Uddannelseskort Anmeldelser 79

Nu er jeg igen rendt ind i problemer med Mit Uddannelseskort. Tilsyneladende min egen fejl, men det kan jeg ikke checke op på, da deres hjemmeside selvfølgelig er lukket her mellem jul og nytår. Jeg har som alle andre studerende bestilt Uddannelseskort til løbende betaling for et halvt år siden. I første omgang med 14 dages forsinkelse i forhold til studiestart, da hjemmesiden var utilgængelig og jeg derfor fik bestilt kortet for sent. Nu er problemet så, at jeg forventede at få et nyt kort tilsendt med gyldighed fra 1/1-2012. Jeg har stadig ikke modtaget det nye kort, så jeg ringede til DSB og fik beskeden, at intet kort var bestilt til det nye år. Øhhh hvorfor ikke? spørger jeg så. Jamen der er en knap på Uddannelseskortets hjemmeside, som man skal trykke på for at få fremsendt fremtidige kort, svarer den flinke DSB dame. Som om jeg har været forbi hjemmesiden, siden jeg bestilte mit kort i første omgang. Dengang bestilte jeg det jo til LØBENDE betaling!!! Kunne de så ikke have meddelt det i brevet, der fulgte med mit sidste kort, at jeg lige skulle aktivere bestillingen for det nye år, hvis jeg ville fortsætte med at modtage et Uddannelseskort???????? Nu står jeg så uden et Uddannelseskort til på mandag, når semesteret starter. Da hjemmesiden er nede, kan jeg først bestille et nyt kort 2. januar, og det kort modtager jeg først 14 dage til 3 uger senere.....
Så smid dog den forbandede hjemmeside ud med skraldet og giv os det gamle system tilbage. Dengang kunne man i det mindste gå ned til DSB og købe sit kort fra den ene dag til den anden, og der var et levende menneske at tale med om eventuelle problemer.

Så har man juleferie, og kortet som jeg rent faktisk har sat til løbende betaling stopper med at komme. Fair nok, så sparer jeg vel de penge nu jeg alligevel har fri. Tænker at jeg for en gangs skyld vil bestille skidtet i god tid og går ind på udannelseskort.dk, Men "hovsa Carsten" pludselig er hjemmesiden lukket til og med 2. januar... så må der vel være en erstatningshjemmeside? NEJ!!! jeg sidder nu på 30. minut som nummer 1 i køen til udannelsesstyrelsen, vel og mærket på det nummer som dsb gav mig da de "endnu engang" sendte aben videre. Skal vi gætte på at jeg ALDRIG kommer igennem og hvis jeg gør, vil de fortælle mig at jeg endnu engang kan købe et periodekort som de vil så vil refundere betalingen på, når mit kort engang kommer. Jeg er personligt RASENDE, jeg ved godt at jeg som sturderende vælter mig i penge og derfor tydeligvis har råd til denne her slags bondefangeri, men nu må galskaben ederlåsme stoppe!

Jeg bor i Sverige og pendler til København. Hvis noget går galt er det fuldstændigt umuligt at komme frem til rette person der kan hjælpe en, hvis der overhovedet findes en ret person. Sidst havde -uddannelseskort- lavet en fejl så mit nye kort ikke var kommet i tide. Det drejede sig heldigvis kun om 2 dage, men det var to dage jeg selv skulle betale for. Det er billetter over sundet, og det løber op i 200kr pr dag som uddannelseskort ikke vil have noget med at gøre, for det er ikke deres afdeling, og den afdeling som har noget med det at gøre, ved ikke hvad uddannelseskort laver og vil derfor ikke refundere pengene for billetterne...
Deres system er noget rod og der er ingen der vil tage ansvar, man bliver bare sendt videre og hvis man endelig kommer igennem er der flere dages ventetid på mail og flere timer på telefon.

