Orange Luxembourg Anmeldelser 

Very disappointing experience with Orange Luxembourg. While in France, I reached the data limit of my 100% Win plan. At 8:19 pm, Orange informed me that I had used 100% of my data allowance. Just 6 minutes later, I was already charged €40 excl. VAT for out-of-bundle data, and 2 minutes later I had reached the €50 excl. VAT limit (€58.50 incl. VAT) and my data was blocked.

In other words, I was charged almost €60 in just 8 minutes after being notified that my allowance was exhausted. Technically this may comply with their tariff, but €60 for roughly 1 GB of extra data in 2026 is simply outrageous, especially within the EU. Customers should be very careful with Orange's out-of-bundle data charges.

Was charged 49 € for 0.01Gbyte overseas. Contacting customer service really slow responses. Got a response that 1MB is worth 11.12€. then got an email if not paid 8 euros extra fees. This whole thing just feels like a big scam! And poor customer service. Surely a cap can be set to avoid things like that, your traveling and have to move between airports and your phone connects to roaming and then you turn it off when you realise, this slip cost me 50€? I'm utterly baffled.

ich hätte nie zu Orange wechseln sollte, ist billiger aber dafür nur probleme, verbindung schlecht, Kommunikation wird immer unterbrochen so wie Internet. Die Techniker schieben immer die Probleme auf die Kunden.

Quand je regarde les chaînes de télévision elles stoppent toutes les 5 secondes comme si elle chargeait . Un symbole tourne pendant 2 secondes et la chaine redémarre et cela arrive toutes les 5 secondes ….. donc impossible de regarder la TV ….. cela n’arrive pas quand je regarde les appli te que youtube par exemple. J'ai fait 3 demande au service technique, des réponses habituelles "merci de votre patience" et plus rien aucun appelle du technicien et cela dure depuis 2 mois 1/2 . (a cette date le 20/08/2026 , la panne est toujours non résolu, mais je paie !!!!!!!!!! la honte )La qualité du réseau n'est pas top mais là c'est très mauvais en terme technique et commercial. J'attends la fin de mon engagement en octobre et je retourne chez tango, plus cher mais sans problème et les clients sont écoutés

Stay away from these crooks! They charge calls to toll-free numbers in the EU as premium calls and this costs 5 Eur per minute. They charged me 100 Eur for a 20 min call. At the same time, the same calls are for free for Tango subscribers. Total scam!

De manière générale, je constate une qualité de réception nettement inférieure avec Orange Luxembourg par rapport à d’autres opérateurs. Le problème est particulièrement visible dans la région ouest du Luxembourg,

I am so happy with the eSIMs (using BOOM and UNLIMITED tariffs since 2024) and their customer service (special thanks to Morgan Braun and Pauline Bruyand) that I decided to spend my time writing a review.

I am using Orange Luxembourg eSIMs in UK, Germany, France, Austria and Poland and they just work flawlessly. I can even choose the provider in my iPhone and - for example - choose Vodafone in UK as my provider with the eSIM from Orange LU and I get full 5G speeds and best connection. Usually Orange LU connects in UK with O2 which does not have great coverage, then you choose manually Vodafone UK as your provider and it's awesome.

Frais de relance de leur faute

Bonjour je tiens a donner un avis de satisfaction pour l équipe du point shop a esch sur alzette et tout particulièrement a Gyslaine qui écoute nos attentes et trouve toujours les choses qui nous correspond personne très sympathique .j ai eu plusieurs fois toujours au top

Je souhaite exprimer ma satisfaction concernant le service reçu de la part d’une collaboratrice de l’opérateur Orange.
En effet, ayant contacté vos services la veille en raison d’un problème, j’ai eu le plaisir d’être recontacté(e) aujourd’hui par Madame Susana Machado. Je tiens à souligner son professionnalisme, sa gentillesse ainsi que sa grande disponibilité.
Lors de mes précédents contacts avec Orange, il m’avait été indiqué que mon problème serait résolu et que je serais recontacté(e), ce qui n’avait malheureusement pas été le cas. J’ai donc été agréablement surpris(e) de recevoir cet appel de Madame Machado, qui a su me fournir des informations claires et précises concernant ma situation.
Je la remercie sincèrement pour son attention, son efficacité et son amabilité.
Tania SOUSA

It is a total scam. Avoid them in any condition.
I had a sim with unlimited internet and calls inside Europe, paying around 30 euros per month. I made phone call to sweden and after a day I realized they have charged me 430 euros for that call, without any alert, without any notice. When I asked they said the number had been special and not all numbers inside eu are considered. Even without any subscription no call in eu is charged for more than 4 euros per minute, but they did that!!! I terminated my contract but they still send me the invoice. It was the biggest scam I have faced in my life.

