Opel-dealer Hedin Automotive Anmeldelser 3.931

Goede garage. En altijd vriendelijk geholpen.

Om acht uur auto gebracht, werd ontvangen door behulpzame mensen.
Rond 13.00 uur al telefoontje dat auto klaar stond.
Al met al een goede ervaring

Hedin purmerend. Zoals altijd gewoon goed en betrouwbaar.. een service beurt weer in orde

Na mijn auto volgens afspraak om 08.15 in te leveren en de gereserveerde fiets in ontvangst te nemen ging ik weg bij Automotive in Meppel. Er was beloofd te bellen als de auto klaar was. De order betrof: een software update i.v.m. een niet werkende achterklep en de werkplaats medewerker dacht ook nog aan een terugroepactie.

Om 16.15 ben ik langs gefietst en zag de auto (klaar) staan. Bij binnenkomst gaf ik mijn naam en vroeg of de auto klaar was. Dat was zo. De medewerker zei: dan geef ik u eerst direct de sleutels terug, en legde de sleutelbos op de toonbank. Hij pakte de werkorder en zei: ik ben benieuwd wat er met de achterklep gebeurd is. Hij las vanaf het scherm: software-update uitgevoerd t.b.v. de achterklep werkt weer normaal. Toen zei hij: dat is garantie de auto kan weer mee. Enigszins verbaasd pakte ik mijn sleutels en zei de fiets staat weer op zijn plaats. Toen zei de medewerker wilt u de factuur? Ik zei: als er niets opstaat?
De medewerker zei: anders krijgt u hem thuis gestuurd. Ik zei: dan maar nu. Tot mijn verbazing kreeg ik een factuur van €100,95
U begrijpt, dat ik de toegezegde binnenkort te ontvangen enquête, niet met een 10 kan beoordelen. Na niet te zijn gebeld, en na een vermeende gratis software update een factuur ontvangen van meer dan honderd euro is niet prijzenswaardig.
Daarbij komt dat over een terugroep actie niets op de factuur wordt vermeld en dat software update opnieuw is ingeleerd. Wat dat ook mag betekenen.

Service is prima en ondanks dat ik merk dat het personeel op zijn tenen loopt, blijven ze vriendelijk.
Echter de telefonische bereikbaarheid van de receptie werkplaats is slecht doordat ze zwaar overbelast zijn en geen tijd hebben voor de telefoon.
Ik denk dat dit voor de organisatie een punt van aandacht is. Niettemin mijn auto is goed geserviced.

zodra je een echt persoon te pakken hebt word je in hoogeveen uitstekend geholpen....maar al die gedigitalseerde flauwekul vooraf.......

Erg goed geholpen door Hedin Purmerend, wat een fijne mensen werken daar zeg! Behulpzaam, stemmen tenminste met je af en houden je goed op de hoogte. Richard bedankt voor het fijne contact.

Werd goed en snel geholpen goede service en heel vriendelijk personeel

Vooraf werd duidelijk gemaakt wat de kosten zouden zijn als er geen bijzonderheden aan het licht kwamen tijdens de onderhoud beurt. Bij bijzonderheden zou ik gebeld worden voor overleg.
Er is niet gebeld en de auto was op tijd klaar.
wel jammer dat de ruitenvloeistof weer was vervangen terwijl hij nog aardig vol zat, maar helaas zit dit blijkbaar standaard in de onderhoudsprocedure en is dit makkelijk verdienen voor Hedin Automotive.

De reparatie was goed. Communicatie over wanneer de auto klaar is beroerd.

Goede service
bericht via telefoon dat de auto klaar was
autowasstraatbon gehad
onderhoud gehad in Purmerend
Helderseweg Alkmaar gesloten daar wel de auto gekocht

Wat beter kan is rechtstreeks bellen met betreffende werkplaats en/of verkoper showroom ipv centraal nummer ( wat een waardeloos systeem!

1 is te hoog! Geen communicatie. Compleet onbereikbaar. Ook een admin invoer fout. Bel verzoek via Hoogeveen niet teruggebeld. Vreselijk en dit met een hedin leaseauto waar ze vinden het prima om 3 weken te wachten op afspraak terwijl de auto geeft alarm om de 6 seconden en dit 54km na een nachtdienst. Compleet onacceptabel

Goede service en aardige mensen die ons geholpen hebben.

Alles verliep zoals afgesproken. Extra kosten werden vooraf gemeld en ik kreeg een gratis wasbon toe.

Heel prettig ontvangen en te woord gestaan.
Koffie aangeboden en kon wachten op de hulp.
Was snel geregeld.

Prima behandeling, vriendelijk personeel

bij een km stand van 46000 km , verwacht je niet dat de koppeling is versleten. grote teleurstelling dus , dat dit wel het geval was. Het personeel van de garage heeft goed werk verricht om dit te repareren. Uiteraard hoge kosten, maar veel begrip en medewerking. Spijtig dat Opel Nederland hiervoor geen coulance biedt. Dat ligt niet aan de medewerkers.