stadtwerke-stuttgart.de Anmeldelser 10

100% Ökostrom zu guten Preisen. Ich bin zufrieden

Update: Stadtwerke hat sich bei mir gemeldet, mal schauen was da rauskommt. Ich werde das Review dann updaten.

Leider musste ich für mein Elektroauto 500 € zahlen, weil es für 7 Tage an einer Ladesäule stand – so etwas kann wirklich jedem mal passieren. Trotz höflicher Bitte um Kulanz bekam ich nur eine unpersönliche Standardantwort. Auch telefonisch wurde ich an eine andere Stelle verwiesen, wirklich geholfen hat das nicht. Ich hätte mir mehr Verständnis und Kundenorientierung gewünscht, gerade bei so hohen Gebühren.
Siehe hierzu auch Erfahrung von anderen Kunden (weiter unten)

I registriered ans downloaded the app. Of course I can not login. I tried with forget the password and all options I could think off - nothing worked! After sending 3 emails to customer service and waiting for 10 days for ONE answer I got 0 help. They just answered me that I should try with new password! Complete fraud! If I could give minus 100 for a review I would since this is not a regular service, this is a freaking car that I drive every day and I need to charge it! So unprofessional and poor!

Eigentlich kann ich nichtmal 1 Stern verteilen!
Unser Vater ist 2023 verstorben !
Es lief bis sich meine Bankverbindung änderte alles ohne Probleme weiter!
Hab 10 mal versucht meine neue Kontonummer mitzuteilen?????? Immer mit Bestätigung!
Jetzt sehe ich im Kundenportal dass eine völlig andere Kontonummer eingegeben wurde . Die Vergütung ist im Moment weg.
Jetzt bekomme ich 6 Formulare zum Betreiber Wechsel. Unsere Anlage läuft 2024 aus.
Komischer Weise die Kontonummer wo die Netze Geld einziehen kann wurde korrigiert!
Dieses Land diese Behörden dieser Staat verdirbt einem jegliche Lust was für das Klima zu tun!
Bin froh wenn die Anlage ausläuft!

Vor 2,5 Monaten hat unser Installateur eine PV-Anlage mit 5.6 kWp montiert und die Genehmigung bei Stuttgart Netze beantragt. Bis heute liegt die Genehmigung nicht vor.
Auf meine Anfrage per E-Mail von vor 4 Wochen habe ich auch nie eine Antwort bekommen.
Bei einem Anfruf vor 2 Wochen konnte man mir keine konkreten Angabe zum Stand der Bearbeitung machen. Die Dame am Telefon wollte aber eine interne E-Mail an die zustängie Abteilung schreiben, damit diese mich informiert. Auch daraufhin habe ich keine Reaktion erhalten.
Einfach Schade. Da wird die Montage von PV-Anlagen propagiert und aus Gründen des Klimwandels gewünscht und dann hapert es mit der Nutzung, weil Stuttgart Netze zu lange Bearbeitungszeiten hat.

Absolute Abzoge!!! Bei Ladevorgang meines Autos von 5 Stunden, wurde neben Ladegebühren zusätzlich eine Parkgebühr von 18 Euro erhoben. Nochmal werde ich dort sicherlich nicht laden. Anscheinend haben die Stadtwerke Neukunden nicht nötig.

Ich habe im Mai 2022 eine Photovoltaikanlage bei den Stadtwerken Stuttgart bestellt. Die Anlage ist bis heute nicht voll betriebsbereit. Jeder Projektschritt ist von der Zeitplanung her völlig aus dem Ruder gelaufen. Unser Haus war bspw. noch wochenlang nach der Montage der Module eingerüstet und niemand kam auf die Idee das Gerüst auch wieder abzubauen, bis ich darauf hingewiesen habe. Ich kann jedem Interessierten nur eindringlich davon abraten bei den Stadtwerken eine Solaranlage zu ordern. Nach dem Kaufvertrag ist keiner mehr verantwortlich. Man wird an Subunternehmer verwiesen, die wirklich einen schlechten Job machen und quasi gar nicht aktiv kommunizieren und informieren. Bei den Stadtwerken selbst fühlt man sich überhaupt nicht mehr verantwortlich für das verkaufte Produkt. Ständig wechselnde Ansprechpartner. Anrufe gehen ins Leere, Mails werden gar nicht beantwortet. Montagetermine werden so kurzfristig angekündigt, dass man keine Zeit hat zu reagieren und zu planen und hastig Urlaub nehmen muss.
Wenn man es dann schafft, mit einem Mitarbeiter eines Subunternehmers zu sprechen (Stichwort „Installion“), dann stellt sich heraus dass der MA am Telefon überhaupt keine Ahnung vom Projekt hat und Standardfloskeln zur Beschwichtigung in den Raum setzt. („Ihr Wechselrichter müsste bald kommen“, leider war der Wechselrichter zu diesem Zeitpunkt schon montiert…).
Wer sich keinen Installationsalptraum antun möchte, dem rate ich also dringend davon ab sich mit den Stadtwerken Stuttgart diesbezüglich einzulassen.
Meine Verträge mit den Stadtwerken Stuttgart für die Strom- und Gasversorgung werde ich als langjähriger Kunde zeitnah kündigen. Ich möchte mit der Firma nichts mehr zu tun haben und mache drei Kreuze, wenn endlich alle Arbeiten erledigt sind.
Schlimmer gehts nimmer.

Photovoltaik über die Stadtwerke - davon kann ich nur abraten! Seit einem Jahr warte ich vergeblich auf die Installation. Keine Kundenorientierung, mails werden nicht beantwortet. Kunden sind in der teuren Dreiecksbeziehung freiberuflicher Vertreter, Stadtwerke, ausführender Handwerksbetrieb verloren! Besser direkt einen Fachbetrieb beauftragen.

Bei uns wurde bei Neueindeckung des Daches eine Solaranlage bei den Stadtwerken Stuttgart beauftragt und installiert. Der Dachdecker hat bei der Installation unterschiedliche Beschädigungen bildlich festgehalten. Danach keine Rückmeldung mehr der Stadtwerke. Die ungekürzte Rechnung kam dann erst 2 Jahre nach Installation und wurde nicht um abgesprochene Abzüge berichtigt. Nun telefoniere und schreibe ich schon wieder seit Wochen hinterher. Einfach nur traurig. Habe ich so noch bei keinem Unternehmen erlebt!

Seit Juni 22 ist eine der beiden Ladestellen ( 109 N 01) für E Fahrzeuge in der Stadtmitte Alexanderstraße
defekt. Ich habe mehrmals ( ca.15 mal ) bei der Störstelle angerufen. Man sagte mir es wird ein Ticket erzeugt und dann repariert. Jetzt warte ich schon 5 Monate darauf, dass die Ladestelle repariert wird. Wie lange dauert es so eine Reparatur? Warum tun die Stadtwerke nichts?
Ein guter Service ist anders und die Energiewende kommt so auch nicht voran.