Jeg har ligesom mange af jer andre, haft dårlig oplevelse med uddannelses kortet og (DSB). Jeg er helt ny på området og kender derfor intet til det gamle system (SU kortet), men kan forstå dette var en hel del nemmere. Min historie bunder i, at da jeg bestiller uddannelses kortet, laver jeg en fejl i min mail adresse, hvilket gør jeg aldrig modtager betalingskortet for det fremtidige uddannelses kort. Dette finder jeg dog først ud af, efter jeg har ventet de 14 dage - 3 uger, der står der vil gå inden uddannelseskortet vil komme. (Undrer mig dog over betalingskortet ikke er kommet inden), men ifg E-boks, har mit uddannelsessted godkendt mig og sagen færdigbehandles hos DSB og tænkte derfor ikke nærmere over det (er jo som sagt ny). Jeg ringer til DSB der fortæller, at de havde sendt et betalingskort, men at jeg ikke havde reageret på dette (pga fejl i mail adressen). Jeg er godt klar over fejlen er min, hvilket jeg også giver udtryk for til DSB medarbejderen. Der står dog på "mituddannelseskort" at der skal opgives tlf. nr. sådan trafikselskab mm kan kontakte en, hvis der opstår problemer. Dette gør DSB bare ikke. Jeg hører ingenting! Svar fra DSB er: Dette har vi virkelig ikke tid til... (okay, men hvad skal i så bruge mit nr til?). Nåh!, jeg æder det i mig og betaler ved kasse 1 for 3 ekstra 10 turs kort (havde købt 3, imens jeg ventede på mit kort - 1 om ugen). Dette har selvfølgelig været en kæmpe økonomisk belastning ligesom jer andre på SU. DSB vil ikke hjælpe på nogen måde. Endvidere har jeg ikke kunne slette data på uddannelseskort.dk, ændre datoer mm. Derudover modsiger DSB medarbejderne hinanden - den ene svarer i øst, den anden i vest. Nogle siger man kan slette/ redigere oplysninger, andre siger man kan osv. Da jeg ikke har kunne slette oplysninger (et kort jeg ikke når at bruge), har jeg fået dem til at skrive en nota, til den medarbejder der skriver det nye, med de ændringer der skal være. Så nu håber jeg bare det lykkes, sådan jeg ikke bliver opkrævet for dobbelt eller ligende - hvilket jeg kan læse nogle af jer andre har prøvet.
Konklusion: Uddannelseskort.dk er kryptisk sat sammen, dårlig IT styring, da man ikke kan rette oplysninger mm. Dårlig information til forbrugeren mht registrering/oprettelse af profil. DSB er for dårligt sat ind i hele møllen og modsiger hinanden. Derudover har nogle af medarbejderne en forudtaget holdning til, at de skal være i en psykologisk forsvarsposition og nærmst snakker ned til en - giver slet ikke en god service eller prøver at tage sig tid til at lytte til ens problemer. Problemer der slet ikke burde være der og bliver mere og mere forvirrende jo flere man får... Så ingen stjerner!!! men der skal gives en for at man kan klage sin nød her.

Jeg har som mange af jer på siden,oprettet og købt et uddannelseskort på mit uddannelseskort.dk. På mit uddannelseskort.dk er det et meget besværligt system.

Jeg gik ind og oprettede mit kort, tre en halv uge før jeg skulle bruge det. Jeg tjekkede min mail, for at se hvor langt min bestilling var nået, og studiet havde godkendt det, problemet var at jeg skulle starte i klinisk undervisning d. 29/8.2011 og kortet var ikke kommet.

Kortet skulle gælde fra d. 4/9.2011-4/11.2011, så da det blev d. 14/9 ringede jeg ind til DSB kundeservice og kom efter 23 min. igennem til en medarbejder. Denne medarbejder kunne så forklare mig at det ikke var blevet lavet endnu, fordi at det skulle godkendes manuelt, da jeg havde brug for alle zoner i forhold til mit kliniske undervisningssted. Jeg spurgte med hensyn til at få refunderet klippekort, men det gjorde de ikke, kun periode kort, så hun råde mig til at købe et månedskort og sende det til dem når jeg fik kortet.

Efter at jeg havde ringet reagerede de tilgengæld hurtigt og jeg fik mit kort fredag d. 16/9.

