TeeGschwendner Anmeldelser 

Im Mai mit meiner ersten Bestellung super zufrieden gewesen, jetzt eher genervt:

In der Auftragsbestätigung stand drin 3-5 Tage. Nirgendwo ein Hinweis, dass es aktuell länger dauert, da hilft die Info hier bei Trustpilot auch nicht weiter.
Ich habe am 03.12 bestellt, bisher kam keine Versandbestätigung. Wirklich eine Woche oder länger nur zum rausschicken? Warum gibt es keine Info darüber? So etwas nenne ich Irreführend. Wenn das so weitergeht werde ich stornieren, denn das Risiko trage am Ende wohl ich wenn Trusted Shops auslaufen sollte...

Wir warten mittlerweile 9Tage auf unsere Bestellung. Wollten TeeGschwender mal ausprobieren. Der Tee wird sicherlich gut sein, allerdings heißt es lange warten wenn man Online etwas bestellt. Egal wo ich etwas bestelle, dann habe ich es innerhalb Deutschlands in maximal 2-3Tagen. Der Anruf beim OnlineShop ist vergebens, dort geht niemand ans Telefon, die allgemeine Nummer mit der -0 dort ging schnell jemand ans Telefon. Dieser meinte die Nummer vom Onlineshop braucht man nicht anrufen, da geht eh keiner ran. Man solle eine Mail schreiben, es sei schließlich ein Onlineshop. Guter oder zufriedenstellender Kundenservice sieht leider anders aus.

Ich bin quasi Stammkundin dort, kaufe sowohl im Geschäft als auch online. Online bin ich aber öfter nicht so zufrieden. Die Bearbeitung und Lieferung dauert fast immer relativ lang, 5 Tage, 7 Tage z.B. Letztes Jahr zu Weihnachten kam der Tee nicht mehr zum 24. an, erst mehrere Tage nach den Feiertagen. Es gibt schnellere/zuverlässigere Shops.

Auch habe ich schon ein, zwei Mal einen kleinen/ minimalen Service-Wunsch beim Bestellformular ins entsprechende Feld geschrieben. Auch dieses Mal. Mein Wunsch wurde leider komplett ignoriert, weder bekam ich eine Antwort, dass es nicht möglich sei, noch wurde es gemacht, meine Bestellung kam einfach ohne diese Sache, kommentarlos. Also danke fürs Ignorieren und gleichfalls.

Also der Service "geht so". Im Online-Shop gibts meines Erachtens zu wenig Personal und auch kein serviceorientiertes, obwohl die Preise für den Tee hoch sind. Angebote gibt es bei TG grundsätzlich nie.

Pro: Große Teeauswahl. Der Tee ist gut (besser als Supermarkttees und div. "KampagnenTees").

Contra: Preis-Leistungsverhältnis nicht gut, was sicher heutzutage mit zahlreichen kleinen Verkaufsgeschäften einerseits und v.a. auch als Franchiseunternehmen andererseits nicht anders machbar sein wird. Für mich als Kunde, der weiß was er will und was er wo zu welchen Preisen in welcher Qualität bekommen kann, gibt es Anbieter mit deutlich besserer Qualität obendrein zu günstigeren Preisen (wenn auch oft jeweils mit kleinerer (aber feinerer) Auswahl an Tees).

Habe sowohl im Kölner Laden als auch per online-Bestellung immer nur gute Erfahrung gemacht. Werde gerne wieder Tee bestellen.

Ich war bereits in mehreren TeeGschwendner Filialen, u.a. in Remscheid, Bayreuth und Karlsruhe. Immer hatte ich ein hervorragendes und freundliches Personal vor mir, die mir alle meine Fragen beantworten konnten und auch immer einen Tee für mich hatten mit dem ich voll und ganz zufrieden war. Immer wieder gerne.

Lieferung nach Portugal. Bestellung bis angeliefert: 13 Tage. Alles kam wie bestellt heil an. Zusätzlich noch 2 kleine Muster.
Im Laden bekam ich pro Teesorte noch Kleber mit Teebeschriftung für die Dose. Die fehlten.
Insgesamt: Superleistung
Ich bestelle wieder online nach Portugal.

Total desinteressiertere Verkaufpersonal.
Tee ist Ok

Mir schmeckt der Tee hervorragend. Die Ware kam immer unbeschädigt und zuverlässig an.

2 Sterne Abzug einzig und allein, weil TeeGschwendner beim Versand nicht auf Kunststofffüllmaterial verzichtet. Das ist absolut unnötig und nicht mehr zeitgemäß.

Zur Qualität:
Ja, der Preis ist deutlich höher, als beim Tee im Supermarkt, dafür erhält man aber auch ein deutlich anderes Getränk. Habe mal wieder zum Vergleich einen Tee aus dem Supermarkt getrunken. Da geht es schon negativ los, dass jeder einzelne Teebeutel in Kunststoff verpackt ist. Wenn man in so einen Teebeutel reinschaut, sieht es nach pulverisiertem nicht definierbaren Inhalt aus. Bei TeeGschwendner sieht man, was drinnen ist.

