Ungdomskort Anmeldelser 246

Simpelthen så dårlig hjemmeside når perioder skal ændres :( Forstår ikke, at det ikke kan gøres bedre

Hvordan er det muligt at gøre det så besværligt at bestille ungdomskort?
Ingen mulighed at andre det fra plastikkort til app.
Skrammel hjemmeside

Jeg melder mig i koret....

Har prøvet at bestille et ungdomskort til min datter og er blevet fanget i ungdomskortets forvirrende or vildledende bestillingsprocedure. Den første periode er nu låst....hvorfor? - vi ved det ikke. Hvor er fortrydelsesknappen...har vi bestilt? Kommer vi nu til at betale for en service vi ikke skal bruge pga. studierejse og ferie. Hvad er en fyldt boks? - åh gud, hvordan kan noget sådant slippe ud af en udviklingsafdeling...jeg går i seng....sikkert til en nat fuld af kafkaske mareridt. Tak Ungdomskort!

De har åbent dra kl 6:30. Har ringet 21 gange siden 6:32. Klokken er nu 7:10. Telefonsvaren siger de stadig har lukket.

De virker som om de har været sindsyge, eller haft næsten ikke har haft nogen penge til det, da de lavede ungdomskort systemet. Jeg har aldrig prøvet noget der var så dårligt lavet og frustrerende! Det er ekstremt! Man kan næsten ikke forstå det!  

Hvad kan være værre end DSB, Et vorksomhed der samarbejde med den. Jeg er meget skuffet over mitungdomskort.dk. Jeg har stadig 14 dage, før næste periode starter, men alligevel er min periode allerede låst, så jeg ikke kan annullere eller ændre den. Kundesystemet er forvirrende, og reglerne om låsning virker urimelige, især når man har god tid tilbage. Det betyder, at jeg nu skal søge om refusion og miste betaling for 8 dage, selvom jeg bare gerne ville afbestille i tide.

Hold da op jeres nye hjemmeside er forvirrende. Sidste gang jeg fik bestilt et ungdoms kort som var sidste år, var det meget simpelt, og jeg fik et nyt et cirka hver 2-3 måneder. Efter I har fået en ny hjemmeside er det virkelig forvirrende, og nu det kun hver 30 dage jeg får et kort. Jeg gider jo ikke at have et nyt kort hver 30 dage det mega irriterende. Hvorfor skal det hele være så svært jeg vil bare gerne have et ungdoms kort til at komme til og fra mit gymnasie. Det burde seriøst ikke være så umuligt.

Syntes bare jeg vil informere om at at Ungdomskortet har skiftet app, så kortet kan ikke læses i den gamle app.

Ungdomskort er flyttet fra DOT Billetter appen til Rejsebillet

De kunne bare have givet besked gennem sms når rejsekortet er betalt. Men jeg skulle gennem sms, ledes til en email, der så leder videre til den information.

Og hvis man ikke lige opdaget det så koster det bøder. Eller betalings billet ved siden af.

Er det svært at få medarbejder der kan tænke selv nu om dage? Ellers lad AI ordne den side, de har mere personlighed end en dsb medarbejder.

Mit barnebarn har et ungdomskort som ikke virker mere, dette selvom der stå ca. kr.700,00 på kortet.
Hun har nu fået bøder af kontrollørerne, fordi de ikke kan se at der er penge på kortet.
Jeg har i dag taget hende med ind på KBH hovedbanegården for at få forklaret, hvad der er galt,
efter at have ventet 20 min. får vi fat i en medarbejder, der godt kan se, at der er penge på kortet, men det er 20. juni lavet om til et kort med grøn signatur (app Rejsebillet), dette skulle mit barnebarn havde fået besked om via mail, men det har hun ikke fået, medarbejderen kunne desværre ikke ændre kortet og henviste til et tlf. nr. hvor en person kunne klare dette som sagt så gjort, men de kunne heller ikke ændre kortet, for som han sagde, at det var et kendt problem, at kortet ikke kunne ændres i øjeblikket, han mente der ville gå 14 dage, han var dog meget medfølende og lavede et kort med en kode der kunne hentes på en 7-Eleven kiosk, vi kørte til en 7-Eleven kiosk på en tankstation, men det kunne man ikke klare, vi fik oplyst at det kunne man kun gøre på en DSB 7-Eleven Kiosk, det kunne medarbejderen hos ungdomskort jo godt have fortalt, så nu må vi finde en kiosk på en DSB station, alt i alt en molboagtig situation, og hendes 700,00kr. er ved at være spildt, da de kun gælder for en måned og der nu er gået14 dage uden at kunne bruge kortet + at hun har måttet betale mange penge til at købe billetter, tåbeligt system

Mest ubrugelig personale når man er kunde og er betalende bruger! De burde have muligheder fra deres computer til at hjælpe deres kunder.

