Uddannelseskort Anmeldelser 79

virker ikke, DSB siger fejlen gemmer sig i Trin 1 trafikstyreselsen fejlen opstår i trin 2 og så sifdder vi uden kort uden løsning uden en som ville bære ansvar.

For over et år siden var der en måned hvor jeg ikke modtog mit ungdomskort. Der var dækning på mit dankort og alt skulle have kørt som det plejede. Men på trods af det modtog jeg ikke det kort.
Jeg ringede til kundeservice som ikke kunne forstå hvorfor jeg ikke havde fået kortet. Hun sagde så at hun ville undersøge hvorfor jeg ikke havde fået det, og kontakte mig igen når hun vidste det .. Nu er der gået over et år, og jeg venter stadig på at få den tilbagemelding ...

Jeg havde indtil da betalt min ungdomskort regninger via betalingsservice, men efter det rod dengang har jeg hver måned modtaget en regning og et brev med posten, med en besked om at der ikke er dækning på mit dankort - hvilket der er!
Har ringet til DSB flere gange omkring dette, så der kan findes en løsning. Men hver gang får jeg det samme af vide. "Det ved jeg ikke hvorfor du får" "Det var da besynderligt" "Det burde være i orden til næste måned" - måneden efter modtager jeg igen samme brev og en regning med posten.
Hvordan kan det være at det kun er regninger fra DSB som ikke vil fungere via betalingsservice!?

skulle betale for den anden kort som jeg ikke havdet bestilt.

Jeg har fået nyt dankort og har glemt at ændre det. Jeg har derfor ikke haft ungdomskort i 1 måned, hvis jeg skal genbestille det, skal jeg også betale for den måned, som jeg ikke havde ungdomskort i, fordi det ligger indenfor perioden.

Det er hvad man kalder en amatør virksomhed.

ud over dette tog det mig 50 minutter for at komme i kontant med jer på telefon, samtalen varede ca. 40 sekunder, hvor jeg fik at vide at der intet var at gøre, hvis man skal maile ind til jer, så står der "Vores svartid er i øjeblikket på 4-5 uger".

Jeg har for tredige månede i træk ikke modtaget mit ungdomskort. Dvs jeg skal ringe ind til dem hvert 14 dag for at få en midlertidig billet, det bliver man træt af ret hurtigt.

Billigt som gør at jeg kan krydse den svenske grænse hver dag til skole for kun ca. 600 kr om måneden. God service pr telefon hvis der opstår problemer med bestilling, så jeg er meget tilfreds :-)

Om tolv dage skal jeg flyve fra København til Hong Kong -en rejse på små 14 timer. Jeg kan checke ind på vejen til lufthavnen og imens kan skype og sige farvel til min søde gamle morfar. Jeg har en indkøbt en smart telefon der nu er inkl. DSB's app, denne bruges til fremvisning af digitalt Ungdomskort. På trods af internetforbindelse og min digitale version af ungdomskortet kan jeg idag, 12 dage inden mit download for næste periode ligger klar i appen, ikke få lov til at annullere kortet. Efter femogtredive min. med skraldespandsagtig-vente-musik får jeg klar besked: -"Det er ikke vores system og desuden har vi lagt betalingen i kø for 2 dage siden, så nej! " siger den sure mand i DSB ungdomskorts kundeservice efterfulgt af ordene -"Det er din egen skyld, der står på hjemmesiden at ungdomskort senest kan ændres 14 dage før gyldighedsperioden". Jeg må lægge røret på og føle mig bestjålet ved højlys dag og ikke mindst katapulteret tilbage til middelalderen. Ungdomskort får en stjerne da det er en god idè. Så snart der opstår de mindste ændringer fungerer det ekstremt ufleksibelt og halv-arrogant. I en verden der ellers står klar med løsninger på de fleste situationer af denne art, er det utroligt at en løsning som så mange anvender og betaler for, ikke fungerer bare med en anelse af fleksibiltet. Ungdomskort dyrk lidt yoga -og få god karma helt gratis oven i hatten!

