Ich bin so glücklich. Ich habe eine Teekanne bestellt, sie hat alle meine Erwartungen erfüllt - eine schöne Form. Sie wurde schnell geliefert, sie war sorgfältig verpackt, es wurden keine Versandkoste... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Seit Jahren kaufe ich in einem der Läden in Deutschland oder online Tee bei TeeGschwendner. Kundentreue alleine ist schon ein Qualitätsmerkmal - kompetente und freundliche Mitarbeiter in den Shops in... Se mere
Virksomheden har svaret
Nicht kundenorientiert. Braunschweig: Wir kaufen dort seit Jahren und haben wieder keine Probe bekommen. Wir kaufen jetzt unsere Bio Hibiskus-Blüten bei "Achterhof". Schmecken besser und kosten sehr v... Se mere
Virksomheden har svaret
Online-Shop ist zuverlässig! Ganz schnelle Lieferung und sicher verpackt! Im Laden ist die Auswahl deutlich größer als im Online-Shop. Mir fehlen einige meiner Lieblingssorten. Nach dem Umzug kann ich... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Aus Liebe zum Tee: seit über 40 Jahren steht TeeGschwendner für besten Tee, höchste Qualität und Sicherheit sowie eine kompetente Teeberatung. Guten Tee mit allen Sinnen erleben: Schwarztee, Grüntee, Matcha, exotische Tees, Kräutertees oder Früchtetees - bei uns finden Sie die besten Blatttees sowie ein breites Biotee Sortiment. Fachkundige Beratung und hoher Qualitätsanspruch sowie Qualitätssicherung vom Ursprung bis zum Teeladen garantieren uneingeschränkten Genuss. Entdecken auch Sie unter über 350 Teesorten Ihren Lieblingstee!
Kontaktoplysninger
Heidestraße 26, 53340, Meckenheim, Tyskland
- www.teegschwendner.de
3,5
Middel
115 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Ich bin nicht so sehr zufrieden
Ich bin nicht so sehr zufrieden, für den Preis habe ich ganz klar weniger Stiele erwartet und eine bessere Qualität
10. november 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Tees nicht zufrieden waren. Gerne können Sie sich diesbezüglich an das Fachgeschäft wenden, in welchem Sie den Tee gekauft haben oder direkt an die Reklamationsstelle unserer Systemzentrale: teemail@teegschwendner.de
Wir würden uns sehr freuen, im persönlichen Austausch mit Ihnen eine Lösung zu finden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Meckenheimer Apfelminze, Roibusch
Meckenheimer Apfelminze: Superlecker, aber leider offenbar schlecht verlesen. Mein Beutel war voller Strünke. Das ist für den stattlichen Preis nicht akzeptabel.
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Rooibos Bio 1302: laut Stiftung Warentest 5/22 mit Pyrrolizidinalkaloiden verunreinigt. Schade, ich dachte. Bei Gschwendter wäre ich auf der sicheren Seite...
14. november 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität unserer Tees nicht zufrieden waren und möchten gerne Stellung zu den von Ihnen bemängelten Punkten nehmen:
Zur Meckenheimer Apfelminze: Die Apfelminze wird von einem kleinen Betrieb in Meckenheim angebaut, die bislang noch nicht über eine größere Sortieranlage verfügen. Wir arbeiten an einer verbesserten Aufbereitung und werden diese vielleicht schon mit der Verarbeitung der Ernte 2022 umsetzen können!
Rooibos Bio: PA Verunreinigungen sind nicht flächendeckend, sondern treten als sog. „Spot-Kontamination“ auf, also dort wo ein Unkraut versehentlich mitgeerntet wurde. Im Warentest 05/22 wies der TeeGschwendner Tee lediglich 1/5 der zugelassenen Höchstmenge auf, also ein sehr geringer Wert, der in den nachfolgenden Chargen weiter gesenkt werden konnte. PA Rückstände im Tee kommen sowohl bei Bio-, als auch bei konventionellen Tees vor.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Unfreundlich und unwillig …
Ich verstehe nicht dass man immer wieder mit unfreundlichen uninteressierten und fast autistischen Personal (wir reden von der Inhaber Familie) zu tun hat ?? Wäre nicht das super tolle Angebot von Gschwendner würde ich den Laden in Mönchengladbach nicht betreten. Heute wurde ich vom Sohn „bedient“, wenn man es denn so nennen kann, der junge Mann sollte sich dringend eine Aufgabe ohne Kunden Kontakt suchen ! Es war wieder einmal furchtbar frustrierend hier seinen Tee zu kaufen. Werde mich nun endgültig um einen anderen Laden kümmern.
