SWU Anmeldelser 

Wollte über Verivox einen Gasvertrag zum 01.01.2025 abschließen.
Dies habe ich bei anderen Anbietern schon oft gemacht und hat auch immer geklappt.
Nicht aber mit den SWU🤦.
Der Neuvertrag wurde zwei Mal abgelehnt mit der Begründung, dass die Daten mit dem Netzbetreiber nicht übereinstimmen.
Trotz Abklärung mit dem Netzbetreiber konnte ich keinen Fehler feststellen, hat ja auch in der Vergangenheit immer geklappt.
Die SWU haben sich in keinem Moment darum bemüht den angeblichen Fehler aufzuklären.
Nur Antworten wie etwas stimmt nicht z.B.
Straße ausgeschrieben oder. str., Strasse usw..
Service scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Habe zwischenzeitlich bei NEW rückwirkend zum 01.01. eine Vertrag abgeschlossen mit Bestätigung innerhalb von 2 Tagen und okay des Netzbetreibers.
Gleiche Datenlage wohlgemerkt.
SWU kann ich absolut nicht weiterempfehlen. 0 Sterne kann man hier leider nicht vergeben.

Ich bekomme eine jahresabrechnung, die 2 Jahre zu spät ist, und die Abrechnung beinhaltet Daten wo es mir den Vogel raus haut. Der Zählerstand passt nicht, auf dem Zähler sind ca. 35000 kWh ende 23, während ich auf der Abrechnung einen Stand von 75000 kWh ende 2023 lese. Jetzt soll ich einen monatlichen Abschlag von 480€ zahlen, 1 person +kind bei 80qm. Also mir ist wirklich neu, das mein Zuhause ein Kraftwerk ist!! Nie wieder! Ich werde sofort kündigen! Das kann nicht mit rechten Dingen zu gehn...

Richtiger schlechter laden wurde kontrolliert habe ihr mein Ticket gezeigt und hat mich Dan blöd angemacht wär denkt ihr wär ihr seit so was finde ich unverschämt kommt das nochmal vor schalte ich mein Anwalt ein

Die SWU erhebt teilweise exorbitante Preise und zieht gelegentlich willkürliche Monatsbeiträge ein. Leider bin ich in ein Geflecht aus Irreführungen und falschen Versprechungen geraten. Seit der Einführung dieser unrealistischen Strompreise hat die SWU erheblich profitiert. Dies ist nicht tragbar. Ich hoffe, andere Personen von einem Vertragsabschluss abhalten zu können.

Der Busfahrer von der 199 hat oben in Böfingen um 20:50 extra auf uns gewartet als wir mit riesen Gepäck angerannt gekommen sind, bester Mann! 🫶🏼

Super schlechte App. Das Deutschlandticket am besten direkt über eine andere App buchen - das erspart viel Ärger.

Wird man in Bus und Bahn kontrolliert, lädt das Ticket oft erst nach einigen Minuten, was für jeden Beteiligten in der Situation nervig ist. Als ich das Ticket gekündigt habe, würde es mir plötzlich gar nicht mehr angezeigt. Als ich dann kontrolliert wurde, habe ich mir über die DB App schließlich ein neues gekauft, obwohl das alte noch hätte gültig sein müssen, mir aber nicht angezeigt wurde. Der telefonische Kundendienst der SWU sagte, dass ich halt die App löschen und neu installieren müsse - das hat dann tatsächlich auch funktioniert, nur wer macht das in einer Fahrscheinkontrollsituation!? Richtig unnötig - 2x gezahlt, weil die SWU keine ordentliche App gestalten kann.

SWU internet provider customer care/service is a nightmare, always has been a NIGHTMARE, I am changing my provider for sure

Da wir nunmehr seit fast fünf Monaten auf unsere Stromabrechnung warten haben wir nun mehrfach bei der SWU angerufen,und leider muss ich feststellen das wir noch nie solche unfreundliche und offenbar total überforderte Mitarbeiterinnen am Telefon hatten. Bei der Nachfrage nach unserer Abrechnung wurde uns nur Schnippisch geantwortet und dann einfach aufgelegt.
Eines ist sicher,wir warten jetzt das unser Vertrag ausläuft und dann BYE BYE SWU!
Es gibt zum Glück ja noch genügend andere Anbieter die es auch schaffen zeitnah Abrechnungen zu erstellen!

würde ich minus Null geben so was Anbieter Corrupt und wollen nur Geldmacherei nach 5 Jahre ist unsere Nase voll.