Jeg skulle have haft mit sidste uddannelseskort for perioden med start 8. januar Kortet er imidlertid aldrig dukket op. Jeg sender derfor en mail til DSB, som meddeler, at der kan være svartid på op til 4-5 uger. Jeg ringer i dag til DSB, hvor jeg først taler med en ung mand, der informerer mig om, at hvis ikke brevet ligger hos Postdanmark eller er blevet sendt retur til dem, hvilket sagtens kan tage 3 uger(!!), er der ikke noget at gøre. De kan jo ikke stole på, om jeg lyver og rent faktisk har modtaget mit kort og bruger det, men forsøger at snyde mig til en tilbagebetaling(!!!). Jeg bliver bedt om at ringe til Postdanmark. Her griner medarbejderen lidt smørret over, at DSB får mig til at ringe til dem, hvorefter jeg bliver gjort bekendt med, at de ikke kan lave nogen efterlysning, når DSB ikke sender deres breve med track and trace, men kan i øvrigt oplyse mig om, at de har haft en lignende sag tidligere på dagen og at der intet ligger fra DSB hos dem (Jeg var nok ikke den første stakkel, der var blevet henvist til Postdanmark af DSB).
Da jeg ringer tilbage til DSB, får jeg en flabet kvindelig medarbejder i røret, som "tilbyder" mig et kort for resten af perioden. Flot! Jeg har intet at bruge det kort til, da jeg ikke længere skal pendle fra mit hjem i Maribo til RUC, fordi jeg nu er specialestuderende. Kortet skulle bruges i første halvdel af januar. I øvrigt er det jo ikke en kompensation, da jeg jo sådan set allerede HAR betalt for det kort, hun vil sende til mig. Jeg spurgte, om jeg kunne få godtgjort de udgifter, jeg havde måttet betale for at rejse i perioden. Det var helt udelukket.
Hun henviste hele tiden til, at jeg bare kunne have ringet noget før.
Jeg mener, at uanset mit henvendelsestidspunkt har jeg ikke modtaget den ydelse, jeg har betalt for: et uddannelseskort for perioden 8. januar-6. februar. Som i alle andre virksomheder må DSB altså påtage sig ansvaret og refundere min betaling.
MEGET, MEGET dårlig service!!!

Det er et fuldstænigt håbløst og oldnordisk betalingssystem, de kører med! For det første skal man selv være enormt undersøgende/insisterende, for overhovedet at få ud af dem, at man faktisk godt kan betale med dankort på nettet og ikke kun betale på posthuset, hvor det både er mere besværligt og koster 50,- pr periode! Dernæst er der bøvl hver eneste gang en ny periode skal betales; mails med link til betaling bliver ikke modtaget og INGEN kan hjælpe, når man tager kontakt til kundeservice! Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at det ikke kan gøres bedre! Man burde som kunde kunne få lov at betale en regning fuldstændig gnidningsfrit-ligesom man kan det alle andre steder; selv ved meget mindre firmaer!!!

Har haft rod med ungdomskortet så jeg valgte så at køre på rejsekort i mellemtiden (mellem skole og hjem) og kiggede så på ungdomskortets hjemmeside hvor der stod jeg ikke kunne ændre perioderne. Derfor valgte jeg at ringe indtil deres kundecenter hvor jeg bliver mødt at en ventetid på 57 minutter. Jeg bliver så ringet tilbage - der går yderligere 15 minutter. Da jeg så endelig kommer igennem bliver jeg mødt af en flabet og uinteresseret medarbejder. Jeg spørger om der er mulighed for at hun kan ændre perioderne og jeg beklager naturligvis fordi det er mig der har dummet mig, men får et surt svar tilbage at det kunne hun godt men det var for besværligt. Spørger så om hun så ikke trods besværligheden gider gøre det, men der begynder hun at sige at det må hun slet ikke og at hun bliver fyret i morgen hvis hun gør det og siger at jeg enten har bare at købe biletter indtil januar hvor det "aktuelle" kort ophører eller jeg kan betale kortet og derved betale for noget jeg ikke kan få (1 måneds ungdomskort jeg ikke kan bruge) - jeg spurgte så om hun så ikke kunne rykke perioden så det passede med at jeg så bare kunne få den manglede periode, men det nægtede hun.

Jeg er enormt skuffet og ked af at jeg skal til at betale 1200 kr for at få lov til at gå i skole, og er en fattig udeboende studerende der ikke står med den slags penge for noget man ikke får. Elendig og pinlig service..

Jeg bestiller mit kort 17. sep 2014, med virkning fra 28/9-3/11, jeg modtager kortet 30/10. altså 4 dage før at det udløber ,og en over en måned for sent! jeg ringer ind og snakker med en medarbejder, som benægter fra start af, og ikke kan hjælpe mig. uanset hvad jeg fortæller, og hvordan det kan være min skyld. kan hun ikke hjælpe mig.
så jeg har smidt 450kr efter et ungdomskort, som jeg kan bruge i 4 dage. skandaløst.

