Tango Anmeldelser 

Je suis client chez Tango depuis un certain temps, mais ces derniers jours ont été particulièrement frustrants. Je ne reçois plus les SMS de confirmation de PayPal, ce qui m’empêche d’accéder à mon compte. Le problème semble uniquement concerner les utilisateurs de Tango, alors que tout fonctionne parfaitement chez d’autres opérateurs comme POST Luxembourg.

Ce qui est encore plus décevant, c’est que Tango refuse de reconnaître sa part de responsabilité et préfère rejeter la faute sur PayPal. PayPal, de son côté, affirme que les messages sont bien envoyés. Je suis fatigué d’être le ballon de ping-pong dans ce jeu de renvoi de responsabilités.

En tant que client payant, j’estime avoir droit à un service fiable et fonctionnel. Malheureusement, Tango ne répond pas à cette attente. Peut-être est-il temps de changer d’opérateur.

EDIT:
je ne sais pas si je dois vraiment croire que PayPal ne souhaite pas avoir de contact avec Tango.
D’après PayPal, aucun problème ne vient de leur côté. On m’a dit que le problème viendrait du fournisseur.

Depuis la nouvelle box rien ne marche correctement : souvent pas de programmes avec un oups d'excuse , et lorsque ça veut bien démarrer après un temps de plus de 40 secondes avant trouver les programmes. Malgré trois passages " d'un ingénieur tango " qui me promettent que plus tard ça marchera mieux car c'est le début de la nouvelle box .

Le bus Tango est bien, mais il y a un gros problème : cela fait 30 minutes qu’on attend, on se lève pour le prendre, le chauffeur nous voit arriver… et il part quand même. Résultat, on doit encore attendre le prochain. Merci de revoir le comportement de certains chauffeurs.

Für einen der der französischen Sprache nicht mächtig ist, ist es gefährlich mit Tango Verträge abzuschliessen. Man muss dem Angestellten im Tango Laden vertrauen wenn der oder die einem den Text übersetzt. Ich wollte meinen Vertrag kündigen wegen Umzug, jetzt muss ich Tango 1400 Euro für ein ganzes Jahr bezahlen für nichts, wegen 2 Jahres Vertrag. Wäre der Vertrag auf Deutsch gewesen dann hätte ich selbst alles lesen können. Für einen deutschsprachigen würde ich Tango definitiv nicht weiter empfehlen. (Es kann sogar finanziell gefährlich werden)

Tres insatisfait de la personne avec qui j'ai eu le rendez-vous à Bertrange DA Silva Sara, une approche pas de tout professionnel aucun conseil, vraiment miserable le service.
27.03.2025

Avoid Tango Luxembourg – Unreliable Service & Terrible Customer Support!

This is the second time in five months that I have lost internet due to Tango’s poor infrastructure, and I am absolutely done with their incompetence.

The first time, back in September and October, I was left without internet for three weeks before they finally sent a technician. Even though the issue was on their end, they showed zero accountability—no apology, no compensation. Now, it’s happening again.

Since yesterday, I have had no internet. I have called multiple times, only to be sent from one number to another with no solution. When I went to their store in Bascharage, the staff were outright rude and dismissive. One employee, Nicholas, simply ignored me and walked away, while his colleague—holding his lunch—told me there was nothing they could do and that I should “call technical support” (which I had already done, to no avail).

I refuse to wait three weeks again for a service I am paying for but not receiving. Tango’s handling of technical issues is absolutely unacceptable, and their customer service is non-existent.

If this is how they treat paying customers, I strongly advise everyone to stay away from Tango Luxembourg. If the issue is not resolved immediately, I will escalate my complaint to the Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) and take further legal action.

DO NOT WASTE YOUR MONEY on this company unless you enjoy paying for services that don’t work!

Keine gute Werbung für Tango. Bin schon seit Jahrelanger Kunde bei Tango, hatte nie Probleme. Tablet Ipad gekauft vor 1 Jahr, hat bei benutzen einfach den Geist aufgegeben. Garantie vorhanden. Im Tango Shop bat man mir an das Tablet anschauen zu lassen von einer externen Firma. Alles so weit gut. Bekam einen Kostenvoranschlag in meiner Tango App zugesendet. Mir fiel die Kinnlade runter, die externe Firma wollte 476.15 € von mir haben. Mir wurde nicht mal mitgeteilt was am Tablet kaputt war. Hatte das Helpdesk von Tango angerufen und mir wurden nur falsche Informationen übermittelt. Im Tango Shop wurde mir dann genauer gesagt und gezeigt an Hand von Fotos, dass das Tablet gebogen war und nicht mehr zu reparieren wäre, das Urteil von der externen Firma. Ich gab ein nicht gebogenes Tablet ab. Der Mann im Tango Shop verstand die Welt selbst nicht mehr, Er bat mir an eine Reklamation an die Verwaltung von Tango zu senden. Er machte alles was er nur konnte. Die Verwaltung meldete sich bei mir und ich müsste ein neues Tablet bei Tango kaufen es würde nicht auf Garantie gehen. es war auch nie die Rede dass ich 45€ für Transport vom Tablet zahlen sollte. Bekomme jetzt ein kaputtes gebogenes Tablet zurück und bis 45€ ärmer. Bin jahrelanger Kunde und jetzt das. Ich kündige jegliche Abos bei Tango. Würde jedem Abraten da noch was zu kaufen. Lineheart hat bessere Preise und sind auch viel kompetenter mit dem Kundenumgang. Niemehr Tango....!!!!!