Würde anm liebsten 0 Sterne vergeben wenn das ginge. Swu Energie ob Strom oder Gas ist total überteuert. Eine regelmäßige und übersichtliche Rechnungsstellung scheint dort nicht möglich zu sein. Habe die Abrechnung für 30. 9.21 bis 29.1.23 erst am 17. 11. 23 erhalten. Diese beinhaltete eine Rückzahlung von 461,-€ wegen vorhandener Guthaben und gleichzeitig einen angekündigten 2 maligen Abschlag von 1137€ im letzten Jahr wurden unregelmäßig irgendwelche Beträge abgebucht ohne schriftliche Erklärung. Bei der nächsten Rechnungsstellung Ende März 2024 kam dann noch eine horrende Nachzahlung über 4000 € und ein irrwitziger neuer Abschlag hinterher. Gehe morgen dort hin und hoffe dass ich die letzten Rechnungen die mir fehlen, da sie an meinen Bruder gingen, dort einsehen und mir erklären lassen kann. Lasst bloß die Finger weg und schaut daß ihr zu einem seriösen Anbieter wechselt!

Habe eine Rechnung anpassen lassen, welche falsch war, da ich zu der Zeit nicht mehr in der Wohnung gewohnt habe. Habe eine E-Mail mit der Auszugsbestätigung an die SWU geschickt und auch eine Eingangsbestätigung erhalten.
Heute erhalte ich plötzlich einen Brief vom Inkassounternehmen. Bei einem Anruf bei der SWU wurde mir gesagt, es würde keine E-Mail vorliegen von mir. Ich hätte eine Eingangsbestätigung erhalten müssen. Habe dem Herrn am Telefon 3x erklärt, dass ich diese Bestätigung erhalten habe. Jetzt habe ich die E-Mail nochmals abgeschickt und hoffe, dass die SWU mal Ihren ... hochkriegt und die Anliegen bearbeiten tut!

Kundenservice 0 Sterne...

War vorübergehend Strom Kunde der SWU und habe dann bei der Konkurrenz billigere Möglichkeiten gefunden. Service und Kontaktaufnahmen waren stets problemlos.

Kundenservice Mitarbeiter sind nicht hilfreich,die Mitarbeiterinnen müssten richtig gecoacht werden und unter Kontrolle sein. solch unfreundliche aggressive Dame wie bei diesem Anbieter habe ich noch nie gesehen, die sich das Problem nicht mal versteht aber so tut als ob Unterstellungen bis zum umfallen. Nie wieder SWU !!!!

Ein einziger Schweinehaufen, ( das andere Wort durfte ich nicht schreiben) was Strom angeht. Nur Abzocke, total überteuerte Preise. Kündigungsfristen die utopisch sind. Lasst bitte alle die Finger vom SWU Strom

Vorsicht! Das Unternehmen ist nicht in der Lage Kündigungen korrekt zu verarbeiten. Die Kündigung der Schülermonatskarte meiner Kinder im Dezember wird immer noch abgebucht, obwohl ich fünf Mal angerufen habe, und etliche E-Mails geschrieben habe.
Das ist nicht seriös.

Absolut nicht Empfehlenswert.
Kundenservice mehr als Schlecht
Gehen überhaupt nicht auf die Probleme ein und stattdessen bekommt man dumme Sprüche.
Beispiel.
Man sollte Geld zurück legen oder man hätte nichts bezahlt obwohl es deren Fehler ist.
Man wird nur hingehalten.
Würde keinem empfehlen den Anbieter zu nehmen.

