Bestway - Customer Service France Anmeldelser 

Grosse déception utilisation 45 jours de mon robot et ensuite panne du rotor moteur ….

On vous dit qu un ticket est donné : pas de numéro ..
ensuite quand vous téléphonez pas moyen d avoir quelqu’un en ligne qui connaisse votre problème , même avec la facture et le numéro de commande
Ensuite des mails avec tjs des noms différents : Kevin, Jennifer etc .. vous n y comprenez plus rien
Enfin un nombre incalculable de photos a envoyer pour être pris au sérieux avec Jennifer ou Kevin ou je ne sais qui
Alors peut être qu on vous arnaque parfois mais quand une personne a réellement un problème et qu elle ne cherche pas à vous arnaquer c est elle qui prend pour tous les autres ., plus d une semaine pour avoir un dépannage. La piscine aurait pu virer dix fois si on ne m avait pas prêtre une pompe de secours .. voilà le monde actuel !

Nous avons acheté (en juin 2026) une piscine Bestway au revendeur Gobriko sur la place de marché Leroy-Merlin ... c'était une mauvais idée ! la piscine s'est révélé être incomplète ... (comment est ce possible ?) Gobriko n'a alors pas voulu reprendre son produit et nous a enjoint de faire marcher la garantie Bestway ... ce que nous avons fait ... mais les tubes reçus ne correspondent pas au modèle de piscine, nous sommes le 10 aout 2026 et après quasiment 2 mois toujours pas de piscine ... à part ça tout va bien !

Service client très bien, traitement du dossier sav rapide ! La personne qui c'est occupé de mon dossier, très aimable, patiente, très professionnelle...rien a dire merci.

En 10 jours nous avons commandé successivement 3 piscines de la même taille, à chaque fois les commandes sont annulées sans contact pour nous proposer une qui revient en stock. Pas de réponses aux mails et l'accueil téléphonique ne sait rien. Bien sûr le remboursement met des jours à intervenir à chaque fois. Aucun sens client

Service efficace et rapide. Merci à toute l'équipe.

Apres avoir rmarqué une petite fuite a la thermo soudure avec impossibilité de réparer, le SAV m a fait parvenir un nouveau liner. Merci. Cordialement

Réponse rapide et remplacement rapide également

Super sav, réception des pièces très rapide

Cette expérience est positive car le personnel (Awa) a été réactif et agréable dans les échanges. De plus, l'envoi de la pièce défectueuse a été très rapide ( sous deux jours). Une réactivité très appréciée car cela concernait une fuite du système de filtration!

Bonjour, nous sommes satisfaits du service après vente du site Bestway. Le spa défectueux a été remplacé dans la semaine. Merci encore.

Bonjour, j'ai acheter un matelas gonflable a gifi ya 1 moi, je constate que c'est de l'escroquerie pure et simple un trou c'est formé sur le matelas gonflable et c'est pas prise en charge juste parti matériel c'est deguelasse. Un jour j'avais eu pareil sur une autre marque sa été prise en charge. J'ouvre donc un signal conso et fait marcher ma protection juridique surtout que sa fait 1 moi que je l'ai. Société a fuir si vous avez un trou sur votre matelas gonflable 0 assistance et pas de solution

Réactif, explique bien, demande traitée rapidement, très professionnel

Le Sav est très réactif et « patient » vis à vis des clients inexpérimentés

Très disponible et reponse rapide. Nous avons eu un problème de liner ça était réglé en moins d’une semaine.

Franchement , l entreprise Bestway a été très reactive et mon problème de pompe est maintenant réglé !
Merci encore

Sav non reçu, liner non envoyé colis colisage à 2grammes sur le suivi et on me maintient que je vais le recevoir sans suivi etc. Sav en instance depuis plus d’un mois, je reçois des pièces au hasard …