Mit andet problem opstod da jeg skulle bestille et nyt kort d. 4/11.2011, her gik jeg igen ind og ville forlænge perioden og slette mit kliniske undervisningssted. Det var temmelig problematisk og deres system er ikke til rokke. Der var specielt problemer med at indtaste gyldighedsperioden, jeg skulle starte på studiet igen d. 14/11.2011, men det kunne ikke lade sig gøre, så jeg tastede d.18/11.2011 og troede at det var klaret med det.
Men der tog jeg fejl, d. 10/11 modtager jeg en mail fra mit uddannelseskort om at de har ændret datoen fra d. 18/11.2011 til 24/11.2011, det skulle så gælde frem til d. 23/12.2011.
Igen købte jeg et månedskort så jeg kunne deltage på studiet.

Jeg er efter en del overvejelser kommet frem til at det bedre kan betale sig i længden med et alle zoners månedskort, derfor valgte jeg tirsdag d. 15/11.2011 at sende uddannelseskortet til DSB kundecenter i Kolding i håb om at jeg kunne få mine penge tilbage.
I dag d. 22/11.2011 ringede så til DSB kundeservice, for at høre om de havde modtaget kortet el. om det var strandet hos postdanmark. DSB havde ikke modtaget det endnu, og når de modtog det kunne der gå to-tre uger før at de overførte de 462 kr. som jeg har krav på.

Der er det så at jeg undre mig over, hvordan det kan tage så lang tid for dem at overføre pengene, når de er hurtige nok til at trække dem ??????
Det kan godt være 462 kr. ikke lyder af det store, men det er noget der kan mærkes i et SU baseret budget.

Jeg har i en periode fra august til og med oktober modtaget uddannelseskortet i slutningen af hver måned, helt som forventet.

I slutningen af oktober modtager jeg imidlertid ikke kortet til brug i november mdr., selvom der på borger.dk under 'mit uddannelseskort', er angivet, at kortet for november er mit aktuelt gældende kort. Jeg tænker at kortet måske kan være gået tabt i forbindelse med Post Danmarks levering. Pga. travl hverdag med barn, studier og lang transporttid, kontakter jeg i første omgang ikke 'kundeservice', som har utroligt lange ventetider, men bestiller i stedet erstatningskort (100 kr.). Efter 16 dage er erstatningskortet imidlertid ikke dukket op, hvorefter jeg kontakter DSB's kundeservice.

I første omgang kan medarbejderen ikke finde fejlen og må kontakte en kollega. Jeg venter... igen...
Får så at vide, at de kan se jeg har været inde og lave en GENbestilling tidligt i oktober måned og derfor er kortet åbenbart blevet afmeldt. Afmeldingen skyldes, forunderligt nok, at systemet har registreret to bestillinger. Den automatiske som jeg oprettede i august samt bestillingen jeg lavede i oktober (fordi jeg efter en forvirrende mail var i tvivl om hvorvidt den automatiske genbestilling fungerede). Jeg har aldrig modtaget en kvittering på at kortet er blevet afmeldt og på borger.dk fremgår det fortsat, at mit 'aktuelle kort' er det jeg aldrig har modtaget og som i øvrigt skulle være blevet afmeldt. Videre undrer det mig, at jeg kan bestille et erstatningskort for et kort der slet ikke burde eksistere fordi det jo i følge kundeservice er blevet afmeldt??? Desuden fremgår det på hjemmesiden at min ansøgning fra oktober om bestilling af kort er blevet registreret. Hvorfor fremgår det ikke samtidigt, at kortet er blevet afbestilt??
Hvordan skulle jeg have opdaget at mit uddannelseskort tilsyneladende pludselig er blevet afmeldt?

Det er bare for ringe, at man ikke modtager en kvittering/mail etc. når en aftale ophører.
Samtidig er det totalt umuligt at få rabat for blot den resterende del af måneden. DSB vil heller ikke kompensere for de billetter jeg har været nødt til at købe i første halvdel af nov. Det eneste de ville gøre var at genetablere aftalen så jeg modtager uddannelseskortet igen fra december.
Hele fadæsen koster mig ca. 1800 kr. til rejseudgifter, ud af mit i forvejen sparsomme su-budget.

Tag så lige at få styr på jeres system!

Jeg ved ikke hvor jeg skal begynde med alle de fejl der er i deres system.

Jeg har været så rasende og frustreret over mituddannelsekort.dk at jeg har været ved at tude og smadre computeren i raseri.

