Uddannelseskort Anmeldelser 79

Ingeting ved ungdomskort fungerer. Jeg har nu flere gange oplevet, at få det tilsendt adskillige dage for sent i forhold til gyldighedsdatoen, og der er ingen forståelse eller logik i reglerne fra DSB's side: Hvis kortet er forsinket får du alligevel en bøde og skal betale billet. Hele pointen med ungdomskort er, at det skal være billigt, men jeg bruger ca 300-400 kr ekstra på transport, de gange det ikke ankommer i tide og jeg skal ud og betale DOBBELT for noget jeg allerede har betalt igennem abonnement. Det er usselt og helt uacceptabelt. Og er der noget alternativ? Nej, for det er jo offentligt, så udover at betale skat, skal man også betale for noget der aldrig kommer, og ekstra billet derudover. Det hænger ikke sammen. Jeg har ikke ord for min harme!

Jeg skrev dette for nogle måneder siden i min anmeldelse:
"Det er billigt. Det er ret dumt man ikke selv kan bestemme hvilken dato ens periodekort starter og slutter. (selv inden for perioden)

Hvis man fx ikke har brug for det i oktober, men kun i november og december, skal man alligvel betale for den tid man ikke bruger det."

DE HAR FORBEDRET SIG. Så de får lige to stjerne mere end min oprindelige anmeldelse. Nu kan man selv vælge start- og slutdatoer :)

Dejligt når en virksomhed rent faktisk tager kritik fra kunderne til sig.

anmeldelse fra torsdag d. 17 oktober.

Ungdomskort og uddannelsekort/hypercard.
Er de samme de har bare skifter navn, men det er de samme problemer de har.
De er for længe om at sende kortet, hvis du i altså er så heldig at får et, for det er som at vinde i lotto næste en umulighed.
I alt det periode du ikke har fået kortet endnu, fordi de ikke har sendt den ud i god nok tid, selvom du selv har bestilt det for flere måneder siden, får du ikke de penge tilbage.
Du kan også være så uheldig at de afbestille det, ude at de gør opmærksom på det.
Så et godt råd hvis du vil bestille et, hold øje med siden mindst et par gange om uge, så du kan nå at bestille et nyt i god tid.


fredag d. 18 oktober
Jeg har været i kontakt med dem på facebook, for jeg har tidlige prøvet at sende en mail til dem, og det tager over en måned før de ser den.
Jeg fik super god behandling. Hurtig svar og fik tilsendt en billet jeg kan bruge i steder for uden ekstra beregning.
Efter den behandling, har jeg ændre min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner.
Det er stadig plads til forbedre. Siden er svært at finde rundt på, og de er tit langsome om at sende korterne ud.

Serviceniveauet er under bundlinjen, og deres IT-systemer tillader tydeligvis ikke medarbejderne nogen form for fleksibilitet, så der er virkelig ingen grund til at de overhovedet har en telefonlinje - medarbejderne kan INTET gøre, som du ikke kan lave på nettet. At du så heller ikke kan ændre, annullere eller på anden måde følge med i din bestilling selv online er dybt godnat.
De sendte 8-10 mails ad gangen om, at nu var mit kort på vej med posten - på trods af, at jeg havde modtaget det 14 dage før. Og pengene trak de først efter 3 uger.
Igen... Fuldstændig latterligt system med endnu mere latterlig service.

Først og fremmest forstår jeg ikke skiftet fra Hypercard til Ungdomskort.. for Hypercardet havde jeg ingen problemer med, det var samtidig fremragende service man fik, men nu OMG!! nu kan man ikke komme igennem eller få svar på mail.

Jeg fik en mail om kort-skiftet tilbage i sommerferien og i mailen stod der at hvis man Skulle starte på samme uddannelse, skulle man ikke ændre noget. det hele ville fungere på samme måde som før ferien, men nej.. Et par dage før skolestart ringer jeg ind til fynbus og finder ud af jeg slet ikke står i deres system, så logger jeg ind og finder ud af jeg bare skulle have trykket på en enkelt knap (det stod der intet af i mailen, der stod man intet skulle foretage sig, da intet var ændret, ud over prisen selvfølgelig) Jeg bestile den 15-08 og nu har vi den 25-09. Det eneste positive er at jeg har modtaget kvittering på min betaling som jeg kan vise, men flere af chaufførerne er ved at miste tålmodigheden og enkelte gange har jeg utrolig svært ved at må komme med, selvom jeg jo har betalt.

Rune Nielsen

SUPER SERVICE. Alt er som det skal være!

Genbestilling er lige så kompliceret som bestilling, jeg havde sørget for at jeg kun bestilte en måned, men nu hvor jeg har behov for en ekstra måned, kan jeg ikke finde nogen genbestillings knap.
Alt jeg kan finde er: "Du er Godkendt til disse kort i perioden .....2013 til .....2015.
men når man så klikker på det kort man gerne vil have, sender den en ind på statussen, som selvfølgelig viser at din forrige bestilling er udløbet.
EN OND CIRKEL AF PROBLEMER FRA DET OFFENTLIGE.
Tak Til DSB, Tak Til sydtrafik.
Altid hyggeligt med proppede busser og ikke fungerende kortbestillinger.

De har ikke styr på deres bestillinger og afsendelser!
Det noget møg.

Man kan ikke ændre perioden, så man får lov til at betale til hele året på en gang

Det er umuligt at forny ungdomskort for september 2013, Øv Øv

Endnu en omgang med offentlig myndighed der efterlader deres ting i uorden og uden den mindste tanke for borgerne. Et spild af offentlige midler bruges så på dette firma skulle lave noget de ikke kan. Aka DSB skulle skiftes ud med nogle der kan gøre deres arbejde. Istedet for at strække over ikke at få løn nok når man ikke laver noget.. udueligt.

