Já foi uma boa loja há alguns anos, mas a qualidade do serviço tem vindo a piorar. Ultimamente, os envios das encomendas são bastante lentos. Além disso, quem adquiriu o Zooplus Premium, que dá d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Esta é sempre a minha primeira escolha quando preciso de comprar comida para as minhas cadelinhas, não só pelo preço mas também pelo envio. Nunca tive problemas com atrasos de encomendas e uso sempre... Se mere
Virksomheden har svaret
Já comprei outras vezes pelo site e provavelmente continuarei comprando. Porém dessa vez tive um problema com um saco de areia da minha gata que veio rasgado. Quando abri a caixa tinha areia derramada... Se mere
Virksomheden har svaret
Aconselho a Zooplus fiz uma encomenda no dia 01/02/2026 e foi-me entregue no di 06/02/2026 antes do prazo dado pela GLS. Vieram uns toalhetes trocados fiz a reclamação dos mesmos, mas fiquei com e... Se mere
Virksomheden har svaret
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O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Kontaktoplysninger
3,6
Middel
621 anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Gosto da variedade de produtos
Gosto da variedade de produtos, preços mais económicos do que no mercado local, um senão, tempo muito demorado para entrega e datas imprevisíveis, refiro-me ao meu caso, Açores, ilha Terceira.
1. februar 2026
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Besvarelse fra zooplus.pt
Olá Humberto,
Agradecemos muito o seu comentário. Ficamos satisfeitos por saber que a variedade dos nossos produtos e os preços mais económicos em comparação com o mercado local correspondem ao que procura.
Lamentamos, no entanto, que os prazos de entrega para os Açores — especialmente para a ilha Terceira — não tenham sido tão previsíveis quanto desejaria. Entendemos perfeitamente como isso pode ser inconveniente, e continuamos a trabalhar para tornar estas entregas o mais fiáveis possível.
Agradecemos a sua confiança e o facto de continuar a escolher a zooplus. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
A última encomenda vinha com o saco…
A última encomenda vinha com o saco rasgado.
28. december 2025
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Estimado António,
Lamentamos muito que o saco tenha chegado rasgado — não é a experiência que queremos proporcionar.
Já estamos a aguardar mais informações sobre a sua encomenda para podermos ajudá-lo o mais depressa possível. Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa zooplus
variedade de produtos disponiveis
aprecio a variedade de produtos disponíveis, incluindo opções de alimentação, higiene e acessórios para animais de estimação.
O acesso ao site é muito bom. A navegação é bastante rápida.
O profissionalismo dos colaboradores da zooplus, é soberbo. Obrigada zooplus.
18. januar 2026
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Besvarelse fra zooplus.pt
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo. Ficamos muito felizes por saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a navegação rápida do site e o profissionalismo da nossa equipa. Comentários como o seu motivam‑nos a continuar a oferecer o melhor para si e para o seu patudo.
Os melhores cumprimentos da equipa zooplus 🐾
Gostei muito
Gostei muito, o envio da encomenda foi rápido. o que encomendei foi pastas dentífricas para os meus patudos, e só irei avaliar o produto quando verificar os resultados
15. januar 2026
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Olá Ana Martins,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou do serviço e que a sua encomenda chegou rapidamente. Esperamos que as pastas dentífricas sejam úteis para os seus patudos — e compreendemos perfeitamente que só possa avaliar o produto depois de ver os resultados.
Os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Por um lado o serviço é cómodo e mais…
Por um lado o serviço é cómodo e mais económico do que as outras lojas, mas o tempo de entrega é demorado e imprevisível. Da última vez a minha encomenda foi parar a uma GLS na zona de Ouressa (+ de 4 kg para eu transportar sem carro). Esta minha critica pretende ser construtiva e incentivar a melhorias no serviço de entrega. Os CTT telefonam para mim e tentam deixar com alguem da minha confiança. Fica a dica.
2. januar 2026
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Olá Maria Leonor Costa,
Obrigada por partilhar a sua opinião connosco. Ficamos satisfeitos por saber que considera o nosso serviço cómodo e económico, mas lamentamos que o tempo de entrega tenha sido imprevisível e que a encomenda tenha sido deixada num ponto tão distante do solicitado.