Jeg havde i en tre måneders periode haft et uddannelseskort til en distination. Jeg afmeldte det herefter da jeg ikke skulle være samme sted mere.
Der går noget tid og jeg flytter adresse og skal efter blanen starte på en ny uddannelsesinstitution, og i den forbindelse bruge et udd.kort igen.
Siden har gemt mine oplysninger og det er dér hele fejlen ligger. Jeg kan ikke rette min adresse, for så bliver der sendt et kort til min NYE adresse, men til den GAMLE distination.
Hvis jeg vil ændre distinationen sender den et kort til min GAMLE adresse. Mine dataer var umulige at slette fra deres database! Alt skal man selv være ansvarlig for, og da hele brugerfladen er så krop umulig er det så at sige lige så umuligt for almindelige personer at finde hoved og hale i systemet.

Jeg måtte opgive at starte på den planlagte uddannelse fordi jeg ikke kunne få kortet.
DSB sender aben over til uddannelsesstyrelsen og de sender den retur.

Der går endnu længere tid, og jeg starter på HF og får det nye hypercard.
Mine dataer bliver efter lang lang tid nulstillet og jeg kan starte på en frisk.
Første problem med hypercard: De taksere pr automatik for tre måneder af gangen. Så den forud bestilte periode på tre måneder kan ikke ændres, da den er gemt i deres system. INGEN på i hele det elendige system kan åbenbart manuelt gå ind, og slette en periode. Jeg forstår til dels godt at den påbegyndte måned kan være besværlig, men hvorfor fanden kan man ikke bare afskære de resterende to måneder?!

Jeg modtager efter en rum tid (og penge for alm. billetter) det inferme hypercard.
Det køre nogenlunde, og jeg må manuelt ind og ændre perioderne så jeg kan betale for én måned af gangen, og ændre betalings metoden så beløbet bliver trukket over mit kort automatisk (endnu en fuldstændig idiotisk fejl: Man kan lave nye perioder på ''forsiden'' af deres site, men det er faktisk ikke dem der bliver automatisk betalt, dem skal man ind og oprette seperat under ''betalingsmetode'', jeg troede bare jeg skulle ændre betalingsmetoden og så ville de perioder jeg havde lavet være good to go. Men nej, du skal specifikt oprette de metoder der skla betales automatisk under en anden fane.)

Jeg får fejlagtigt lavet to perioder der overlapper hinanden med én dag, og mit nye kort bliver aldrig lavet, og jeg får ikke noget at vide. Så mit kort dukker simpelthen bare ikke op, og jeg må ringe til DSB og klage min sag.
Perioden er på to måneder, og jeg troede den var sat til automatisk betaling (her opdager jeg fejlen med at de perioder skal laves under en anden kategori), en DSB dame får oprettet fejlen, og siger at så snart jeg kan betale bliver kortet sendt afsted. Jeg tror selvf. at det blive betalt automatisk, men jeg bliver klogere da jeg får en fakture tilsendt af DSB.
Jeg kan vælge at betale, men der kan gå 14 dage før kortet kommer. Dvs jeg betaler også for de 14 dage jeg ikke har det, fordi det ikke er muligt at ændre de forbandede perioder lige så snart de er aktive. Jeg spørge om jeg på en eller anden måde kan kompenseres for det, da jeg jo reelt ender med at have betalt for de dage, men bliver nød til at købe billet da jeg ellers vil modtage en bøde. DSB henviser mig til at opfølge sagen hos uddannelsesstyrelsen (Jeg opgav at ringe til dem, da deres telefoner altid er optaget).
Som jeg tidligere har skrevet kan de ikke slette perioden, heller ikke selv om kortet aldrig er blevet lavet eller betalt. Jeg må vente til de to måneder er gået, og så bestille et nyt.
Det har kostet mig tid, penge, mit mentale helbred, en uddannelsesplads, og til tider unormale humørsvingninger at kæmpe mod deres latterligt svære system, og høre på deres komplet idiotiske medarbejdere.
Det der skulel have været så praktisk og enkelt er endt i en ond cirkel af bureaukrati, spild af tid og penge.

