J'ai reçu un robot piscine courant Aout 2026 qui n'a fonctionné qu'une fois avant de tomber en panne. La gestion du remplacement a été long mais à chaque relances je suis tombé sur du personnel pro e... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Après un problème de panne au bout de 10 jours après mon achat pour un aspirateur de piscine . J’ai contacté le service client , qui après divers justificatifs et vidéos, on accepté de me renvoyer... Se mere
Le sav bestway est genial. Instructions claires sur les étapes pour faire marcher la garantie et livraison super rapide. C est toujours un bon moment où on sait que notre problème sera résolu très vit... Se mere
délais trop longs. Manque d'info, pas de suivi de dossier. Plusieurs SMS précisant une réponse sous 48 H, mais aucune réponse. Après 1 mois 1/2 nous avons enfin obtenu satisfaction
4,2
God
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
SAV OK
Le sav a été rapide dans l'envoi d'un nouveau liner de ma piscine autoportée qui avait un défaut au niveau de la valve de gonflage du boudin. Achat juin 2026. Reçu le liner le 02/10/26
3. oktober 2026
Reponse très rapide et suivi au top
Reponse très rapide et suivi au top. Je recommande vivement.
5. oktober 2026
Expérience mitigé avec le service…
Expérience mitigé avec le service clients.
La prise en charge du dossier a été faite, les échanges de mails sont là.
Par contre coté compréhension et envois des bons éléments, compliqués !!!
21. september 2026
Fuite sur spa Bestway
Suite à une fuite sur mon spa qui était encore sous garantie j'ai fait appel au SAV pour régler le probleme la réactivité a été de mise et une solution a été rapidement trouvé le remplacement de celui-ci a été retenu, je remercie le service après-vente de Bestway pour le traitement rapide de mon problème
4. oktober 2026
Professionnalisme
Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre.
Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois une réponse positive et courtoise, jusqu'à la réception de notre nouveau liner.
Merci pour l'efficacité de votre service.
3. oktober 2026
La pompe du spa ne fonctionnait plus
La pompe du spa ne fonctionnait plus, un code erreur s’affichait.
Le sav m’a demandé de filmer différentes étapes pour vérifier que le code erreur s’affichait toujours.
Résultat on m’a changé la pompe j’ai fait le boulot du sav et tout ça gratuit.
La communication se fait que par mail donc des tonnes de messages à envoyer.
Bref pas du tout satisfait.
Passé une bonne journée
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier et les échanges nécessaires au diagnostic de la panne.
Les vérifications et vidéos demandées par notre service technique sont nécessaires afin d’identifier précisément l’origine du dysfonctionnement et de déterminer la prise en charge appropriée.
Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu procéder au remplacement de votre pompe et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par cette procédure.
Cordialement
L'équipe Bestway
dessus du matériel Bestway
Je suis vraiment dessus du matériel bestway tout le contour de la piscine qui se dégrade elle a même pas 2 ans ,échelle qui rouille+++ heureusement pour moi qu elle etait encore sous garantie,filtre du robot piscine qui commence à rouiller
Et en plus cerise sur le gâteau ils ont même pas un joint en pièce détachée qui va dans leurs propres filtre à sable vraiment catastrophique.
3. oktober 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec vos différents équipements.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu prendre en charge votre demande dans le cadre de la garantie.
Cordialement,
L’équipe Bestway
Très bonne communication avec le SAV.
Très bonne communication avec le SAV.
Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut.
La procédure a été cependant un peu longue notamment sur le délai de livraison (2 mois en tout)
29. september 2026
Nous avons eu une réponse réactive dès…SAV parfait
Nous avons eu une réponse réactive dès que nous avions déclaré le problème autour de la mise en place du SPA et de plus nous a permis de l utiliser toute la saison chaude. Nous avons reçu le nouveau SPA ce jour . Rien à dire service apres vente parfait👍
30. september 2026
Le produit reçu est rayé à l'avant et à…
Le produit reçu est rayé à l'avant et à l'arrière. Et le support associé est cassé.
29. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire sur le souci de livraison de vos pièces détachées. Nous vous invitons, si cela n'est pas déjà fait, à contacter le SAV en leur indiquant la problématique et votre numéro de ticket commençant par FR afin qu'il puisse faire le nécessaire. Bonne journée à vous. Cordialement. L'équipe Bestway
Très bonne prise en charge de la…
Très bonne prise en charge de la demande et suivi, cependant livraison extrèmement longue.
29. september 2026
Après plus de 10 Mail,des vidéos envoyé…
Après plus de 10 Mail,des vidéos envoyé pour me dire c'est le chargeur alors que celui-ci fonctionne ? envoie d'un chargeur et toujours le même problème.marque a évité.le robot a marché 15 jours.
29. september 2026
Besvarelse fra Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour la gène occasionnée. Nous avons transmis votre commentaire à notre SAV afin que ces derniers puissent vous recontacter. Nous vous remercions et bonne journée. Cordialement. L'équipe Bestway
SAV top
Un premier contact par mail tres sympa et une demande de precision via video.
Un SAV top et rapide.
Merci !
29. september 2026
Et bien bonne réactivité a mon problème…
Et bien bonne réactivité a mon problème le retour du produit est un peu long mais je pense normal du fait de l'approvisionnement.
Tres professionnel.
29. september 2026
Une entreprise sérieuse et un service…
Une entreprise sérieuse et un service après vente réactif et très à l'écoute,un suivi parfait !!!
29. september 2026
Service client très réactif et qui a…
Service client très réactif et qui a remplacé très rapidement la pièce défaillante. Bravo
29. september 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.