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Wir haben bei der Firma ein Gerätehaus für knapp 7000€ gekauft. Der Ärger fing bereits bei der Lieferung an. Die insgesamt ca. 12 großen und sehr schweren Schachteln wurden auf eine übergroße Palette geschnürt. Die Palette konnte dem Gewicht scheinbar nicht standhalten und wurde komplett zerstört bei uns angeliefert. Die Schachteln konnten nur in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister vor dem umfallen bewahrt werden.
Nun zum eigentlichen Aufbau. Extra eine Woche Urlaub genommen. Der Bau ging anfangs gut voran. Leider musste ich dann feststellen, dass ein entscheidendes Teil fehlt, ohne das wir nicht weiterbauen konnten. Leider hatte diese Firma zu dieser Uhrzeit keine Bürozeiten mehr, so das die Reklamation bis zum nächsten Tag warten musste. Pünktlich 8 Uhr angerufen, Situation erklärt und die Aussage mitgenommen, dass man sich sofort um die Nachlieferung kümmert. Ich habe extra auf den zeitlichen Druck hingewiesen, da ich nur diese Woche Urlaub habe. Leider ist nichts passiert. Am nächsten Tag 8 Uhr erneut angerufen. Leider konnte das Teil gestern noch nicht versendet werden. Erneut auf die Dringlichkeit hingewiesen wurde mir erneut versichert sich sofort darum zu kümmern. Da ich bis zum Nachmittag noch keine Sendungsnummer oder Ähnliches hatte, habe ich erneut angerufen. Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich doch nicht erwarten kann, dass ein einzelnes Teil innerhalb von 48 Stunden versandt wird. Das dauert halt, so die Aussage.
Mein Fazit bis jetzt. Das Produkt an sich entspricht wahrscheinlich meinen Erwartungen. Der Kundenservice arbeitet allerdings nach dem Prinzip „wir haben das Geld ja schon, also müssen wir nichts mehr tun“ Und das obwohl es klar der Fehler der Firma war (bis vier zählen ist nicht so einfach). Jetzt ist mein Urlaub um, das Gartenhaus liegt immer noch in Einzelteilen in der Garage und blockiert diese. Keine Ahnung wie lange diese Firma noch braucht ein Teil in eine Schachtel zu stecken und zu versenden. Nach aktuellem Stand sind 48h nicht genug. Das geplante Hochbeet kommt auf jeden Fall von einem anderen Hersteller.

Nachtrag vom 18.08.2023: Jetzt steht es fest, auch 72 Stunden sind nicht genug um ein Päckchen zu versenden. Das Paket wird frühestens am 21.08. versandt. Reife Leistung. Insgesamt deckt sich das ganze ja mit anderen Rezessionen. Solange es keine Fehlteile oder andere Reklamationen gibt, ist alles top. Sobald der „Kundenservice“ ins Spiel kommt, ist man verloren!

Nachtrag vom 21.08.2023: Hab heute eine GLS Sendungsnummer bekommen. Leider nicht automatisch, sondern erst nachdem ich wieder mal angerufen habe. Mir wurde gesagt, dass mein Paket heute morgen versandt wurde. Die GLS Sendungsverfolgung sagt, dass die Sendung bisher nur angekündigt ist. Tja, jetzt sind es schon 96 Stunden (Wochenende nicht mitgerechnet) für ein Paket. Was soll man da noch sagen? Traurig!

Habe über Bauhaus ein Biohort Gerätehaus Avangard gekauft und liefern lassen zum SELBSTAUFBAU.
Die Lieferung ansich von der Spedition war schlicht weg ein Desaster....aber dafür kann Biohort ja nichts. Das Produkt an sich hat meine Erwartungen voll erfüllt zumal ich es mir vorher im BAUHAUS aufgebaut angesehen habe. Der mitgelieferte Aufbauplan ist ok ...ich muss aber sagen das das Video bei Youtube den Aufbau besser beschreibt. Von einem 1 Personen Aufbau würde ich dringlichst abraten.
Zu zweit mit ein wenig "Handwerklichen Geschick " ist der Aufbau ohne Probleme zu bewerkstelligen.
Das Gerätebau steht jetzt 1 Woche. Mal abwarten wie es nach dem ersten Winter aussieht. Es macht auf jeden Fall ,mit der entsprechenden Bodenbefestigung, einen Soliden Eindruck.
Ich würde es ...denke ich wieder kaufen.