5. november 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Fachgeschäft in Mönchengladbach. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Besuch eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir kennen unsere Franchisepartner und ihr Team vor Ort als engagiert und kompetent und bedauern, dass Sie diesen Eindruck nicht hatten. Leider können wir aufgrund Ihrer Beschreibung keine Rückschlüsse auf den genauen Vorfall ziehen. Gerne stehen natürlich sowohl unsere Franchisepartner in Mönchengladbach als auch wir von der Systemzentrale für ein klärendes Gespräch zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie Kontakt zu unserem Fachgeschäft oder unserer Zentrale aufnehmen, um den Vorfall zu besprechen.
Herzlichen Dank und schöne Grüße
Ihr TeeGschwendner Service-Team
Alles bestens
Alles bestens. Keine Probleme, sehr schnelle Lieferung.
22. oktober 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Herzlichen Dank für das tolle Feedback, darüber freuen wir uns sehr! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer Bestellung und zahlreiche genussvolle Teestunden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Laborgeprüft und frei von Pestiziden
Die Auswahl ist groß und hochwertig. Ich habe meine Bestellung sehr schnell bekommen, dabei lag ein schönes Buch über Tee und ein Teelöffel. Ich trinke täglich grünen Tee und finde das Sortiment sehr gut. Ich probiere mich jetzt durch das vielfältige Angebot und finde die Preise für den hochwertigen Tee angemessen. Insbesondere, wenn man bedenkt, dass der günstigere Supermarkttee oftmals mit Pestiziden versehen ist, die ich nicht so gerne trinke. Dieser Grüntee ist laborgeprüft und zertifiziert, sodass ich guten Gewissens meine tägliche Ration genießen kann.
Ergänzen möchte ich noch, daß Grüntee nichts in einem Teebeutel zu suchen hat und der lose Tee hier schon deshalb punktet.
19. september 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Herzlichen Dank für diese schöne Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Tee-Paket so glücklich machen konnten. Wir wünschen Ihnen noch viele weitere genussvolle (Grün)Teestunden und eine gemütliche Herbstzeit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Sehr empfehlenswert 😀
Tolle Tees, sehr guter Kundenservice und schnelle Lieferung 😀
27. juni 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren bestellten Tees und angenehmen Genuss!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Ich rate davon ab Gutscheine bei…
Ich rate davon ab Gutscheine bei Gschwendner zu kaufen !
Monate später wird behauptet der Gutschein sei nicht bezahlt. Paypal hätte ein Problem gehabt. Jeder in der Buchhaltung behauptet etwas anderes. Nur Ärger ! Und das auf dem Rücken der Kunden.
12. juni 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Gutscheinbestellung zu Problemen bei der PayPal-Zahlung gekommen ist. Wie wir bereits in unserer E-Mail aus April mitgeteilt haben, ist dies aufgrund einer technischen Störung geschehen, ohne dass die Kunden dies beim Bestellabschluss gemerkt haben. Daher dachten Sie, dass alles funktioniert hätte und haben den digitalen Gutschein ja auch sofort im Anschluss per E-Mail von uns erhalten. Das ist allerdings unabhängig von der gewählten Zahlungsart unser standardmäßiges Vorgehen, da digitale Gutscheine natürlich immer sofort zur Verfügung stehen sollen ohne lange Wartezeiten.
Da wir keinen Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung erhalten haben, haben wir Ihnen eine freundliche Zahlungserinnerung geschickt und uns bemüht, die Umstände zu erklären und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt. Wir bedauern sehr, Ihnen Mehraufwand zu bereiten, bitten aber auch um Verständnis, dass wir ausstehende Zahlungen im Nachhinein einfordern müssen. Dass Sie zwischenzeitlich offenbar von einem Auszubildenden eine anderweitige Auskunft erhalten haben, tut uns sehr leid, das war ein Versehen aus Unwissenheit.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns und unseren schönen Tees weiterhin gewogen bleiben und stehen für weitere Rückfragen natürlich immer gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Die Lieferung war super aber diese Info…
Die Lieferung war super aber diese Info von der Buchhaltung bzgl. Zahlungserinnerung geht gar nicht.
