POST Luxembourg Anmeldelser 

Un colis important a été envoyé de Paris vers le Luxembourg. J'ai déjà attendu deux semaines avant de devoir harceler les conseillers téléphoniques pour finalement découvrir que le colis avait été perdu.

Le préjudice subi est considérable, aussi bien sur le plan personnel que pratique. J'avais une bien meilleure opinion de vos services et je suis extrêmement déçu par la gestion de cette situation. Deux semaines d'attente pour apprendre qu'un colis est perdu sont tout simplement inacceptables. LaPoste France est pire.

I asked to install a fiber wifi connection in my apartment. I paid for that installation.
Later, the building management concluded the installation was not done according to safety standards, there were cables passing though hallways and in plain sight.
Post assured me this was their own mistake and they would fix it free of charge.
They did in fact fix it.
5 months later I'm being contacted by Post to pay a +800€ bill for this intervention.
They went against their word.
Even acknowledging they made a mistake, but wouldn't take accountability for it and would rather make a loyal costumer of nearly a decade pay for their own mistake.
Not to mention the continuous issues with billing, admin services, internal miscommunication, etc
Strongly recommend you go elsewhere for these services.

Post Telecom Luxembourg
Man bekommt weder über Telefon noch über Email Antwort! (Fragen zu TV u.s.w.)

Today, my parcel was supposed to be delivered to my workplace, where there is 24/7 reception to receive deliveries. However, the tracking status claimed that nobody was available to receive the parcel. This is simply not true. No delivery driver ever arrived, and no delivery attempt was made.

I immediately contacted customer service to report the issue, but they showed no interest in resolving it. I was simply told to wait until Monday or Tuesday for another delivery attempt.

I understand that delays can happen, but falsely claiming that a delivery was attempted when nobody even came to the address is completely unacceptable. Customers deserve accurate tracking information, honest communication, and a reliable delivery service.

Based on my experience, I can no longer trust this company with my deliveries

They do not even attempt to deliver items. I was informed by email that my parcel was going to be delivered. I was due to go on holiday that evening. The parcel was delayed and I was informed that it would be delivered the following day. I delayed my holiday by a day and waited home. By 12pm I received an attempted delivery notice. I live on the ground floor of my apartment complex and right next to the main entrance. Never saw the van pull up and never saw anyone walk into the complex. I was actively waiting the whole day. I called and they informed me nothing can be done. I leave for 6 weeks now and the parcel will not be held for this period and they will send it back to Australia after I paid over $100 in shipping in the first place.
This is also following delays in customs after the initial ETA was 10 days. It’s now been 21 days. Very disappointed. Also expected to pay VAT on personal worn items is also ridiculous.

Terrible customer support for POST's online financial service system eboo.lu.
My request for raising my card limit was not only turned into its contrary by a careless official ( or most likely AI on magic mushrooms), but a subsequent telephone complaint to said customer service - reached after waiting 20 minutes in a loop - amounted to no correction despite the promise that a " ticket" was made. Sad to see that a financial hub like Luxembourg has such ill-functioning official operators.

Vraiment trop cher. Je reçois des sms surtaxés. Car mon abonnement n est pas bloqué pour la fraude. J ai un abonnement à 80eur et au final je n’est jamais payé 80eur je suis a minimum 100fois 130 voir parfois 180eur par mois. Sans dépassement d internet. Je n’aurais jamais du quitter le concurrent pour aller chez post!

They don't make an effort to deliver the package to the right location. Really poor service. It didn't happen just once or twice, these guys don't even pass by the delivery place and just leave it at a general collection point.

My delivery place is my work office so there is no way there was no one there to receive the package.

Really poor and lazy service. Do better.

De Service Finance ass absolut net ze recommandéieren. Keng Uspriechpersoun an onpersonaliséiert Äntwerten iwwer Email op Franséisch.

Even one star is too much for the arrogant and unprofessional service at Post Luxembourg. I had to pay 55 EUR for one document sent by DHL to London, and the woman serving me had to rewrite the address three times as it was incorrect. When Luxembourgers see something written in English, they are lost. Let’s not speak about the impolite and high-handed attitude of the woman serving me. I feel like I could throw up without putting my two fingers in my mouth. Disgusting service a la Luxembourgeoise.

Am leifsten null Stäeren.
Dauert 3 woochen bis eng Prepaid Visa aktiviert geet hinnen Ass egal OP Leit ze iessen hun oder net !!
Oder Rechnungen ze Bezuelen hun

Their drivers do not even ring the bell and say that the receiver was not at home. They are basically LYING! Terrible service.

J'ai dû me déplacer déjà 3 fois en agence pour changer mon IBAN de prélèvement sauf que visiblement, ils ne l'ont toujours pas pris en compte!

