Gear4music.com Anmeldelser 

Behøves ikke sige så meget. Forvent ikk at modtag din pakke så længe de bruger UPS… jeg modtog ikke min, som var sendt som ekspres levering… altså hvad er pointen så? Deres firma bliver værdiløst og useriøst af den årsag… Bestiller ALDRIG derfra igen så længe de bruger UPS

Opdatering: Efter min dårlige anmeldelse her inde blev vi kontaktet D. 2/1 af kundeservice. Som har lovet at sende en ny guitar. Sådan burde det jo have været fra starten af da vi i første omgang kontaktede dem. Men vi er tilfredse med at det nu ser ud til at de yder en ordentlig kundeservice. Så vores søn snart kan få glæde af sin julegave. Jeg har derfor ændret stjernerne fra 1 til 3 stjerner.

Vi har købt en El guitar til vores søn som var defekt da vi modtog den. Vi kontakter kundeservice som siger at vi skal sende den retur og så vil de forsøge at reparere den. Og fra de modtager den skal vi forvente at der går 60 dage før vi har en afklaring. I og med at der jo er mange lukkedage her mellem jul og nytår. Så kan vi ende med at vi først ved noget når der er gået 75-80 dage fra vores søn fik den i julegave.
Det er simpelthen dårlig kundeservice at vi skal vente så længe - når vi har modtaget et defekt produkt.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice før. Så jeg kommer ikke til at handle her igen. Og jeg kan ikke anbefale dem til andre.

Guitarsæt købt på Black Friday og givet som gave juleaften.
Havde tjekket for alle dele men overså en capo der manglede.

Mail med en chat-robot og derefter supporten og vupti - en capo sendes uden problemer.

Kundeservice i top! Alt ovenikøbet mellem jul og nytår!

Alt kom med posten i god behold og virker fantastisk👍

Købte en xylofon med to ens toner ved siden af hinanden. Skrev til kundeservice og de løste det enormt hurtigt. Meget tilfreds med mit køb der. Det virker som virkelig god kvalitet. God lyd, tungt og flot.

Besværlig og reklamation. Vi har efterhånden købt en del instrumenter til begge vores sønner hos gear4music og har været glade for den hurtige leveringstid.
Desværre, er vores skepsis ifht at købe noget online, hvis man skulle opleve en defekt vare, blevet virkelighed.
Vores søn købte i juli en elbas, der efter en måned fuldstændig mistede lyden, hvorfor vi selvfølgelig gerne ville have den repareret el ombyttet. Det har dog vist sig at være meget besværligt. Først skulle vi tage billeder og video af en bas uden lyd og indsende dette. Hvilket vi ikke rigtigt fik nogen respons på. Herefter oprettede vi selv en retursag, hvorefter vi fik tilsendt label og besked om, at pakken ville blive afhentet af UPS mellem 8-18 i dag. Vi har taget fri og ventet hjemme hele dagen i dag, uden at bassen er blevet afhentet. Efter henvendelse til UPS, fik vi at vide, at vi selv skulle stille hos dem m handelsfaktura mv for, at vi måske kunne få sendt bassen retur. Hvilket bøvl og vil vi overhovedet få bassen igen, hvis det lykkedes at få den sendt retur, det er spørgsmålet.
Det er meget utilfredsstillende og jeg tror fremadrettet at vi vil købe vores instrumenter i en fysisk butik, hvor det er noget lettere at indlevere en reklamation.

Ps. 5/9 2024
Blev igen kontaktet af UPS, som i en mail orienterede os om, at guitaren ville blive afhentet i dag mellem 8-18. IGEN blev den ikke afhentet. Sikke en joke. Vi vælger nu at bruge de 800,-, som det koster at få guitaren repareret hos en rigtig/fysisk butik. Aldrig mere køb af instrumenter online.

Rigtig god kundeservice. På trods af store leveringsproblemer fra PostNords side, gjorde Gear4music en rigtig flot indsats og sørgede for at vi fik pakken. Tak for det.

Ok handel, venter på pakken :)

Jeg bestilte min pakke den 6 dec med en leverings status mellem 11-18 dec
Jeg rykker efter 10 dage da jeg kan se pakken forsat ikke er afleveret til postdanmark.
Jeg for at vide den er forsinket men at jeg vil få pakken den 20 dec.
Efterfølgende bliver jeg pludselig smidt over til en masse engelsk tallende supporters pga travlhed, og nu får jeg bare at vide de forsøger at kontankte "curriere" for en status, det får jeg at vide alle dagene op til jul at de beklager men ikke har en status.
Det nu 2 dage efter jul hvor jeg ikke havde min julegave og jeg forstår ikke aner hvor min pakke er.