Es wird im 2. Absatz von zusätzlichen Gebühren gesprochen für eine Zahlung, die selbstverschuldet nicht funktioniert hat und das nach 60 Tagen Verzug. Ich wusste vorher gar nicht, dass es einen Zahlungsverzug überhaupt gab, da ich davon ausgegangen bin, dass es mit der PayPal Zahlung funktioniert hat.
Liebe Buchhaltung, bitte ändern Sie Ihren Ton gegenüber Kunden.
4. maj 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Liebe Kerime, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es aufgrund technischer Schwierigkeiten bei einigen PayPal-Zahlungen zu Problemen gekommen ist. Für die entstandenen Umstände bitten wir vielmals um Entschuldigung. Um die betroffenen Kundinnen und Kunden frühzeitig darauf vorzubereiten und den Sachverhalt zu erklären, haben wir am 06. April eine entsprechende Info-Mail verschickt. Vielleicht ist diese bei Ihnen versehentlich im Spam gelandet?
Auch in unserer Zahlungserinnerung haben wir uns bemüht, die Situation zu erklären und freundlich auf die noch ausstehende Zahlung hingewiesen. Der Hinweis auf mögliche Gebühren bei weiterem Zahlungsverzug ist standardmäßig in diesen Schreiben enthalten, wird aber natürlich hinfällig, solange die Zahlung innerhalb der genannten Frist erfolgt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns und unseren wunderbaren Tees gewogen bleiben und wünschen Ihnen weiterhin angenehmen Teegenuss!
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Trotz Paypal-Bezahlung Mahnung erhalten.
Lieferung war immer einwandfrei. Ich habe immer sofort mit Paypal bezahlt. Heute erhielt ich eine Mail mit dem Hinweis auf offene Rechnung und einen "Zahlungsverzug" von über 60 Tagen.
Es kann mal passieren, dass etwas nicht klappt o.Ä.,aber im Schreiben wirkt es so, als würde das Unternehmen die Schuld verschieben wollen - und zwar auf den Kunden. Das alles ist leider meiner Meinung nach unglücklich formuliert von der zuständigen Stelle. Mal davon abgesehen, dass in der Aufforderung sogar eine Erhöhung des Betrages erwähnt wird, wenn die Überweisung nicht bald stattfindet.
Ich würde wirklich empfehlen die Schuld unmissverständlich beim Richtigen zu suchen und dies nicht so zu formulieren, dass es so aussieht als würde man sie dem Kunden unterjubeln wollen. So habe ich es empfunden.
Ich persönlich hätte zudem vllt einen kleinen Gutschein beigefügt (muss nicht viel sein, aber die Geste zählt) um den Kunden zu entschädigen, denn diese Überweisung musste ich zum 2. Mal tätigen und erstmal recherchieren was es mit dieser Bestellung auf sich hatte von vor 60 Tagen. Erst dachte ich, dass es sich um eine neue Betrugsmasche handelt, die in Umlauf ist.
26. april 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Liebe Nadja,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unseren Onlineshop und unsere schönen Tees so schätzen.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem technischen Fehler gekommen ist und Sie dadurch nun zusätzlichen Aufwand haben. Keineswegs möchten wir Ihnen als unserer Kundin die Schuld für diese Umstände geben. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir die ausstehenden Beträge nachträglich einfordern müssen. Der Hinweis auf die Mahngebühr bei nicht erfolgter Zahlung ist in diesen Schreiben standardmäßig enthalten, findet aber natürlich keine Anwendung, wenn die Zahlungsaufforderung fristgerecht beglichen wird.
