Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm. Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC. Hade betalt in för mycket... Se mere
Virksomheden har svaret
Whenever I need to call the Re:member customer service staff, I always get help in a positive and patient way, they always explain to me with detailed information and make sure I get the help I need,... Se mere
Virksomheden har svaret
Very good customer service. I feel valued as a customers and most of all i feel like im seen like a person and not a number. KLARNA is loosing my buisness from now on!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Kontaktoplysninger
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Sverige
- entercard.se
4,3
Fremragende
205 anmeldelser
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Den sämsta tjänsteleverantören
Den sämsta tjänsteleverantören någonsin. De tog en UC som påverkade min kreditnivå och vägrade utfärda ett 10k kreditkort trots att jag har fastanställning och inga anmärkningar eller andra skulder.
Där det gör ont är att när jag ber om lite förklaring får jag svaret att de inte kan dela mer information med sig!
1. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Arvid!
Tråkigt att du haft en sämre upplevelse med oss. Har en ansökan inte blivit beviljad är du alltid välkommen att kontakta vår kreditservice för att ta reda på anledningen. Du är varmt välkommen att kontakta oss på nytt för att reda ut detta.
Trevlig Fredag!
Hälsningar,
Tais
Not serious
Recieve first bill 17/6. Says last day for pay is 7/6 and that they added an extra late fee even though it is absolutely the first letter I recieve.
Calls them, try to explain and they just say they understand but still doesn't want to take action. She also says the bill is always due to 7th of each month from previous month? Why the short timespan?
Time to cancel. Who the hell deals with only paper these days anyway.
Guess they try to scam people out of late fees.
Avoid.
20. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hello Marcus!
This do not sound good. The statement is always created around the fourteenth every month and the due date is the seventh the month after, we always try to send the statement as fast as possible after creating it. If you have not received your statement it is important to contact us, so you won't receive any reminders. If you do not want any paper statements you can always register e-statement, either by contacting customer service or in your internetbank.
Have a nice weekend!
Kind regards,
Tais
Kortet fungerar inte
Jag fick av Swedbanken plötsligt kort Swedbank busuness som är en del av Entercard Group men jag kan inte betala något med detta kort.
11. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Nikola!
Det låter olyckligt. Vi hjälper dig mer än gärna att ta reda på varför kortet inte vill fungera för dig. Vänligen kontakta kundservice för bästa möjliga hjälp!
Trevlig helg!
Hälsningar,
Tais
Skurkar
Skurkar, fick meddelande om att mitt kreditkort på Swedbank skulle upphöra att gälla om jag inte använde det, har aldrig använt det tidigare. Tog ut 200 kr bara för att behålla det som extra kort. Skulle därefter bara föra över pengarna i mobilbanken. Vilket inte gick att göra, ringde entercard och frågade varför det inte gick, nä de skickar en faktura sa de , sa omedelbart upp skiten. Fick betala 74 kr i ränta på ett uttag på 200 kr, dvs 274 kr, och nu har dom dragit beloppet 2 gånger. Som sagt skurkar, finner inte ord till att beskriva detta bedrägeri. till företag
8. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Tobias!
Tråkigt att höra att du haft en sämre upplevelse med en av våra produkter. Det stämmer att alla transaktioner kommer på en faktura, men du är alltid välkommen att kontakta kundservice för att få tag på dina inbetalningsuppgifter, alternativt använda en gammal faktura då inbetalningsuppgifter alltid är desamma. Vid kontantuttag så tillkommer en kontantuttagavgift på 3 % av uttaget belopp minst 45 kronor, möjligtvis är det denna avgift du fått betala.
Allt gott!
Hälsningar,
Tais
Low quality company
Low quality company. Impossible to contact. No answers for HOURS. How they can partner with SwedBank shows the level of corruption in the world.
29. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hello!
Our opening hours are 09:00 to 18:00 on non-holiday weekdays from Monday to Friday. On public holidays, our opening hours may vary as this may mean that we are closed completely or for half a day and thus close earlier than usual. You can find our phone numbers on our website, "entercard.se" or on your invoice.
Kind regards,
Tais Entercard
Jag har gjort mitt livets största…
Jag har gjort mitt livets största misstag när jag tecknade Entercard som är kopplad med IF Metal.
Mitt problem är att jag gjorde fel transaktion till ett konto felaktigt för två månader senare .Nu varken EnterCard eller andra banken ör villig att lösa problemt, nu jag är skuldsatt medan nån annan går runt med mina pengar. Tack Entercard för ert usel Service jag hatar er verkligen.
** Teckna inte EnterCard** du lämnar i sticket när blir det nåt problem.
29. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Muhammad!
