J'ai reçu un robot piscine courant Aout 2026 qui n'a fonctionné qu'une fois avant de tomber en panne. La gestion du remplacement a été long mais à chaque relances je suis tombé sur du personnel pro e... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Après un problème de panne au bout de 10 jours après mon achat pour un aspirateur de piscine . J’ai contacté le service client , qui après divers justificatifs et vidéos, on accepté de me renvoyer... Se mere
Le service client ne semble pas connaitre les lois françaises. J'ai tenté d'exercer mon droit, par LRAR, d'annuler la vente pour défaut de conformité (vieux spa de 2021 dans un carton récent de 2026... Se mere
Virksomheden har svaret
Le sav bestway est genial. Instructions claires sur les étapes pour faire marcher la garantie et livraison super rapide. C est toujours un bon moment où on sait que notre problème sera résolu très vit... Se mere
4,2
God
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Après un problème de panne au bout de…
Après un problème de panne au bout de 10 jours après mon achat pour un aspirateur de piscine .
J’ai contacté le service client , qui après divers justificatifs et vidéos, on accepté de me renvoyer la pièce défectueuse.
Cependant, ayant eu le problème mi juillet, le service client nous a fait attendre plus de 3 semaines pour nous adresser la pièce .
Les délais sont bien long surtout l’été quand on a besoin de cette pièce pour aspirer la piscine.
12. august 2026
Un problème de fuite sur mon spa…
Un problème de fuite sur mon spa intex... SAV rapide sérieux et efficace.
2. november 2026
FLATENE EST UNE OPERATRICE SAV AU TOP…
FLATENE EST UNE OPERATRICE SAV AU TOP REPONSE RAPIDE ET EFFICACE
2. november 2026
Prise en compte rapide
Prise en compte rapide, réponse
Positive, et solution suivie.service client au top !
2. november 2026
Nous avons attendu presque deux mois au…
Nous avons attendu presque deux mois au lieu de 14 jours notre échange de piece sur un robot qui avait que 3 mois
2. november 2026
Mon aspirateur de piscine est arrivé…
Mon aspirateur de piscine est arrivé malgré 2mois d attente je suis ravi.
2. november 2026
Le pire SAV
Le pire SAV! Plus de 3 mois d’attente pour avoir un retour de mon robot piscine, arrivé dans le bac de récupération. Plus encore 2 mois pour la bac de récup, horrible!
2. november 2026
J'ai reçu un robot piscine courant Aout…
J'ai reçu un robot piscine courant Aout 2026 qui n'a fonctionné qu'une fois avant de tomber en panne.
La gestion du remplacement a été long mais à chaque relances je suis tombé sur du personnel pro et désolé du retard. J'ai finalement reçu la pièce qui fonctionne parfaitement pour le moment.
27. oktober 2026
Réactivité et efficacité.
Merci à Bestway pour sa réactivité et sa rapidité dans la prise en charge du défaut sur le liner pendant la période de garantie. Merci également aux interlocuteurs pour leur efficacité.
2. november 2026
Très bon service
Très bon sav même si ça a pris du temps faute de stock de pieces mais ce qui compte c est le résultat donc top merci
2. november 2026
Nul vraiment
Nul vraiment
Ça fait plus de 5 mois que je court après mon couvercle de spa que j'ai reçu endommagé et a chaque fois on ne m envoie pas le bon produit. Un coup le contour du spa et maintenant une cuve de piscine et surtout il ne me réponde plus.
2. november 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente par e-mail afin que votre dossier puisse être réexaminé et qu’une solution adaptée puisse vous être apportée.
Nous regrettons les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe Bestway
déçu du SAV
obligé de relancer le SAV car pas de nouvelles, pas de technicien qui ce déplace, il faut se débrouiller à faire des manipulations
2. november 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous vous confirmons que le suivi des demandes auprès de notre service après-vente s’effectue par échange de mails.
Les vérifications et manipulations demandées permettent à nos équipes techniques d’identifier l’origine du dysfonctionnement et de déterminer la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous comprenons que ces démarches puissent être contraignantes et regrettons la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Bestway
Alors j'ai mis 4 étoiles tout…
Alors j'ai mis 4 étoiles tout simplement déjà parce que j'ai acheté une piscine au mois de juillet et la piscine toute neuve a été défectueuse le liner qui avait des trous à plusieurs endroits et on voulait nous que je fasse une découpe dans le liner mais ce qui était impossible pour le moment vu qu'elle était pleine mais sinon pour le délitraitement il faut qu'ils ont eu la découpe c'était assez rapide quand même
2. november 2026
Jai recu 3 moi après la piece…
Jai recu 3 moi après la piece défectueuse soit fin octobre aucune utilité hor ete le robot ..
2. november 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.