Zählerstand Gas liegt anscheinend nicht vor, trotz gegenteiliger Auskuft einer Kollegin,
Abrechnung erfolgte 3/4 Jahr verspätet,
angeblicher Verbrauch für ein EFH mit 2 Personen 74.000 KWh, Vorauszahlung pro Quartal von € 2.400,—verlangt, ich könnte ja gerne kündigen.
Bislang treuer Kunde über 20 Jahre - tja, das wars dann wohl SWU

Wer bei der SWU eine Solaranlage in Auftrag gibt, braucht einen langen Atem –
einen sehr, sehr langen …

Am 30.03.2022 beauftragten wir die SWU mit der Lieferung und dem Einbau einer Solar-Anlage.

Am 12.10.2022 waren die Solar-Module auf dem Dach montiert und dann passierte wieder lange … nichts!

Als sich die Auftragsvergabe jähren sollte, hakten wir (wie schon sooft zuvor) einmal mehr nach, wann es denn nun weitergehen würde. Wir bekamen als Antwort, dass die für uns bestellte Ware gar nicht lieferbar wäre – völlig überrascht sahen wir uns ärgerlicherweise also gezwungen, bestehende Optionen zu erfragen.

Und so bestellten wir 12 Monate später, am 24.03.2023 alternative Batteriespeicher und Wechselrichter.

Nun dauerte es wieder 4 Monate. Am 18.07.2023 wurde dann endlich von dem von der SWU beauftragten Subunternehmen, der Fa. Actensys, Wechselrichter und Speicher montiert und in Betrieb genommen.

Nun dauerte es wieder 2 Monate – am 21.09.2023 wurde uns von der SWU die Fertigmeldung bestätigt und ein Zählertausch in 6 bis 8 Wochen in Aussicht gestellt.

Tatsächlich dauerte es dann 3 Monate!

Am 21.12.2023 wurde der Zweirichtungszähler eingebaut – war dieses langwierige Projekt damit abgeschlossen?
Mitnichten! Der neue Zähler funktionierte nicht richtig – die Einspeisung wurde nicht erfasst! Die Weihnachtsfeiertage kamen und so zieht es sich noch immer weiter hin …

Vielleicht bekommt die SWU Ihre Mängel ja im Januar 2024 behoben. Zumindest wurden wir wieder einmal dahingehend vertröstet - wir befinden uns dann übrigens im 22. Projekt-Monat!

Bzgl. der Einspeisevergütung hat die SWU schon gleich mal auf stur geschaltet.

Man fragt sich schon, ob dieses permanente Hinauszögern und diese Hinhalte-Taktik nicht System hat?
Gut, dass es den Schiedsspruch vom 08.02.2022 (2021/28-IX) der EEG-Clearingstelle gibt!

Man fragt sich schon, ob mit solchen Marktteilnehmern die Energiewende zu schaffen ist?
Wohl eher nicht!

Man fragt sich schon, ob es überhaupt noch einen Grund gibt, Kunde der SWU zu bleiben?
Ganz sicher nicht!

Kein Info.
Strassenbahn kamm nicht.

Ich habe am 01.11 ein Deutschlandticket gekauft, in der App war die Auswahl "01.11" verfügbar, daher dachte ich das man das Ticket sofort nutzen kann.
Am 02.11 hatte ich immer noch keinen QR Code auf Nachfrage an der Hotline, welche erst ab 10 Uhr besetzt ist, wurde mir gesagt das es mehrere Tage dauert bis ich das Ticket nutzen kann und ich kann es widerrufen und mir von einem anderen Anbieter ein Ticket kaufen. Dies habe ich auch gemacht, über die deutsche Bahn hatte ich den QR Code in 2 Minuten. Leider wurde meine Mail bis heute nicht bearbeitet, ich habe mehrmals angerufen und es wurde nie etwas gemacht. Die Anrufe kann man sich echt sparen. Es wurde mir gesagt ich soll nochmal eine Mail schreiben bis heute ist wieder nichts passiert. Nun wollen sie zum zweiten Mal den Betrag für November und Dezember abbuchen. Ich habe das Ticket nie genutzt, da ich es zum erforderlichen Zeitpunkt nicht hatte und mir das Ticket dann über einen anderen Anbieter gekauft habe.
So ein schlechter Service!! Nie wieder SWU.