Schenker Storen Anmeldelser 127

Wir haben 2 sehr grosse Markisen bei Schenker Storen Baar gekauft. Da uns der Vertriebler jedoch die falsche RAL Farbe (7022 nato-grün statt 7021 hellgrau) angegeben hat und trotz mehrfacher Rückfrage zum erneuten prüfen der Farbe nicht erscheinen wollte, sind die Markisen im Wert von 8000 CHF falsch geliefert worden.
Nun haben wir vorläufig zugestimmt, dass für 2700 CHF neue montiert werden.
Bestellung vom März mit Installationsdatum Mai, geliefert nun im November.
Das ganze geht nun zum Anwalt.

Wir haben uns vor vier Monaten trotz der negativen Bewertungen für 8 neue Rollläden und einen Lamellenstoren von Schenkerstoren in Eschenbach entschieden. Herr B. kam unkompliziert vorbei und hat alles vor Ort ausgemessen. Alles wurde termingerecht geliefert und Montiert. Die Farben wurden so produziert wie vereinbart. Bei der Überprüfung der Arbeit habe ich festgestellt, dass zwei Rollläden nicht ganz schliessen. Diese wurden innert zwei Wochen unkompliziert nachjustiert. Soweit so gut ;-)

Ich konnte jedoch nicht verstehen, warum bei zwei Türen die Führungsschienen bis zu 2cm über den Türrahmen hervorstanden, denn dies verkleinert ja den Durchgang. Ich habe darauf Herr B. kontaktiert und dieser teilte mir mit, dass dies gegeben sei, da die Aufhängung des Rollladens an den Führungsschienen sind und somit die Breite von der Führungsschiene gegeben ist. Ich habe mich dann erkundigt ob es nicht schmalere Führungsschienen gibt. Natürlich gibt es die, doch Herr B. hielt es nicht für nötig mir das mitzuteilen. Von einem Projektplaner erwarte ich, das er mir vor und Nachteile von einem Produkt vor Ort erklärt. Hätte ich erfahren, dass die Führungsschienen 2 cm über den Türrahmen hervorragen, hätte ich sicher nicht dieses Produkt gewählt. Dann wähle ich lieber eine Deckenmontage trotz der höheren Lärmwerte, dafür steht die Führungsschiene nicht über den Türrahmen.

Noch nie sowas erlebt... trotz zweimaliger Kontaktaufnahme (Telefon, Kontaktformular) wurde nie der Kontakt mit mir aufgenommen! Dies obwohl beim Telefon mir ein baldiger Rückruf in Aussicht gestellt wurde!

Mittlerweile sind es drei Wochen!!! Problematik ist, dass die Storen ausgefahren und wir an einer Wind exponierten Stelle wohnen...

Kontakt mit einer anderen Firma aufgenommen und am gleichen Tag wurde die Situation begutachtet und eine Lösung gesucht.

Liebe Schenker Storen, so nicht!

Absolute Katastrophe! .. hat einen völlig kundenunfreundlichen Umgang und Service. Warte schon den zweiten Tag nach einer Notfallmeldung .. rufe x mal an.. Niemand meldet sich. Bin schon viele Jahre Kunde dort...

Griff (Plastikhalbschalen zum zusammenklipsen) einer praktisch neuen Storenkurbel löst sich. Anfrage an Schenkerstoren Geschäftsleitung wird nicht beantwortet. Kundendienst Bern antwortet bei 2. Anfrage rasch. Fazit: Ersatzgriff nicht erhältlich, nur ganze massive Kurbelstange aus Stahl. (diese hält aber mind. 50 Jahre!). Schenkers Nachhaltigkeitsstatement ist nur Feigenblatt!

Service-/Reparaturtermin wurde durch den Mitarbeitenden "missverstanden" und nicht wahrgenommen. Erst durch mehrmaliges Nachhaken wurde mir ein Ersatztermin offeriert.

Material 3x falsch geliefert (trotz klarer Produktenummer und Foto)
Rechnung kam aber prompt und nach 12 Tagen bereits Mahnung.

Schenker Storen
Liederlich geführtes Unternehmen. Haben interne Organisation und Prozesse nicht im Griff. So reit sich Fehler an Fehler.
Seit bald drei Jahren und diversen Serviceterminen vor Ort bringen sie unseren Storen nicht zuverlässig zum laufen.
Darüber hinaus verkauften sie uns eine Somfy Anlage (automatische Steuerung), die sie bis heute - also nach drei Jahren - nicht zum laufen gebracht haben.
Heute erneuter Service-Termin vor Ort - senden wieder einen Techniker der sich mit Somfy nicht auskennt …

Wir haben zwei Storen ersetzen lassen und sind mit dem Resultat äusserst unzufrieden. Obwohl beide weissen Storen nebeneinander sind, sind die Storen nicht symmetrisch. So endet die eine Store mit einer Stoffbahn von ca. 95 cm und fängt die Stoffbahn der zweiten Store mit einer Stoffbahn von 55 cm an. Wir ärgern uns jedesmal, wenn wir hinschauen. Unserer Meinung nach hätten die Stoffbahnen in der Mitte, wo sie direkt nebeneinander stehen, die gleiche Breite aufweisen sollen. Es sieht so aus, als ob Stoffreste verwendet worden seien. Wir ärgern uns jedes Mal, wenn wir hinschauen.

