Avevate disponibile il prodotto di mio interesse(Casco Nolan X 904 ultra carbon),compreso la colorazione,ad un prezzo molto conveniente,l'ho preso immediatamente ! Inoltre la consegna è stata nei tem... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ho acquistato bloccadisco/lucchetto allarmato. All’arrivo, il pacco era davvero ben imballato. Impossibile che si danneggiasse durante il trasporto. Ho potuto anche scegliere un punto di ritiro conven... Se mere
Virksomheden har svaret
Comprato prodotti della linea Inproof Ottimo rapporto qualità prezzo Magari per gli standard di oggi le spedizioni non sono velocissime, personalmente penso si possa aspettare qualche giorno in p... Se mere
Virksomheden har svaret
Ho acquistato da wheelup attirato dal prezzo scontato del casco. Poi ho ricevuto risposte veloci alle mie domande in chat. La qualità di quanto ricevuto è impeccabile. L'unica cosa che potrebbe miglio... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Siamo la catena di negozi specializzati in caschi, abbigliamento e accessori moto n.1 in Italia. Nei nostri 50 punti vendita e sul portale eCommerce Wheelup.it, troverai un assortimento delle migliori marche di Caschi e Abbigliamento e un’offerta completa di prodotti con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato pensato e progettato dal nostro Centro di Sviluppo Prodotto con sede nel moto distretto produttivo Vicentino. Da motociclisti per i motociclisti con attenzione, cura, qualità e la giusta offerta di prodotti. Una realtà completamente Italiana che conta ad oggi 50 Punti vendita (con 1 negozio eCommerce) e oltre 150 persone impiegate.
Kontaktoplysninger
Via Tommaso Grossi 5, 20841 , Carate Brianza, Italien
- 0362 180 4106
- customerservice@wheelup.it
- www.wheelup.it
4,2
God
4 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 84 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
9 giorni per avere un accessorio
9 giorni per avere un accessorio, il corriere che arriva e la mail non c’era ancora, scrivo una mail a TWS per venire solo al pomeriggio mentre loro nemmeno la leggono e vengono solo alle mattina. Esperienza terrificante, mai più.
4. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Gentile Signor Dozio,
siamo spiacenti per la Sua recensione.
Il Suo pacco è stato spedito entro i 6 giorni lavorativi comunicati in fase di ordine e Le abbiamo subito inviato una email con il link per seguirne la spedizione.
Il primo tentativo di consegna è avvenuto il giorno lavorativo seguente, ma Le confermiamo che non è possibile scegliere la fascia oraria in quanto non si tratta di una consegna su appuntamento, ma di un corriere espresso.
In alternativa, per avere più flessibilità di orario, sul nostro sito è possibile selezionare anche la consegna presso un nostro negozio o presso un punto di ritiro.
Le auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti Wheelup
Cambio casco e al ritiro dopo avermi…
Cambio casco e al ritiro dopo avermi montato l interfono del vecchio casco ,lo trovo rotto alla leva dell' incastro. presa in giro negando la rottura da parte loro.. caro wheellup, pagate gente seria e che sia capace di lavorare. Ultimo mio acquisto da voi oltre che a una pessima pubblicità con tutti a cui ne parlo.
18. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Gentile Federico,
ci dispiace per la tua valutazione.
Per approfondire ci siamo interfacciati con i referenti del negozio.
Ci risulta che in punto vendita il personale abbia trasferito correttamente la placca adesiva dal precedente casco al nuovo, senza manomettere la centralina.
Ricordiamo inoltre che non è possibile verificare e intervenire eventualmente sull'interfono in quanto l'acquisto risulta ora fuori garanzia essendo stato acquistato oltre due anni fa.
Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità e ti auguriamo una buona giornata.
Superficiali
Sul sito tutto ok, in negozio al ritiro molto superficiali e davvero poco cortesi
26. marts 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Gentile Alessandro,
ci dispiace per la tua valutazione e per quanto riscontrato in merito al nostro punto vendita.
Per potere approfondire ti invitiamo a contattarci ai nostri canali ufficiali se desideri fornire i dettagli circa la tua esperienza in negozio.
Certi di dimostrarti la nostra serietà ti auguriamo intanto una buona giornata.