Kort fortalt.
Jeg bestiller et uddannelseskort gældende for februar til min skole, da jeg skal i praktik i marts bestiller jeg senere (i samråd med vejleder på min skole), et kort til dette også....derved bliver feb-bestillingen uhendigvis slettet??!!?!!

Jeg køber et periodekort hos DSB til brug i februar, hvilket jeg får oplyst om kan refunderes igen. Jeg ansøger om refundering i april....og har først lige fået pengene her i juli.

Jeg har været i kontakt med div. trafikselskaber, skolen, vejlederen og uddannelseskort og SU-styrelsen......i LANG tid kan INGEN give mig noget svar på hvad der sker og hvornår der sker noget og flere gange er min ansøgning om rabatten på periodekortet blevet væk i systemet....simpelthen irriterende at det skal trække sådan ud. De penge jeg har til gode er et greb i lommen for dem, men vælter hele min økonomi....:(

De har nu ændret hele uddannelseskort.dk så håber VIRKELIG at der er bedre styr på tingene i det nye system, da det går ud over rigtig mange.....

Fint at vores unge mennesker kan køre billigt med offentligt transport, men er du vimmer hvor er systemet ringe.
Besværligt at bestille og lige så besværligt at afbestille - joh vi har været gennem møllen flere gange med "børn" i den alder....
Det vil da være nemmere at udfylde en blanket. Vedlægge et foto og sende med post eller gå til et billetsalg.

jeg har i næsten en måned prøvet at få kontakt med uddannelseskort og DSB men det er umuligt, står og venter i telefonen i næsten 45 min, så er tålmodigheden oppe. jeg får tilsendt mit kort hver måned og indtil videre har der ikke været noget problem, men nu er det sådan at jeg ikke skal bruge mit kort for juli, på hjemmesiden prøvede jeg at finde hvorhenne man kunne afbestille det, men det lykkedes mig ikke, og nu bliver man dirrigeret videre til ungdomskort.
dette har resulteret i at i har trukket mig for 587 kr for en måned hvor jeg slet ikke vil have, eller har brug for, et uddannelseskort :( hvordan kan dette annuleres??

Mvh

Jákup Olaf Jacobsen

Uddannelseskort magter tydeligvis ikke deres opgave - giv os venligst det gamle system tilbage! Jeg vil hellere stå en time i kø hos Fynbus end stå model til dette her cirkus.

Jeg har som så mange andre været hele turen igennem med utallige fejl på hjemmesiden hvilket resulterede i, at jeg aldrig modtog mit kort. Selvom kundeservice indrømmer at den information de kan se er helt anderledes end den jeg selv ser når jeg logger ind (for dem ser det fx. ud som om der er lavet over 20 bestillinger på kort, hvilket jeg naturligvis ikke har gjort) kan jeg ikke få erstatning fordi de bliver ved med at påstå at "jeg selv må have lavet en fejl". Jeg venter stadig på at få mit kort og håber i mellemtiden at jeg ikke bliver trukket for en masse bestillinger som jeg ikke har lavet.

Kundeservice er et rent lotteri. Enkelte er flinke imens andre har hævet stemmen og været uforskammede når jeg har forsøgt at forklare, at jeg er nødt til at vide hvornår jeg kan forvente at få mit kort, da jeg er ved at blive økonomisk ruineret af at betale enkeltbilletter til og fra min uddannelse hver dag. En enkelt medarbejder fortalte mig at jeg bare skulle stå på toget uden kort, da "DSB var orienteret om problemet" (naturligvis kan man ikke bare køre med uden kort eller billet og ingen jeg har talt med fra DSB har hørt noget som helst om problemer med uddannelseskort).

så havde de fået -1000 point. Har aldrig set noget så dårligt struktureret i mit liv. Man skulle tro at dem der har lavet hjemmesiden, slet ikke har en IT uddannelse. Selv jeg kunne lave siden bedre og mere overskueligt selvom at jeg ikke har en IT uddannelse.

Tillykke med Danmarks laveste bedømmelse

Hvis det her var et privat ejet firma, var de gået konkurs for længe siden. Der sidder anonyme personer og besvarer mails, der udviser en arrogance der ikke er set magen til siden Benito Mussolini i hans storheds tid. De svar man modtager, ville man ikke en gang sende til psykisk udviklings hæmmede. I SKULLE SKAMME JER!!!! Kunne man give negative stjerner, ville jeg gøre det.

Det er den værste side der er lavet. Den er svær at finde rundt på og så ser den mega gammeldags ud. desuden er det mega svært at bestille første gang fordi af man skal ind på en masse forskellige sider som der er lige så skod lavet. Det er en ommer det der !

Det tog mig 1 måned før jeg fik det første uddannelseskort som i øvrigt var forkerte adresse. Så i alt 2 måneder før jeg fik det.

Nu har jeg op til flere gange oplevet kæmpe forsinkelser på at modtage mit uddannelseskort, som har medført at jeg udover de ca 600 kr jeg betaler for det, skal betale for at for få erstattet kortet som jeg ikke har modtaget og betale fuldpris for transporten frem og tilbage, tog og bus, for de penge jeg ikke har!
Jeg synes det er alt for dårlig service, de studerendes liv bliver langt mere stressende end de i forvejen er. Når man vælger at pådrage sig sådan et ansvar og vælge som virksomhed at stå for at lave disse uddannelseskort, så skal man godt nok også kunne leve op til det 100% HVER ENESTE GANG!