Jeg har fået hjælp til at forny mit ungdomskort manuelt to gange nu af samme medarbejder (telefonisk), og han gav en exceptionel service. Han lød til at være en lidt ældre herre af stemmen, og jeg mener vidst han hed Torben. Super flink, super god til sit arbejde af hvad jeg har oplevet! :)

Det er en virkelig dårlig hjemmeside, på trods af de lige har ændret designet. Det er ikke muligt at ændre de perioder man ønsker. Jeg har ikke haft andet en problemer med den hjemmeside i de 5 år jeg har været studerende..

Hold da helt op, sikke en frustrerende og tidskrævende oplevelse det har været at forsøge at bestille et ungdomskort! Hjemmesiden, eller rettere sagt labyrinten af sider, virker decideret uduelig og dybt forvirrende. Man bliver bombarderet med et utal af begreber og webadresser – ungdomskort.dk, mitungdomskort.dk, rejsekort.dk, midttrafik.dk og gud ved hvilke andre – og konstant videresendt rundt i systemet.
Det er absurd, at man som ung mellem 16 og 19 år, der går på en ungdomsuddannelse, skal igennem en separat ansøgningsproces for at få adgang til en rabat, som tilsyneladende ikke engang bliver registreret korrekt. At blive sendt tilbage i systemet uden at rabatten er fratrukket, og ovenikøbet opleve at prisen stiger efter et mislykket forsøg, er simpelthen uacceptabelt.
Manglen på en kvittering efter (måske) at have gennemført bestillingen giver en følelse af komplet usikkerhed og bidrager yderligere til frustrationen. Man sidder tilbage med en fornemmelse af at have spildt sin tid – i dette tilfælde hele to timer – på et system, der virker direkte modarbejdende.

Man må virkelig undre sig over, hvorfor et så tungt og ulogisk system er blevet bygget op. Hvorfor ikke gøre det simpelt med en klar valgmulighed og en ensartet pris for alle unge?
Denne oplevelse er et skoleeksempel på, hvordan bureaukrati og dårlig brugeroplevelse aktivt kan afholde folk fra at benytte offentlig transport og i stedet få dem til at vælge bilen.

Nu er der intet andet at gøre end at spilde endnu mere tid i telefonkø i morgen i arbejdstiden i et forsøg på at rede trådene ud. Det er ironisk, at dette ineffektive system indirekte er med til at skabe arbejde for kundeservicemedarbejdere, men det er på bekostning af borgernes tid og tålmodighed

Faktisk:
0-stjerner - og 100% forbedrings-potentiale.

Et ærke-eksempel på:
1) styrelser og laissez-faire /manglende indsigt /ingen praktisk sans.
2) uendelig dårligt samarbejde mellem instanserne (her: trafikselskaberne, rejsekort, og styrelsen).

KONSEKVENSERNE ER "UENDELIGE" :

Her mandag formiddag, er vores konkrete udfordring, pga. det ovenstående:
Et erstatningskort modtaget for 1 måned siden - hvor vi IKKE i god tid er blevet informeret om at vi skal forny betalingsaftalen.
(=> at vi igen-igen er blevet placeret i en stress/uvisheds-situation).

---
Uddybning af "DET UENDELIGE":

Jeg er søn af en inkarneret kontormand - og jeg tog fra vores start med ungdomskort valget (ud fra negative erfaringer med Rejsekort) - og oprettede en tekstfil - som kunne samle diverse, ift. vores unge menneskers "Ungdomskort".

I tekstfilen blev diverse start-udfordringer så skrevet ind.
- I troen på, at jeg så ville være forberedt, når udfordringer gentog sig - f.eks. fornyelse, rejse udover Regions-Grænsen (Nordjylland), etc.
- Og, det så ud til at virke, i starten.

---
Men, det "uendelige /endeløse" blev desværre virkeligheden.

For, der dukker igen-igen nye "udfordringer" op - nærmest lidt tilfældigt, eller "alt det der kan gå galt, går galt"!
(lidt som dårligt designet software, med et uendeligt antal håbløse "random-udfordringer" til følge).

Så - jeg er ved at give op med teksten - da det her er "bundløst"!