Undgå det, hvis du kan. Det kan kun gå galt.

Står under fanebladet "Dine godkendelser" og skal forlænge mit "Ungdomskort ungdomsuddannelse".
Eneste knap jeg kan trykke på er "Vis kort", hvorefter jeg kommer ind på fanebladet "Dine ungdomskort".

Her står der "...du kan bestille et nyt kort under fanebladet "Dine godkendelser"".

Jeg klikker på fanebladet "Dine godkendelser".

Jeg er nu tilbage ved startpositionen og har igen mulighed for at trykke på en knap, der hedder "Vis kort", hvorefter jeg kommer tilbage til fanebladet "Dine ungdomskort" (hvorfra jeg lige er kommet og er blevet henvist til fanebladet "Dine godkendelser").

Eller

Jeg kan trykke på en knap der hedder "Se andre aftaler", hvormed jeg får vist "Ungdomskort videregående uddannelse" eller "Ungdomskort 16-19-årige" (begge irrelevante og desuden uden mulighed for at trykke på noget).

Der er ingen vejledning og ingen forklaring af nogen art.

Jeg kan se, at folk har klaget over dette i lang tid, men intet er tilsyneladende sket.

Jeg må opgive at hjælpe min kone med at bestille kortet - og så må hun jo give fuld pris (så tjener de selvfølgelig også meget mere....så hvorfor forbedre systemet?).

hilsen en skuffet bruger

Endnu en tvangskunde, der ikke har modtaget sit produkt og intet kan få ud af DSB. Mit kort skulle fungere fra idag, men det er selvfølgelig ikke ankommet. Jeg har allerede brugt små 6000 kr. på 2 uger for at komme til Odense, hvilket er, hvad man normalt skal slippe for daglig transport i 14 dage (hvilket fortæller noget om, hvor sygt et system, vi har).

Hjemmesiden er fuldkommen ugennemsigtig. Man vælger betaling, pludselig indikeres det, at man er ved skridt 2, hvor man skal gennemføre sin betaling, men når man "gennemfører" den, står der istedet, at man har gemt oplysninger. Alligevel trækkes intet, kortet sendes ikke, og der er ingen information at hente på hjemmesiden (eller FAQen, der let kryber udenom, at der skulle kunne opstå sådanne scenarier, som er standard), og man kan godt glemme at komme igennem til DSB. 7 led i IVRsystemet, for at havne i en blindgyde med triviel autosvar. What!? DSB, din gamle røver!

1) De to uger man skal bestille før man kan få sit første kort, skal stå meget tydeligt og i tilfælde af at man overser det, skal der laves en e-billet man kan printe ud i stedet. Ellers ender man med at skule købe normale billetter på få dage der svarer til hele det beløb man betaler på en måned for ungdomskortet. Spild af penge.
2) Opret et elektronisk kort man kan have i hele perioden, da det er miljøspild at sende så mange plastikkort ud pr. måned.
3) Jeg lavede den fejl ikke at tjekke mine sidste datoer, før jeg fik tilsendt mit sidste kort, og opdagede at der var betalt for to måneder. At det ikke er muligt at sende kortet retur, få pengene tilbage og derefter at få tilsendt et nyt kort mod gebyr med kun een måned på kortet er dårlig service. Jeg skal nu betale 500 kroner for juni måned hvor jeg er i udlandet og ikke kan bruge kortet. Spild af penge for en SU-studerende. ØV.

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med måske verdens mest uforskammede medarbejder. Kvinden var nedladende, dårlig til at informerer og ville slet ikke kommunikere på nogen måde selvom det eneste jeg faktisk havde brug for var at vide hvorfor de ikke havde sendt mit kort til tiden, og hvad hvordan vi løste det på bedst muligvis. Har stadig ikke fået refunderet de ca 1200,- kr en lidt over uges forsinkelse af kortet har kostet mig. - det skal lige siges jeg bor i sverige, så det er ret dyrt at tage toget med enkelt billetter. Kortet i sig selv koster ca 800kr om måneden!!

Jeg syntes det var helt fantastisk da jeg fandt ud af at ungdomskortet var så billigt ( i forhold til et alm. månedskort hvert fald). Da jeg så går ind for at bestille det, finder jeg ud af at man skal betale for flere måneder på én gang. hvem fanden har råd til det på SU?. Det har jeg hvert fald ikke, så tak for det gode tilbud!