Spam på spam.
Jeg er så træt af firma der automatisk smider dig på en spam-mailingliste uden samtykke hvis du har handlet hos dem! Derudover kan man ikke unsubscribe i tilsendte mails! Det er simpelthen så grænseoverskridende og flabet.

Fantastisk butik med super kundeservice.
Jeg kan varm anbefale dette sted.
Fik tilsendt en forkert varer og efter jeg kontaktede dem, sendte de den nye så jeg havde den inden for 3 dage.
Det var ikke første gang jeg købte hos dem og det er helt sikkert heller ikke sidste ;-)

Har d. 09.08.22 ikke modtaget en pakke bestilt d. 26.07.22 - selvom leveringsfristen er overskredet. På en henvendelse til jer, oplyser I, at pakken er sendt uden sporring og I derfor ikke ved hvor pakken befinder sig... Men at mindre postleverandører ( som I benytter jer af) til tider har forsinkelser på op til 2 uger. Det virker useriøst at oplyse leveringsdato, når det for jer er velkendt, at I ikke kan overholde denne

Amen det er så fint. Var lidt utilfreds med ikke at have fået min ordre til aftalt tid men de var hurtige og forstående og refunderede det fulde fragt gebyr. Hold nu op hvor skal man lede længe efter samme service. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Blive ved med at spamme selv om har afmeld. Spamme fra hele norden. Har selv bestilt violin og har give god stjerne. Men spamme kan man forvente

Jeg ved godt at der lidt vej mellem Danmark-Grønland, og corona står i vejen for meget fragt, men jeg kommer helt sikkert til at handle i Gear4Music.com igen

Effektiv og hurtig kommunikation.
Rigeligt med info og service som det skal være.

Jeg glæder mig til at modtage min pakke på fredag :-)

Meget dårlig service, ingen tracking nummer på forsendelsen, og intet brugbart svar når man ringer og de svare ikke på mine mails, jeg bestilte et par finger cymbels til min kæreste d. 12 december der stadig ikke er dukket op her efter jul... jeg vil ikke anbefale nogle at købe noget fra dette firma.

Hurtig og effektiv levering, billige priser

Jeg må istemme de negative anmeldelser, der er kommet på det seneste. Jeg bestilte i begyndelsen af februar en guitar til min søn, og ifølge oplysninger på websitet kunne model og farve leveres inden for en uge. Siden modtager jeg en e-mail om, at varen ikke er på lager (øh, det var den vist ifølge eget website), og at den først kan leveres tidligst medio april! Det er jo helt vildt. Jeg skriver to e-mails, som ikke besvares, ligesom jeg har samme oplevelse af, at det angivne telefonnummer til kundeservice ikke fungerer (det ringer bare igennem). Jeg fatter ikke, at man kan drive forretning på denne måde. Jeg har forståelse for, at man i Covid 19 tider kan have problemer, men vel ikke i denne størrelsesorden.

En uge efter lovet levering af ukulele, er der fortsat intet kommet. Vælger at skrive en mail, men får intet svar. Forsøger så at ringe, men nr. virker ikke......
Når jeg bruger linket til levering, står der bare at jeg skal komme tilbage for opdatering.
Kan man forvente at få sin varer eller er det bare fup??

Meget utilfreds kunde:(

Ekstremt dårlig service.
Kan se flere har kommenteret på deres 30 dages politik. Jeg fik selv et udstyr til 2000,- i julegave, for at opdage ar varerne slet ikke passer til det der er markedsført på hjemmesiden. Som alle andre åbnede jeg min julegave d. 24 december 2020 og skulle altså 2 dage efter have pakket udstyret ud, afprøvet det og henvendt mig til supporten ved fejl eller mangler. Udstyret var ikke kun forkert men med flere ridser og uden møtrikker til at spænde efter....
Det har taget 3 uger (still going on) at få et halvhjertet svar hvor der i DEN grad vaskes hænder! Jeg har ikke henvendt mig inden for de 30 dages returret så det er bare ærgerligt. TIL TRODS for at jeg ikke har fået det udstyr der er købt, varerne er defekte og mangler skruer. Jeg er mildest talt i kæmpe chok.

Løsningen er so far, at jeg enten får 250,- i rabat for “det lader til jeg har fået en demomodel” (?!?!?) what the acctual F?! Der er købt en sprit ny vare men jeg har fået en demo. Jeg kan ikke engang bytte l*rtet til en ny vare (som der jo er betalt for?!) ... Det her er decideret absurd. Jeg har ingen ord.
Anden løsning er at jeg (for egne penge) sender varerne til reparation......

JEG ER MÅLLØS. 2021 og gear4music.dk sutter til service og generel bare at sælge de ting der markedsføres med... jeg er i chok.....
No words...

Havde givet 0 stjerner hvis det var muligt...