Tråkigt att höra av om vad som skett. När du genomför en överföring till ett felaktigt konto, har vi ingen möjlighet att dra tillbaka pengarna från någon annans bankkonto. Om överföringen skickats till ett obefintligt konto/clearingnummer studsar pengarna automatiskt tillbaka till ditt konto. Men om en överföring till en annan bank lyckats hamna på ett befintligt konto hos dem är det mottagarbankens ansvar att hjälpa dig att få dina pengar tillbaka, eftersom att de behöver be om godkännande från den person vars konto pengarna landat på innan tillbakabetalningen till dig får genomföras.
Jag rekommenderar att du kontaktar den andra banken igen och förklarar ditt ärende på nytt. Du kan även skicka med en transaktionsbekräftelse från Mina Sidor som bevis på den överföring du gjort.
Hoppas att du får hjälp med ditt ärende!
Hälsningar,
Bianca re:member
Frusterande dålig kundservice
Frusterande dålig kundservice, entercard
känns som om de medvetet gör fel
så att entercard kan debitera mer
säger en sak men gör något helt annat
så kunder skall sluta att försöka få upprättelse
som så många andra instanser skyller man på
datan, dålig ursäkt
är uppenbarligen inte ensam om krångel med entercard
8. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej!
Tråkigt att höra att du haft en sämre upplevelse med oss. Självklart gör vi inte några medvetna fel. Vårt jobb är att hjälpa dig som kund på bästa möjliga vis, det är vad en kundservice är till för. Det händer ibland att det blir fel i systemen eller att en handläggare gör ett mänskligt misstag, vilket inte är någonting vi kommer att dölja för dig som kund.
Jag rekommenderar att du kontaktar vår kundservice igen och får en förklaring på ditt ärende.
Allt gott!
Hälsningar,
Bianca re:member
Helt sjukt dom ringer och lämnar…
Helt sjukt dom ringer och lämnar röstbrevlåda säkert 4 gånger per dag.
21. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Linus!
Anledningen till att man blir uppringd av oss är att man har en eller flera förfallna fakturor. Vi ringer ut för att påminna om de saknade inbetalningarna och vill komma i kontakt för att kunna erbjuda hjälp innan skulden går vidare till inkasso. Jag rekommenderar att du kontaktar vår kundservice och stämmer av med ansvarig avdelning hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Då kommer även de automatiska uppringningarna att upphöra.
Hälsningar,
Bianca re:member
Ringer kundservice om att detta kortet…
Ringer kundservice om att detta kortet används ej och vill därför inte betala årsavgiften , inga problem jag ser här att det inte har använts på flera år du kan slänga fakturan säger den väldigt trevliga tjejen på kundservice.
1 månad senare kommer ett kravbrev med ränta och en kravavgift på 100 kr.
Ni är helt i klass med Lån & Spar Bank (inget bra betyg)
13. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Ola!
Tråkigt att du haft en dålig upplevelse med oss. I samband med avslutet ska årsavgiften korrigeras, alternativt delkorrigeras om man exempelvis använt kortet under en del av året. Det som hänt i detta fall är tyvärr ett misstag av den mänskliga faktorn då detta är någon som behöver korrigeras manuellt. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för det inträffade och önskar dig en fin dag!
Hälsningar,
Bianca re:member
EnterCard genom Sparbanken Rekarne.
EnterCard genom Sparbanken Rekarne.
Du sköter ditt kort genom Sparbanken Rekarne. Men blir det problem hänvisas du till EnterCardGroup. Väl på deras hemsida så finns det ingen "mina sidor" för Sparbanken Rekarnes Entercard. Inget "betalo stöd" för detta relik-kort. "du kan använda blankett" vid pengaöverföring. Ni driver med mig. Dessutom dras räntan 9 dagar in i den nya månaden och inte vid insättningstillfället. Droppen är i alla fall insättningsdatum 240129 snart 31 och ingen inbetalning ses på detta sura kundovänliga gamla skräpkort.
30. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej!
Vi är kreditgivare till Swedbank och Sparbankerna vilket innebär att vi ger ut kreditkortet men att du hanterar ditt kort i internetbanken. Det finns därmed ingen separat inloggning utan du ska kunna se ditt kort när du loggar in i sparbankens app eller via deras hemsida tillsammans med dina andra konton och betalkort. Vad gäller räntan så debiteras den alltid på månadens brytdatum, vilket är en dagen i månaden då din faktura sammanställs. Den ränta som debiteras räknas på det belopp du betalat in på föregående faktura. När du fullbetalar din faktura debiteras ingen ränta. Över specifikationen på dina månadsfakturor ser du alltid när nästkommande brytdatum blir om du är osäker på vilken dag i månaden räntan kommer att debitera ditt konto.