Jeg havde bestilt et kort der skulle gælde fra september, og i forbindelse med adresse skift og flytning, når det aldrig frem, og forsvinder i posten.
Jeg finder på alternative løsninger hele september måned, da jeg fik at vide det var min egen skyld, og heldigvis får jeg kortet for oktober til tiden.
Ligepludselig kommer der en rykker fra DBS.
Jeg ringer til DBS debitor sektionen, der siger jeg skal ringe til MitUddannelseskort.
Så langt så godt. MitUddannelseskort fortæller mig så at jeg skal indsende rykkeren ind til selve DSB hovedkontoret?! ?!?!?!?!
Det gør jeg, og en måned senere får jeg endnu en rykker, dog fra Justitia.
Jeg får fat i DSB Debitor, de lover at ringe tilbage.... Jeg hører intet fra dem.

Det er 3 dage inden jeg skal have mit nye Uddannelseskort for November, og der er ikke kommet noget.
Så jeg ringer ind og får at vide at de slet ikke har produceret det trods at det er bestilt. " Du har en restance"
Og igen sender de mig videre til Debitor sektionen.

Debitor sektionen tager så fat i en ansvarlig på MitUddannelseskort for at få lukket denne sag og for at standse alle de rykkere.
Og fortæller mig at jeg kan købe et periode kort og sende det ind i slutning af måneden og få det refunderet.

Endnu bedre, så skal jeg indsende et bevis på at jeg ikke har modtaget mit aller første kort ?!?!??!?!?!?!?!??!?!?!??!
Et bevis ???
Hvordan kan man bevise at man er blevet derhjemme ( Da man bor 26km. væk fra skolen og en tur frem og tilbage vil blive 170kr )
Eller bevise at man er blevet kørt ind til KBH af naboerne for at bo hos ens kæreste i to ugers tid, så der var mulighed for at cykle i skole på 10min ???

Jeg synes simpelthen det er for ringe. Så uprofessionelt, så useriøst.
Ingen ved noget, og ingen vil tage ansvar, ingen har lyst til at hjælpe en, men kun sende en videre så det kan blive "deres hovedpine"
Hvorfor i al verden kan man ikke bare gå ind på Hovedbanen eller Nørreport og købe det manuelt, uden alle de problemer som ventetid, fejl og sjusk.

Det er jo forfærdeligt at skulle fravælge sin undervisning fordi DSB har lavet et skod system!

Bestilte den 20. september uddannelseskort. Havde forsøgt tidligere, men da havde den adresse systemet sagde jeg havde forkert, så måtte ringe ind og høre hvad jeg skulle gøre. Telefonmanden sagde at der ikke var noget at gøre, så jeg måtte skrive at min rejse var fra en anden bopæl end mit "hjem". Jeg valgte den foreslåede dato for hvornår kortet skulle være gyldigt fra.
Modtog få dage efter bekræftelse på at min ansøgning var behandlet af mit uddannelsessted. Jeg tilmeldte mig deres betalingsservice DIBS. og forventede at modtage kortet så jeg kunne bruge det når det var gyldigt.

I dag var så dagen hvor kortet gælder fra. Men da jeg ikke har modtaget det, ringer jeg til DSB kundeservice. Venter i kø i 25 minuter før jeg kommer igennem. Damen kan bekræfte at kortet er bestilt og alt er som det burde. Men kan ikke sige andet end at jeg først kan forvente det om en uges tid efter gyldighedsdatoen.

Jeg spørger om jeg kan få refunderet mine transportomkostninger for den periode jeg ikke har kortet, men at det er gyldigt. Det siger hun at de ikke plejer, men at jeg kan skrive til uddannelseskort@dsb.dk og "klage" til dem. Hun kan nemlig ikke gøre mere.

Så jeg skriver en mail til adressen, og forklare situationen, men har nu modtaget autosvar om at man kan ringe til dem (det nummer jeg ringede på før) og at de derfor ikke svarer på min mail.

Jeg tager dagligt toget fra østerport til trekroner, hvilket er 7 zoner og 39 kr. med klippekort hver vej. Dvs. 78 kr hver dag jeg ikke har kortet. Det er ikke noget jeg har råd til med SU-baseret økonomi.

