Schenker Storen Anmeldelser 126

Après installation de 4 Brise Soleil Schenker GM200 , un de ces BSO est resté coincé d'un côté à la descente. Puis les lames se sont débloquées brusquement entrainant des dégats sur d'autres lames dont celle du bas qui ne se verrouille plus. Lors de la visite de l'expert technique de schenker qui a supervisé et assuré lui même la pose de ce BSO , ce dernier a reconnu qu'un non respect des jeux latéraux des lattes était certainement à l'origine du probleme. Il s'était engagé à revenir avec une solution. Après 3 mois aucune nouvelle malgré les relances au revendeur dont il est le fournisseur (Maison Boucault), à ce stade la société Schenker n'a toujours pas honoré ses obligations légales en matirère de garantie. Sans nouvelle de la société pour une approche amiable que nous tentons toujours, nous serons dans l'obligation de lancer une procédure juridique. Nous trouvons cela bien dommage d'en arriver là et vu le cout de ces produits, nous étions en droit d'attendre un minimum de professionnalisme , de respect et d’honnêteté dans les devoirs de SAV.

Absolut unterirdisch!
Noch nie so schlechte Qualität zu vollkommen überrissen Preisen gesehen. Nach kürzester Zeit funktioniert nichts mehr.
Service ist inexistent. Terminvereinbarungen werden schlichtweg nicht eingehalten.

Habe Offerte für eine Wohnung angefragt. 3 MAL so teuer wie andere Storenunternehmen. Natürlich abgesagt. Für die Erstellung der überteuerten Offerte Rechnung von 315 Franken erhalten. Nie wieder werde ich Schenker Storen anfragen.

Ich möchte mich von Herzen bei Manuel Zobrist und Anna Christina Mannhart von Schenker Schönenwerd bedanken.
Ihre technische Unterstützung, die kompetente Beratung und ihre professionelle Einstellung haben mich tief beeindruckt.

Besonders geschätzt habe ich ihre Menschlichkeit, ihre Geduld und die Art, wie sie auf meine Situation eingegangen sind.
So viel Engagement und Freundlichkeit findet man heute selten.

Vielen Dank für alles – ich wünsche Ihnen beiden weiterhin viel Glück und alles Gute.

Freundlicher und kompetenter Service. Herr Friedrich
hat sich sehr bemüht für uns eine passende neue Store zu montieren

Laptop 3500 Euro. Funktioniert gar nicht. Service nie erreichbar. Schrott.

Unfaire Rechnungsstellung ohne erbrachte Leistung
Ich habe von Schenker Storen eine Rechnung erhalten für zwei angebliche Einsätze bei mir zu Hause, die so nicht korrekt waren.
Beim ersten Termin war niemand von Schenker Storen bei mir vor Ort, dennoch wurde dieser Einsatz inklusive Anfahrt sowie zusätzlich 15 Minuten Arbeitszeit in Rechnung gestellt.
Beim zweiten Termin war zwar ein Mitarbeiter anwesend, jedoch lediglich für etwa fünf Minuten. Trotzdem wurden eine Anfahrtspauschale sowie 60 Minuten bzw. 30 Minuten Arbeitszeit verrechnet.
Insgesamt belief sich die Rechnung für diese beiden Tage auf rund 303 CHF, ohne dass irgendeine Arbeit ausgeführt wurde oder ein Problem behoben worden wäre.
Auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, dass „administrative Arbeiten“ angefallen seien, ohne konkret zu erläutern, worin diese bestanden oder weshalb sie in diesem Umfang verrechnet wurden.

