben zorgverlener en kon door dit defect mijn werk niet uitvoeren, waardoor ik inkomsten ben misgelopen. De ANWB heeft de auto ter plaatse uitgelezen en stelde daarbij 18 actieve storingen tegelijk vast. De ANWB gaf expliciet aan dit nog nooit te hebben meegemaakt bij een elektrische auto.

Vandaag, bij een nieuw incident, blokkeerde de achterkant van de auto volledig tijdens het wegrijden. Ook hierbij gaf de ANWB aan dit nog niet eerder in deze vorm te hebben meegemaakt. Dit is extreem gevaarlijk en had ernstige gevolgen kunnen hebben voor mijzelf en andere weggebruikers.

De problemen die zich blijven voordoen zijn onder andere:
• Storingen in de voorbak en achterbak
• Navigatie die structureel uitvalt
• Schermen die tijdens het rijden zwart worden
• Onverklaarbaar automatisch remmen
• Het blokkeren van de achterkant van de auto tijdens het rijden (levensgevaarlijk)

Elke keer wanneer de auto wordt “gerepareerd”, krijg ik dezelfde reactie:
“Maar mevrouw, hij doet het nu toch? Waar klaagt u over?”
Wanneer ik aangeef dat de auto opnieuw storingen vertoont en dat dit mijn werk en inkomen raakt, wordt dit weggelachen. Er is zelfs letterlijk tegen mij gezegd:
“Ja mevrouw, wij willen ook naar huis.”

Ik ben zelf zorgverlener en werk eveneens zeven dagen per week. Dat ontslaat niemand van zijn verantwoordelijkheid. Van een bedrijf mag worden verwacht dat het verantwoordelijkheid neemt voor wat het verkoopt — zeker wanneer het om veiligheid en bestaanszekerheid gaat.

Daarnaast ben ik financieel benadeeld in het leasecontract. De auto is geleverd met fabriekssticker, maar deze is ten onrechte meegenomen in de waardebepaling én het leasebedrag. Toen ik Hedin hierop aansprak, werd dit afgedaan met “oh dat is een foutje”. Dit “foutje” heeft wel degelijk financiële gevolgen gehad en had nooit mogen gebeuren.

De heer Van der Wilk, die mij de auto heeft verkocht, gaf aanvankelijk aan mij te willen helpen met de mankementen. Op een gegeven moment bleef het echter volledig stil en kreeg ik geen enkele terugkoppeling meer. Tijdens het ophalen van de auto ben ik hem zelfs persoonlijk tegengekomen, waarbij ik straal genegeerd werd.

Alle bewijsstukken, inclusief het ANWB-rapport waarin de 18 storingen zijn vastgelegd, zijn volledig aan Hedin toegestuurd. Voor de duidelijkheid: bespaar u de standaardreactie “u kunt ons persoonlijk benaderen”. Dat is inmiddels al 38 keer gedaan en er ligt een volledig dossier. In geen enkel geval is er verantwoordelijkheid genomen of een structurele oplossing geboden.

Dit gaat niet langer over service, maar over veiligheid, betrouwbaarheid, eerlijkheid en zorgplicht. Op al deze punten stelt Hedin ernstig teleur. Ik raad iedereen aan hier zeer goed over na te denken voordat men met dit bedrijf in zee gaat.

Mijn dochter heeft 4 jaar geleden een ford mustang geleased tot heden. Ze heeft in die 4 jaar een heel dossier opgebouwd over deze auto met ongelooflijk veel storingen. Zij heeft hierdoor ontzettend veel schade geleden doordat zij niet naar haar werk kon. Elke keer wordt hij weer gemaakt, maar meestal zijn de storingen snel weer terug. Ook heeft zij met hedin geprobeerd tot een oplossing te komen, helaas heeft dit niet mogen baten. Soms moet als bedrijf (heb ik zelf ook) je verlies pakken bij extreme gevallen. Maar helaas zijn we er nu wel achter dat het niet lukt tot een fatsoenlijke oplossing te komen. Mijn advies, koop hier geen auto!!!!!

We saw a nice looking Mondeo Vignale on the website, visited Saturday welcomed by Xander van Zanten, we had a test drive whilst they checked our trade-in. We were offered a fair trade in price, we selected the Servicepakket Excellent (2 year Bovag garantie) and closed the deal the same visit.

The car was prepared during the week and we returned to collect the following Saturday. Xander gives great service in english, whole process was really smooth.

Op zoek naar een occasion private lease en in mijn hoofd een Ford Puma kwam ik bij Hedin terecht. Goed geholpen door Xander, ongedwongen en hij denkt met je mee, goede afstemming en communicatie. Nog even nabellen of alles naar wens is, dus top!

In alle rust uiterst vriendelijk geholpen bij de aankoop van mijn auto.
Ook bij het ophalen weer heldere communicatie en prima uitleg over de procedures en de auto zelf.

Wij brachten de auto optijd, de Ford heeft hem APK gekeurd en daarna ons gebeld dat hij klaar was. Alles was vlot en goed geregeld.

De mensen achter de balie bij de receptie zijn ontzettend vriendelijk en begrijpen het probleem.
De reden van de reparatie is voor de 4e keer binnen anderhalf jaar een defecte versnellingsbak.

Kwam auto van mijn overleden man inruilen voor een iets kleiner model.
Prima geholpen bij een keus maken door verkoper Xander van Zanten .
Kan iedereen deze Ford dealer aanraden en zeker Xander.
5 sterren waard..!!

Corrie