Det kan for mig at se, ikke være rigtigt at man ikke får kortet inden den dato de selv foreslår når man bestiller. Det ville være som at købe en kage hos bageren, men kun få den halve. Man skal få hvad man betaler for!

Jeg har modtaget et uddannelseskort fra DSB, med kun halvdelen af de zoner jeg havde bestilt på nettet, og det var endda efter at jeg opdagede at deres system havde lavet kuk i datoen og angivet at jeg først skulle modtage kortet i 2014.

Da jeg ringer og fortæller det til den forvirrede unge mand i røret, fortæller han mig at selvom han kan se på skærmen at jeg havde bestilt 4 zoner, og ikke 2, så er det mit eget problem, at DSB ikke kan gøre noget for mig og at jeg ikke får noget ud af at skrive til dem. Da jeg så siger at jeg to gange har siddet i telefonkø i 20 minutter til deres afdeling, siger han så bare "ej, så lang tid kan det da ikke være".

Det er jo så ringe service at det næsten er komisk.
Jeg har selvfølgelig taget konsekvensen og afmeldt mit abonnement, det er en beslutning jeg personligt er tilfreds med til gengæld er jeg lidt ærgelig over at 1 stjerne er minimum i denne anbefaling da jeg mener at det er langt mere end de banditter fortjener.

Helt igennem dårligt system og elendige rabatter. Jeg fortryder så meget at have bestilt det her kort. Der er ingen fleksibilitet at hente hos deres såkaldte "kunderservice". Det eneste de gør er at skyde en ned og de kan på ingen måde hjælpe en.

Ringede ind til dem og prøvede at få annulleret mit kort inden det gik igang og inden at de hævede pengene fra min konto, men skulle stadigvæk betale 100.- i afgift.

Så nu har jeg som studerende betalt 100.- i gebyr for IKKE at gøre brug af kortet og sende det tilbage inden perioden startede.

Er det mon sådan at man støtter studerende i landet?

Jeg bruger mit uddannelseskort til at komme fra Århus til København (altså en lidt lang tur at finansiere selv). Desværre kom kortet ikke til den tid jeg havde bestilt det til, faktisk på trods af at jeg havde været ude i rigtig tid. Da jeg ringede ind for at høre om de kunne gøre noget midlertidig for mig, så jeg kunne møde til min undervisning, sagde de at der ikke var noget at gøre, men at jeg måtte købe en billet t/r Århus-København, for egen regning - Elendig Service at skulle betale dobbelt så meget, når jeg havde mit på det tørre

I stedet for at give friheden til de studerende så de selv kan gå ned og købe uddannelseskort, når de har behov for det, skal det pludselig bestilles online. Det er ikke bare besværligt for os studerende, det lægger også meget mere arbejde over på SU-styrelsen.
Når de tydeligvis hverken har afsat mandskab eller penge nok af, til at besvare henvendelser, og behandle sager inden for en fornuftig tidramme, forstår jeg simpelthen ikke hvad målet med det nye system er. Har talt med mange på mit uddannelsessted, og har ikke hørt andet end problemer. Problemer der dækker alt fra; bestillingen på hjemmesiden, der henter forkerte adresser der ikke kan rettes; Opkald og mails der aldrig besvares; Bestillinger der aldrig bliver behandlet, og mange flere.
I forvejen er rabatten på uddannelseskortet så beskeden at jeg ikke kan forstå hvorfor det skal gøres så besværligt.
Jeg undrer mig også over hvorfor tilbuddet "HyperCard" til folk på ungdomsuddannelserne, ikke er gældene for folk på videregående uddannelser. På de videregående uddannelser er folk meget mere økonomisk selvstændige, og står ofte alene med en i forvejen presset økonomi. Noget man langt fra gør på ungdomsuddannelserne hvor langt hovedparten stadig er hjemmeboende.

Det er under al kritik at DSB først siger at man kan købe et periodekort, hvis ens udddannelseskort ikke er ankommet til tiden (hvilket med al rimelighed må være mindst dagen før gyldighedsdato), og når man så køber et periodekort fordi uddannelseskortet ikke er ankommet den dag man skal bruge det, så løber de fra deres løfte.

