Meilleurtaux Assurances Anmeldelser 

Une expérience catastrophique du début à la fin avec MeilleursTaux.com Assurance Auto.
On commence par un formulaire en ligne qui vous propose un deuxième conducteur. Très bien.
Sauf qu’une fois l’adhésion validée… impossible d’ajouter ce deuxième conducteur !
Et, cerise sur le gâteau : les informations que j’avais saisies pour ce conducteur qui n’existe finalement pas (notamment un accident récent de mon compagnon) ont été prises en compte sur mon propre dossier. Aberrant.
Ensuite, on me réclame un relevé d’informations à mon nom, alors que j’étais officiellement deuxième conductrice depuis deux ans. Je fournis donc mon relevé actuel, puis même un ancien relevé supplémentaire datant d’il y a deux ans… mais rien n’est jamais suffisant.
On me répète qu’il faut un relevé où je suis premier conducteur, document que je ne peux évidemment pas produire, et qu’ils savent pertinemment que je ne peux pas produire.
Puis arrive le scandale final :
Il manque une photo du véhicule. Je suis en déplacement, je leur explique que je l’enverrai le week-end suivant…
Résultat ?
Ils résilient mon assurance.
Du jour au lendemain.
Et me laissent rouler sans assurance, sans aucun scrupule.
J’envoie la photo dès mon retour, mais on m’annonce que, soi-disant, j’ai eu un accident (ce qui est totalement faux, c'est l'accident de mon conjoint qui a été pris en compte !) et que cela compte désormais dans mon malus.
Il faut donc refaire un devis, encore des délais, encore des documents, encore des contradictions…
Chaque semaine une nouvelle info, un nouveau problème, et toujours pas d’assurance voiture.
Aujourd’hui encore, on me dit que je dois patienter, qu’on va me rappeler pour payer la nouvelle assurance — alors que j’ai déjà payé la première !
En attendant ?
Je ne peux pas utiliser ma voiture, car je ne suis toujours pas assurée.
Le service client ?
Des conseillers mal formés, qui récitent des phrases toutes faites comme des robots.
Un service déshumanisé, incapable de comprendre une situation concrète, et totalement déconnecté de la réalité de leurs clients.
En résumé : FUYEZ.
Payez un peu plus cher ailleurs, mais soyez respectés, écoutés et bien traités.
Car oui : vous avez le droit d’être bien traité.

Une assurance qui vous résilie lorsque lors de la souscription le permis que vous lui communiquez n'est pas en assez bon état et qui surtout une fois le nouveau permis communiqué vous dit que son service commercial va vous recontacter pour finaliser la souscription, mais ne vous rappelle jamais. Une belle bande de bouffons. Bien évidemment je suis allé voir ailleurs des gens plus compétents ce ne fut pas très compliqué.

Service téléphonique toujours joignable et les intervenants très agréables. La mise en relation avec tous les services concernés fonctionne bien et les prix sont indéniablement attractifs.
La transmission des pièces est impeccable sur le site internet.
La communication est très claire et respectueuse

la personne qui était en ligne au téléphone m'a fourni tous les renseignements demandés, m'a guidé pas à pas avec beaucoup de compétence, d'amabilité et de patience pour toute la procédure d'inscription en ligne. Je lui suis vraiment redevable de tant de disponibilité.

Réactivité de la conseillère face aux demandes formulées

J'ai souscris un contrat d'assurance auto le 16/9 et payé 268.49€ et c'est un vrai cauchemar depuis. Ils m'on demandé des documents manquant le 7/10 en me disant "Dès réception , il y aura l'édition d'un nouveau devis ". j'ai envoyé de suite le meme jour les documents et attendu patiemment ce fameux devis. j'ai eu ensuite une réponse le 13/10 confirmant qu'ils ont bien reçu les documents, mais je n'est pas reçu le devis, depuis aucune nouvelle. J'ai donc consulté mon espace personnel hier le 4/11 et je me suis rendu compte que mon contrat était résilié ! Personne ne ma prévenu, je conduisait donc mon véhicule sans assurance sans le savoir depuis 2 semaines. j'ai appelé aujourd'hui et la personne au téléphone a bien reconnu une erreur de leur part, mais il faut attendre que le "service concerné" résout le problème.. en attendant je ne peux pas conduire ma voiture pour aller au travail, je suis pris en otage par Meilleurtaux, c'est honteux. je ne crois pas une seconde qu'une personne va me rappeler, depuis ma souscription le 16/9 j'ai envoyé une bonne douzaine de mail pour faire avancer mon dossier, je n'ai jamais eu de réponse. C'est ma pire experience en 33 ans de conduite. j'ai demandé a me faire rappeler demain au plus tard car j'ai besoin de ma voiture tous les jours. si ils ne me rappelle pas, je vais être obligé de souscrire une nouvelle assurance ailleurs et j'irais porter plainte, j'ai tous les mails prouvant leur faute. J'ai payé 268.49€ pour 1 mois d'assurance pour un Citroen C15 !! Si vous voulez vraiment régler mon problème, appelez moi immédiatement au lieu d'écrire un beau texte en réponse a cet avis.