Par conséquent, non seulement ils coupent la connexion internet, mais en plus ils le font le dimanche à 3h du matin où on ne peut absolument rien faire!!!! Sachant que des choses vitales sont reliées à cette connexion comme l'alarme de ma maison ou la caméra de mon bébé!!!! Je fais quoi s'il s'étouffe pendant la nuit et que je l'entends pas parce que la caméra est hors service?

Quitte à être incompétents et à la limite de la bêtise profonde, vous pouvez pas attendre qu'il soit 10h, non????
Donc demain, pour la 3eme fois, je vais encore devoir poser une matinée de congés pour débloquer cette ligne parce qu'ils sont pas foutu d'enregistrer un IBAN...

Had several issues with post Lu. I’ve made orders on amazon and delivery was made by post lu. I stay in the hotel which is open 24/7 but my tracking says “ Delivery attempted - Business closed”. They do a fake scans and keep parcel in the office so you have to go there and pick up yourself. Unfortunately, i don’t stay long enough to catch it. Awful service.

Ich musste mein Konto bei Post.lu schließen. Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Vollkommene Inkompetenz!

J’ai souscrit un contrat en ligne avec POST Luxembourg le 07/01/2026, incluant une ligne mobile et un iPhone 17.

Le 19/01/2026, donc dans le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la législation européenne sur la protection des consommateurs, je me suis présentée en boutique afin de demander un upgrade vers l’iPhone 17 Pro en payant la différence, ou à défaut, l’annulation complète de mon contrat.

Malgré ma demande faite dans le délai légal, les conseillers ont refusé toute solution et m’ont demandé de revenir à une date dépassant le délai de rétractation, sous prétexte que le responsable n’était pas présent.

Ils m’ont également affirmé que, parce que l’appareil est un iPhone et que l’assurance Apple a été activée, la procédure serait plus compliquée et que cela limiterait mon droit de rétractation.

Or, cette condition n’existe pas dans la loi européenne sur la protection des consommateurs.

Cette situation constitue donc un non-respect manifeste du droit du consommateur.

Mon dossier chez POST peut être consulté via mon numéro : +352 621 225 864.

J’ai également saisi les autorités compétentes en matière de protection des consommateurs.

Tous les commentaires sont négatifs. Le mien aussi et sera bientôt en ligne..c est une honte Post

Bin seit über 30 Jahre Kunde bei der Post lu mit Telefon. War vor ein paar Tagen da un wollte ein neues TEL.kaufen. Bei meiner Frage nach einem TEL sah mich der Verkäufer an und fragte ,,wieso,, in einem sehr unfreundlichen Ton , habe gesagt mein altes TEL. .funktioniert nicht mehr richtig , Antwort ,zeig her nach ein bisschen rumgespielt das TEL geht die Macken sind eben so bei Samsung. Dan verkaufen sie mir ein I phone , sieht mich an und sagt ,damit können sie nicht umgehen , ,,ich sah vielleicht zu dumm aus,, Fazit er hat mir kein Teiefon verkauft und den nächsten Kunde angenommen.!! Ich bin heute noch geschockt von der ,,Bedienung,, danke

🇫🇷 Problème récurrent depuis des années avec des courriers ouverts.
Aujourd’hui, le 2 janvier 2026, je viens de recevoir un courrier d’un service administratif luxembourgeois (données confidentielles), daté du 30 décembre, livré aujourd’hui, et dont l’enveloppe était recollée à plusieurs endroits avec du scotch.
Je constate que ce problème a recommencé depuis environ 4 mois.

Des plaintes avaient déjà été déposées par le passé, entre 2019 et 2023, lorsque le courrier dépendait du bureau de Bascharage.
Depuis 2025, ces problèmes se reproduisent à nouveau avec le bureau de POST Pétange.

Situation très inquiétante et totalement inacceptable, en particulier pour du courrier administratif et confidentiel.

🇬🇧 A recurring problem for years involving opened mail.
Today, January 2, 2026, I received a letter from a Luxembourg administrative authority (confidential data), dated December 30, delivered today, with the envelope opened and resealed in several places using tape.
I have noticed that this issue has started again over the past 4 months.

Complaints had already been filed in the past, between 2019 and 2023, when the mail was handled by the Bascharage post office.
Since 2025, these problems have started again with the POST Pétange office.

This situation is very concerning and completely unacceptable, especially when it involves administrative and confidential mail.

Post Luxemburg überzeugt leider nicht mit der Qualität seines WLAN-Dienstes. Die Verbindung ist sehr unzuverlässig, es kommt jeden Monat zu stundenlangen Ausfällen. Häufig treten zudem Fehlermeldungen und Fehlercodes auf, die das Arbeiten oder Surfen nahezu unmöglich machen. Insgesamt ein enttäuschender Service, der den Erwartungen an einen großen Anbieter nicht gerecht wird.