Active Assurances Anmeldelser 

Délai de traitement de mon sinistre énormément long. 1 mois et aucune nouvelle. Délai indéterminé voire aléatoire, pour un courtier d'Allianz, l'image n'est pas bonne.
Aucune réponse à mes mails.
Active Assurance n'envoie pas le dossier à Allianz. Je ne sais pour quelle raison!
Assurance a fuir de suite.
Cette assurance prends ses clients pour des "jambons" tout simplement.

Interlocuteur excellent proposition plus intéressante que prévus. Adaptation à mes besoins. Je recommande

Je deconseille fortement ces juste des arnaqueur qui vous demande 50 documents et si vous ne les envoyer pas ils vous preleve de largent en plus

Réponse à toutes mes questions et surtout rapidité des réponses.
J'ai eu affaire à une personne très professionnelle et très agréable

une résiliation avec la loi hammon en 2025, et du vol durant 1 an.
Expérience désastreuse du coups. J'ai résilié cette assurance en octobre 2025, et changé d'assurace auto. Des soucis personnelle ont fait que j'ai constaté a mois de Février des prélèvements sur mon compte. Mois de septembre 2026 je reçois un mail de résiliation de active assurance... étrange, en panique je souscrit à une nouvelle assurance auto. Je précise, 0 accidents, 0 problèmes de paiements. et je reçois ce mail. J'envoie les documents à la nouvelle assurance. Celle-ci m'indique que je ne peux souscrire qu'à partir du 10 octobre 202, car je n'ai pas encore 1 an d'ancienneté... ok, ça marche.Puis un deuxième coups de téléphone qui me dit qu'on me refuse parce que j'ai été résilié par l'assurance. J'échange avec la personne, car il n'y a aucun motif à cette résiliation... La blague. j'appelle active assurance "euh vous êtes résiliée chez nous depuis octobre 2025, je remonte le problème au service comptable" Tout s'éclaircie... j'appelle l'assurance chez qui j'étais réellement qui me confirme qu'en accord avec la loi Hamon, ils ont bien résilié mon contrat chez active assurance depuis octobre 2025.
On résume?
Depuis 1 an je ne suis plus chez active assurance.
Je suis mentionnée comme étant résilié auprès d'une assurance auto. j'aurais eut un accident, j'étais hors la loi. Et depuis 1 an cette assurance se sert sur mon compte. J'ai appellé a de nombre reprise depuis ce fameux mail de résiliation du 10 Septembre 2026. On me dit qu'on a émis un remboursement (faux je n'ai rien du tout).
J'ai envoyé un courrier recommandé AR, 0 réponse. Un responsable devait me rappeller, on oublie également. Donc simple, devant le refus de rembourser ce qu'on m'a volé, et de répondre, he bien, ne ous inquiétez pas, vous entendrez bientôt à nouveau parler de moi.
Ah oui e j'oubliais, fin septembre un contrôle routier m'a confirmé que active assurance était encore mon assurance auto. Donc non, jamais plus. Pour payer cette entreprise ce sert, mais quand il s'agit de rembourser suite à une erreur dans leur entreprise et qui pénalise le conducteur, c'est les abonnés absent.

La commerciale était vraiment compétente, agréable et elle m'a permis de changer de complémentaire santé en me faisant faire une économie de 350€ annuel ce qui n'est pas négligeable avec en plus certaines garanties supérieures à celle que j'avais depuis des années !!!

A fuir des gros voleur, je paye les frais de dossier et les 2 premiers mois, après je reçoi un mail pour résiliation. Des gros voleurs, on me l'avais jamais faite a 25 ans d'assurance. Tous se paye!!!

Parfait personne au téléphone très gentil

A fuir
Accident de la route il y a 20 jours .
Aucune information
Mon véhicule est bloquée au garage car l assurance ne fait rien. .
A chaque appel on me répond que le dossier est en cours mais rien avance et nous restons sans véhicule.
A fuir absolument.