Prezzi imbattibili
Si trovano ottimi articoli a prezzi davvero convenienti
22. marts 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille Alessandro per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato ottimi articoli a prezzi convenienti. Ti aspettiamo presto per altre fantastiche scoperte! 😊
Ottima esperienza
Ho acquistato una piastra Givi M7 monokey ad un ottimo prezzo. La spedizione è stata rapida e non ho riscontrato alcun problema. Sito affidabile e conveniente. Altamente consigliato
2. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille Carlo per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia trovato un ottimo affare e che la spedizione sia stata veloce. Il tuo supporto significa molto per noi! 😊
Sono molto del casco modulare che ho…
Sono molto del casco modulare che ho acquistato ne avevo già preso lo stesso due mesi fa e questa volta l'ho acquistato anche scontato
22. marts 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille, Fabrizio, per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto del casco modulare e che tu abbia trovato un'ottima offerta. Torna a trovarci presto! 🏍️✨
Do 5 stelle perché la mia esperienza da…
Do 5 stelle perché la mia esperienza da quando ho la moto e acquisto prodotti nella sede di whellup mantova Vanessa, Lorenzo e Simone mi assistono agli acquisti con grande e ottima disponibilità.
11. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille Riccardo per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con il nostro team, Vanessa, Lorenzo e Simone. La loro disponibilità è davvero importante per noi! Torna a trovarci presto! 😊
Il prodotto è ancora nelle mie mani
Il prodotto è ancora nelle mie mani, perchè non mi hanno fatto fare il reso.
10. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Gentile Cliente,
ci dispiace per la tua valutazione.
Per potere approfondire e assisterti al meglio ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali fornendo i dettagli della tua esperienza.
Certi di dimostrarti la nostra professionalità rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Precisione
Precisione, puntualità e rapidità sono le caratteristiche della mia esperienza.
30. marts 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie Gi per la tua recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato la precisione e la rapidità del nostro servizio. Ci impegniamo sempre a offrire il meglio ai nostri clienti! 😊
Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille, Carlos, per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto del tuo nuovo casco e del prezzo vantaggioso. Torna a trovarci presto! 😊
Servizio pessimo
Servizio pessimo, il
4 aprile 2026 comprato porta cellulare per moto nel negozio di Monza , risultato difettoso da subito, esattamente dopo due utilizzi . Il 7 aprile torno per effettuare il cambio e la risposta è che non sono tenuti a farlo in quanto non è una loro produzione, unica soluzione lo devono rimandare al fornitore cellularline per un controllo, tempo stimato 30 giorni…Sconsiglio vivamente, per niente professionali, se vendete un prodotto con i vostri giusti ricavi dovete oltre che a garantire la qualità sopperire a questo tipo di problemi.
7. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Gentile Andrea,
ci dispiace per la tua valutazione e per quanto riscontrato sul prodotto.
Ti confermiamo che in caso di difetto riscontrato su articoli usati è necessario aprire una pratica di garanzia, in questo caso con un fornitore terzo, per fare verificare e gestire l'anomalia.
Come è stato comunicato questo genere di pratica richiede in genere un massimo di 30 giorni lavorativi in quanto l'articolo deve essere spedito al fornitore e, una volta raggiunta la casa madre, deve essere gestito e poi rimandato al nostro negozio.
Non è possibile sostituire direttamente il prodotto se esso non è pari al nuovo.
Rimaniamo a disposizione in caso di necessità e ti auguriamo una buona giornata.
ordine fatto online
ordine fatto online, arrivato al negozio nei tempi giusti. Tempo fa la consegna al negozio era GRATUITA, e sopratutto SI POTEVA PAGARE ALLA CONSEGNA, adesso si paga prima e un piccolo contributo. Considerando che immagino spediscano anche altre cose ai vari negozi, mi sembrerebbe un buon incentivo rendere gratuito e ripristinare il pagamento alla consegna.
3. april 2026
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Gestione imbarazzante e logistica ai limiti del grottesco
Tipica azienda italiana che lavora con una superficialità disarmante. Ordino sul sito, pago la spedizione e attendo 7 giorni, durante i quali ricevo continue notifiche su presunti "rigorosi controlli di qualità" a cui l’oggetto sarebbe sottoposto.
Risultato? Il pacco arriva con la placca antitaccheggio ancora inserita.
L’assistenza è un calvario: il bot promette contatti che non arrivano. Dopo due giorni riesco finalmente a parlare con una persona (tale Antonella), la quale ha il coraggio di suggerirmi di andare io fisicamente in un loro negozio a far togliere la placca. Ma che vi dice il cervello? Se ordino online e pago la consegna, è proprio per non dover venire da voi a rimediare ai vostri errori.
Dopo varie insistenze, la "soluzione eccezionale" proposta rasenta il ridicolo: avrebbero mandato un corriere a ritirare il pezzo, lo avrebbero portato in negozio per togliere la plastica e poi me lo avrebbero rispedito. Con la Pasqua di mezzo, avrei rivisto il mio acquisto (già pagato) dopo settimane.