Mon interlocutrice a été très à l'écoute et efficace pour me renseigner et me proposer une offre adaptée à mes besoins

Une horreur impossible de résilier son contrat a fuir absolument.

Généralement quand une plateforme appelle, même si nous somme demandeur, c'est toujours assez laborieux, je suis tombé sur Lyam de Meilleurtaux, très professionnel, extrêmement courtois, il prend le temps de bien satisfaire le client, il ne néglige aucun détail, il est vraiment très agréable, merci à lui vraiment, bravo Lyam

L’interlocuteur parler tout en expliquant correctement les choses et cela simplifie les choses

L'opérateur à bien répondu à ma demande

bien accompagné

J’ai souscrit une assurance auto via Meilleurtaux Assurances à 19 ans pour ma première voiture. Les tarifs proposés étaient très compétitifs pour un jeune conducteur, surtout comparés à d’autres courtiers ou assureurs traditionnels.

Le processus de souscription s’est déroulé sans problème particulier, avec des explications claires et des démarches relativement simples à effectuer en ligne.

Je n’ai pas rencontré de mauvaises surprises, ni d’erreurs dans les documents contractuels. Dans l’ensemble, l’expérience a été positive, et je peux recommander Meilleurtaux Assurances à d’autres jeunes conducteurs qui cherchent une première assurance auto à un prix abordable.

Le seul bémol est la difficulté d'accès a l'espace client pour visualiser le contrat automobile.

Ils acceptent notre dossier, je précise, complet, dont la mention d'un accident responsable. Au bout de 15j, ils nous radient en donnant pour excuse une déclaration frauduleuse sur le dit accident responsable initialementau dossier. rendant la recherche d'assurance extrêmement compliquée auissi que des surcout pendantplusieursannées. Cette société est malhonnête.

beaucoup de renseignements et d'assistance

Mia est une conseillère à l'écoute et réactive.
Le bémol : difficile joindre les services et quand ils rappellent,je travaille.
2ème bémol : avec Mia,nous avons passé 30mn à définir mon besoin pour m'envoyer une offre adaptée.Je rappelle le lendemain pour avoir des précisions je tombe sur une conseillère qui me demande de lui fournir toutes les informations déjà saisies par Mia au prétexte de les revalider. Je lui ai expliqué à plusieurs reprises que j'avais déjà transmis ces infos et que j'avais le contrat sous les yeux. J'ai compris qu'elle voulait s'attribuer le contrat. J'ai coupé court et j'ai réussi à échanger avec Mia.
Dommage, ça m'a fait perdre beaucoup de temps.

Mes interlocuteurs ont été charmant et clair merci à l'équipe

J'ai eu au téléphone, PATRICIA, de l’équipe adhésion abonnements, qui a été très rapide, compétente et patiente, pour m'expliquer et realiser en ligne mon changement d'assureur. Franchement très bonne expérience avec toutes vos équipes. Merci

J'ai assuré 2 véhicules a mon nom le même jour et j'ai payé 2 frais de dossiers. Par Tel ils m'ont dit qu'ils me rembourseraient les 100 € trop perçu du 2° dossier. A ce jour soit 7 mois après mon règlement je n'ai pas eu de remboursement. Et tous mes Mails sont restés sans réponse. Je vais résilier mes 2 contrats.

TRANSITION RÉUSSIE.
j'ai changé d'assurances automobile,
Meilleurtaux Assurances c'est occupé des démarches.
Ensuite j'ai été pris en charge par contacts téléphoniques jusqu'à la finalisation de mon contrat.