J ai acheté un S23 FE chez eux et quand je pars au Portugal je ne peux pas telephoner ni recevoir d appel. L année dernière en vacances je les contact pour qu ils règlent le problème et pas de solution. Le mois dernier le problème persiste . Je vais au magasin à Opkorn ils ouvrent un ticket après 2 semaines toujours rien. Je les contacte par tlf et la ils me disent qu ils ne peuvent rien faire car je ne suis plus à l étranger 😡 c est pour rire 😡 pendant 3 semaines l année dernière ils n ont rien fait pas résolu le problème.... ils sont pas honnêtes à mon avis ils font cela pour que les gens investissent dans un autre tlf récent pour être bloqués à Orange encore 2 ans car sans cela ils n aurait plus de clients tellement ils sont mauvais. Je précise mon amie a le même tlf que moi elle est avec tango et pas de soucis.
Si vous avez le même problème écrivez ici

Les gars, Orange n'a pas de connexion wifi, même pas sous le répéteur Orange… le pire choix de ma vie

Juste une bande de voleurs qui s’organisent avec les société qui vendent des sms surtaxés. Ma fille, autrement dit moi, a été facturée près de 300 euros en sms surtaxés pour des jeux. Orange n’a pas voulu rembourser….forcément ils reçoivent une rétrocession sur la surtaxe !! Parti au Mexique, à peine allumer le téléphone sans autre utilisation donc il a dû juste borné et hop 40euros par tête de pipe débités donc X 4 !! Là aussi pas de remboursement et pas de discussion donc non paiement des dernières factures. Menaces d’huissier de leur part et idem de mon côté pour escroquerie en bande organisée avec avocat. Ils ont laissé tomber. A fuir absolument !!! Et je ne parle même pas du réseau très maivais au Luxembourg !! A fuir à fuir à fuir !!!

They just extra charge you and they just call it a day. Every month is a new surprise. I highly don’t recommend!!

Für mich der schlechteste Anbieter in Luxembourg - über Roaming werde ich ins orange Netz verbunden, sehe vollen Empfang, aber kann trotzdem keine Inhalte aus dem Internet aufrufen. Wahrscheinlich wird das trotzdem mit meinem Vertragspartner O2 alles fleißig abgerechnet. Echt nervig!

Je souhaite remercier Arnaud, conseiller au Orange de Belval, pour son professionnalisme.
Il a su m’aider efficacement à débloquer mon téléphone et à gérer un problème de stockage, tout en m’expliquant la situation de manière claire et concise.
Son accueil, sa disponibilité et son sérieux ont rendu l’expérience très agréable.

Je n’hésiterai pas à laisser un avis positif en ligne, car ce type de service mérite d’être souligné.

our ceux qui ont des problèmes de data Roaming ORANGE.LU ou BE voici la réponse de Orange.LU
"Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre demande et nous vous en remercions.
Après vérification, le problème persiste sur les appareils Xiaomi, car certains terminaux chinois rencontrent des difficultés de connexion à l’étranger.
Il est recommandé soit de modifier l’APN de « lte-default.lu » vers « orange.lu », soit d’envisager un changement de téléphone.
Notre Service Client est joignable pour toute information complémentaire au 606 depuis votre mobile Orange, 800 601 606 depuis une ligne fixe ou au +352 661 061 606 depuis l'étranger du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h.
Cordialement,
Aymeric XXX
Customer Care Representative
Orange Communications Luxembourg s.a.
8 rue des Mérovingiens
zai Bourmicht
L- 8070 Bertrange"

Nul , autorise l'escroquerie au SMS premium. N'informe pas ses clients par mail des frais excessif concernant cet abonnement.
190 euros escroquer et pas de réponse.
Si , ils vous vendent une option à 2 euros pour bloquer ces SMS alors que c'est gratuit.