Já foi uma boa loja há alguns anos, mas a qualidade do serviço tem vindo a piorar. Ultimamente, os envios das encomendas são bastante lentos. Além disso, quem adquiriu o Zooplus Premium, que dá d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Esta é sempre a minha primeira escolha quando preciso de comprar comida para as minhas cadelinhas, não só pelo preço mas também pelo envio. Nunca tive problemas com atrasos de encomendas e uso sempre... Se mere
Virksomheden har svaret
Já comprei outras vezes pelo site e provavelmente continuarei comprando. Porém dessa vez tive um problema com um saco de areia da minha gata que veio rasgado. Quando abri a caixa tinha areia derramada... Se mere
Virksomheden har svaret
Aconselho a Zooplus fiz uma encomenda no dia 01/02/2026 e foi-me entregue no di 06/02/2026 antes do prazo dado pela GLS. Vieram uns toalhetes trocados fiz a reclamação dos mesmos, mas fiquei com e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Kontaktoplysninger
3,6
Middel
621 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I ordered and paid for 2 15kg bags of…
I ordered and paid for 2 15kg bags of dog food two weeks ago (Portugal). I sent a message through their website last week and another this week. no response and no food. I also sent an email to their delivery partner last week. Same result. No food, no response and no refund. Zooplus needs to address such poor customer services.
8. januar 2025
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Besvarelse fra zooplus.pt
Hello Rhys Williams],
We are truly sorry for the inconvenience caused by the delay in receiving your order and the lack of communication. We understand your frustration, especially after multiple attempts to contact us without any response. This is not the service we strive to offer.
We sincerely apologize for the poor customer service you’ve experienced. We will take your feedback into account to improve our processes and ensure this doesn’t happen again in the future.
Kind regards
Um bom serviço.
16. januar 2025
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Gilberto Carmo:
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor serviço possível, e é ótimo saber que estamos cumprindo com suas expectativas.
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma.
Atentamente
Preços competitivos e rápida entrega
Preços bastante competitivos e entrega super rápida.
22. december 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Elsa Fonseca,
Ficamos muito felizes em saber que está satisfeita com os nossos preços e com a rapidez da entrega! Agradecemos muito pelo seu feedback positivo e continuaremos a trabalhar para oferecer a melhor experiência possível. Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Atentamente
Cada vez pior
Cada vez pior. Demoram semanas a entregar. Preços cada vez mais caros e das piores distribuidoras de sempre.
3. januar 2025
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Isa Rodrigues,
Lamentamos muito que a sua experiência tenha sido insatisfatória. Entendemos a frustração com a demora nas entregas e com o aumento dos preços, e pedimos desculpa por não termos atendido às suas expectativas. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar nossos serviços e trabalhar na escolha de melhores distribuidoras. Esperamos poder reconquistar a sua confiança no futuro.
Atentamente
Estou muito satisfeita com os produtos…
Estou muito satisfeita com os produtos alimentares vs preço, assim como em outros.
O menos bom, é que a entrega podia ser mais célere.
No geral muito satisfeita.
2025 continuaremos, bom ano
1. januar 2025
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Besvarelse fra zooplus.pt
Ficamos muito felizes em saber que está satisfeita com os nossos produtos e com o custo-benefício! Agradecemos imensamente o seu feedback e reconhecemos que a entrega poderia ser mais rápida. Estamos sempre a trabalhar para melhorar e sua opinião é importante nesse processo. Desejamos-lhe um excelente 2025 e esperamos continuar a atendê-la da melhor forma!
Atentamente
O serviço está a piorar cada vez mais
Sou cliente da Zooplus há mais de 20 anos. Primeiro na Alemanha, depois em Portugal (Espanha). E estou chocado com a miséria do serviço da Zooplus. É inaceitável que, entre a encomenda e a expedição da mercadoria (não a emissão da nota de entrega, mas a saída efectiva da mercadoria do armazém), passem dez dias. Este "serviço" é simplesmente inaceitável.
29. december 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Lamentamos profundamente a sua insatisfação e compreendemos totalmente o seu desapontamento, especialmente depois de tantos anos como cliente. A demora entre a encomenda e a expedição da mercadoria não corresponde de forma alguma aos nossos padrões de serviço. Agradecemos por nos alertar para essa falha e, sinceramente, pedimos desculpa pela inconveniência causada. O seu feedback é muito valioso e estamos a trabalhar para melhorar nossos processos de envio e atendimento. Esperamos poder reconquistar a sua confiança e, se decidir dar-nos uma nova oportunidade, faremos todo o possível para garantir uma experiência muito mais satisfatória.