Pedimos desculpa pelo incómodo que esta situação lhe causou. Agradecemos também a sua observação construtiva sobre o serviço de entrega — comentários como o seu ajudam‑nos a melhorar continuamente. Vamos analisar o que aconteceu para evitar que situações semelhantes se repitam.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Negativamente -foi enviada a encomenda…
Negativamente -foi enviada a encomenda e partilhada em dias diferentes. Porquê?
Vocês são ótimos, cuidado com a distribuição
28. december 2025
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Estimada Anabela Neves,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos a inconveniência causada pela divisão da encomenda em dias diferentes. Compreendemos a sua preocupação e estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência de entrega.
Se precisar de mais informações ou assistência, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
A equipa da Zooplus estão mais…
A equipa da Zooplus estão mais eficientes e ágeis na identificação do pagamento e envio do produto. E ainda lhe enviam brindes. Podem confiar.
31. december 2025
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Estimada Larissa Araújo,
Ficamos muito felizes em saber que confia na nossa equipa e aprecia a agilidade no processamento e envio das encomendas. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço de qualidade e com pequenos mimos para os nossos clientes.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Tempo de entrega muito ruim
Realmente tem bons preços mas as últimas encomendas demoraram muito tempo. A última já passou mais de um mês e ainda não foi entregue, estou á espera de resposta por parte do zooplus
29. november 2025
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Estimada Idalecia Cardoso,
Lamentamos muito a demora na entrega da sua encomenda e compreendemos perfeitamente a sua frustração. Queremos que saiba que estamos a acompanhar a situação e a trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível.
Caso ainda necessite de assistência, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
cliente recorrente
Sendo cliente recorrente, a empresa em si, vai trabalhando bem, já tive encomendas que demoraram mais outras menos, que me faltava um item, mas o meu descontentamento vai com a empresa de entrega, a gls.
15. december 2025
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Estimada Joana Monteiro,
Agradecemos a sua confiança como cliente recorrente. Lamentamos os inconvenientes com a empresa de entregas e compreendemos o seu descontentamento. Estamos sempre a trabalhar para melhorar este processo e garantir uma experiência mais positiva nas próximas compras.
Os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Os envios são muito demorados
Os envios são muito demorados, dificilmente menos de 5 dias e embora trabalhem com várias transportadoras não é possível o cliente escolher nenhuma delas, já reportei às situações a resposta é sempre a mesma vamos tentar acelerar a entrega mas o nosso prazo são 5 dias úteis .
Faço encomendas recorrentes gosto dos produtos mas não gosto do atendimento nem da demora.
28. december 2025
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Olá Joana, lamentamos muito a demora nas entregas e as dificuldades que mencionou. Compreendemos a sua frustração e estamos a trabalhar para melhorar os prazos e a experiência de envio. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos analisar o seu caso e ajudá-la da melhor forma.
Atenciosamente,
A sua equipa zooplus
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Olá Sandra, obrigado pelo seu comentário! Ficamos satisfeitos por saber que aprecia as nossas promoções. Continuaremos a trabalhar para oferecer sempre as melhores oportunidades e produtos para si e para o seu animal de estimação.
Cumprimentos,
A equipa zooplus🐾
Continua a ser PÉSSIMA
Conheço esta loja há 7 anos, o atendimento vergonhoso que tinham antes passou somente a péssimo, agora pelo menos já cumprimentam e despedem-se formalmente por email... Contudo o banana do Alexandre nem se digna a ler os emails e a responder às questões colocadas, está-se a borrifar para os problemas de entregas ou extravios, não quer ter trabalho portanto faz o mínimo indispensável, é revoltante. O site faz publicidade enganosa, alegam envios grátis mas no check out cobram o envio, e desta vez nem permitia a escolha de pontos de recolha, obrigava a entrega em casa mas se a pessoa não está vão deixar a encomenda no ponto de recolha! A transportadora que contratam é a GLS que é péssima, estiveram com a minha encomenda 9 dias por entregar, não cumprem os dias estimados para entrega, não ligam para tentar agilizar a entrega, é das piores transportadoras! Corre sempre tudo mal com esta loja, já tive tantas más experiências que tinha jurado não voltar a encomendar com eles....