Ich würde gerne meine Erfahrung mit Biohort und deren Montagepartner Yachoua teilen. Wir haben ein AvantGarde konfiguriert und bestellt. Die Hütte selbst ist tatsächlich sehr gut und die Qualität bisher ausgezeichnet. Da ich handwerklich nicht geschickt bin habe ich den Aufbau über einen von Biohort empfohlenen Partner beauftragt. Die Monteure haben festgestellt, daß das Fundament nicht waagerecht ist, und mußten daher mit Füllplättchen den Bodenrahmen unterlegen um das Gefälle auszugleichen. Trotz mehrfachen Nachfragens wurde mir versichert, daß das kein Problem ist. Am Ende haben wir nun an einer Ecke der Hütte eine 4cm große Lücke zwischen Hütte und Boden und die zusätzlich gekauften Bodenplatten sind so instabil, daß sämtliche Geräte und Fahrräder beim Durchlaufen umfallen. Auf das Problem angesprochen bekomme ich als Antwort nur, daß laut Angebotsbedingung der Boden waagerecht sein muß und ich für die Folgen allein verantwortlich bin. Ich könnte auf meine Kosten im Nachhinein den Boden begradigen lassen. Dass ich als Laie nicht beurteilen kann, ob das Gefälle OK, groß oder zu groß ist, bleibt mein Problem. Wer hat eigentlich waagerechte Terrassen? Wo liefe dann das Wasser ab? Das Problem von ungeraden Fundamenten scheinen wohl viele Kunden zu haben wurde mir versichert. Dann frage ich mich, warum man dann nicht vorher sicher stellt, ob die Montage ordnungsgemäß erfolgen kann? Dann hätten wir die Begradigung gleich mitbestellen können, ohne zusätzliche Anfahrtskosten. Der Kundenservice von Biohort zeigt keinerlei Kulanz oder auch nur Verständnis für das Problem und ist an keiner Lösung interessiert, sondern stellt nur fest, daß sie ein einwandfreies Produkt geliefert haben und hoffen, daß ich damit viel Freude haben werde. Also, Empfehlung: vor dem Kauf mit der Wasserwaage messen, ob der Boden gerade ist, und lieber selbst aufbauen

I have bought very nice Garden House from Biohort. I started communicating with their support when I saw some pieces slightly damaged, I have got all replacements without a question.
Afterwards I had a problem with some light lamps that are chargeable, this is the product not produced by Biohort, but other sub-contractor. They replaced it 3 times, send new ones - once I wanted money back for it from my handler (Kika/Leiner) I have got it. In the meantime I had many questions where I needed help/support and I have got answers super quickly and someone there have put a lot of efforts to help me make the best out of Biohort House. So overall, replacements take time to arrive, from the other side customer service was absolutely great with me, and I am very satisfied with the products!

The unit was delivered to the wrong address. The shippers could/did not want to find the driver to reschedule the appointment. They said the driver was German with poor English when he was English all along. I had his number but they claimed they could not contact him. The delivery was eventually made but it has quite excessive packaging making it difficult to deal with. However, the driver was quite helpful.One package was badly damaged in transit but the contents were ok.Why it was ever shipped in that condition is a mystery to me. The other packages looked fine but there were many damaged sections and it must have left the factory in that condition as the packaging was not damaged. No response was received from Biohort on the delivery day, a Friday when I made my complaint. The shippers said it was nothing to do with them. On the following Monday Biohort claimed the damage was nothing to do with them either and offered a shelf or other internal fitting as compensation. By that time I had built the unit and bent back into shape the damaged sections. I did this as I live 100 miles away from my daughter, for whom we had bought the unit and I was going on holiday 48 hours later so had to build the unit as Biohort and the shippers could have been arguing for months over the damage.The unit looks second rate, the damage is visible and I feel badly let down.

I do not recommend that anyone buys this product as the service an quality are so poor

Ordered over £11000 of shed, storage and accessories.

Items arrived. First problem was that the delivery driver did not have the equipment to unload. We had to help create wooden "props" to help get the items onto the tail-lift of his truck. The whole process took 3 of us over an hour.

When we inspected the delivery a number of items were damaged. We needed to get the shed built ASAP so accepted the damage otherwise it meant another 4-6 weeks to replacements.

Overall the product look good but the damaged items means we have spent over £11k to have a posh but damaged shed and bin store etc.

The UK dealer was very helpful but has been let down by really poor QA and a shambolic delivery service from Biohort Austria.

If they can resolve their delivery system and QA system then they would have an excellent product and service.

Until then I cannot recommend.

Also die Auflagen Box als solches ein schönes Ding ! Keine Frage

Aber nach nicht mal 2 Jahren schmeisst der Lack blasen .
Und Biohort weisst jegliche Kulanzvon sich ab

Ein Sonderangebotfür einen neuen Deckel habe ich frecher weise bekommen
180,-€ soll ich dafür bezahlen
Das ist schon frech !

Meine Empfehlung für alle Interessenten

Kauft woanders !

Sehr schönes Gartengerätehaus, alles gut durchdacht! Der Aufbau war etwas mühselig aber nun steht es auf meiner Terrasse und meine Gartengeräte sind gut untergebracht!

Lieferung bei dieser Firma ist leider nicht gut, absolut nicht lösungsorientiert und einsichtig. Man sollte eine Spedition ins Boot holen, welche auch die Möglichkeit hat, mittels einer Staplergabel die georderte Ware in den dafür vorgesehenen Bereich zu heben. Nicht jeder Kunde kann schwerere Teile heben und transportieren. Da sollt daran gearbeitet werden.