Jeg bestilte mit uddannelseskort i starten af august til at gælde fra 5. september og d. 12. august blev anmeldelsen send videre til DSB.
ugen før jeg skal modtage kortet har jeg intet hørt, DSB har ikke trukket penge og ser i det hele taget ikke ud til at foretage sig noget.
Jeg kontakter DSB og efter ½ time i kø får jeg fat i en person, der siger at de er forsinkede, men jeg kan ringe igen 2 dage efter, hvis de ikke har trukket penge på mit kort og derefter købe et periodekort, som jeg så kan få refunderet. Hun siger samtidig at de er ved telefonerne til kl 22 (en oplysning der ikke kan bekræftes via DSB's hjemmeside, hvor der ikke står noget). Da der ikke er trukket penge ringer jeg igen, men efter kl 19 en fredag, hvor de så har lukket da de lukker kl 18.
Da jeg skal bruge kortet efterfølgende mandag, og de hverken har trukket penge eller på anden måde informeret om at kortet var på vej, vælger jeg at købe et periode kort, da det koster mig min 40 kr hver vej i klip at komme til skole (og 84 kr hvis jeg købte billetter).

Da jeg kommer hjem mandag er kortet så kommet, og jeg ringer til DSB for at høre hvordan jeg kan få refunderet mit periode kort, hvilket de nægter at gøre, fordi jeg ikke ringede til dem inden jeg købte det. De mener også at de har leveret kortet til tiden, da de har leveret det den dag det skal bruges - hvilket jeg er lodret uenig i, hvis jeg skal bruge kortet d. 5. september kl. 8 om morgenen, så skal det sgu ikke komme med posten kl 14 den dag. De mener desuden jeg skulle have haft tålmodighed et par dage og købt billetter i ventetiden - på 3 dage ville det have kostet mig 500 kr som de naturligvis heller ikke har tænkt sig at refundere.
Efter en længere snak med flere forskellige personer bliver det til at jeg kan prøve at sende mit periodekort og så vil de muligvis (!) refundere det, hvis de mener at der er sket en fejl i processen - de holder stadig på at jeg ud af de penge der ikke var trukket og den mail om at kortet var på vej de først sendte d. 6. september kunne gætte at kortet ville komme - og at jeg desuden i det hele taget skal bøde for at de klokker i det.
Jeg valgte dog ikke at sende kortet, da jeg var så heldig at det sted hvor jeg købte det var villige til at refundere det uden gebyrer, selv om det var købt dagen før.

Jamen ligesom de andre siger her på siden. det virker som om der ikke rigtig er styr på det og hvad de laver. deres side er noget værre lort ligesom resten af Borger.dk utrolig svær at finde ud af hvis ikke man lige ved hvilke kategorier forskellige ting ligger under. men jeg har utrolig svært ved at få mig et hypercard og det ser ikke ud som om der sker noget. noget være lor*

Det ærgrer mig, at jeg SKAL give mindst 1 stjerne, for det her system har ikke fortjent nogen! Jeg er simpelthen så frustreret. Jeg har nu 2 gange fået afslag med begrundelsen, at jeg ikke er indskrevet på uddannelsen. Men jeg ER indskrevet! Jeg har talt med su-vejlederen på mit studie, og hun er ganske uforstående overfor afslaget. Hvis jeg ikke var indskrevet på uddannelsen, kunne jeg jo heller ikke modtage SU, men det gør jeg. Og så vidt jeg har forstået bliver mitUddannnelseskort også administreret af Statens Uddannelsestøtte, så det giver slet ingen mening. Nu har jeg så en masse ekstra udgifter til transport, fordi deres system laver fejl. Og det er meget svært at finde ud af, om det er bedst at købe et klippekort eller punge ud med de 12xx kr for et månedskort, fordi man ikke kan vide, hvornår man får det udannelsekort -HVIS man da får det. En af mine studiekammerater har spurgt en medarbejder, hvorfor de egentlig lavede systemet om, og hun var så fræk at sige, at det var for at gøre det nemmere for de studerende, fordi de så ikke behøvede gå ned på tog/rutebilstationen og købe kortet. Det er jo en kæmpe løgn eller verdens dårligste joke! Man skal jo stadig i banken eller på posthuset for at betale, for det kan man selvfølgelig ikke med netbank. Hvori består forbedringen for de studerende??? Jeg vil da tusind gange hellere gå ned på rutebilstationen og købe mit kort, og få det udleveret MED DET SAMME end blive kørt rundt i manegen på den her måde. Jeg har opfattelsen af, at det er nogle utroligt inkompetente mennesker, der står bag det her system, og det er da BESTEMT ikke for at gøre livet nemmere for de studerende -det er sgu da for at de har kunnet spare penge på en eller anden måde. Indtil videre har det i al fald kun gjort mit liv mere surt!