10. december 2025
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Olá Inês Martins, lamentamos profundamente a experiência negativa que descreve. Entendemos a sua frustração com os problemas de entrega e a falta de clareza no processo. Vamos analisar internamente o que aconteceu para melhorar os nossos serviços e evitar situações semelhantes. Se precisar de ajuda com a sua encomenda ou com a devolução, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos resolver consigo.
Cumprimentos,
A equipa zooplus🐾
A única coisa que realmente é muito…
A única coisa que realmente é muito chata, é a demora da entrega. A última encomenda, por exemplo, demorou 8 dias a chegar. De resto, tudo normal.
3. december 2025
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Obrigado por partilhar a sua experiência, Alexandra Catarino. Lamentamos a demora na entrega e compreendemos como isso pode ser inconveniente. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os prazos e garantir que as encomendas chegam dentro do tempo previsto. Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Compra fácil e rápida
Compra fácil e rápida! Site muito fácil de usar, consulto as últimas encomendas e encomendo rapidamente. Melhor preço que na concorrência.
10. december 2025
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Obrigado por partilhar a sua experiência, Ana Claudia Carvalho! Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o processo fácil e rápido, e que o nosso site correspondeu às suas expectativas. É ótimo saber que também encontrou os melhores preços connosco. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Muito satisfeita e serviço excelente
Muito satisfeita e Serviço excelente. Encomendei Royal Canin e a entrega foi rápida e sem qualquer complicação. Muito profissional, recomendo.
2. december 2025
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Obrigado por partilhar a sua experiência, Tania! Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e sem complicações. É ótimo saber que está satisfeita com o nosso serviço e produtos. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Devido à longa espera não tive…
Devido à longa espera não tive oportunidade de recvolher a minha encomenda, pois tive de me ausentar para o Algarve e, pelos vistos, não bastou mais de uma semana para me fazerem a aentrega daencomenda. Agora só voltarei a Lisboa no início de Janeiro e só aí estarei disponível para tratar do assunto. Entretanto, não sei se vou perder os 52 € da encomenda.
17. december 2025
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Obrigado por partilhar a sua experiência, Joaquim Clemente. Lamentamos muito a demora na entrega e compreendemos a sua preocupação com a encomenda. Para resolver esta situação, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, que está disponível para ajudar e encontrar a melhor solução. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Confusos, sem profissionalismo As últimas encomendas foram negativas
As últimas encomendas foram negativas, e sem profissionalismo.
Encomendei ração Última Pro+ sabores frango e salmão. As 3 vezes vieram só frango.
Se é falta de estoque do sabor salmão, é só esclarecer. Mesmo a fazer reclamação, o produto veio errado... realmente estão a baixar a qualidade/preço e atenção aos detalhes....
29. oktober 2025
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Obrigado por partilhar a sua experiência, Carla Fernandes. Lamentamos muito a situação com os sabores da ração e compreendemos a sua frustração. Vamos analisar o que aconteceu para melhorar a comunicação e garantir que os pedidos correspondem ao que escolheu. Se precisar de ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Great delivery people. THANK YOU
Order was delivered with very good thinking from the delivery person who spoke with a neighbor and came up with a great solution. Thank you very very much. My cats are happy. Delivery in Portugal can be challenging. A smart delivery person makes all the difference. Thank you!
15. december 2025
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Hello Michael,
We’re very sorry for the frustration this has caused. We understand how important timely delivery is and regret that your experience hasn’t met expectations. Please contact our customer care team so we can review your order and find the best solution as quickly as possible.
Best regards,
The zooplus team
Muito bom
Boa qualidade dos produtos, envio rápido, gosto muto e recomendo!
10. december 2025
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Olá Vanessa,
Obrigado por partilhar a sua opinião. É ótimo saber que aprecia a qualidade dos nossos produtos e a rapidez no envio. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço fiável e produtos que recomendaria!
Cumprimentos 🐱
Cumpre normalmente os prazos e quando…
Cumpre normalmente os prazos e quando não conseguem dão sempre uma gratificação pelo transtorno, fácil de comunicar e de resolver qualquer problema, produtos bons e a preços competitivos, satisfeita com a Zooplus.
13. december 2025
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Olá Sílvia,
Obrigado por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que cumpre normalmente os prazos e que valoriza a nossa forma de resolver qualquer situação. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer produtos de qualidade a preços competitivos e um serviço que gere confiança.
Cumprimentos 🐶
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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