Bonjour alors pour la première fois avec tango en communication téléphonique avec certains david qui était très désagréable et impoli j'ai appeler pour comprendre ma facture il me parle avec une méchanceté en dirais que je lui est demander de l'argent je l'ai calmer mais je crois qu'il a pas compris il me crié dessus me gars c'est très grave pourtant quand j'appelle c'était toujours des bonnes personnes à l'écoute et très très poli contrairement à ce David que je suis tomber dessus ce matin j'étais à deux doigts se resilier mon contrat à cause de lui .franchement c'est pas du tout sa place .
Cordialement

Je reçois une facture pour une installation internet faite mi décembre 2024 avec deux lignes : abonnement et frais 140 euros, installation horizontal 110 euros. J’appelle pour comprendre ma facture !!! Elle m’explique que 250 euros et le frais d’installation et quand je demande plus de détails sur 140 euros ( abonnement et frais), elle est d’une manque de politesse…Au moins d’autres opérateurs respectent le client au téléphone.
Très très déçue de cette expérience. On a toujours pris Post et pour baisser les coûts on va chez eux et au final, ça coûte plus cher…

J ai acheté une montre pour mon fils qui ne fonctionnais pas , j ai été très mal reçue par Damien le responsable a Hamilius , en quelques mots , aucun respect du client , aucune assistance , aucune aide de sa part , hautain , antipathique et très désagréable . Heureusement qu il y a une charmante jeune dame Medeline qui est vraiment là pour rendre service et qui se démène à régler les problèmes ! Merci beaucoup Medeline 🙏
Merci également au responsable à Bertrange , Henrique , sans oublier Sofian :-)

"Très mauvaise expérience avec cet opérateur, que ce soit niveau privé ou professionnel. Non seulement le service est décevant, mais il y a un vrai manque de professionnalisme et d'attention envers les clients. Les problèmes sont ignorés ou mal résolus, et malgré plusieurs tentatives de contact, rien ne change. Clairement, les avis clients ne les intéressent pas du tout ! Aucun suivi, aucune amélioration. Je déconseille fortement cet opérateur."

After contact with Technician, the modem and the TV decoder were defect.
To get the new devices, We had had to go to the HQ in Bertrange. The office is only open from Monday to Friday, in my case, I had to take 1/2 day of to go to the office, configure and test the new material.
Now it is working fine 🧘🧘🧘

Leider hat sich auch nach Jahren noch nicht viel geändert, ich war selber jahrelang Kunde, und habe damals mein Abonnement gekündigt, weil es mit den Abrechnung nicht geklappt hat.
Bis heute hat sich das immer noch nicht geändert, mein Vater ist 2016 gestorben, er hatte nie eine Abbuchungserlaubnis unterschrieben, jetzt nach 8 Jahren kommt jeden Monat eine Rechnung von 2,48€, die sogar abgebucht wird. Nach Überprüfung der Konten habe ich aber festgestellt dass es nicht von einem Konto unserer Familie abgebucht wird.

I’m a loyal customer since long time but…
I booked the iPhone 16Pro on the 14th of September and no news yet. I have 2 line but i can order only 1 phone. I received discount code for 2 devices but i cannot use those because they don’t have the phone and both expires soon. I called the helpdesk and the only thing they said is to wait. Unbelievable. I’ll move everything to the Post

TANGO DIFFERDANGE
Un grand merci a Monica Viegas, top accueil, top service rien à dire 5 sur 5

Je suis très satisfait de mon expérience au magasin Tango Hamilius. Le personnel a été extrêmement serviable et attentif. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin pour leur excellent service client.

J'ai résilié mon abonnement depuis 6 mois.
Malgré cela, je reçois des petites factures de moins de 5 euros certes alors que j'ai averti par téléphone,il y a 3 mois, on m'a assuré que tout cela rentrerai en ordre.
Hier, une facture de 2,50€.
Multiplié par X abonnements résiliés, cela doit faire une belle somme chaque mois pour l'opérateur.
Faut-il croire que cela est fait de façon consciente ou suis-je une exception dans ce cas ?
Mon constat, cela dénote d'un manque total de sérieux.
Il serait bien de corriger ces manquements.
J'invite tout les abonnés de vérifier leurs factures car peut-être quelques euros sont aussi prélevés sur les comptes bancaires.

I used this supplier for the last 4 years. Good service and great people at shops.

Déçu...

Je me rends chez Tango la semaine dernière, car mon abonnement est arrivé à son terme. J'avais gagné un bon à la roulette Enjoy, valable sur "toute la gamme S" de Samsung. Sur place, je choisis un S24 FE. On me dit alors : "Oui, pas de problème, avec votre réduction cela fera tant... mais nous n'en avons plus en stock, revenez la semaine prochaine."

Aujourd'hui 8 octobre 2024, je retourne chez Tango, et là, on m'explique que le bon n'est pas valable sur ce modèle. Première nouvelle : le S24 FE ne ferait donc pas partie de "toute la gamme S"...

Je suis donc forcé de choisir un modèle plus cher pour bénéficier du bon.
Je demande alors à bénéficier du chèque Amazon, mentionné dans la publicité pour un nouvel abonnement. Réponse : "Désolé, cela ne s'applique qu'aux nouveaux clients, pas aux renouvellements !"

Évidemment, ce n'est pas clairement précisé dans les publicités. En résumé, je ne peux utiliser mon bon que sur les modèles les plus chers, et ma fidélité ne me permet pas d'obtenir le chèque Amazon...

Vraiment déçu par cette méthode, surtout que la semaine précédente, tout semblait en ordre. Mon prochain abonnement sera donc chez un concurrent.

Un fournisseur a fuir absolument.
Ils se moquent complètement de vous : contact technique qui vous prend pour un débile en matière de conseil alors que vous/je suis du métier et le mentionne bien lors de la discussion.
De plus leur service TV internet est complètement hors de propos...impossibilité de l adapter à votre contexte d utilisation...A FUIR ABSOLUMENT