Uddannelseskortet har for mit vedkommende aldrig fungeret, men nu er den helt gal! Om det er mig der bare ikke kan gennemskue det nye login- og bestillingssystem kan jeg ikke svare på, men når man ringer til kundeservice for råd og vejledning, kan man ikke engang få lov at vente i kø, man får bare at vide, at man skal ringe senere! Jeg har netop ændret uddannelse og strækning på mituddannelseskort.dk, men nu kan jeg ikke bestille noget kort, da den funktion ikke længere er på siden. Dette er muligvis fordi mit uddannelsessted skal godkende, at jeg studerer der, men så lad mig da i det mindste få min kortbestilling godkendt i samme omgang - det SKAL jo ske senest 14 dage inden jeg skal bruge det, hvis jeg vil være "sikker" på at få det.

Men selvom jeg bestiller kortet tidligere end 14 dage før, får jeg det ikke til tiden. Jeg har 3 gange tidligere bestilt uddannelseskort, og ingen af gangene virkede det. Den ene gang, skulle jeg bestille til en bestemt periode, men kortet blev automatisk bestilt for et halvt år, med en helt anden start- og slutdato, end jeg havde angivet. Og da det forkerte kort var aktivt inden for 14 dage, kunne jeg hverken slette eller ændre i bestillingen, jeg kunne kun annullere det, hvilket betød, at jeg måtte klare mig uden uddannelseskort indtil det forkerte, annullerede kort var udløbet. Og jeg skulle endda betale 100 kr. i afgift fordi systemet, eller hvem det nu var, havde lavet en fejl. Hvorfor et kort ikke kan slettes går ud over min forstand, specielt når der er enighed om, at fejlen ikke er min.

Jeg er ubeskriveligt frustreret over, at vi studerende skal trækkes med et system der fungerer SÅ dårligt og har et SÅ lavt service-niveau. Hvis jeg da bare havde et alternativ, uden at jeg skulle ruinere mig selv. Jeg føler mig ganske magtesløs over for en institution af denne størrelse, der åbenbart ikke magter hverken den opgave der stilles eller den kritik der følger i kølvandet.

Fra starten kunne jeg ikke se, hvorfor det ikke bare kunne køre, som det altid havde gjort. Altså i mit tilfælde at købe det ved rutebilstationen.Men jeg gav det alligevel en chance.

Efter diverse problemer med billedet, som jeg endte med at skulle sende pr. post i stedet for digitalt, har jeg endelig fået mit kort, som er ganske uhandy stort sammenlignet med mit gamle månedskort.
Derudover er det fuldt ud latterligt, at man skal ned i banken eller på posthuset for at betale, så man kan sætte kvitteringen ind i kortet. Ja - man kan også vælge at gå ind på midttrafiks hjemmeside for at betale, men her skal jeg så åbenbart vente på at kvitteringen bliver sendt.. Fedt hvis den bliver væk i posten eller på en eller anden måde bliver forsinket!

Det var meget nemmere før, hvor man bare kunne gå ned for at "opdatere" kortet, den samme dag, som man skulle bruge det fra.

Da jeg ikke ønsker at fortsætte med mit uddannelseskort, valgte jeg at framelde det inde på deres hjemmeside, men efter at have gjort det, er jeg siden midnat blevet spammet med, at jeg skal bestille et nyt uddannelseskort. Næ, gu fanden vil jeg da ej. Jeg har afmeldt lortet, så skal jeg da ikke spammes med det. Har modtaget 16 e-mails fra dem på 16 timer!

Det er nu stoppet, efter henvendelse.