Wir haben mehrere Produkte von Biohort im Einsatz. Die Qualität ist grundsätzlich sehr gut. Wir haben nun noch 2 Minigaragen gekauft und uns bei der Grösse L keine Gedanken gemacht ob unsere E-Bikes in die Minigarage passen. Ich bin mit 190cm sicher nicht der kleinste, habe aber noch locker ein Standard E-Bike. Dieses passt aber mit der Schiene um ca. 10cm nicht in die Garage. Verstehe nicht wie man ein solches Produkt auf den Markt bringen kann und den Kunden nicht darauf hinweist.
Haben dann direkt beim Kundenservice von Biohort nachgefragt. Der Service dort ist aber eine absolute Katastrophe.
Bisher war ich wirklich von der Firma Biohort überzeugt, nun hat das Produkt Minigarage L und der Kundensupport meine Meinung komplett geändert.

Der Lieferant BIOHORT ist absolut nicht zu empfehlen!!! Bei drei Häusern haben insgesamt 7 Pakete gefehlt. Die Anlieferung war für die 9. Kw zugesagt und bestätigt. Wo auch immer die Teile sind ( beim Spediteur o.ä. ), die Ware ist bis heute Ende 11. Kw 2023 immer noch nicht eingetroffen. Für den Kundenservice kann ich nur die Note 6 - geben!

J ai acheté le modèle Europa. La qualité du produit est très bonne. Les colis bien différenciés et surtout la notice est excellente, complétée par de nombreux tutos tant sur le net que par flash code. J ai apprécié qu il n y ait qu un seul format de vis pour tout monter. Il nous a fallut 2 jours pleins. Il faut vraiment respecter la notice et bien regarder tous les détails pour ne pas avoir à refaire. Petit défaut : les vis sont vraiment petites et il n est pas tjrs facile de mettre les rondelles et écrous. Mais avec l outil fourni c est un peu plus facile. Bon produit dont je suis très satisfait.

Je koopt n complete schuur, denk je, maar bij plaatsen( gekocht incl plaatsen ) blijkt dat ie helemaal niet compleet is, oh u heeft geen vloer gekocht? Oh u heeft geen regenpijp gekocht… bodemframe daar doen wij niks mee dat moet u zelf stellen, wij zetten alleen de schuur.
Als we t hadden geweten hadden we de 1000 euro plaatsen bespaard en m zelf gezet .

Really great quality, and I love the look of these. If you have the Smartbase it simply gets better! Well thought out, secure shed!

Just got my new sheed (Panorama) and the quality is really good, so I am very pleased.
The shed was easy to assembly and everything was in the package, even the tools.

Biohort Highboard bestellt. Teile mit Fertigungsmängeln geliefert. Dann falsche Teile nachgeliefert, die wir nun einfach wegwerfen sollen. Eine Katastrophe in Bezug auf Nachhaltigkeit. Wir warten nun seit 6 W8chen und wurden heute wieder vertröstet. Ich kann zu 100% von einem Kauf abraten.

Order shelves and shelf supports over 2 months ago, shelves arrived 1 month later without supports. Then was told they would be within a week, waited 2 weeks and never came. Then waited another 2 weeks and eventually only 1 set turned up, not 2 I’ve ordered. Still waiting for them. Do not use Biohort under any circumstances they are a terrible company.

Biohort Highline Gr.5
Danke für das tolle Gerätehaus aus ihrem Hause. Die Qualität und die Passgenauigkeit einfach ein Traum. Der Aufbau hat nur ca. 7 Stunden zu zweit gedauert….Top !

Ich habe kürzlich das Gerätehaus geliefert bekommen und in ca. 2 Tagen aufgebaut. Die Qualität der Teile ist top und es einfach eine Freude, wenn alles milimetergenau passt. Mit der exakten Anleitung ist der Aufbau für einen einigermaßen geschickten Heimwerker (zumindest für das Aufstellen der Wände ist eine 2. Person erforderlich) kein Problem. Alles ist sehr gut durchdacht und ich bin rundum zufrieden mit dem Produkt made in Austria.

In der Lieferung - Biohort Avantgarde A4 - fehlte ein Seitenteil, sodass ich in vorgesehener Zeit das Haus nicht fertig bauen konnte. Das Teil wurde kurzfristig nachgeliefert. Soweit alles gut, jedoch erfordert der Aufbau professionelles Handwerkerwissen und -können, ist nur mit mindestens zwei Personen möglich, einzelne Teile sind nur verpackungsweise gekennzeichnet und nicht einzeln, können also nur schwer zugeordnet werden. Ergo ist das hochwertige Haus nur mit professioneller Fähigkeit aufzubauen, nichts für Anfänger oder Hobby-Bastler.