X-Sense Anmeldelser 193

Pas droit à l erreur chez x sense, j ai commander des détecteurs de fumée wifi aussitôt je me suis rétracter ( avant l envoi )
Ils ont envoyé les détecteurs de fumée quand même, maintenant je doit payer des frais de réapprovisionnement et les frais de retour
Pour moi c est fini avec eux

wowww 1 month later ship from china wowwwwwwwwww.

Order placed on the German website and payed in Euro. Claimed delivery time of couple of days, while in fact it is dispatched after one week from freaking China and I will probably have to wait weeks before delivered. This will add VAT and a handling fee when it is delivered, increasing the price with 40%. Complete rip off as the website clearly has the intention to hide this from the customers.

28/12/2021
ATTENTION A CE MARCHAND
COPIE DU 3 ieme MAIL ENVOYÉ.
A nouveau et malgré vos 3 réponses automatisées concernant des promesses de livraisons, aucune date de livraison du colis qui d’après les informations données par votre transporteur (que vous n’avez jamais contacté…) est en « alerte » donc renvoyé à l’expéditeur pour adresse introuvable sur votre dossier.
Comme je vous l’ai déjà indiqué dans mon précédent mail, l’adresse est très précise puisque c’est un point relais indiqué sur votre bon de commande et proposé par vos services.
Le point relais est parfaitement ouvert aux heures indiquées sur votre bon de commande.
Veuillez donc procéder très rapidement au remboursement intégral de cet article.
Pour votre parfaite information, en cas de non respect de votre contrat de vente, nous engagerons des poursuites à l’encontre de votre société et dans l’immédiat nous relayons vos agissements sur les réseaux sociaux
Dans l’attente nous mettons en copie l’avocat de notre société que gérera la suite.
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20/12/2021
A ce jour, voici la réponse recu suite notre dernier mail de relance concernant une demande de date de livraison:
«  Dear customer: Thanks for choosing our products, after confirmed, your parcel is in transit and will be delivered to your place shortly. Please be understanding that there might be slight delay due to COVID-19, but we are speeding up the process, please wait patiently.

Depuis cette réponse laconique, impossible d’avoir un contact autre que par mail et silence radio pour cette commande passée et débitée le 05/12/2021…

J’ai commandé un lot 6 détecteurs avec une télécommande de marque X SENSE,j’ai bien reçu les détecteurs mais pas de télécommande malgré plusieurs mails (5) via leur site et à ce jour aucune réponse .A éviter absolument car le service après vente n’est pas efficace .
Au final que vaut ces détecteurs et si ils tombent en panne qui répondra ?
R c

Produits livrés rapidement conformes à la description et esthétiques - détecteurs de fumée et Monoxyde de Carbone.
Juste un bémol mais peut-être lié à ma banque ? en + du paiement par CB il y a 1euros et des centimes de frais internationaux ?? il faudrait peut être le signaler ...

Deux détecteurs achetés dont un défectueux qui ne s'allume pas.
Après plus d'un mois de relance les réponses à mes nombreux mails sont plus que rares et quand elle existe la réponse n'est pas adaptée ou on me dit que je n'ai pas répondu à leurs mails en retour. Compliqué quand on ne reçoit une réponse tous les 4/5 mails, et encore ! Donc pour résumer c'est de ma faute s'ils ne répondent pas !
Bref mieux vaut se tourner vers quelqu'un de plus sérieux, la recherche ne devrait pas être trop longue ...

Ordered X-Sense camera from the German website. They telephoned to say only available with US plug. That was OK for me. It took 25 days to be delivered from China (so the EU web site is rather misleading in that respect and should be more transparent). I was required to pay a customs tariff (in Spain) plus 21% VAT on the tariff. Total of 7.69 Euro so be aware of this additional cost which I assume will vary according to the destination country.

Purchased a carbon monoxide/smoke detector after five months battery is now flat, contacted x sense and despite a commitment stated on their literature to respond I am still waiting.

Thy run a shop de.x-sense.com in German language pretending the goods will be delivered from Germany or at least from Europe and payments will be in Euro. After purchase in Euro payment is swscued fro the credit cad in US-Dollars adding around 10% bank charges. Then they send an E-Mail saying that the are sorry for no goods beeing in their (fake) german warehouse and that goods will be delivered within 4 weeks time directly from China. They do not mention that customs (20% from purchase amount) and import-tax (19% from purchase amount) plus customs service charge of 15€ will be on top when receiving the delivery from China.
At the end the goods will be at least +49% of the prices shown on the webpage. They do not respond to E-Mails. The invoice they send does not comply to any european tax regulations. Recommendation: Do not order on this page. If you think you need their products order at a european store which has an Imprint and contact information and a european tax-registration number (VAT-Number) and who ships from germany and

I bought a "10 year" smoke alarm through Amazon which failed after 18 months. Following Amazon's instructions I contacted X-sense numerous times but they ignored me. I then complained to Amazon which refused to help because they only "fulfilled" the order, Be warned about this company and about anything that Amazon "fulfils" - they will leave you high and dry.