Im Rahmen der Totalrennovation unserer Liegenschaft wurden wir heute durch Mitarbeiter der Firma Schenker Storen betreut und begleitet. Sie entfernten alte Kurbelvorrichtungen, entfernten die alten Lamellenstoren und installierten neue. Ihre Aufgabe erfüllten Sie mit viel Ruhe, Übersicht, Gelassenheit, Freundlichkeit, Stetigkeit, Ausdauer und zügig. Sie waren zudem sehr nett und zuvorkommend. Aufgrund der heutigen Erfahrung und Erlebnisse kann ich nur sagen-Gerne wieder die Firma Schenker Storen. In dieser Atmosphäre halte auch ich als Kunde diese Umtriebe und Tätigkeiten gut aus, auch wenn es partiell teilweiseunruhig und umtriebig daherkommt.
A.Köhler aus Winterthur

Kurzfristig Hilfe gesucht für ein Storenproblem und rasch und unkompliziert Hilfe erhalten

Der Service von Schenker ist mit Abstand das dümmste was ich je erfahren habe. Man wird nicht nach einem passenden Termin gefragt sondern erhält einfach einen Termin. Dann wird man am Vortag über die Ankunftszeit informiert, wiederum mit einer Zeitspanne von zwei Stunden mitten am Nachmittag. Beim telefonischen Support wird man belehrt, die SMS richtig zu lesen und dass man halt keine Rücksicht nehmen kann auf die Termine der Kunden. Eine absolute Katastrophe was Kundenservice betrifft.

So diesen Text habe von jemandem Copy Paste gezogen mit dem Unterschied, dass der Monteur bei mir auftauchte jedoch ohne Material und ohne Ahnung was er bei mir ersetzen müsse. Also zog er wieder los ohne die Markise ersetzt zu haben. jetzt darf ich wieder einen Termin vereinbaren und einen weiteren Ferientag im Geschäft eingeben. Was ist mit euch falsch gelaufen? Ihr wart doch eine Super Firma????

Unglaublich schlechter Service und eine absolute Frechheit: Das defekte Moskitonetz wurde vor Ort abgeholt. Dafür waren 3 Nachfragen nötig und es ging mehrere Wochen. Anschliessend wieder mehrere Wochen und mehrere Nachfragen, wann es repariert werden kann und wieder geliefert wird. Schlussendlich kam das Netz zurück mit der Bemerkung "unreparierbar" und einer Rechnung von CHF 220.-!

Totaler Müll, Abzocke

Betreff: Feedback zu meinem Reparaturtermin

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem heutigen Reparaturtermin geben.

Am Nachmittag hatte ich telefonisch mitgeteilt, dass der ursprünglich vereinbarte Termin zwischen 6:00 und 9:00 Uhr für mich nicht möglich ist, da ich einen anderen Termin wahrnehmen musste. Ich bat darum, den Einsatz ab 13:00 Uhr bis in den Abend zu verschieben. Zwei Mitarbeiterinnen am Telefon versicherten mir, dies so weiterzugeben und entsprechend zu vermerken.

Umso erstaunter war ich, als heute Morgen trotzdem ein Monteur unangekündigt bei mir erschien. Zu diesem Zeitpunkt war ich verhindert (unter der Dusche und mit meinen Kindern auch beschäftigt) und konnte daher nicht sofort öffnen. Der Monteur selbst war sehr freundlich, allerdings wusste er nichts von der Terminänderung.

Letztlich musste ich sogar meinen Arzttermin absagen, da Ihr Monteur nun schon vor Ort war. Von Herrn Bajraktari (Schenker Personal Abteilung etc ) erfuhr ich später, dass es angeblich einen Telefonausfall gegeben habe. Für die Entschuldigung bedanke ich mich dennoch bin ich von diesem Vorfall sehr enttäuscht.

Ich hatte den Termin extra rechtzeitig angepasst, damit es zu keinen Problemen kommt. Leider wurde mein Anliegen nicht berücksichtigt, was für mich mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden war.