Ho dovuto risolvere da solo con cacciavite, pinze e tanta pazienza, rischiando di rovinare il prodotto. Non è Amazon che vi fa chiudere, è la vostra totale mancanza di professionalità e voglia di lavorare.
Sconsigliatissimi.
3. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Gentile Mirko,
ci dispiace per la tua valutazione e ci scusiamo nuovamente per il disguido intercorso.
Ne abbiamo fatto segnalazione al reparto competente in quanto ciò che è accaduto si discosta dai nostri abituali standard qualitativi.
Considerando la tua urgenza ad utilizzare il prodotto per Pasqua ed essendoci noi sentiti il 1° aprile ti abbiamo proposto la soluzione più veloce: recarsi presso uno dei nostri negozi fisici della tua città per fare rimuovere l'antitaccheggio direttamente dal vivo.
Dal momento in cui hai dichiarato che tale soluzione non era per te ammissibile ti abbiamo proposto un ritiro dell'articolo per spedizione al negozio più vicino per potere rimuovere l'antitaccheggio e potertelo rispedire con la prima spedizione utile. Non abbiamo ricevuto riscontro alla nostra ultima comunicazione.
Desideriamo specificare inoltre che ci impegniamo a gestire le richieste dei clienti non appena possibile e comunque entro il giorno lavorativo successivo tenendo presente dell'orario di attività del servizio clienti.
Ciò è avvenuto anche nel tuo caso avendoti dato riscontro la mattina successiva rispetto al tuo contatto avvenuto tramite chatbot nel tardo pomeriggio del giorno precedente.
Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.
Buona giornata
Tutto perfetto!!
6. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille Paolo per la tua recensione! Siamo entusiasti che tu abbia avuto un'esperienza perfetta con noi! 😊
Ho acquistato diversi prodotti......
Ho acquistato diversi prodotti sono abbastanza contento, ma l'ultimo non mi ha soddisfatto la compatibilità con tuta sempre wheelup non corrisponde. La descrizione del prodotto non è soddisfacente. Ormai aperto non posso cambiarlo.
24. marts 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie Tony per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti, ma ci dispiace sapere che l'ultimo prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo in considerazione le tue osservazioni sulla descrizione per migliorare in futuro.
Rimborso solo parziale
Ho restituito un articolo del valore di 59,90 Euro e ho ricevuto come rimborso 46,95 Euro. Per questa differenza ci sarà sicuramente una spiegazione ma il disappunto rimane
21. marts 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, Alfonso. Comprendiamo il tuo disappunto riguardo al rimborso e ci impegneremo a chiarire la situazione. Apprezziamo il tuo feedback e lavoreremo per migliorare il nostro servizio.
Allora per il sito ci ho impiegato mezz’ora , e per il ritiro un’ora ..
Allora per il sito ci ho impiegato mezz’ora per fare il pagamento xke alla fine della mia email avevo lasciato un spazio e non mi faceva fare il pagamento .. poi riguardo al negozio per il ritiro prima ho fatto la coda alla cassa , per poi dirmi che dovevo andare nel reparto caschi, e anche lì ho dovuto fare la coda , per poi rimandarmi di nuovo alla cassa, e rifare la coda di nuovo .. cioè in sintesi ci ho impiegato un’ora per fare il ritiro .. secondo me andrebbe gestito meglio …
21. marts 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, Alessandro. Ci dispiace che il processo di pagamento e ritiro non sia stato fluido come ci si aspetta. Prenderemo in considerazione i tuoi suggerimenti per migliorare l'organizzazione e rendere l'esperienza dei nostri clienti più efficiente. Apprezziamo il tuo feedback e ci impegneremo a fare meglio.
Sto acquistando la mia prima moto e…
Sto acquistando la mia prima moto e devo dire che c'è un vasto assortimento di Marche e prodotti...
1. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille, Samuele! Siamo entusiasti che tu stia acquistando la tua prima moto e che tu abbia trovato un vasto assortimento di marche e prodotti da noi. Ti auguriamo tante avventure in sella! 🏍️✨
Giacca Estiva con impermeabile Alike…
Giacca Estiva con impermeabile Alike arrivata con un giorno di anticipo. Consegna e imballaggio perfetti.
Qualità TOP!
2. april 2026
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Besvarelse fra Wheelup
Grazie mille, Manolo, per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti che la tua giacca estiva Alike sia arrivata in anticipo e che tu sia soddisfatto della qualità e del servizio. Torna a trovarci presto! 😊
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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