Om du har fler frågor rekommenderar jag dig att ta kontakt med vår kundservice som kan hjälpa dig vidare.
Allt gott!
Hälsningar,
Bianca
Övertrasseringdavgift åker man på om…
Övertrasseringdavgift åker man på om man nyttjar hela sin kredit.
Skärpning, anledningen att krediten blev övertrasserat är på grund av räntorna och avgift som Entercard tar ut. Har man kredit på tex 10000 kronor så ska man kunna nyttja hela summan utan att få övertrasseringdavgift. Andra bolag tillämpar ej detta, ni borde följa deras exempel.
Att sedan riskera att få misskött kredit i uc på grund av detta är verkligen fult gjort.
Ni borde gå ut med information att man som kund inte kan nyttja hela sin kredit för då hamnar man hos UC.
Nä skärpning tack.
5. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Marita!
Ränta och avgifter debiterar ditt konto oavsett hur mycket du själv valt att utnyttja. För att inte bli övertrasseras bör du alltid se till att ha kvar tillräckligt med täckning för den ränta och eventuell avgift som debiterar ditt konto vid varje brytdatum. Vid exempelvis en saldoöverföring tillkommer alltid en avgift baserat på det överförda beloppet, det står i samband med att man ansöker om överföringen och man får då själv se till att det finns täckning för detta då det debiteras på ens kredit. Om du är osäker på hur mycket du kan utnyttja för att inte bli övertrasserad är du alltid välkommen att ringa till oss så får du ett snabbt svar på detta. Om du har fler funderingar eller synpunkter rekommenderar jag att du tar kontakt med vår kundtjänst för bästa möjliga hjälp.
Ha en fortsatt bra dag!
Hälsningar,
Bianca
Appen fungerar ofta inte alls i flera…
Appen fungerar ofta inte alls i flera dagar utan någon förklaring, saldot blir nollat och inga
transaktioner visas. Regionala säkerhetsspärrar saknas och företaget har okunniga medarbetare som inte förstår problemen.
5. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Peter!
Tråkigt att du upplever problem med vår app. Ett tips är att se till att du har den senaste versionen av appen och att du har en telefon som är kompatibel med de uppdateringar vi gjort. Jag rekommenderar att du tar kontakt med vår kundservice om problemet återkommer så att vi kan göra en felanmälan och få bukt på detta. När det kommer till regionala säkerhetsspärrar har vi ett säkerhetssystem vi förlitar oss på och kortet fungerar i samtliga länder som tillåts av MasterCard.
Om du har fler funderingar eller förbättringsförslag är du varmt välkommen att ta kontakt med oss per telefon!
Hälsningar,
Bianca
Säkerhetsproblem
Vaför går det 2023 fortfarande inte att öppna / stänga kortet för köp och det via appen? Det är så urbota dumt att man nästan svimmar.
Var är säkerhetstänket?
Jag vill inte bara ha en spärrtjänst för tappat kort, utan se till att man inte hamnar i den situationen alls när man t.ex reser utomlands. Mao föregripa möjligheten att nån använder kortet. Detta besparar mig som kund och ER massa problem,
Jag fattar inte att ni är så trögtänkta! Ett helt obegripligt svar som visar på stora brster i kompetens i er organisation!
//
17. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Svesse!
Vi har inte denna funktion ännu, främst då vi tillförlitar oss på vårt kortsäkerhetssystem som är mycket utvecklat och för att vi har en spärrservice som är öppet dygnet runt under årets alla dagar.
Allt gott!
Hälsningar,
Bianca
Vilseledande och bristfälliga rutiner
Efter mitt allra första köp med entercard kom så småningom en betalningspåminnelse. Beloppet att betala var 109kr. Betalade givetvis omgående, trots att jag inte fått nån faktura innan.
Sen 2 månader senare kom en ny betalningspåminnelse, nu var summan uppe i 202 kr.
Då ringde jag upp entercard och frågade vad det handlade om?
Ok, HUR mycket ska jag betala för att bli av med er?
262,69 kr.
Ok, betalade struntsumman och avslutade kontot hos entercard.
Enligt mig är det ett oseriöst bolag, som jag starkt avråder från.
P.S När man ringer till Entercard kundtjänst, står det Förmodligen skräp i mobilen.
16. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hejsan Mikko!
