Fick tydliga instruktioner fr Bestway för hur jag skulle gå tillväga med min reklamation. Dock förvånad/brydd att hela tre olika handläggare hos er sedan hanterade ärendet o kontakten med mig. Men jag... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jag har varit kund hos Bestway i flera år och har vid flera tillfällen vänt mig till dem för råd och för att byta ut saker. Jag har upplevt att de har en av de bästa kundtjänsterna jag har stött på u... Se mere
Man fick inte kommincera med företaget. De fick ett mail fr Jula och bestämde sig fast jag var väldigt missnöjd. Jag köpte en spapool som slutade funka efter 9 dagar.... jag reklamerade och ville... Se mere
Virksomheden har svaret
Reklamerade en läcka i linern till mitt spabad (Lay-Z Spa Miami) via webben. Fick snabbt svar och omedelbar hantering inom ett par dagar och ny liner kostnadsfritt hemsänd efter ca en vecka. Den enda... Se mere
3,6
Middel
100 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Slö och långsam hjälp men trevlig personal
Produkten var trasig från start. Väntat i 3 månader på ny produkt. Trevlig personal men enormt slö hjälptid. Bättring!
19. juli 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Sweden
Hej Torbjörn
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt lång väntetid och att produkten var defekt vid leverans – det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi är glada att du upplevde vår personal som trevlig, men vi tar till oss kritiken om hanteringstiden och arbetar ständigt på att förbättra våra processer för att kunna hjälpa snabbare och mer effektivt i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss – din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Bestway
Snabbt svar och hjälpsamma att läsa…
Snabbt svar och hjälpsamma att lösa problemet. Tack
20. juli 2025
Bra och snabb service
12. juli 2025
Snabbt svar och ersättning av defekt…
Snabbt svar och ersättning av defekt produkt skickades omgående.
17. juli 2025
snabba svar och trevlig personal
16. juli 2025
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat…
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat när min nya pump till poolen slutade fungera!
Är supernöjd över den snabba och smidiga hjälpen!
3. juli 2025
Snabb respons och trevligt bemötande
Snabb respons och trevligt bemötande! Som helhet väldigt kundrelaterat och med kunden i fokus!!
6. juli 2025
Lazy spa 'paris'
Efter mycket problem med lazy spa fick jag tag i 2 st som lyssnade på mig o hjälpte mig enormt mycket. Hade stora problem med både pump o led ljusslinga. Så nu är jag super nöjd ☺️
5. juli 2025
Mycket bra service
Mycket bra service, fick en ny pump och lock på garantin efter att de förra tyvärr gått sönder
3. juli 2025
Trevligt och professionellt bemötande
Trevligt och professionellt bemötande. Även om jag missat en sak så fick jag bara en saklig påminnelse. Tydliga anvisningar, någon med bild, för hur man skulle göra och nu väntar och längtar jag efter att linern ska komma så jag kan njuta av mitt Helsinki igen.
2. juli 2025
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon…
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon mött på! Alla dessa mail som vi inte fick korrekt svar på! Dessutom få ett mail där en annan kund i en annan stad (Namn och adress) kunde hämta ut sin reklamation?!!!! Vi kommer aldrig rekommendera er som företag!
26. juni 2025
Besvarelse fra Bestway - Customer Service Sweden
Hej Jan,
Tack för din återkoppling och för att du har tagit dig tid att skicka in den information och dokumentation vi har efterfrågat.
Vi beklagar att ärendet inte har blivit hanterat på ett smidigt sätt från början. Vi kan se att det tyvärr har förekommit flera missförstånd och fel i kommunikationen, och vi förstår att detta har orsakat frustration.
Baserat på den information och video du skickade till oss har vi nu godkänt ett byte av topplocket. Vi noterar att vår begäran om utskärning upplevdes som onödig i detta fall – det är en rutinåtgärd, men vi förstår att den kan upplevas som extra belastande efter ett redan utdraget ärende.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att använda den internt för att förbättra vår service framöver.
Tack igen för din förståelse. Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Anna som hjälpte mig kändes mycket…
Anna som hjälpte mig kändes mycket trevlig, även om nån vide kändes helt irrelevant, men jag fick den hjälp jag behövde
29. juni 2025
Trevliga och snabba svar
29. juni 2025
Skulle vilja sätta både en etta och en…
Skulle vilja sätta både en etta och en femma. Ettan kommer av att det var krångligt att överbevisa på fabrikationsfel. Åxå leveranstiden. Men sämst var att ett paket skickades till fel del av landet. Två gånger!
Det som är värt en femma är ändå det fina bemötandet och tålamodet från kundservice med oftast bara en dags väntan på svar.
25. juni 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.