Ich finde die Tees von TeeGschwender sehr lecker und von daher auch das PreisLeistungsverhältnis ok. Habe eben meine zweite Bestellung im Onlineshop (w/Corona) abgeschickt und bin gespannt, wann ich den Tee erhalten. Auf Grund der unten stehenden Bewertungen habe ich mal lieber etwas früher bestellt, damit ich nicht auf dem Trockenen sitze. Ich freue mich schon heute auf die bestellten Tees :-). Das letzte Mal lief mit der Onlinebestellung alles zu meiner Zufriedenheit und nach gut einer Woche hatte ich die Ware.

Besuch in Hamburg und Jungfernstieg war diese Boutique ein Ort zum Schwelgen. Kommen gerne wieder.

Hallo, ich habe bei meiner Bestellung nicht darauf geachtet das Sie hier eine 250 Gramm Packung angeboten haben - ich bin von einer 500 Gramm Packung ausgegangen. Ihre Marktbegleiter Im Internet bieten teilweise die 500 Gramm Packung zu Ihrem 250 Gramm Preis an. Auch wenn ich Versandkosten berücksichtige liegen Sie ca. 80% über diesen Preisen - dieses sehe ich als Wucher an. Mein Fazit : einmal und nie wieder TeeGeschwender.
MfG Herbert Stüwe

Nachdem meine Bestellung nach Wochen endlich ankam, hatte die bestellte Tasse einen Riss und sah überhaupt nicht so aus wie auf den Bildern. Nach vier Anrufen und drei Wochen kam endlich der Rücksendecode per Mail. Allerdings kam die zurückgesendete kaputte Tasse wieder zurück zu mir. Das Paket wurde nicht einmal geöffnet, sondern wurde einfach wieder zurück gesendet!!
Ich werde nie wieder TeeGschwendner etwas kaufen. Das ist absolut das Letzte.

Einkauf heute in BERLIN - Rathauscenter, die junge blonde Verkäuferin sollte überlegen, ob der Job das Richtig für sie ist. Wirklich Schade, aus Dresden kenne ich das so nicht, ganz im Gegenteil (freundlich und hilfreich bei Fragen zum Thema Tee).

Ich habe am 14.01.2021 dort Tee bestellt. Auch bereits am 14.01. bezahlt. Am 22.01.2021 als ich in die Sendungsverfolgung geschaut habe, habe ich gesehen, dass bei meiner Adresse in der Straße leider ein Wort gefehlt hat. Habe dort eine Mail hingeschickt und um eine Umleitung des Pakets gebeten. Bis 28.01. hatte ich noch keine Antwort. Schrieb dann erneut eineMail. Darauf schrieb man mir am 29.01. zurück, dass das Paket an die richtige Adresse versendet werden würden, wenn es dort wieder eintrifft. Lt. Pakettracking war das schon am 26.01. der Fall, dass es dort ankam. Ich dachte, ich warte mal ab, im Moment haben ja viele Internethändler alle Hände voll zu tun und kommen auch mit der Retourenbearbeitung nicht so gut voran. Ich habe bis zum 09.02. gewartet. Mein Verständnis ausgesprochen, aber dass ich gerne wissen wollen würde, ob sie die Ware nochmal senden, oder ich das Geld wieder bekomme. Keine Antwort. Ich fragte am 18.02. nochmal nach, immer noch nichts. Und heute ist der 22.02. Ich bin wirklich sauer und eigentlich kein ungeduldiger Mensch. Aber noch nicht mal eine Antwort zu erhalten, finde ich wirklich dreist und auch untragbar.

Moin moin, ich vergebe wirklich nicht oft leichtfertig eine derartig schlechte Bewertung. Ich habe mir auch gerade mal die anderen Bewertungen hier durchgelesen und da muss ich einem anderen Rezensenten leider ... Recht geben.

Die Verzögerungen die wir auch erleben mussten sind meines Erachtens nach stark vermeidbar gewesen und würden sich auch aktuell bestimmt ziemlich stark abdämpfen lassen- man müsste halt nur entsprechend das Personal aufstocken!
Das Konzept von Leiharbeitern finde ich zwar auch nicht wirklich schön, aber da hätte sich sicherlich auch eine ähnliche Lösung finden lassen können- denn die aktuellen Umstände + das Weihnachtsgeschäft waren seit Monaten abzusehen und zu beobachten- da hätte man wirklich die Kapazitäten aufstocken können, wenn einem schnelle Lieferungen für die Kunden wichtig wäre- ist natürlich nur meine Meinung und Ansicht.

Nun aber zu meinem eigentlichen Problem: Nicht nur, dass die letzten Bestellungen nicht mehr vertretbar lange gedauert haben, nein, auch noch die Rücksendung ist wirklich ... unschön.
Um es mal höfflich auszudrücken.

Meine Rücksendung wurde laut DHL schon vor Wochen zugestellt, aber bis heute habe ich keine Erstattung für die Rücksendung erhalten- nicht nur das, sondern auch keinerlei Informationen von TeeGeschwendners Seite aus- nicht mal auf Nachfrage per Mail bisher!
Hmm, das finde ich echt nicht schön :/

Ganz ehrlich- mittlerweile weiß ich, dass ich mit Bestellungen bei denen etwas vorsichtiger sein sollte und diese Rezension ist halt jetzt quasi meine Genugtuung dafür, dass ich wirklich nicht weiß, ob ich noch mein Geld zurückbekommen werde.