Gerne möchten wir Ihnen eine kleine Entschädigung für die entstandenen Umstände zukommen lassen. Bitte setzen Sie sich dafür per E-Mail mit unserer Buchhaltung in Verbindung, am besten mit Bezugnahme auf Ihre Trustpilot-Bewertung und mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Kontaktdaten unserer Buchhaltung finden Sie in dem Schreiben, welches Sie von uns erhalten haben.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und angenehmen Teegenuss weiterhin!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Leider unprofessionell im…
Leider unprofessionell im Rechnungswesen und etwas überheblich / ignorant bei nachträglicher Geldforderung durch selbstverbummelte Fehlzahlungen.
12. april 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen bei der Zahlung gekommen ist. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, gab es in der Vergangenheit leider technische Probleme bei einer bestimmten Zahlungsart. Dafür entschuldigen wir uns vielmals! Die technischen Probleme konnten wir mittlerweile beheben, bitten aber um Verständnis, dass wir die ausstehenden Zahlungen natürlich trotzdem noch einholen müssen. Es tut uns sehr leid, Ihnen dadurch zusätzliche Mühen zu bereiten.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns und unseren wunderbaren Tees dennoch gewogen bleiben und wünschen Ihnen weiterhin angenehmen Teegenuss!
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Lange Versandzeit aber dafür guter Tee
Die Versandzeit betrug bei mir zwar über eine Woche (9 Tage) daher nur 4 Sterne. Aber die Qualität ist es auf jedenfall Wert - nur sollte man wirklich rechtzeitig bestellen
1. marts 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback und das schöne Lob an die Qualität unserer Produkte. Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen, aufgrund einiger technischer Probleme und Corona-bedingten Herausforderungen kam es leider mitunter zu Verzögerungen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren bestellten Tees so zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Genießen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Zu lange Lieferzeit & PayPal-Probleme
Relativ lange Lieferzeit und Probleme mit Zahlungsverkehr. Hatte für Weihnachten Tee bestelt, der erst 10 Tage nach miener Bestellung in den Versand gegangen ist... Jetzt bekomme ich eine Mahnung, dass man Probleme mit PayPal hatte. Tee viel zu spät und hinterher noch lauferei: Das können andere besser.
28. februar 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Auch die PayPal-Problematik bedauern wir sehr. Die Zahlungserinnerung, die Sie erhalten haben, ist nicht als Mahnung, sondern als freundliche Erinnerung gemeint. Uns ist natürlich bewusst, dass der Fehler bei uns lag und Sie von der fehlgeschlagenen PayPal-Zahlung gar nichts mitbekommen haben. Wir bitten um Entschuldigung für die Umstände und hoffen sehr, dass Sie uns und unseren schönen Tees weiter treu bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Rundum zufrieden!
Die Bestellung kam deutlich schneller als angekündigt an. Es war alles hochwertig und liebevoll verpackt. Alle Teesorten haben wunderbar geschmeckt. Was soll ich sagen? Bin mehr als zufrieden!
31. januar 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und Ihnen Ihre bestellten Tees so hervorragend munden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Lieblingstees und zahlreiche genussvolle Teestunden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner-Support
Nicht mehr zu empfehlen
TeeGschwendner hat an sich sehr guten und leckeren Tee. Jedoch ist es sehr enttäuschend, wenn man nicht mitbekommt, dass der bestellte Artikel doch nicht lieferbar ist (obwohl bei Bestellung der Fall war). Man lässt den Kunden einfach warten, vermutlich bis der Tee dann in mehreren Wochen wieder verfügbar ist. Wenn man dann die Bestellung anpassen will ist dies nur sehr umständlich möglich (Zahlungsart muss geändert werden). Die Situation dann auf Feiertage zu schieben, kann ich nur bedingt nachvollziehen. Ein Unternehmen dieser Größe sollte sich besser aufstellen können und Weihnachten ist jedes Jahr zur selben Zeit. Selbst kleinere Unternehmen / Teeversender bekommen das hin, weshalb ich diese in Zukunft eher unterstütze.