När man använt sin kredit bör man alltid vara medveten om att en faktura kommer i slutet på månaden, detta enligt avtalen man godkänt i samband med en nyansökan. Oavsett om din faktura oturligt nog kan ha försvunnit i postgången är det ditt ansvar som betalningsskyldig att betala din faktura. Du kan även logga in på Mina Sidor för att se din faktura digitalt. När beloppet på fakturan förfaller tillkommer en förseningsavgift och skulden blir alltid räntebärande fram tills dess att en inbetalning inkommer, vilket med största sannolikhet är varför du fått en andra faktura utskickad. Om du har fler frågor eller synpunkter är du varmt välkommen att ta kontakt med vår kundservice istället då vi inte kan svara på kontospecifika frågor här.
Trevlig kväll!
Hälsningar,
Bianca re:member
Bedrägeri?
Entercard skickar krav angående dödsboets skuld men vägrar skicka kontoutdrag med hänvisning till banksekretess. Och hotar med inkasso !!!
Hur kan vi betala utan att vi vet vad vi ska betala för?
2. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Marcus!
Då vi lyder under banksekretessen får vi enligt lag inte ge ut uppgifter om någon annans konto, även om det gäller ett dödsbo. När det kommer till dödsbon skickar vi ut informationsbrev till den avlidnes adress med den aktuella skulden, men på grund av banksekretessen kommer brevet inte att specificera vad skulden avser då det bryter mot lagen. Om du har fler frågor kring detta är du välkommen att kontakta oss per telefon.
Hälsningar,
Bianca re:member
Mycket dåligt foretag,17.5% ränta
Mycket dåligt foretag,17.5% ränta. Dom höjer varje månad ranta.
REKOMENDERAR INTE
5. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Dejan!
Räntan sätts individuellt och baseras på ens kreditupplysning. De höjningar som gjorts är enbart grundade på riksbankens beslut om att höja styrräntan. Skulle styrräntan sänkas skulle vi med med största sannolikhet göra detsamma. Du är varmt välkommen att ta kontakt med oss för ytterligare funderingar.
Hälsningar,
Bianca re:member
Ett företag som tar kreditupplysningar…
Ett företag som tar kreditupplysningar om folk som aldrig varit i kontakt med detta bolag. Min pensionerad mor blev checkad av de o hon har aldrig hört talas om bolaget. Vidrigt
28. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Gergely,
Detta låter inte bra och måste självklart undersökas. Vi tar ingen kreditupplysning om personen inte gjort en ansökan hos oss. Vi reder mer än gärna ut detta, vänligen be din mor kontakta våran kundservice så snart hon kan.
Alexandra, Entercard
Skräpföretag de kan ge dig 100:- i…
Skräpföretag de kan ge dig 100:- i avgift om det är en tia för lite på kontot när de drar sina saftiga räntor.
Mycket mycket sämre än andra kortutgivare jag också är kund hos!!
19. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Anette,
Det var tråkigt att höra. Vi försöker att alltid förbättra oss och tar med oss detta. Vi tackar för din feedback.
Alexandra, Entercard
Extremely bad at communicating
Extremely bad at communicating. They sent me a message via "my pages" at a site I never ever visit.
Minutes later, they took 2000 dollars. There was a reason for why, but I needed to get that explanation. Since I didn't know who took the money or why, I was worried when I saw that 2000 dollars was missing.
Took me several days of worry to get an explanation.
Last time they needed to get in contact, just a few weeks ago, they sent me an SMS so why didn't Entercard text me this time? I would also have been fine if they called or sent me an e-mail.
14. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hi Sara,
This sounds unfortunate. Depending on the situation and what the case was about there could be a lot of different reasons to why your case was handled the way it was. Either way as a customer we think that you always should get to know why something is done on your account. We don't usually send sms to our customers , only in cases were we need to get information quick from our customers. Otherwise we use our digital channel "My page", when we need to inform the customer of something.
We really hope you got answers to your questions at the end. If you didn't, please reach out to customer service. Thank you for you feedback, it's what helps us improve were it's needed.
Alexandra, Entercard
Jag har oxå betalat in för mycket men de…
Jag har oxå betalat in för mycket men de verkar inte förstå en summa på 99 kr o en på 44.50 summan blir 143,50 de kan stå en summa på flera hundra o en på 1440 k. Ja men det är dragit på ditt konto. Men hör nu här säger jag jag har bara två kostnader på totalt 143,50! Konstiga förklaringar samt att jag ska få fakturor på det jag har betalat men icke sa nicke, Har bett om kontoutdrag inte det ens. Ett jäkla fulspel men nu har jag sagt upp kontakten. Gäller hela 2022 ingen ersättning alls.
30. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Entercard Group
Hej Ramona,
Detta låter olyckligt. Vi har lite svårt att förstå vad som hänt här men vi vill gärna hjälpa dig att få rätsida på detta. Kontakta gärna kundservice och be om hjälp med felsökningen.
Alexandra, Entercard
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.