Délai de traitement de mon sinistre énormément long. 1 mois et aucune nouvelle. Délai indéterminé voire aléatoire, pour un courtier d'Allianz, l'image n'est pas bonne. Aucune réponse à mes mails.... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Se mere
Virksomheden har svaret
Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Se mere
Virksomheden har svaret
Réponse à toutes mes questions et surtout rapidité des réponses. J'ai eu affaire à une personne très professionnelle et très agréable
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
2,9
Middel
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Contrats résiliés à la chaine
Contrats résiliés à la chaine pour récupérer les frais de non transformation et les frais de résiliation.
Réponse de leur part "on a le droit c'est dans le contrat"
Escroquerie à grande echelle.
Honteux
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons cette expérience.
Après vérification de votre dossier, le contrat retrouvé à votre nom est toujours en cours et n’a pas été résilié.
Si vous faites référence à un autre contrat, nous vous invitons à nous communiquer sa référence ou toute information permettant de l’identifier, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes enchantés de constater que votre expérience s'est si bien déroulée. Un grand merci pour votre retour positif concernant notre conseiller.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il ne respecte pas la loi
Des menteurs qui refusent de résilier mon contrat bien que lanloi hamon me l'autorise. Il continue de me prélever.
Pour ceux dans mon cas , voilà la procédure :
Signalement fait a l' ACPR et à la DGCCRF.
RESPECTEZ LA LOI!
1. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans le cadre de votre demande de résiliation.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu'un délai anormal est intervenu dans le traitement de votre demande, ce qui a entraîné le maintien temporaire de votre contrat ainsi que la mise en place du contrat de remplacement. Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu occasionner et vous présentons nos excuses.
Depuis, votre dossier a été entièrement régularisé :
la résiliation de votre contrat a été enregistrée conformément à votre demande ;
le contrat qui devait le remplacer a été mis sans effet ;
l'ensemble des cotisations indûment perçues a été remboursé.
Nous vous confirmons qu'aucun contrat actif ne subsiste désormais au titre de ce dossier et qu'aucune somme ne reste due de part et d'autre.
Nous regrettons cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. Des mesures ont été prises afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Camille d'Active d'Assurances
Professionnalité et compétence
J'ai toute suite était en communication avec une personne très compétente qui m'a guidé dans mes choix avec clarté et gentillesse. Je recommande Active Assurance!
28. august 2026
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes heureux de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre assurance vous satisfait. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J ai rapidement pu avoir une personne…
J ai rapidement pu avoir une personne en ligne qui a su répondre à mes attentes
27. august 2026
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Résiliation de leur part sans raison claire
J’ai voulu m’assurer chez eux, à l’échéance du premier mois d’assurance durant lequel les documents doivent être envoyés l’assurance m’est résiliée sous prétexte qu’ils ne peuvent pas m’assurer pour un problème de leur part.
J’ai essayé de les contacter plusieurs fois avant la fin du mois et les différents interlocuteurs m’on dit faire remonter pour me modifier mon contrat et qu’ils me recontacteraient … sans aucune nouvelle, j’attend toujours leur appel pour une nouvelle offre…
J’ai donc été résiliée et les frais ont été gardés alors que cela n’était aucunement ma faute, ayant fait parvenir les documents en temps et en heure et ayant même contacté à plusieurs reprises avant la fin pour éviter cette issue.
Ils mettent tout en œuvre pour que le processus soit opaque et que l’on abandonne, perdant ainsi notre argent.
J’aimerais aussi pouvoir avoir un contact avec vous pour me faire rembourser les frais qui m’ont été indûment prélevés.
Ne vous assurez pas chez eux au risque de perdre votre argent
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre dossier, votre contrat a été résilié pour fin de garantie provisoire en raison d’une incohérence entre les informations saisies lors de votre souscription et votre Relevé d'Information.
Conformément à nos conditions d'adhésion, en cas de non-conformité ou de fausse déclaration, le contrat prend fin à l'issue de la garantie provisoire et les frais de souscription restants conservés couvrent la période d'assurance effective ainsi que le traitement du dossier. Vous avez d'ailleurs bénéficié d'une couverture complète durant ce premier mois.
Nos équipes ont tenté de vous réorienter vers un autre porteur de risque adapté aux éléments de votre relevé d'information, mais aucun partenaire n'a malheureusement été en mesure d'assurer votre véhicule.
Nous restons à votre disposition via nos canaux habituels si vous souhaitez obtenir des détails complémentaires.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Bonjour pour le momen tré bien a voir…
Bonjour pour le momen tré bien a voir pare la suite
26. august 2026
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
La conseillère au top
La conseillère a était top a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de tout m’expliquer en détail
23. august 2026
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à toutes vos attente. Merci beaucoup pour votre commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il grille le stop et c est moi qui paye
Bonjour suite au changement dans le dossier que vous reconnaissez que je n etait pas en tort je vous remercie énormément d avoir revue mon dossier merci beaucoup. Cordialement
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement concernant la gestion de votre sinistre et avons procédé à une nouvelle analyse des éléments figurant au dossier.
La détermination des responsabilités ne repose pas sur les déclarations ultérieures des parties mais sur les éléments recueillis au moment de l'accident. Dans votre dossier, le constat amiable a été signé par les deux conducteurs sans observation ni réserve particulière. Ce document constitue l'élément principal sur lequel s'appuient les assureurs pour déterminer les responsabilités.