Unsere Beanstandung, sowohl beim Sachbearbeiter als auch der Direktion, wurde überhaupt nicht ernst genommen. Man hat uns als unwissend und unser Anliegen als unberechtigt hingestellt. Wir sind extrem unzufrieden.

Un servizio clienti e un'assistenza pessimi. I tecnici sono irrangiugibili. Occorre fare mille chiamate e ogni volta inventano una scusa per non assisterti. La qualita' dei prodotti non e' piu' quella di una volta. E' molto scadente. Sconsiglio i prodotti Schenker a chiunque, e non auguro a nessuno di entrare in contatto con la ditta.

liefertermin wurde 6 mal verschoben ... gerüst steht nun mehr als 5 monate vor dem haus wegen einer einzigen store. liefertermin wurde immer wieder verschoben und drei mal mit einem komplett falschen stoff geliefert. die kosten für das gerüst muss ich angeblich selber tragen... nur ärger ... eindeutig nicht zu empfehlen.

Qualität so lala. Ich hatte schon nach wenigen Jahren defekte Bänder bei den Lamellenstoren und kannte den Stundenansatz. Ein Jahr drauf war das Kurbelgetriebe defekt. Ich verlangte einen Kostenvoranschlag per Kontaktformular. Dies wurde ignoriert und sogleich ein Termin für den Monteur bestimmt. Den Monteur habe ich abbestellt und trotz Nachfrage nie einen Kostenvoranschlag erhalten, bis heute. Kann Schenker Storen somit nicht empfehlen.

+Umfangreiche Ausstellung mit kompetenter Beratung
in Schönenwerd
+qualifiziertes und freundliches Montageteam
+hochwertiges Material
+gutes Preis-/Leistungsverhältnis
-Kommunikation zum Teil mangelhaft (Montagetermin
erst auf Nachfrage erhalten)
-Nachmontage wurde ausgeführt, aber nicht
gemeldet

Nur gut in Rechnung senden. Das Problem konnte nicht behoben werden.

Perfekte und bedürfnisgerechte Beratung !!!
Super ausgeführte und saubere Montage !!
Extrem nette zuverlässige Mitarbeiter !!
Schenker Storen kann ich bestens empfehlen !!
TOP..... jederzeit wieder !!

,

Die Firma Schenker hat es verstanden die Kundenbedürfnisse abzuholen. Ich bekam eine rasche und unkomplizierte Beratung, eine zügige Offert Stellung. Das Produkt wurde nach unseren wünschen geliefert und montiert. Für den Monteur war es eine Selbstverständlichkeit persönlich trotz Maske einen raschen und effizienten Service zu bieten. Wir haben Freude an den neuen Plissees.
Herzlichen Dank immer wieder!

Der Monteur "Thomas M.", sehr erfahren, hat seine Aufgabe in kurzer Zeit mit Bravour erledigt, obwohl unsere Storen nicht von Schenker sind. Gleichzeitig hat er uns einen Weg für die Storensanierung / Ersatz für die nahe Zukunft aufgezeigt.
Herzlichen Dank Thomas und bleiben Sie alle gesund.

Edith V.

Im Mai diesen Jahres 2020 wurden bei mir 2 Lamellenstoren installiert. Lieferant der Storen ist Schenker Storen. Die Installation wurde von der Fa. Luchsinger in Aadorf durchgeführt. Nachdem der Elektriker den Anschluss für die Storen gemacht hatte, musste ich feststellen, dass einer der Storen klemmte und beide Storen durchhängten. Ich habe zunächst bei der Fa. Luchsinger reklamiert. Diese verwies darauf, dass die Fa. Schenker hier antworten muss. Nach vielen Rückfragen meinerseits hat sich die Fa. Schenker dann im Oktober (nach 4 Monaten!!!) dazu herabgelassen den defekten Store zu reparieren. Zum Durchhängen der Storen wurde mir erklärt, dass das Problem bekannt sei, sie aber keine Lösung dafür hätten und ich es halt akzeptieren soll und dass das Material halt auch nicht mehr das ist was es einmal war. Auf meine erneute Reklamation mit Fristsetzung zur Behebung wurde bis heute nicht geantwortet. Das ist jetzt schon wieder 4 Wochen her.
Ich kann die Fa. Schenker in keinster Weise empfehlen. Weder das Material, noch der Service oder der Kundendienst entsprechen dem einen Stern oben in der Bewertung. Einfach nur Finger weg von dieser Firma.

Ich habe vor wenigen Tagen eine sehr positive Erfahrung gemacht, nachdem ich ein Problem geschildert habe. Ich wurde sofort vom Geschäftsführer angeschrieben. Das Problem wurde ernst genommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit behandelt. Ich werde diese Firma weiter empfehlen und auch selber berücksichtigen.

Warte seit 6 Wochen für eine Offerte für den Ersatz eines Markisenstoffes eines Versicherungsfalls. Aussendienstler absolut unfähig. Macht nur Versprechungen und nichts wird geliefert. Musste Ihn 3 mal anrufen und er war immer überrascht. Habe Konkurrenzanbieter angefragt und 1 Tag später lag das Angebot auf dem Tisch. Nun gibt es halt einen anderen Stoff :-) auf unserer Markise.