Atentamente
A entrega é muito rápida
A entrega é muito rápida, os preços são bons e muitas opções de comida.
5. december 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeito com a rapidez da entrega, os preços e a variedade de opções de comida! Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível. Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Qualidade dos produtos é boa
Qualidade dos produtos é boa. Serviço de entrega eficiente e rápido.
1. december 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Agradecemos muito pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que está satisfeito com a qualidade dos nossos produtos e com o nosso serviço de entrega. Trabalhamos para oferecer sempre o melhor aos nossos clientes e sua opinião é muito importante para nós.
Esperamos continuar a servi-lo com a mesma qualidade!
Atentamente
Great experience
I've been buying my cat food from Zooplus.pt for 2½ years now without a problem. Prices are lower than in shops, and they have better choice and quality. Delivery is fast.
20. december 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Hi Thomas,
Thank you so much for your kind words and for being a loyal customer for the past 2½ years! We’re thrilled to hear that you’ve had a great experience with our prices, product selection, and fast delivery. Your satisfaction means a lot to us, and we look forward to continuing to serve you and your cat in the future.
Best regards
Muito satisfeito
Desde os preços menos caros que outras lojas concorrentes até ao serviço de entrega, correu tudo bem.
29. november 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Helder,
Agradecemos muito pelo seu feedback! Fico feliz em saber que tanto os nossos preços quanto o serviço de entrega atenderam às suas expectativas. Trabalhamos constantemente para oferecer as melhores opções para os nossos clientes, e seu reconhecimento é muito importante para nós.
Esperamos vê-lo novamente em breve!
Atentamente
Desde que experimentei nunca mais…
Desde que experimentei nunca mais escolhi outra, preços acessíveis e entrega super rápida e por destruidores super simpáticos,o meu cão come comida especial e toma medicação que só aqui encontro com facilidade e bom preço, tenho mais uma cadela que também já é vossa cliente.
21. december 2023
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Alexandra,
Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo! Ficamos felizes em saber que você e seus cães estão satisfeitos com os nossos produtos e serviços. A nossa missão é oferecer qualidade, bons preços e um atendimento excelente, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas necessidades.
Será um prazer continuar a cuidar das suas cadelas e de todos os seus amigos peludos!
Atentamente
Óptimas promoções e variedade de produtos…
Óptimas promoções e as encomendas quando veem pela Paak chegam muito rápido.
Encomendo sempre a ração da minha cadela pela zooplus.
5. december 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Teresa,
Agradecemos muito pelo seu comentário! Ficamos contentes em saber que as promoções são do seu agrado e que as encomendas têm chegado rapidamente. A nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer sempre os melhores produtos para os seus animais de estimação.
Esperamos continuar a ser a sua escolha para a ração da sua cadela!
Atentamente
bons preços e muita oferta
2. december 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Joana,
Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que está satisfeito com nossos preços e variedade de produtos. Sempre nos esforçamos para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Esperamos vê-lo novamente em breve em nossa loja!
Atentamente
Besvarelse fra zooplus.pt
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que nosso preço, descontos e facilidade na entrega atenderam às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência possível, unindo qualidade, economia e conveniência.
Se tiver alguma sugestão ou precisar de algo mais, estaremos à disposição para ajudar. Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar atendendo você e seu pet!
Bem sei que o feedback da empresa não é…
Bem sei que o feedback da empresa não é o melhor (fundamentalmente pelo serviço de entrega de encomendas), todavia, a minha primeira experiência de compra online foi fantástica: Encomendei na passada sexta-feira duas sacas de ração para a minha cadela e na segunda a empresa estava-me a entregar a referida encomenda.
26. november 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Nuno,
Ficamos muito felizes em saber que sua primeira experiência de compra conosco foi positiva! Trabalhamos constantemente para oferecer um serviço rápido e eficiente, e é gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas desta vez.
Sabemos que temos pontos a melhorar, especialmente no que diz respeito ao serviço de entregas, e estamos comprometidos em aperfeiçoar cada etapa do nosso processo. Agradecemos por compartilhar sua experiência e por confiar em nós para cuidar da alimentação da sua cadela.
Esperamos atendê-lo novamente em breve! 😊
Com os melhores cumprimentos.