A fuir..
Que des ennuies une fois j ai envoyé mon courrier de résiliation..
Je suis en procédure avec un huissier j ai pourtant envoyé mon courrier de résiliation en temps et en heure ainsi que le certificat de vente du véhicule...
Vraiment pas sérieux comme assurance..
Le prix de cette assurance est intéressant...mais à noté je n ai jamais eu d accident et heureusement !...
Attention à vous:
Pour le prix ok
Mais Attention aux franchises..(bris de glace)

parfait
professionalisme
trés bon prix

les aides téléphoniques personnel agreable

bonne acceuil ,agreable, et surtout audible

Pour quelqu'un d'éloigné des nouvelles technologies, votre site est intuitif et ergonomique.

Souscription facilité et assiste par un collaborateur en ligne , signature et paiement en ligne . Mais pas reçu le contrat par retour de mail.

Bonne explication, aimable

Je recommande vivement Active Assurance,à tous merci beaucoup pour l’accueil bonne continuation.

Titre : 1 090 € pour une vieille voiture au tiers et au kilomètre, sans aucun courrier ni e-mail ! SCANDALEUX !

Je suis furieux contre Active Assurance ! Ma cotisation est passée d'environ 400 € à 1 090 € prélevés en mai 2026, pour une vieille voiture assurée au tiers et au kilomètre ! Aucun sinistre, aucun changement de véhicule ni de garanties. Comment justifier une augmentation aussi hallucinante ?

Et le pire dans tout ça ? Je n'ai reçu absolument aucun courrier à mon domicile, ni aucun e-mail pour m'avertir de cette augmentation ! Ils prétendent qu'un e-mail a été envoyé et que nous l'avons peut-être reçu dans les spams. C'est faux ! Je reçois leurs e-mails et leurs publicités normalement, ils ne sont pas dans mes spams, et j'ai vérifié : aucun message concernant cette augmentation !

Ce n'est malheureusement pas la première fois. Avec nos précédents véhicules assurés chez eux, nous ne recevions déjà aucun courrier. À l'époque où il y avait encore la vignette d'assurance, nous ne la recevions jamais non plus, malgré leurs affirmations. Nous devions tout faire nous-mêmes en nous connectant à leur site. Ils semblent se permettre de faire ce qu'ils veulent sans même prendre la peine d'informer correctement leurs clients !

Au téléphone, on nous explique que l'augmentation serait due au prix des pièces automobiles et aux accidents en France. Et quand on demande des explications, on nous renvoie vers le service réclamations.

Nous n'allons pas nous laisser faire ! Une réclamation a été déposée. Si nécessaire, nous irons jusqu'au bout des démarches, jusqu'à saisir le médiateur et engager les recours juridiques appropriés, voire porter plainte si les faits le justifient.

Nous ne demandons pas de faveur, mais de la transparence, le respect de nos droits et des explications sérieuses. Une augmentation pareille, sans aucune information reçue, pour une vieille voiture assurée au tiers et au kilomètre, c'est inadmissible !

Ps j'ai lu votre retour aucun email n'a été envoyé c'est Faux et vous le savez. J'ai vos e-mails de pub tout le temps qui arrivent en boîte email. vous êtes tenus de nous informer par courrier et vous ne l'avez pas fait!!vous êtes malhonnêtes mais nous allons mener ça en justice. Avis aux clients fuyez !!

À fuir absolument ! La pire expérience que j’aie connue avec une assurance !

Une expérience catastrophique du début à la fin ! Des frais de résiliation de 85 €, des demandes de justificatifs supplémentaires qu’aucune autre assurance ne m’avait jamais réclamés, et une gestion administrative interminable.

Le pire ? Si vous commettez la moindre erreur dans les informations renseignées lors de la souscription, impossible de les modifier vous-même ! Vous devez attendre leur retour pour qu’ils effectuent la correction. Pendant ce temps, les jours passent et votre délai de 30 jours continue de s’écouler !

J’ai vraiment eu le sentiment que tout était fait pour compliquer et ralentir mes démarches. Une perte de temps considérable, des procédures inutilement compliquées et une expérience client déplorable.

Je n’ose même pas imaginer la gestion d’un véritable sinistre quand je vois déjà les difficultés rencontrées pour une simple souscription !

Je regrette amèrement d’avoir choisi cette assurance. J’ai perdu du temps, de l’énergie et de l’argent.

Plus jamais ! Je déconseille fortement cette assurance. Réfléchissez à deux fois avant de souscrire chez eux !