Jeg har ikke mere SU. Jeg studerer fuld tid, har to små børn og en lavtlønnet mand. Vi bor i et hus på landet, som har været til salg i 3-4 år. Vi er teknisk insolvente.
Men jeg elsker mit studie og vi føler, vi har alt.
De 3 timer, jeg bruger på transport hver dag er bare efterhånden lidt irriterende. Prismæssigt lader det sig nogle gange gøre fordi, der findes noget, der hedder ungdomskort.
Det har jeg crashtestet til max indtil nu, for det system har været så langt fra LEAN, at man næppe kan kalde det et system. Jeg har været udsat for alle dets fejl.
For at få et ungdomskort skal man igennem 3 ikke lutter LEAN-prægede institutioner; KU, SU og DSB, hvor man skal godkendes for at modtage rabat. Når der opstår fejl i én institution ad gangen, kan det tage absurd lang tid at modtage et rabatkort.
For anden gang har jeg nu været tæt på ikke at kunne fuldføre det fag, jeg har valgt, fordi jeg ikke kan blive godkendt til dette kort. Ja, det virker muligvis lidt overdrevet, men det er det ikke. For en returbillet mellem min bopæl og studie koster 140kr. Studiet kræver, at jeg er der mandag til fredag, på en måned giver det ca. 2800kr. Jeg kunne købe et pendlerkort, ja, men ofte venter jeg svar fra KU/SU/DSB og håber at modtage rabatkortet snart.

Nu er det sket igen. Jeg troede ellers at jeg havde været udsat for alle systemrestriktioner efter flg.
- Ikke at være registreret som studerende (?) (???)
- Ikke at have udfyldt anmodning korrekt (manglede postnummer), dog uden nogen nævner dette, før jeg ringer efter et par uger
- Ansøgning tabt i systemet (sket flere gange)
- Udløbet dankort registreret, hvorfor jeg automatisk karakteriseres som uvillig til at betale, hvor jeg straks havde betalt ved en fremsendt faktura; yderligere nogle ugers ventetid på kort.
- Ansøgning om for kort rabatperiode (ikke muligt at lave den fejl mere)
- Ansøgning om for lang rabatperiode (ikke muligt at lave den fejl mere)
- Ikke muligt at modtage rabatkort hele vejen fordi bopæl er udenfor HT område
- Ikke muligt at modtage rabatkort efter udløb af SU (Ekstra særskilt anmodning om rabatkortgodkendelse skal søges for at modtage godkendelse til godkendelse).
Osv.

- Og nu; hvis man søger om slutlån annulleres transportgodkendelse automatisk (kan man finde ud af efter over en måneds korrespondance mellem SU/VUS-Ungdomskort/Uddannelsesministeriet, som ikke kunne give mig noget svar før. Herefter tager det nogle dage (en uge) at blive godkendt igen, derefter 14 dage før DSB kan udstede kort, hvorfor jeg igen har været nødt til at minimere min tid på studiet, sove hos venner og familie og alligevel brugt min ikke eksisterende indtægt på at holde mig nogenlunde opdateret med det fag, jeg tager.

Det er simpelthen SÅ frustrerende at være i den situation og jeg brokker mig herved over det fordi disse bureaukrati-forløb har været faktorer, der har forsinket mig i mit studie og gjort, at vi i min familie er endnu mere økonomisk på spanden end før samt fordi jeg simpelthen skal have luft.

Tak og venlig hilsener, en would have been- Stræber. (Afventende ungdomskort siden december 2013)
D. Hansen.

Har gentagne gang haft telefonisk og mail kontakt med Midttrafik ang problem med at aktiver periode under "ændre periode" i "Mit ungdomskort" . Fik ikke meget hjælp der, udover besked på, at jeg selv skulle ændre perioden, hvilket jeg som sagt ikke kunne.
Læste adskillige indslag om diverse klager over bestillingsproblemer og forsøgte derfor følgende: downloadede Mozilla Firefox og via dette, kunne jeg så bestille de ønskede perioder. Har kontaktet Midtrafik med min løsning, men har ikke hørt fra dem siden. Så til jer der har lignende problem, er dette måske forsøget værd?

Meget muligt at det er billigt osv, men sidder nu og skal til at bekræfte bestillingen for mine næste ungdomskort, hvor de skriver at man selv kan rette på datoerne, hvilket jeg så ikke kan. Starter i skole d. 6/1-14, men mit nuværende ungdomskort udløber d. 31/12-13, og mit næste kort starter først d. 13/1-14, som er en hel uge efter jeg er startet i skole. Det er så de ekstra penge ud af vinduet. Det er for dårligt.