À la suite de votre contestation, nous avons réexaminé votre dossier et pris en compte les éléments complémentaires que vous nous avez adressés. Nous avons notamment examiné l'attestation de témoin produite postérieurement au sinistre. Toutefois, ce témoin n'étant pas mentionné sur le constat amiable établi sur les lieux de l'accident, cette attestation ne permet pas de remettre en cause les constatations initiales ayant servi à l'application des règles de responsabilité.
Par ailleurs, le conducteur adverse a été sollicité à plusieurs reprises et maintient que le constat signé reflète fidèlement les circonstances de l'accident. Aucun élément nouveau, objectif et contradictoire n'est venu démontrer que le constat aurait été établi sous la contrainte ou contiendrait des informations matériellement inexactes.
Dans ces conditions, et après réexamen complet de votre dossier, nous ne disposons pas d'éléments nous permettant de contester la position retenue auprès de la compagnie adverse ou de modifier les responsabilités établies.
Nous comprenons votre déception face à cette décision, mais celle-ci repose sur l'ensemble des éléments objectivement disponibles au dossier et sur les règles de gestion applicables à ce type de sinistre.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
À FUIR EN COURANT TRÈS VITE
À FUIR EN COURANT TRÈS VITE
Ayant eu un sinistre 100% non responsable en juin 2025(débroussailleuse tout autour de mon véhicule sur un es0ace public) ,jai bataillé pendant des mois pour être indemnisé par la partie adverse car l'on paye mais zéro derrière chez activé assurance...
Puis encore Janvier ma cotisation mensuelle est passée de 87euros à 224euros alors que cela ne faisait pas un an de contrat (loi hammon)
J'ai contacté active assurance par téléphone puisque aucune réponses à mes multiples mails, un conseillé m'a d'abord dit que c'était du à la conjoncture actuelle (ha d'accord), puis une seconde m'a a moitié avoué qu'elle cela avait un rapport avec le sinistre déclaré (100% non responsable je rappelle).
J'ai changé de suite d'assurance et bloqué le prélèvement sur conseil de mon avocat et je vous conseil de faire de même.
Il reviennent quand même 6 mois après pour tenter de récupérer au moins une cotisation, pas étonnant vu tout les avis ils ne doivent plus avoir d'argent qui rentre.
1. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
NULS
Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fais, je devais assurer un bagnole qui a presque 20 ans, j'ai été attiré par un prix faible, mais après j'ai eu droit à une avalanche de question, comme si j'allais demander un prêt immobilier, ils m'ont demandé énormément de documents et d'informations pour qu'au final le prix soit multiplié par 2 car sur la carte grise c'est le nom de mon père. 10 min avant j'avais assuré mon véhicule principal tout risque et j'ai eu énormément moins de question avec un autre assureur. Passez votre chemin ce sont des bouffons
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Le prix affiché lors d'un devis est calculé à partir des informations déclarées au moment de la simulation. Après réception et analyse des justificatifs, certains éléments du dossier peuvent conduire à un ajustement du tarif initial lorsque les caractéristiques définitives du risque assuré diffèrent de celles prises en compte lors du devis.
Nous comprenons votre déception face à cet écart de prix et regrettons que les vérifications demandées aient pu vous sembler nombreuses. Ces contrôles sont toutefois nécessaires afin de garantir l'exactitude du contrat et de la tarification proposée.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier et vous apporter toute explication complémentaire concernant le calcul de votre cotisation.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Prélèvements injustifiés
suite à la vente de mes véhicules, j'ai envoyé les certificats de cession. Comme cela a été transmis après plus de 10 jours, pour stopper l'assurance, ils m'ont demandé la carte grise du nouveau propriétaire avec qui je n'ai plus contact, ce que je ne peux pas avoir. Du coup ils n'ont pas voulu stopper les prélèvements en me disant qu'il fallait absolument ces documents. situation qui ne m'est jamais arrivé, sachant que je change de véhicule et d'assurance tous les deux ans.
Service Clients, lamentable à éviter!
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre retour positif nous encourage beaucoup.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour, merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très mauvaise assureurs il sont arrêté…
Très mauvaise assureurs il sont arrêté mon assurance sans même m’appeler ou envoyer des messages aujourd’hui je me suis retrouvé à payer une amende pour défaut d’assurance à cause de leur incompétence !!!!!
12. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu'un courrier de résiliation de votre contrat automobile vous a été adressé en lettre recommandée le 23 décembre 2025 à l'adresse enregistrée dans votre dossier. Ce courrier vous informait de la résiliation du contrat à effet du 15 mars 2026, conformément aux dispositions du Code des assurances et aux conditions prévues au contrat.
Nous comprenons les difficultés que cette situation a pu engendrer. Toutefois, les démarches d'information relatives à cette résiliation ont bien été effectuées dans les délais réglementaires.
Si vous souhaitez obtenir une copie du courrier de résiliation ou échanger avec notre service clients au sujet de votre dossier, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
J'étais ravie par la disponibilité…
J'étais ravie par la disponibilité immédiate des agents en ligne et la qualité de réponse donnés à mes demandes et surtout leurs professionnalisme a rester patient malgré que j'avais quelques difficultés avec certains documents
15. august 2026
Besvarelse fra Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Besvarelse fra Active Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et note positive !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
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