zooplus.pt Anmeldelser 

I have been a customer since 2015 (UK) and PT since 2019. The range of products is good, and prices are very competitive. However, since PT introduced their "Zooplus Relax" scheme in favour of the Zooplus points I am not a fan. The scheme is confusing, often better deals are found in the store as a regular purchase. And I liked the Zooplus points to save up for "goodies" which I donated to my local vet for the street animals, or the points to an animal charity in Portugal.
So overall it is okay but please bring back the Zooplus points, like the rest of EU Zooplus have!

Good range of goods, reasonable prices, unfortunately they use an extremely unreliable carrier, nothing arrives, you have to wait for days to get goods or money back.

O Tareco agradece toda comida que a minha mãe compra porque eu gosto muito. E chega muito rápido obrigado 🐈‍⬛

É uma empresa honesta que dá todas as informações sobre a encomenda para se procurar em caso de demora.

Mereciam um zero pela minha última experiência. Cada mês gasto mais de 60€ na Zooplus e o serviço é cada vez pior. Este mês foi a gota de água. Fiz uma compra dia 28 de Setembro e paguei imediatamente, mas foi necessário reclamar dia 2 de Outubro para fazerem confirmação do pagamento e avançarem. A 8 de Outubro a transportadora ainda não tinha trazido nada. Quando a encomenda veio vinha um saco de areia rasgado. Reclamei sobre tudo e disseram-me que me podiam dar um desconto de 40% numa nova compra de outro saco de areia, quando eu não tenciono sequer em continuar a ser cliente. Hoje recebo um e-mail a dizer que ainda não tinha enviado dados da situação, quando já tinha enviado dia 18 de Outubro e eles já me haviam até respondido.
É muita desorganização. Passam a vida a enviar e-mails sobre estarem com muita procura e a pedir desculpa. Arranjem mais pessoal, melhorem a logística, melhorem os canais de comunicação interna, alterem as transportadoras. O cliente não tem nada a ver com isso, se prometem uma entrega de 2 a 5 dias.

Não sou mais cliente porque cada vez está pior.

Comprei uma areia prime da marca da Zooplus porque garantem que tem muito pouco pó. Para grande surpresa minha, é a areia com mais pó que alguma vez tive. É inaceitável este tipo de publicidade enganosa . Tenho 2 filhos asmáticos e é muito complicado tudo isto. Contactei a Zooplus para devolver as areias que comprei e até à data, não tenho qualquer resposta. Não vejo qual a necessidade de anunciarem algo que não podem cumprir. Estava com a Lifeloong da Amazon e percebi que afinal essa sim tem muito pouco pó. Até a da Tienda Animal, tem bastante menos pó e não é prime.

Produtos variados, com preços competitivos.

Vários problemas com as entregas:
- excedem frequentemente os tempos de entrega
- produtos entregues por vezes danificados (sacos de areia rebentados, sacas de comida rasgadas..)
- caixas de entrega pesadas, mal acondicionadas
- problemas habituais com as distribuidoras - dizem que tentaram entrega quando não o fizeram, deixam encomendas à porta de casa sem contactarem previamente o cliente, etc...

Não dou 3 estrelas porque o serviço pós - venda é funcional e fazem reposição do produto ou devolução do dinheiro.

Positivo a rapidez na preparação da encomenda.
Empresa de entregas com atraso e pouca informação ao cliente.

Eu gosto muito da zooplus

Não tenho qualquer queixa da zooplus em geral. Excelentes produtos. Aplicação super útil e fácil de utilizar para organizar a lista de desejos, ver promoções e fazer compras online.

A única coisa menos positiva que tenho é a entrega que efetivamente é sempre mais demorada. Mas se fizer um pedido com antecedência não vejo qual seja o problema em esperar 5 dias pela encomenda claro.

Variedade de produtos, preços competitivos e rápidos na entrega. Eu e a Marie estamos satisfeitas.

Tem preços/qualidade muito bons, o site é muito fácil de usar, tem promoções boas, mas as entregas é que não estão a cumprir os prazos, as últimas encomendas têm sido entregues no limite dos 5 dias e outras após, também já aconteceu dizerem que entregaram mas não chegou cá nada (a situação ficou resolvida), só que fico sem confiança para encomendar artigos que tenho urgência.

Compro sempre a ração para os meus gatos na Zooplus.pt, tem uma ampla diversidade de produtos e corre sempre tudo bem. Confio e recomendo.

Site e App apelativo a meu ver , bons preços, envio super rapido ( comprei 3x e demorou sempre 2 dias) mas........ Suporte ao cliente muito mau , tive problemas em 2 compras recentes ( cartao feito em mbway) no site diz que alguns minutos aparece opção para atualizar pagamento e nunca apareceu nem no site nem na App (esperei 1 dia)e contactei o suporte 2x , muito mau mesmo , respostas parecem todas automatizadas e fogem as questões e ao ponto de contacto.

serviço rápido e de acordo com o pedido de compra

Servico pratico, rapido e eficaz

péssimo.
já é a terceira vez que faço o pagamento por transferência bancária das encomendas, com o número da encomenda referido, tal como eles pedem e eles referiram que não enviaram, porque eu não tinha feito o pagamento.
eu enviei todos os comprovativos, disseram que iam proceder ao envio com a maior brevidade e entretanto já passam 3 dias sem procederem ao envio. e eu frisei várias vezes na urgência em receber a encomenda.
fiz a encomenda há oito dias e a mesma ainda nem sequer foi enviada.
muito insatisfeita. e, visto que não é a primeira vez que isto acontece, não irei mais comprar neste site nem recomendo.

Muitas marcas á escolha para gatos com preços mais acessíveis.Muitas promoções. Entregas rápidas e sem problemas.

Possui a alimentação que os meus gatos necessitam.Há uma grande variedade de produtos, a preços apelativos que, juntamente com as campanhas promocionais, permitem a realização de compras com uma poupança significativa.
Até ao momento não houve nenhum problema com a expedição das encomendas e com o estado das mesmas. O envio é rápido.