25. januar 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar war. Leider kann es passieren, dass ein Artikel im Moment der Bestellung noch verfügbar ist, da der Lagerbestand leicht zeitversetzt aktualisiert wird und dann bei der Bearbeitung der Bestellung schon nicht mehr auf Lager ist. In den meisten Fällen dauert es nur ein paar Stunden oder höchstens wenige Tage, bis die Artikel wieder verfügbar sind und verschickt werden können. Eine Wartezeit von mehreren Wochen ist natürlich nicht üblich, wir bitten um Entschuldigung, falls Sie hier nicht rechtzeitig informiert wurden. Leider ist es über die Feiertage und vereinzelt auch jetzt noch zu verlängerten Bearbeitungszeiten gekommen. Das ist zum einen tatsächlich auf die Feiertage, aber auch auf vielfältige andere Gründe wie pandemiebedingte Ausfälle, Lieferverzögerungen seitens der Lieferanten sowie zwischenzeitlich aufgetretene technische Störungen zurückzuführen. Selbstverständlich ist es immer unser Anliegen, derartige Dinge vorausschauend einzuplanen und im Vorfeld entsprechend gegen zu wirken. Leider ist dies in der momentanen Situation nicht immer optimal möglich. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und würden uns natürlich freuen, wenn Sie Ihren Tee auch weiterhin bei uns bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Nach einer Woche noch kein Versand
Ich habe am vergangenen Sonntag (16.1.22) einen Teefilter und einen Timer bestellt, am Donnerstag (20.1.22) habe ich eine Mail mit einer Sachstandsanfrage geschickt, keine Antwort, am Freitag (21.1.22) wollte ich mal telefonisch nachhören, wann die Ware abgeschickt wird. Ein sehr netter Mann in der Zentrale gab mir die Durchwahl der Versandabteilung, dort ist aber niemand ans Telefon gegangen (mehrfache Versuche). Bin jetzt hier auf die Bewertung gestoßen, die von langen Lieferzeiten berichten. Ich warte noch bis Montag, dann kaufe ich woanders und lasse das Paket, wann immer es kommt, zurückgehen. Ich denke, eine kurze Antwortmail sollte doch drin sein, liebe Gschwendners.
22. januar 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie wir in unseren AGBs und auch in unserer Auftragsbestätigung angeben, haben wir derzeit verlängerte Lieferzeiten von 3-7 Tagen. Leider kommt es pandemiebedingt auch mitunter zu verlängerten Antwortzeiten bei Kundenanfragen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Bestellung heute weiter bearbeitet haben und diese voraussichtlich morgen in den Versand geben können. Wir bitten nochmals, die längere Wartezeit zu entschuldigen und wünschen Ihnen schon einmal viel Freude mit Ihren bestellten Artikeln sowie weiterhin angenehmen Teegenuss!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Tee Gschwendner ist nicht zu empfehlen!
Tee Gschwendner hat seit einem Monat meine Bestellung (gleich von mir bezahlt) nicht geliefert. Ich habe zwei E-Mails gesandt, ein Telefonat mit einem netten Herren vom Empfang geführt, ohne jegliche Rückmeldung. Ich habe mehrfach weiterhin versucht einen Mitarbeiter zu sprechen. Heute habe ich eine Dame erreicht, welche mich angeblich nicht hörte und auflegte. Sehr schade, dass Unternehmen diese Geschäftsgebaren an den Tag legen. Ich werde die 33,80 € gedanklich ausbuchen und Tee Gschwendner nie wieder nutzen!!!
17. januar 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback, S. Chudy. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Das liegt in Ihrem Fall aber nur daran, dass wir Ihre Hausnummer nicht vorliegen haben und die Ware daher nicht versenden können. Wie wir Ihnen in unseren E-Mails vom 16.12.2021 und 04.01.2022 (als Antwort auf Ihre vorhergegangene E-Mail an uns) mitgeteilt haben, benötigen wir diese Info noch. Vielleicht sind die E-Mails versehentlich im Spam-Ordner gelandet? Schicken Sie uns Ihre Hausnummer gerne per E-Mail zu oder geben Sie sie telefonisch durch und dann kümmern wir uns umgehend um den Versand Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Nach 11 Tagen die Ware immer noch nicht verschickt!
Nach der Bestellung sind bereits 11 Tage (davon 9 Arbeitstage und ein Wochenende) vergangen, die Ware immer noch nicht verschickt. Wir stornieren den Auftrag und bestellen wo anders! Klasse Service, weiter so!
11. januar 2022
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig verschickt werden konnte. Leider kommt es momentan pandemiebedingt immer noch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung stornieren, am einfachsten per E-Mail an shop@teegschwendner.de.