TEM ESTADO A MELHORAR
TEM ESTADO A MELHORAR, TANTO NO PROCESSAMENTO COMO NA ENTREGA. FACO PAGAMENTO POR TRANSFERENCIA BANCARIA. CAIXAS CONTINUAM A VIR MUITO PESADAS -30KG ATE MESMO PARA O FUNCIONARIO/A DAS ENTREGAS, JA EXPERIMENTARAM USAR SACOS PLASTICOS FORTES INDIVIDUAIS PARA ENVIAR CADA SACO DE RACAO? 15KG
12. november 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Jose Bacelar,
Agradecemos muito pelo seu feedback e por reconhecer as melhorias no nosso processamento e na entrega. Ficamos felizes em saber que está notando a evolução em nosso serviço!
Quanto à questão das embalagens, entendemos a sua preocupação sobre o peso das caixas e o impacto tanto para os clientes quanto para os entregadores. A sua sugestão de enviar os sacos de ração de 15kg individualmente, em embalagens mais práticas, será compartilhada com a nossa equipe para avaliação.
Nosso objetivo é tornar a experiência de compra cada vez mais conveniente para todos, e sugestões como a sua são muito valiosas para isso. Obrigado por confiar em nós, e esperamos continuar a atender às suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Boa experiência
A senhora que faz entregas em Alcochete S francisco, impecável de uma simpatia, no meu caso carrega as encomendas pra dentro de casa pois eu não posso.
9. november 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Claudia Ricardo,
Agradecemos muito pelo seu feedback tão positivo! Ficamos extremamente felizes em saber que a nossa colaboradora em Alcochete/São Francisco tem feito a diferença com o seu profissionalismo e simpatia. É muito importante para nós saber que ela pôde ajudá-la em sua necessidade.
Transmitiremos com todo o carinho os seus elogios à nossa entregadora, pois reconhecemos que o empenho e atenção dela são essenciais para proporcionar um serviço de qualidade aos nossos clientes.
Estamos à disposição para continuar atendendo você da melhor forma possível!
Com os melhores cumprimentos,
Não respeita a data de entrega
Não respeita a data de entrega . Não ligam para dar um consolo ao cliente . Não querem saber de nada .
Não voltearei a comprar
8. november 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Isabel Miranda,
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa. Reconhecemos a importância de cumprir os prazos de entrega e de manter uma comunicação clara com os nossos clientes, e é frustrante saber que não atendemos às suas expectativas neste caso.
Estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos processos e evitar que situações como esta voltem a acontecer. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos onde precisamos de evoluir.
Gostaríamos de ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança. Caso deseje discutir o ocorrido ou dar-nos mais detalhes para investigarmos, não hesite em entrar em contacto connosco através do https://support.zooplus.pt/pt-PT/support/home.
Com os melhores cumprimentos,
Tudo dentro das expectativas
A encomenda chegou no tempo indicado. Os produtos vinham todos muito bem embalados. Fiquei bastante satisfeita
11. november 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Silvia,
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo! Ficamos extremamente felizes em saber que sua encomenda chegou no prazo e que os produtos atenderam às suas expectativas.
Trabalhamos com dedicação para garantir uma experiência de compra excelente, desde o envio até o cuidado com a embalagem, e é muito gratificante saber que ficou satisfeita.
Esperamos poder atendê-la novamente em breve! Se precisar de algo, estamos sempre à disposição. 😊
Com os melhores cumprimentos,
Não recomendo
Não recomendo! Empresa não confiável:
. Não cumpre prazos de entrega.
. Não cumpre horários de entrega.
. Não responde ás reclamações.
. Apenas diz que vai analisar.
Cliente: Delfim Nobre
Encomenda 363497803/ Reclamação #22363494
13. november 2024
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Delfin Nobre,
Lamentamos profundamente a sua insatisfação e os problemas que enfrentou com os nossos serviços. O feedback que partilha é muito importante para nós, e entendemos perfeitamente a frustração causada pela falta de cumprimento dos prazos e pela falta de comunicação.
Estamos a rever os nossos processos para garantir melhorias tanto na pontualidade das entregas quanto no acompanhamento das reclamações, para que situações como esta não voltem a acontecer.
Gostaríamos de resolver esta situação de forma imediata. Pedimos, por favor, que nos contacte através do https://support.zooplus.pt/pt-PT/support/home com os detalhes da sua encomenda, para que possamos analisar e apresentar uma solução concreta.
Agradecemos a oportunidade de melhorar e esperamos poder reconquistar a sua confiança.
Com os melhores cumprimentos,
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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