Auf juristische Schritte habe ich jetzt ehrlich gesagt keine Lust und auch keine Nerven, ist jetzt kein großer Kaufbetrag gewesen- die Erfahrung ist es, die man nun von solch einem Verkäufer hat und das kann der Verkäufer kaum noch gut machen- schade.
Lokal vor Ort sind sie eigentlich meistens immer super nett, diese Online Einkäufe aber .. naja :/

Und nein, ich möchte keine Entschuldigung oder sonstwelche Geschenke als Wiedergutmachung- es geht um das Prinzip.
Es gibt da so einen gewissen Internetshop-Giganten dessen Name mit "A" anfängt und der keinerlei Kosten und Mühen scheut, dass die Produkte korrekt beim Kunden ankommen sowie dass der Kunde ein möglichst gutes Kauferlebnis hat.

Bei Tee Geschwendner sehe ich das nicht, da sehe ich eine Firma, die an Personalkosten spart, um mehr Profit rauszuschlagen. Also das Gegenteil von Kundenfreundlichkeit.

Sehr guter Kundenservice. Bin seit Jahren schon Kunde und naja diesen Monat dauert halt mal länger, es ist nicht der einzigste Onlineshop wo es im Moment länger dauert.

Am 13.12.habe ich eine Bestellung aufgegeben, ich wollte zu Weihnachten Tee verschenken.Leider kam die Bestellung bis Weihnachten nicht an. Und auch keine Info.
Habe mehrmals die Website besucht und immer wieder feststellen müssen, dass meine Bestellung "in Bearbeitung ", also noch nicht mal verpackt und versendet wurde.
Heute habe ich die Bestellung per Email storniert.Habe auf meine Email lediglich eine ganz unpersönliche aber immerhin schnelle Antwort bekommen.Mein Bestellstatus hätte sich geändert, in "storniert/abgelehnt.Das war es.
Ich kaufe sehr gern in der Filiale in Wildau im A10 Center ein, die Mitarbeiter dort sind stets sehr nett und freundlich und beraten gern und sehr gut.
Aber der Onlineshop- nie wieder!!!!!!

dass eine Bestellung in der Vorweihnachtszeit länger dauern kann, war mir schon klar. Habe am 6.12. bestellt, wegen der hohen Lieferkosten (15,- Euro!) nach Österreich an eine deutsche Adresse. Da laut telefonischer Auskunft am 14.12. das Paket noch nicht unterwegs war - schlimmer noch die Bestellung erst nach ausführlicher Suche überhaupt zu finden war - habe ich gebeten, die Lieferadresse zu ändern, da meine deutsche Lieferadresse (Paketshop im Nachbarort in D) aufgrund des Lockdowns bzw. der Einreisebeschränkungen ab Mitte Dezember nicht mehr erreichbar sein würde. Meine Bitte um Umleitung der Sendung zu meinen Schwiegereltern in D wurde freundlich angenommen, man werde es berücksichtigen. Am 22.12. bei telefonischer Rückfrage musste ich feststellen, dass weder das Paket losgeschickt, noch die neue Lieferadresse eingetragen war. Nochmal die neue Lieferadresse durchgegeben, man kümmert sich... Am 24.12. kam das Paket dann tatsächlich an - jedoch an die doch wieder nicht geänderte Lieferadresse... mein Tee ruht dort jetzt voraussichtlich bis Ende Jänner, da ich das Paket nicht abholen darf. Das bedeutet somit eine Lieferdauer von fast 2 Monaten aufgrund des mehrfachen Ignorierens meiner Bitte um Umleitung.
Ein Vermerk auf der Homepage, dass man in der Vorweihnachtszeit mit wirklich sehr langen Lieferzeiten rechnen muss, wäre hilfreich gewesen. Dann hätte ich von Anfang an anders disponiert. Verlängerte Lieferzeiten können auftreten, keine Frage. Aber wenn man sich bemüht, mit dem Kundenservice eine Lösung zu finden, und diese dann nicht eingehalten wird, hinterlässt das ein äußerst schlechtes Bild.

Am 06.12 bestellt, am 12.12 nachgefragt, am 15.12 als Antwort erhalten das viel los ist, ich aber eine Rückmeldung bekomme sobald der Tee unterwegs ist. Am 16.12 geantwortet, mit der Frage nach der Möglichkeit zur sendungsverfolgung, am 12.12 dann endlich eine Reaktion. Ich sollte automatisch eine E-Mail bekommen bzgl. Sendungsverfolgung, falls dies nicht der Fall sein sollte, sollte ich mich nochmal melden! Komplett ohne Informationen zum aktuellen stand 😓. Ich habe dort eigentlich bestellt weil ich meinen Laden vor Ort gerne mag, und unterstützen möchte. Jetzt habe ich festgestellt das es sich um einen Franchise handelt, und ich meinen Laden wohl keinen Gefallen getan habe ☹️! Nie wieder!