Wir bedauern die Umstände sehr und geben unser Bestes, unsere Versandzeiten schnellstmöglich wieder zu reduzieren und den gewohnt schnellen und zuverlässigen Service anzubieten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Falsche Lieferzeiten angegeben
Nach sieben Tagen war immer noch kein Versand erfolgt, sodass ich meine Bestellung mit Weihnachtsgeschenken storniert habe. Das ist so nicht akzeptabel, wenn auf der Seite des Shops 3-7 Tage inklusive Zustellung angegeben sind. Dass DHL aktuell länger braucht, ist klar, aber wenn allein das versandfertig Machen der Ware innerhalb einer Woche nicht möglich ist, sollten den Kunden nicht 3-7 Tage inklusive Zustellung vorgegaukelt werden.
17. december 2021
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Online-Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Aufgrund des sehr hohen Paketaufkommens und zusätzlich technischer Probleme in der Hochsaison kam es leider bei einigen Bestellungen zu längeren Bearbeitungszeiten. Dafür bitten wir um Entschuldigung, unser Onlineshop-Team gibt sein Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und in den Versand zu bringen. Aufgrund der genannten Umstände war dies in Einzelfällen leider nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Zeitnah ist hier leider ein Fremdwort...
Bis auf den Online-Shop der gut aufgebaut ist... funktioniert da nicht wirklich viel...nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit kommt erstmal eine neue Bearbeitungszeit dazu...nach einer Woche immer noch kein Versand...würde dann wahrscheinlich insgesamt minimum 14 Tage dauern bis zum Eintreffen !
Habe storniert...und auch hier dauert es wieder bis sich etwas tut...warte heute noch auf mein Geld...leider nicht zu empfehlen...es gibt ausreichend Auswahl anderer zuverlässiger Tee-Shops...
15. december 2021
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Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop zu Verzögerungen gekommen ist. Aufgrund des sehr hohen Paketaufkommens und zusätzlichen technischen Problemen, die ausgerechnet in der Hochphase des Weihnachtsgeschäfts aufgetreten sind, ist es leider zu den von Ihnen beschriebenen Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen gekommen. Wir bedauern die Umstände sehr und geben unser Bestes, um die Rückstände aufzuholen und alle Kunden zeitnah mit Ihrem gewünschten Tee versorgen zu können. Selbstverständlich gilt das auch für Stornierungen, die wir schnellstmöglich bearbeiten. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der beschriebenen Situation auch hier ein wenig dauern kann. Natürlich können Sie sich bei Rückfragen gerne jederzeit an unser Service-Team wenden unter: shop@teegschwendner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Viel Geduld nötig
Heute ist nach 23 Tagen endlich der Adventskalender eingetroffen. 2 x per Mail gemahnt, 1x keine Antwort, beim 2ten Mal wurde mir mitgeteilt, dass die von mir im WEB-Shop gewählte Zahlungsart (Kreditkarte) nicht möglich ist, obwohl man diese auswählen kann. Leider auch vor meiner Mahnung keine Info erhalten. Nach Änderung auf Rechnung erfolgte eine Versandbestätigung. Danach hat es noch 9 Tage gedauert, bis der Tee eingetroffen ist und es konnten im Adventskalender gleich 11 Türchen auf einmal geöffnet werden.
Fazit: wirklich tolle Produkte, die man aber besser im Geschäft vor Ort kauft.
11. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TeeGschwendner
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns ausgesprochen leid, dass es bei Ihrer Online-Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wie bereits in unserer Antwort auf die Rezension vom 10.12. erwähnt, kam es bei uns leider in der Hochphase des Weihnachtsgeschäfts, das immer mit einem sehr hohen Bestellaufkommen einhergeht, auch noch zu technischen Problemen. Dadurch gab es mitunter Probleme bei der Bezahlung mit bestimmten Zahlungsmitteln, u.a. Kreditkarte, wie von Ihnen beschrieben.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Sie so lange auf Ihre sehnlichst erwartete Tee-Bestellung warten mussten und hoffen, dass Sie Ihren Tee trotz allem nun in vollen Zügen genießen können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TeeGschwendner Support-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.