Der Service ist absolut unterirdisch. Zwei brandneue Rollläden, nach zwei Wochen beide defekt. Danach muss man mehr als eine Woche auf den Termin warten. Und Schenker erwartet, dass man sich einfach frei nimmt und ruhig auf der Couch auf ihren Techniker wartet, wenn es ihnen in ihren Zeitplan passt. Service-Note -6, nicht kundenorientiert, kein Mitdenken, völlig unflexibel. Ich rate jedem davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen, denn Service kennt dieses Unternehmen nicht.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Service grauenhaft.
Ein Schenker Lamellenstoren hat ein gerissenens Band - muss ersetzt werden. Auftragserteilung via Portel inkl. Foto und Angabe der Höhe.
Monteur kommt mit viel zu kleiner Leiter. Biete ihm lange Leiter an - nütze nichts, so lange Bänder hätte er nicht dabei - sechs Wochen Lieferfrist.
Fenster muss eh erneuert werden - Fensterbauer koordiniert mit Schenker. Schenker Monteur demontiert die Store - er komme am Freitag zur Remontage. Kommt aber niemand. Telefon: komme in der nächsten Woche. Wir dann aber für zwei Wochen in den Ferien. Monteur ruft an, wenn Aussensteckdose könne er auch so kommen.
Monteur kommt in unseren Ferien - und geht wieder. Weil: so alte Stecker hätte er keine (vor gut einer Woche von einem anderen Schenkermonteur demontiert!!). Nun sind sie dran das zu montieren - es ist der 15.09.2025. Erste Kontaktnahme war im Mai! "Monteur" ist natürlich nie der gleiche. In dieser Firma weiss die eine Hand nicht, was die andere macht. Never ever again!!

Der Service von Schenker ist mit Abstand das dümmste was ich je erfahren habe. Man wird nicht nach einem passenden Termin gefragt sondern erhält einfach einen Termin. Dann wird man am Vortag über die Ankunftszeit informiert, wiederum mit einer Zeitspanne von zwei Stunden mitten am Nachmittag. Beim telefonischen Support wird man belehrt, die SMS richtig zu lesen und dass man halt keine Rücksicht nehmen kann auf die Termine der Kunden. Eine absolute Katastrophe was Kundenservice betrifft.

Es ist unglaublich was die für Preise haben! Nach einem hin und her für detaillierte Ausführungen, kommt eine Email danke für den Auftrag! Dieser wurde ja nie erteilt. Also, anrufen war ja eine Kontaktperson angegeben. Diese ist nicht zuständig. Weiter verbinden! Diese neue Dame ist auch nicht zuständig, aber die Telefonnummer ist korrekt. Ja schon aber nicht am richtigen Ort. Aha, ich muss sie weiterleiten! Warum andere Abteilung sei zuständig!!!

Zu Termin nicht erschienen und mir die Schuld gegeben ich hätte das falsch notiert. Storen wurden zum vereinbarten Termin nicht geliefert. Ausrede es wurde zweimal angerufen auf eine uralte Nummer die nicht mehr in Betrieb ist. Auf Handy kam kein Anruf. Ich musste die Storen beim Auftrag schon bezahlen. Kein Wunder. Nie mehr SchenkerStoren Baden.

Abzocke vom feinsten!!!! Überteuerte Offerte! Service himmeltraurig! Ich war Hauswart: Das einzige wo Sie können ist Offerte machen und unsere Ober Joggelis haben Sie genommen.....Bei mir kommen diese ganz sicher nie mehr einen Auftrag......Aber es ist schön unsere Ober Joggelis sind wenigstens einsichtig geworden und lassen nun die Finger von dieser Abzocke Firma!!!!

Warte seit über einem Monat auf erfolgreiche Reparatur. Einmal haben sie "repariert", ohne dass die Markise funktioniert. Die Kurbel dreht nur im Leerlauf. Dafür haben Sie etwa 2 Stunden gebraucht und es geht immer noch nicht. Beim nächsten Termin ist kein Handwerker aufgetaucht. Sie sind einfach vor der vereinbarten Zeit gekommen und dann vor der vereinbarten Zeit bereits wieder gegangen. Sowas geht doch nicht! Ich bin für den Termin früher von der Arbeit gegangen und alles war für nichts. Jetzt weiterhin warten auf einen neuen Termin.