Andre herinde, har alt-i-alt (der er her d. 31/3-2025 hele 234 anmeldelser) givet "Ungdomskort" 1,1 stjerne.
..
Dvs. det absolut laveste mulige gennemsnit!
Bundpunktet!

Og jeg, der har brugt rigtigt meget tid på "forældre-delen ift. Ungdomskort" - og som har lagt en stor indsats i at "søge at være på forkant" med bl.a. kontormands-tekstfilen - ja, jeg vælger nu også at anmelde herinde.

Ikke pga., at jeg tror min anmeldelse vil gøre en forskel /vil hjælpe de unge til at kunne fokusere på deres obligatoriske uddannelses-forløb (som staten jo kræver /presser til, frem til at man er ca. 25) .
..
Men, mere fordi at "nu skal det bare ud, som en ventil i en trykkoger" !!

Jeg har tendens til "forhøjet-blodtryks symptomer" - og, jeg skal da lige love for, at Ungdomskort (og Rejsekort) har formået at få dette "op og ringe /til tops" igen-igen !!

---
Læser du dette, og har du muligheden for at ændre noget - så gør det!
- for at få dette hjul i vores samfund, forbedret med faktor-XX!
..
Og, du er heldig!
For, uanset hvad du gør, så vil det være en forbedring!

Der er INGEN konkurrence... niveauet er "-02" (minus 2) !!
Du kan KUN få en succesoplevelse ud af, at "gøre noget" !!!

Som 1,1 stjerner på Trustpilot reflekterer !!!
Det kan KUN blive bedre !!!

Slutteligt - Med John Mogensen's ord:
"Der er noget galt i Danmark, Dybbøl Mølle maler helt ad helved' til !!"

Og, jeg skal lige love for, at "Vi er tilbage i trædemøllen"...
- støvler & rustne cykler fiskes op!
- det ene "lig i lasten" efter det andet!

Tilføjelse:
Vi har lige modtaget en meget forsinket email fra mitungdomskort.dk.
Og, modtager-navnet er blot email-elementerne lagt sammen .. som giver et grineren "navn"!
..
(personerne bag systemet, viser hermed igen-igen deres ligegyldighed ... at de faktisk virker til at være fuldstændigt ligeglade!)

De forstår tilsyneladende slet ikke, at de underminerer noget af vores samfund!
..
Samt, at løsningen, som folk uværgeligt vil tænke i (afskaffe det offentlige mere eller mindre) blot vil resultere i USA-lignende forhold (bl.a. intet sikkerhedsnet ift. sygdom, ekstremt voksende ulighed, og et elitært/oligarkagtigt Elon-Musk /Trump "samfund"!)

Dårlig hjemmeside - ikke til at finde rundt på.
Betaling og håndtering af kreditkort er helt på månen. Skift af kreditkort - mareridt.

Imponerede, at det kan være så total gennemført dårligt - jeg ved ikke, om det er over eller undergået af rejsekortet.

Min datter havde fornyet sit ungdomskort. Troede hun den gik i gennem og indimellem går der et døgn før man får kvitteringsmailen. Næste dag møder hun en kontrolør selvom den står som grøn får hun en bøde. 1000kr. Hun går i 1 g har fritidsjob i Føtex det er så halvdelen af hendes løn Rejsekort tager fra hende. Flot jeres lortesystem virker ikke. Da hun havde pendlerkorr så registerer den heller ikke at der indsat penge det samme hvis du sætter penge ind online så registeres det først når du lægger det i en automat på stationen. Samtidig indkasserer i penge fra os

0 stjerner

Hvem skal man kontakte, når det ikke virker? DSB, rejsekort, pendlerkort, ny?? Hvorfor udstedes det ikke ET sted??
Hvorfor lyser gyldighedsperiode grøn, når der ikke er betalt for perioden? Man tænker jo at grøn er godkendt.
Som værge har man ikke adgang til, den man er værge for’s selvbetjening..
Kortene kan først testes når man står ved en stander! Virker det ikke, skal man betale normal takst!!
Oyster Card i London er forlængst udfaset….. af en god grund… de bruger alm. kort (visa/dankort)

Jeg hader den hjemmeside. Det er noget bøvl. Jeg har bøvl med at får mit ungdomskort på Midttrafik, i stedet for skal jeg rende rundt med et kort.🙄
Jeg har haft ringet mange gange derind til dem, for at få hjælp, men når man ringer ind til dem er de mega sur. Synes det er helt uacceptabelt at personalet skal være sådan der. Man har slet ikke lyst til at ring ind til dem, når de skal være sådan der.